Comparativo do Facebook e do Instagram da Vans no Brasil

Das 18 publicações analisadas na fan page 16 delas são as mesmas publicações do Instagram, com as mesmas fotos, vídeos e textos. Isso aponta uma falha na comunicação da marca, pois são duas redes sociais com características diferentes, o conteúdo poderia ser melhor adaptado no Facebook, usando mais de estratégias como os vídeos que a marca produz, neles poderiam explorar seus atletas, até mesmo nos eventos de competições realizados pela marca, postando vídeo partes toda semana já que o Instagram é uma rede social feita para ser utilizada em dispositivos móveis com mais apelo visual e que permite poucos segundos nas postagens de vídeos, isso poderia ser melhor explorado no Facebook. A diferença de seguidores nas duas redes sociais passa de 16 milhões, isso pode

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estar acontecendo porque no Facebook existem mais usuários e também se deve para o fato de que a Fan Page exista a mais tempo, por isso a marca esteja tentando migrar seguidores para o Instagram.

Apesar de uma boa parte do conteúdo do Facebook ser igual a do instagram, e de usarem a mesma linguagem nas publicações, linguagem informal, duas categorias de publicações não foram identificadas na Fan Page, as categorias interativa e informativa, uma hipótese pode ser de que a marca está interagindo mais no Instagram para aumentar seu número de seguidores e na Fan Page focando mais no promocional para alavancar as vendas, pois a categoria de Publicação promocional corresponde a 72% das postagens.

Uma boa estratégia da marca é o uso da hashtag #MyVans no Instagram, na análise mostrou bons resultados, e mostrou que a categoria de Publicação interativa teve o maior engajamento.

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

Ao fim deste estudo, retomando os objetivos da pesquisa, nos quais foram analisar caracterizar e avaliar sua comunicação e estratégias para apontar melhorias, foi possível perceber que a marca Vans tem um potencial muito grande a ser explorado, principalmente na parte da comunicação, pois com um grande número de seguidores e uma boa interação deles com perfil e Fan Page a marca está deixando de respondê-los, o que poderia gerar um engajamento bem maior por parte dos seguidores, responder mais e usar uma linguagem diferente nas respostas, pois nas respostas usam uma linguagem mais formal, isso tornaria mais fácil um diálogo com os consumidores da marca, também estaria respondendo aos seus clientes funcionando como um complemento ao seu atendimento, assim fortalecendo a imagem da marca. Poderia explorar melhor o Facebook e fazer publicações diferentes do Instagram, principalmente em vídeos, pois as redes sociais têm características distintas. Uma estratégia que também poderia ser mais bem explorada são os atletas patrocinados, aumentar o numero de publicações a fim de aproxima-los dos seguidores, buscar uma interação por meio de vídeos.

Sobre as estratégias, foi possível categoriza-las em quatro categorias, Publicação interativa, Publicação promocional, Publicação informativa e Publicação de atletas patrocinados. Foi possível notar um ponto forte dentre as estratégias da marca, a categoria de Publicação interativa, que está presente no Instagram, percebe-se que a categoria gera um bom engajamento, isso mostra que esta estratégia vem dando certo. Também foi possível perceber que uma estratégia da marca é usar a Fan Page mais para publicações promocionais a fim de alavancar as vendas e o perfil do Instagram para gerar uma maior interação e aumentar seu número de seguidores.

O objetivo proposto de analisar sua comunicação e estratégias se tornou possível através de uma análise de publicações de um determinado período nas suas duas principais redes sociais no Brasil. A pesquisa não é conclusiva nem definitiva, pois apresentou algumas limitações, não sendo analisado a percepção dos consumidores, o mercado, e também não houve contato com o marketing da empresa, isso abre oportunidades de pesquisa para outros interessados no assunto, assim podendo buscar novos problemas sobre este objeto de estudo, como analisar a percepção dos consumidores e a reputação da marca.

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