Capital Intelectual da Organização e Organizational Skills

Lacombe e Heilborn (2011) descrevem o capital intelectual como se tratando da soma dos conhecimentos, informações, propriedade intelectual e experiências de todos os elementos em uma empresa, podendo ser administrados com o objetivo de se gerar riqueza e vantagem competitiva sobre terceiros (Lacombe & Heilborn, 2011). Resumidamente é a soma de todos os ativos de conhecimento de uma organização sendo denominado contabilisticamente de ativo intangível (Nogueira, 2011).

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Rigby (2000) demonstra que o sucesso de uma empresa não é adquirido pelo conjunto de produtos que vende e serviços que presta, mas sim nas bases do conhecimento que a distingue das concorrentes. Uma organização deve implementar uma Gestão do Conhecimento, revendo as suas estratégias, estrutura e cultura, potenciando o seu Capital Intelectual distinguindo-a e tornando-a mais competitiva que as suas concorrentes no mercado (Rigby, 2000).

Mas como medir o Capital Intelectual de uma empresa?

Joia (2001) apresenta-nos o método para calcular-se os ativos intangíveis de uma empresa através da relação entre Valor de Mercado e Valor Contábil (M/C). Esta relação advém do cálculo da Equação 12.

𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑑𝑒 𝑀𝑒𝑟𝑐𝑎𝑑𝑜 = 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝐶𝑜𝑛𝑡á𝑏𝑖𝑙 + 𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑙𝑒𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙 Equação 12 – Valor de Mercado de uma empresa

O Valor de Mercado de uma empresa representa o valor das ações da mesma, sendo composto pela soma do valor tangível (Valor Contábil) com o valor intangível (Capital Intelectual) (Joia, 2001).

Sendo o Capital Intelectual um valor intangível como é possível calcular-se? Joia (2001) afirma que se o valor do Capital Intelectual for superior a zero (CI > 0) a relação calculada entre o Valor de Mercado a dividir pelo Valor Contábil (M/C) passa a ser maior que 1 (M/C > 1). Ou seja, quanto maior for o conhecimento dentro de uma organização maior será o valor do M/C. Transpondo esta afirmação: quanto maior for o resultado do Valor Mercado/Valor Contábil maior será o seu Capital Intelectual. Para validar esta afirmação Joia apresenta a Figura 13 que compara os valores calculados da razão M/C dos fabricantes IBM e a Microsoft (Joia, 2001).

Figura 13 - Comparação do valor Mercado/Contábil das empresas IBM e Microsoft (Joia, 2001, p. 55) Os valores apresentados na Figura 13 demonstram que o mercado define que o valor intangível da Microsoft é superior ao da IBM, tendo esta assim um Capital Intelectual, superior.

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Para ser possível fazer o cálculo da Equação 12 falta definir qual o Valor Contábil de uma empresa. Este valor é dado pela soma do Capital Monetário e Capital Físico da mesma, ou seja, pelos seus valores tangíveis, conforme apresentado na Equação 13.

𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝐶𝑜𝑛𝑡á𝑏𝑖𝑙 = 𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝑀𝑜𝑛𝑒𝑡á𝑟𝑖𝑜 + 𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝐹í𝑠𝑖𝑐𝑜 Equação 13 – Valor Contábil de uma empresa

Apesar do Valor Contábil de uma empresa ser facilmente calculado, sendo este um valor tangível, o mesmo não acontece com o Capital Intelectual de uma empresa. Isto porque, embora a Equação 12 seja aceite como válida, a mesma depende do Valor de Mercado que é atribuindo a uma empresa, dependendo por isso, da própria apreciação que o mercado faz (Joia, 2001).

Assim, uma solução mais clara de medir o Capital Intelectual e aceite pelos contabilistas passa pela fórmula do Capital Intelectual apresentada na Equação 14.

𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑙𝑒𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙 = 𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝐻𝑢𝑚𝑎𝑛𝑜 + 𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝐸𝑠𝑡𝑟𝑢𝑡𝑢𝑟𝑎𝑙 Equação 14 – Valor do Capital Intelectual de uma empresa

A Equação 14 apresenta o resultado do Capital Intelectual de uma empresa sendo calculado pela soma do seu Capital Humano mais o Capital Estrutural. Enquanto o Capital Estrutural de uma organização pertence à mesma, o Capital Humano não pertence a esta pois este é a soma direta dos skills e conhecimentos dos empregados da empresa.

Definir o Capital Humano de uma organização e atribuir-lhe uma dimensão quantitativa não é uma tarefa linear, o mesmo se passa com o Capital Estrutural de uma organização. Pois este engloba os processos internos e externos existentes dentro da empresa e para com os seus parceiros, bem como o relacionamento para com terceiros (fornecedores, clientes, etc.) e ainda a inovação que advém da cultura da empresa e da sua capacidade de renovar e criar novos conhecimentos tendo por base a experiência e o conhecimento atual.

Como síntese a Figura 14 representa a estrutura onde assenta o Capital Intelectual e seus sub-Capitais.

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Figura 14 - Estrutura da Taxonomia do Capital Intelectual (Joia, 2001, p. 56)

O valor de uma empresa, conforme ilustrado na Figura 14 é definido por valores tangíveis (Valor Contábil) e valores intangíveis, onde entra o Capital Intelectual. Para a definição do Capital Intelectual de uma empresa é necessário fazer o levantamento do Capital Humano (capacidades, técnicas e conhecimentos dos RH) e do Capital Estrutural da organização. Dentro do Capital Estrutural de uma empresa existe o seu Capital de Inovação, o Capital de Processos e o seu Capital de Relações (Joia, 2001).

Em suma, a fórmula de cálculo do Capital Intelectual de uma empresa pode ser rescrita em detalhe, conforme a Equação 15:

𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑙𝑒𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙 =

𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝐻𝑢𝑚𝑎𝑛𝑜 + [𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝐼𝑛𝑜𝑣𝑎ç𝑎𝑜 + 𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜 + 𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝑅𝑒𝑙𝑎çõ𝑒𝑠] Equação 15 – Fórmula detalhada do Capital Intelectual de uma empresa

Resumindo, podemos definir o Capital Intelectual como a soma da lista de skills, conhecimentos, técnicas, relações, processos, inovação, gestão do conhecimento e o próprio conhecimento de uma empresa (Joia, 2001).

De acordo com Joia (2001) pode-se deduzir que não existem duas empresas com o mesmo Capital Intelectual, pois mesmo que o Capital Humano possa ser partilhando entre ambas, os Capital Estrutural é intrínseco à própria empresa e exclusivo desta. Desde modo o Capital Intelectual de uma empresa contribui para a definição do “ADN” desta.

Sendo este Capital um conjunto de atributos que são variáveis de empresa para empresa, uma forma simples de os identificar seria não por um cálculo do valor do Capital Intelectual,

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mas pela nomeação dos atributos que fazem parte desse Capital. Ou seja, criar uma enumeração de atributos da organização. Granstrand (1999) apresenta-nos um conjunto de atributos que podem ser utilizados para enumerar caraterísticas de Capital Intelectual de uma empresa, conforme ilustrado na Figura 15.

Figura 15 - Quadro de atributos tangíveis e intangíveis de uma empresa

A Figura 15 apresenta um conjunto de caraterísticas materiais de uma empresa, como o Ativo Fixo. Estes atributos são calculados facilmente, pois eles são representados numericamente. Já os atributos imateriais de uma organização tornam-se mais difíceis de atribuir-lhes um valor monetário, sendo esse um dos maiores desafios da Contabilidade. Os mesmos são baseados em conhecimento, inovação, técnicas, relações e processos da organização e seus colaboradores. Sendo por isso, mais simples enumera-los (Granstrand, 1999). Ao ter-se este conhecimento torna-se mais fácil caraterizar e distinguir duas entidades que estejam no mesmo ramo de atividade.

Como exemplo prático: duas pastelarias podem ter como um dos atributos do Capital Intelectual o “Segredo de fabricação” de um mesmo tipo de bolo, mas a receita de ambas é diferente, também no Capital Humano a forma e a técnica dos funcionários fazerem o bolo é diferente. Assim, a que tem melhor Capital Intelectual é aquela que consegue ter maior aceitação no mercado do produto resultante da combinação destes atributos. Conseguir representar as diferenças de Capital Intelectual entre empresas, permite entregar aos Gestores indícios de que podem existir lacunas no Capital Intelectual das suas empresas, face à concorrência, dando-lhes oportunidade de colmatar as mesmas.

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Identifica-se assim a enumeração do Capital Intelectual como um dos fatores que caracterizam as empresas. Este fator pode ser representado como uma lista pré-definida consoante o mercado em que está inserida. Assim, passa a ser possível ter mais um fator não só de caracterização das empresas, mas também de comparação entre empresas que estejam dentro do mesmo ramo de atividade.