Coleta de dados

As evidências de estudos qualitativos podem vir, sobretudo, por meio da combinação de várias linhas de investigação como: entrevistas, observações e documentos. Através da combinação dessas várias linhas de investigação, o pesquisador poderá obter uma melhor e mais substantiva imagem da realidade, permitindo uma rica e mais completa visão do fenômeno, possibilitando uma maior verificação do que se propõe estudar (BERG, 2007; PATTON, 2002; MERRIAM, 1998). Como pode ser observado no Quadro 5 (3), buscando atender as orientações dos citados autores, este estudo utilizou como métodos para coleta de dados a entrevista semiestruturada, a observação não-participante e a análise documental.

Quadro 5(3): Objetivos específicos e método de coleta de dados

Objetivos específicos Método de coleta de

dados (OE1) identificar o que os gestores aprendem sobre suas práxis de

estratégia ligadas à rotina de controle de qualidade do processo de produção do álcool;

Entrevista, observação não-participante e documentos (OE2) compreender como os gestores aprendem, por meio de

experiências, sobre suas práxis de estratégia ligadas à rotina de controle de qualidade do processo de produção do álcool;

Entrevista e observação não- participante (OE3) compreender como os gestores aprendem, por meio da

participação em práticas sociais, sobre suas práxis de estratégia ligadas à rotina de controle de qualidade do processo de produção do álcool.

Entrevista e observação não- participante Fonte: A autora

Como pode ser observado no Quadro 5(3) uma das principais ferramentas a ser utilizadas nesta pesquisa foi a entrevista semiestruturada. Optou-se por esse tipo de técnica de coleta de dados, principalmente pela flexibilidade deste tipo de entrevista, permitindo assim, o redirecionamento das perguntas de forma que fosse possível aprofundar os pontos que foram identificados como mais importantes (MERRIAM, 1998). Além disso, as entrevistas permitem que o observador vá além do comportamento externo do entrevistado para explorar sentimentos e pensamentos. Vale salientar, que embora nas entrevistas semiestruturadas não haja a imposição de uma ordem rígida de questões, não significa que a pesquisadora não tivesse as perguntas fundamentais anotadas.

As entrevistas foram realizadas em duas etapas. Isto ocorreu porque o objetivo deste estudo, a princípio, era compreender - de forma geral - aspectos da aprendizagem de gestores sobre suas práxis de estratégia relacionadas à gestão da qualidade em uma empresa do setor sucroalcooleiro. Assim, na primeira etapa de coleta de dados, nove gestores foram entrevistados.

Os dados coletados nesta primeira etapa foram analisados e apresentados ao orientador do estudo. Ao serem examinados - pelo orientador juntamente com a doutoranda - percebeu- se que emergiu uma variedade de práxis de estratégia ligadas a diferentes rotinas de gestão da qualidade, o que tornou o estudo bastante amplo. Buscando dar foco à pesquisa, decidiu-se que a doutoranda selecionaria apenas uma rotina e voltaria a campo para coletar dados referentes à mesma. Como já descrito e justificado no capítulo de introdução deste estudo, optou-se por investigar as práxis de estratégia ligadas à rotina de controle de qualidade do processo de produção do álcool.

Definida a rotina a ser estudada, a doutoranda voltou a campo para realizar uma nova rodada de entrevistas. Foram procurados os “informadores-chaves”, termo empregado por

Bogdan e Biklen (1994), ou seja, aqueles que estivessem diretamente ligados à rotina. Deste modo, dos nove gestores anteriormente selecionados cinco foram novamente entrevistados (Otávio, Miguel, Hugo, Saulo e Rafaela) por estarem diretamente envolvidos na execução da mesma.

Os roteiros de entrevista (Apêndice B e Apêndice C) foram organizados de forma que as perguntas elaboradas respondessem aos objetivos específicos do estudo. As perguntas, por sua vez, foram elaboradas tomando por base o arcabouço teórico do estudo e a experiência pessoal da pesquisadora. As entrevistas foram realizadas na Zona da Mata Norte do Estado de Pernambuco - onde se encontra localizada a Usina Cajueiro - após contato telefônico e pessoal para apresentação do projeto.

Todas as entrevistas foram realizadas pessoalmente pela pesquisadora. É importante destacar que a coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas, concomitantemente à observação e à análise de documentos, objetivando a triangulação dos dados.

A segunda forma de coleta de dados, a observação não-participante, tornou-se relevante uma vez que se buscou investigar a realidade dos gestores e identificar seus processos de aprendizagem. Este tipo de observação permitiu a pesquisadora atuar apenas como uma espectadora, procurando ver e registrar o máximo de ocorrências que interessassem a sua investigação. Yin (2005, p. 119), destaca que: “ao realizar uma pesquisa de campo indo ao local escolhido para o estudo de caso, você está criando a oportunidade de fazer observações diretas”. Segundo o autor, nas observações podem-se apreender aspectos comportamentais ou condições ambientais relevantes que servem como fonte de evidências em uma investigação. As observações foram utilizadas como forma de coleta de dados, procurando evidências que corroborassem e valorizassem as informações coletadas de outras fontes, como a entrevista. Teve-se como elementos-chave dessa observação (Apêndice D): os respondentes, as atividades e interações pessoais, as conversas, os fatores subentendidos e o próprio comportamento dos pesquisados (MERRIAM, 1998). O conteúdo das observações envolveu uma parte descritiva do que ocorreu na empresa pesquisada e uma parte reflexiva (notas de campo da pesquisadora), que inclui os comentários pessoais da pesquisadora durante a coleta dos dados.

Quanto à análise documental, foram analisados os documentos (boletim diário de informações, boletim diário de análise e relatório das atividades RA’s) relacionados ao controle de qualidade do processo de produção do álcool. O uso de documentos, segundo Yin (2005), é importante porque permite corroborar ou refutar as evidências de outras fontes de coleta de dados e porque permite fazer inferências a partir delas.

Os dados foram coletados durante as 19 visitas realizadas à Usina Cajueiro, entre os meses de setembro de 2011 a junho de 2012. Tais visitas foram distribuídas entre o contato inicial de apresentação do projeto de pesquisa, entrevistas, observações das práxis dos gestores e análise de documentos. Dessas visitas resultaram 15 entrevistas com uma duração entre 40 e 60 minutos cada. A saída do campo ocorreu quando a pesquisadora considerou haver recolhido dados suficientes, no âmbito do estudo. Ou seja, quando houve a saturação das categorias. Adicionalmente, algumas reflexões a respeito do que foi observado, no ambiente da empresa, foram registradas em notas de campo, pela pesquisadora.

A análise dos dados foi realizada simultaneamente à coleta de dados. Como esclarece Patton (2002), a investigação qualitativa não permite distinção nítida entre coleta e análise dos dados. Destaca-se aqui, que apesar de mencionar-se uma fase distinta com a denominação de análise dos dados, esta foi realizada simultaneamente à coleta dos dados.