Caso E: USE-IT

O projeto USE-IT pretende oferecer informações turísticas destina- das a jovens viajantes e fazem-no através de um sistema que dispo- nibiliza mapas criados por jovens locais de várias cidades europeias. Todos os mapas pretendem guiar os jovens turistas pela respetiva cidade de uma forma que faça mais sentido para eles. É possível adquirir os mapas em versão PDF no website do projeto, para impressão, ou fazer o download da aplicação móvel. Já existem quase quarenta cidades onde jovens locais tiveram a iniciativa de criar um mapa local.

O USE-IT distingue-se do restante mercado turístico através dos seus princípios: nunca trabalham com jornalistas de viagens, apenas com residentes locais; ninguém paga para aparecer nos mapas e, por isso, todos os locais recomendados são inteiramente recomendados pela vontade local; sendo um mapa para jovens, os hotéis de cinco estrelas e restaurantes caros não serão incluídos; todos os anos existem edições atualizadas; deve mostrar o lado mais genuíno das cidades; e serão objetos livres de publicidade e marketing.

No geral, cada iniciativa local é apoiada através de subsídios de entidades locais, isto é, dinheiro desse país, no caso do USE-IT Utrecht é utilizado dinheiro holandês, no caso do USE-IT Oslo o dinheiro utilizado é norueguês. De qualquer modo todos os USE-IT são parte da mesma organização europeia que é a USE-IT Europe. A organização nasceu em 1971 em Copenhaga, onde inicialmente a ideia era disponibilizar um posto de informação turística a preços acessíveis para os jovens, esse posto chamava-se Huset que está na origem da atual designação. Só em 2005 surgiu o primeiro mapa USE-IT, a cidade pioneira foi Ghent na Bélgica e rapidamente tornou o projeto muito popular. Em 2008 é fundada a organização interna- cional com o nome de USE-IT Europe que atualmente ajuda e gere a criação de mapas de cidades europeias a partir dos jovens locais. Para participar na criação de um mapa para uma cidade é neces- sário ser jovem local nessa cidade e contribuir anualmente com 1000,00€ para a organização. Este valor deve ser incluído na can- didatura de financiamento a entidades locais, a angariação de financiadores depende da pró-atividade dos jovens participantes,

no entanto, a USE-IT dá alguns conselhos sobre onde começar a procurar, por exemplo postos de turismo, associações de jovens, universidades, Comissão Europeia, e até crowdfunding.

Existem estudos (USE-IT Europe, 2017) que mostram como os mapas USE-IT têm impacto económico nas respetivas cidades, 14% dos viajantes confessam que permanecem mais tempo num destino por causa do que descobrem através dos mapas e a maio- ria dos utilizadores só visita determinados pontos de interesse por descobrirem no mapa esses locais.

Figura 26

Mapa turístico da cidade de Leiden.

(Fonte: Use-It, 2018) Figura 25

Mapa turístico da cidade de Utrecht.

Os mesmos estudos revelam que, apesar de ser um projeto sem atividade comercial, os USE-IT têm algum impacto comercial, são considerados guias de viagem em vez de simples mapas de cidade e quem os utiliza raramente os descarta, até admitem guardar como souvenir ou oferecer a um amigo. O primeiro contacto com a USE-IT na maioria dos casos gera uma tendência para consultar mais mapas das cidades onde viajar a seguir. Este é um projeto sem fins lucrativos que gera muito lucro e notoriedade nas cidades que colaboram.

A investigadora selecionou dois mapas USE-IT Europe, um da cidade de Leiden (Figura 26) e outro da cidade de Utrecht (Figura 25), para se poder observar a sua composição editorial e gráfica e entender porque são bem recebidos pelas mãos dos turistas. Estes mapas mostram-se coloridos, personalizados, jovens e dinâmicos mas o mais importante é a forma como a informação é comuni- cada ao público-alvo, que se sentirá parte da comunidade local. Através de tipografia experimental, arte vetorial, criação de ícones, símbolos, legendas e infografias, os jovens locais que criam estes mapas exploram a criatividade com o objetivo de dar a conhecer todos os pormenores da vida e cultura da sua comunidade. No caso do mapa de Leiden, destacam-se as cores quentes do vermelho e amarelo e símbolos como chaves, barcos, cofres e bicicletas, dando uma sensação de mistério igual ao de uma caça ao tesouro. No caso do mapa de Utrecht, os elementos visuais remetem para a bicicleta, para a cerveja e para o património religioso. Para além disso, as cores declarativas e a geometria fazem lembrar a obra de Gerrit Rietvel – arquiteto e designer nascido em Utrecht e conhecido pelo seu trabalho sobre o movimento De Stijl caracterizado por essas cores.

Para além dos mapas físicos, também é possível descarregar a aplicação móvel (Figura 27) que está disponível para download na Apple Store e no Google Play de forma gratuita e permite selecionar o mapa da cidade ou cidades que o utilizador pretende usar, dessa maneira não irá sobrecarregar dispositivos com mapas de outras cidades que não sejam do interesse nessa altura.

A navegação pela interface é fácil e intuitiva, o utilizador deve sele- cionar, em primeiro lugar, a cidade que pretende e esperar que o download finalize, durante os segundos de espera surge no ecrã a identidade visual dessa cidade, fruto da criatividade dos jovens locais que torna a apresentação de cada mapa diferente para cada cidade envolvida no projeto.

Após descarregar, surge no ecrã um mapa que pode ser manuseado de forma interativa, permite que o utilizador explore pontos de inte- resse, aumente ou afaste, e conheça os horários dos locais a visitar, caso seja do interesse existe possibilidade de guardar como favo- rito. Ainda no mapa podem ser ativadas rotas pedestres nomeadas pelo criador do mapa que conhece os melhores trajetos e rotinas na cidade. Na barra da parte inferior do ecrã a segunda opção do menu permite listar todos os pontos de interesse. A terceira opção informa, através de georreferenciação, os POIs que se encontram mais próximos do utilizador. O quarto botão do menu é a listagem dos favoritos e o quinto separador é apenas informativo onde se encontram curiosidades sobre os costumes da cidade, dicas para impressionar a comunidade local, comida típica, preços de trans- portes, datas mais importantes da cidade e informação geral do projeto USE-IT Europe. Os POIs estão organizados por categorias que podem ser consultadas num botão situado na parte superior esquerda do ecrã, são elas: See, Eat, Drink, Shop, Go Out e Chill.

Figura 27

Capturas de ecrã da interface da aplicação móvel Use-It.

(Disponível para smartphones, acedida em 2020)