As organizações Bradesco

5.2.1. A história da organização

Fundado em 1943, originário da Casa Bancária Almeida & Cia, com o nome de Banco Brasileiro de Descontos S/A, o Bradesco teve sua primeira sede no número 660 da Avenida 10 de Novembro, na cidade de Marília, a 443 quilômetros de São Paulo.

O novo banco tinha uma proposta diferente e inédita para aquela época: abriu as portas para todos os que quisessem fazer depósitos, poupar e solicitar empréstimos. De pequenos agricultores a comerciantes, todos podiam ser clientes, atendidos pelo próprio gerente, o que não era comum na época. O sucesso foi imediato. Um ano após sua fundação, já funcionavam 14 agências do Bradesco, inclusive na capital paulista.

O Brasil dos anos 40 era um País essencialmente agrário, cujo principal item de exportação era o café. Dos seus 41 milhões de habitantes, 28 milhões moravam no campo. Comparada com o parque industrial existente hoje, a indústria de então era insignificante – representava menos de 20% da produção nacional.

O Bradesco foi fundado em um contexto bastante específico, repleto de dificuldades que abriam caminho para um número correspondente de oportunidades. Com uma guerra mundial em curso, as importações ficaram praticamente paralisadas, porque o porão dos navios, inclusive o dos brasileiros, era usado prioritariamente para o transporte de matérias-primas e material militar para a luta que se dava no Pacífico, no norte da África e em território soviético.

Por isso, não se podia importar nem mesmo itens essenciais, como trigo. Com a guerra, praticamente todos os produtos manufaturados, de tecidos a artigos de papelaria, escassearam subitamente. Logo apareceram empresários dispostos a produzir no Brasil o que não se podia mais trazer do exterior. O novo banco, com sede em Marília, estava pronto a contribuir para esse esforço com financiamentos.

É como se lê em seu primeiro relatório anual, aprovado em 20 de março de 1944:

Forçoso é reconhecer as enormes dificuldades impostas ao comércio importador, derivadas do atual panorama internacional. Contudo, sem embargo de todos os percalços, nota-se sadia expansão comercial, posto que se procura por todos os meios suprir as necessidades internas com as próprias fontes locais de produção agrícola e industrial. (Amador Aguiar, Primeiro relatório anual).

A esse processo os economistas dão o nome de substituição de importações. A escassez que ocorreu entre 1943 e 1945 serviu de alavanca para o surgimento da moderna indústria brasileira e da nova agricultura, diversificada e poderosa. O Bradesco foi uma das instituições empresariais que esteve no centro desse

processo. As 17 agências de fevereiro de 1944 transformaram-se numa rede de atendimento com escala continental. Hoje, o Bradesco tem agências ou pontos de atendimento em todas as cidades brasileiras – mesmo naquelas só acessíveis por barco ou avião. Historicamente, maior empregador privado do Brasil, com 85.548 colaboradores em 2009, o Bradesco realiza maciços investimentos em infraestrutura e em tecnologia da informação para dar sustentação a essa rede. Sobre essas bases, garante-se um atendimento a mais de 50 milhões de clientes – pessoas físicas e empresas, com demandas das mais diversas camadas, conforme dados de 2009. A liderança no mercado brasileiro é uma posição que ocupou, sem interrupções, de 1951 até 2008.

Segundo informações publicadas no relatório de sustentabilidade de 2009, o Bradesco possuía 50 milhões de clientes (20,9 milhões de correntistas e o restante de poupadores, segurados e portadores de cartão de crédito) e 1,4 milhão de acionistas.

Em 2009, o banco divulgou seus resultados financeiros relativos ao fechamento do ano de 2008. Seus números eram:

ƒ Número de clientes – 58,6 milhões

ƒ Valor de mercado do Banco - R$ 103,192 bilhões (dez/2009) ƒ Lucro líquido do exercício de 2009 - R$ 8.012 bilhões

ƒ Patrimônio líquido no final do exercício - R$ 41.754 bilhões ƒ Rede de atendimento no País:

- 3.454 agências

- 4.112 postos e pontos de atendimento bancário em empresas - 30.657 máquinas da Rede de Autoatendimento Bradesco Dia&Noite - 20.200 pontos Bradesco Expresso

- 6.067 agências do Banco Postal

- 7.300 máquinas da Rede Banco24Horas

ƒ Rede de atendimento no exterior: ƒ 4 agências

- Nova York (1) - Grand Cayman (2)

ƒ 7 subsidiárias

- Banco Bradesco Argentina S.A. (Buenos Aires) - Banco Bradesco Luxembourg S.A. (Luxemburgo) - Bradesco Securities, Inc. (Nova York)

- Bradesco Securities UK Limited (Londres) - Bradesco Services Co. Ltd. (Tóquio)

5.3. Comunicação Interna do Bradesco

Entre os canais de comunicação interna disponibilizados pelo Banco Bradesco destacam-se a Intranet, correio eletrônico e e-mail, pelos quais os empregados recebem informações relevantes da Organização.

Diariamente é publicado um informativo on-line, intitulado “Sempre em Dia”, com matérias voltadas ao direcionamento estratégico e novos produtos do banco. Os funcionários também recebem, periodicamente, a revista impressa “Interação” e cartilhas temáticas sobre temas variados. A TV Bradesco, uma das primeiras experiências de TV corporativa no País, é outro instrumento para a divulgação de mensagens institucionais e orientações técnicas, motivando os funcionários a partir da divulgação dos avanços e valores da organização e de seu posicionamento estratégico frente ao mercado.

Os funcionários contam ainda com o Alô RH, um serviço de comunicação confidencial que dá orientação por fax, telefone e e-mail sobre benefícios e legislação trabalhista, políticas de recursos humanos etc, garantindo sigilo e com opção de anonimato. Este mecanismo registrou em 2007 mais de 61 mil atendimentos. Já as metas anuais e estratégicas da instituição são divulgadas em reuniões com a presidência da qual participam somente diretores. Além destas, os colaboradores recebem, via e-mail, circulares que permitem a todos manterem-se atualizados com as políticas, diretrizes e procedimentos adotados pelo banco.

Outro importante instrumento de comunicação, implantado em junho de 2009, com acesso para todos os funcionários, através da Intranet, é o Blog da Presidência. Este canal de informação, que surgiu com a proposta de ser um canal interno e interativo, além de reduzir a distância hierárquica entre os alto executivos e

funcionários dos departamentos, agências e empresas ligadas, permite a divulgação de informações e fatos, antes restritos apenas aos diretores, facilitando o conhecimento e a participação de todos nos processos da empresa.