O conceito de competência, nessa pesquisa, refere-se à capacidade de um trabalhador realizar de forma adequada e eficiente uma ação, tarefa ou atividade no local de trabalho. As competências para o trabalho estão divididas em básicas, de gestão e específicas.
As competências básicas são necessárias e indispensáveis para a realização das demais competências para o trabalho. Ou seja, são competências sem as quais um trabalhador tem ou pode ter dificuldades para desempenhar o seu trabalho de forma adequada e com eficiência.
O modelo de gestão de competências confere, portanto, grande importância aos atributos pessoais do trabalhador, qualquer que seja seu nível funcional. Dentre as qualidades pessoais atualmente mais demandadas pelas empresas industriais de Santa Catarina participantes da pesquisa, e que devem fazer parte dos currículos contextualizados relativos aos cursos de educação básica, podem ser mencionados os seguintes:
a) Para a alta gerência:
•
Saber comunicar-se: verbalmente de forma clara e eficazmente pela escrita•
Saber adaptar-se às mudanças•
Ser criativo (ter capacidade de pensar múltiplas possibilidades para a solução de um problema)•
Demonstrar capacidade de buscar novos conhecimentos•
Demonstrar capacidade de iniciativa•
Ter ética e transparênciaComo pode ser observado na Tabela 22, praticamente todas as competências básicas pesquisadas são consideradas importantes ou muito importantes para a alta gerência.
b) Para a média gerência:
•
Saber comunicar-se: verbalmente de forma clara e eficazmente pela escrita•
Demonstrar interesse e atenção pelo trabalho•
Demonstrar capacidade para trabalhar em equipe•
Demonstrar capacidade de buscar novos conhecimentos•
Saber adaptar-se às mudanças•
Demonstrar capacidade de iniciativa•
Saber lidar com colaboradores quando apresentam problemas•
Apresentar bom relacionamento•
Demonstrar espírito empreendedor e de liderançaCompetências básicas para o trabalho
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A partir da Tabela 22, pode-se observar também que praticamente todas as competências básicas pesquisadas são consideradas importantes ou muito importantes para a média gerência.
c) Para os colaboradores de funções técnicas e administrativas:
•
Saber comunicar-se: verbalmente de forma clara e eficazmente pela escrita•
Mostrar disposição para aceitar críticas•
Demonstrar capacidade para trabalhar em equipe•
Ser criativo (ter capacidade de pensar múltiplas possibilidades para a solução de um problema)•
Demonstrar capacidade de buscar novos conhecimentos•
Demonstrar capacidade de iniciativa•
Demonstrar interesse e atenção pelo trabalho•
Saber adaptar-se às mudanças•
Apresentar bom relacionamentoA Tabela 22 informa que todas as competências básicas pesquisadas são consideradas importantes ou muito importantes para os colaboradores de funções técnicas e administrativas.
d) Para a produção:
•
Demonstrar interesse e atenção pelo trabalho•
Demonstrar capacidade para trabalhar em equipe•
Mostrar disposição para aceitar críticas•
Saber adaptar-se às mudanças38 |
Competências básicas para o trabalhoTabela 22: Nível de importância (importante e muito importante) atribuído às competências básicas, que podem ser enfatizadas nos programas de educação básica, para os colaboradores das empresas industriais participantes da pesquisa, por nível funcional – estado de Santa Catarina, 2012 (%).
Competências básicas
Nível Funcional
Alta gerência Média gerência administrativo ProduçãoTécnico- Ser criativo (ter capacidade de pensar múltiplas
possibilidades para a solução de um problema) 65,4 65,4 71,2 62,5 Demonstrar capacidade para trabalhar em
equipe 61,5 66,3 72,1 74,0
Mostrar disposição para aceitar críticas 63,5 63,5 73,1 74,0 Trabalhar com autonomia, intensificando seu
próprio ritmo de trabalho 61,5 61,5 65,4 52,9 Saber comunicar-se 68,3 69,2 73,1 67,3 Demonstrar capacidade de buscar novos
conhecimentos 65,4 66,3 71,2 70,2 Saber adaptar-se às mudanças 66,3 66,3 70,2 74,0 Demonstrar capacidade de iniciativa 64,4 66,3 71,2 68,3 Demonstrar interesse e atenção pelo trabalho 63,5 67,3 71,2 75,0 Trabalhar eficazmente com superiores 51,0 60,6 67,3 72,1 Trabalhar aprendendo com os demais 59,6 62,5 66,3 73,1 Dominar rapidamente novas técnicas 59,6 60,6 66,3 67,3 Criar um clima propício ao desenvolvimento de
inovações 63,5 63,5 63,5 49,0
Saber desenvolver raciocínios mais elaborados 63,5 64,4 62,5 41,3 Saber lidar com colaboradores quando
apresentam problemas 63,5 65,4 61,5 45,2 Manter equilíbrio entre trabalho e vida pessoal 63,5 63,5 65,4 69,2 Ter ética e transparência 64,4 64,4 67,3 68,3 Trabalhar com responsabilidade social e
ambiental 62,5 62,5 64,4 66,3
Atuar com espírito de cidadania 61,5 61,5 64,4 66,3 Apresentar bom relacionamento 63,5 65,4 70,2 73,1 Atuar com flexibilidade 62,5 62,5 66,3 67,3 Demonstrar espírito empreendedor e de
liderança 63,5 64,4 59,6 35,6
Adotar uma postura crítica e construtiva 63,5 64,4 65,4 49,0 Saber comunicar-se verbalmente de forma clara 64,4 64,4 69,2 63,5 Saber comunicar-se eficazmente pela escrita 64,4 66,3 69,2 47,1 Ter capacidade de abstração e desenvolvimento
de pensamento sistêmico 61,5 62,5 62,5 37,5 Atuar de forma aproximativa e com precisão 59,6 61,5 60,6 42,3 Saber lidar com colegas de trabalho quando
apresentam problemas 61,5 63,5 67,3 66,3 Saber entender e utilizar conceitos básicos da
física, química e matemática relacionados com operações técnicas
46,2 48,1 51,9 27,9
Competências básicas para o trabalho
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•
Apresentar bom relacionamento•
Trabalhar eficazmente com superiores•
Demonstrar capacidade de buscar novos conhecimentos•
Manter equilíbrio entre trabalho e vida pessoal•
Demonstrar capacidade de iniciativaNem todas as competências básicas apresentadas na Tabela 22 são importantes e muito importantes para os colaboradores da produção. Contudo, além das indicadas acima, outras competências básicas podem ser acrescentadas como fundamentais para os colaboradores que operam na linha da produção, como, por exemplo:
•
Saber comunicar-se•
Ter ética e transparência•
Dominar rapidamente novas técnicas•
Atuar com flexibilidade•
Trabalhar com responsabilidade social e ambiental•
Atuar com espírito de cidadania•
Saber lidar com colegas de trabalho quando apresentam problemasPode-se concluir, portanto, que são diversos os requisitos relacionados às competências básicas que os cursos de educação básica – ensino fundamental e médio – precisam incorporar para que a atuação dos profissionais nas empresas possa alcançar os objetivos e metas estabelecidos.
Com relação aos cursos de educação continuada, as demandas por competências básicas são muito similares, como pode ser observado na Tabela 23.
Isto indica, por exemplo, que os gestores das empresas industriais participantes da pesquisa propõem ou enfatizam competências que, embora não diminuam a relevância do perfil intelectual e a formação acadêmica do trabalhador, acentuam o caráter mais pragmático da educação para o alcance dos objetivos e metas empresariais, associadas à busca da qualidade, a melhoria constante no relacionamento entre os profissionais que trabalham na mesma empresa, a capacidade de iniciativa, o espírito empreendedor e de resolução de problemas, a capacidade de mudar hábitos arraigados (flexibilidade), a valorização da aprendizagem no ambiente de trabalho.
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Competências básicas para o trabalhoTabela 23: Nível de importância (importante e muito importante) atribuído às competências básicas, que podem ser enfatizadas nos programas de educação continuada, para os colaboradores das empresas industriais participantes da pesquisa, por nível funcional – estado de Santa Catarina, 2012 (%).
Competências básicas
Nível Funcional
Alta gerência Média gerência administrativo ProduçãoTécnico- Ser criativo (ter capacidade de pensar múltiplas
possibilidades para a solução de um problema) 59,6 62,5 74,0 68,3 Demonstrar capacidade para trabalhar em
equipe 60,6 63,5 72,1 74,0
Mostrar disposição para aceitar críticas 58,7 60,6 70,2 72,1 Trabalhar com autonomia, intensificando seu
próprio ritmo de trabalho 55,8 57,7 60,6 54,8 Saber comunicar-se 62,5 66,3 73,1 69,2 Demonstrar capacidade de buscar novos
conhecimentos 58,7 59,6 66,3 69,2 Saber adaptar-se às mudanças 59,6 62,5 68,3 74,0 Demonstrar capacidade de iniciativa 60,6 64,4 70,2 72,1 Demonstrar interesse e atenção pelo trabalho 57,7 62,5 69,2 77,9 Trabalhar eficazmente com superiores 46,2 57,7 67,3 73,1 Trabalhar aprendendo com os demais 52,9 57,7 66,3 74,0 Dominar rapidamente novas técnicas 51,9 54,8 63,5 68,3 Criar um clima propício ao desenvolvimento de
inovações 58,7 59,6 64,4 51,9
Saber desenvolver raciocínios mais elaborados 57,7 58,7 62,5 46,2 Saber lidar com colaboradores quando
apresentam problemas 58,7 61,5 60,6 44,2 Manter equilíbrio entre trabalho e vida pessoal 57,7 60,6 65,4 71,2 Ter ética e transparência 60,6 62,5 67,3 70,2 Trabalhar com responsabilidade social e
ambiental 58,7 60,6 65,4 68,3
Atuar com espírito de cidadania 56,7 58,7 63,5 68,3 Apresentar bom relacionamento 60,6 63,5 69,2 76,0 Atuar com flexibilidade 59,6 61,5 65,4 67,3 Demonstrar espírito empreendedor e de
liderança 59,6 61,5 60,6 35,6
Adotar uma postura crítica e construtiva 59,6 61,5 64,4 52,9 Saber comunicar-se verbalmente de forma
clara 60,6 61,5 68,3 64,4
Saber comunicar-se eficazmente pela escrita 57,7 61,5 67,3 45,2 Ter capacidade de abstração e
desenvolvimento de pensamento sistêmico 58,7 58,7 62,5 41,3 Atuar de forma aproximativa e com precisão 55,8 56,7 59,6 46,2 Saber lidar com colegas de trabalho quando
apresentam problemas 57,7 59,6 66,3 67,3 Saber entender e utilizar conceitos básicos da
física, química e matemática relacionados com
operações técnicas 41,3 43,3 50,0 29,8
Competências básicas para o trabalho
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O que as empresas industriais esperam do trabalhador, em função do atual processo de reestruturação produtiva e de mudanças na organização do trabalho, é que ele esteja apto a lidar com novas tecnologias, tenha consciência da necessidade de ser polivalente, tenha disposição para estudar e capacidade de aprender, demonstre capacidade de trabalhar em equipe, enfim, que tenha disposição para aprimorar constantemente seu nível de qualificação e capacitação, tanto pessoal quanto profissional.
As empresas industriais de Santa Catarina, a partir de uma leitura mais abrangente de suas respostas nesta pesquisa, parecem estar inovando na gestão dos recursos humanos, entendendo, consequentemente, que as competências organizacionais são sustentadas pelas competências pessoais e profissionais de seus colaboradores.
Este tipo de resposta – observadas nas Tabelas 22 e 23 – também indica, entre outras coisas, que as empresas industriais pretendem estabelecer uma administração de recursos humanos mais profissional e estão dispostas a investir mais criteriosamente na plena utilização do potencial humano e profissional de seus colaboradores.