Competências Gerenciais Essenciais-CGE’s mais Praticadas pelos gestores no

Nesta seção apresenta-se as Competências Gerenciais Essenciais mais praticadas pelos gestores do Polo Industrial de Manaus no desempenho da sua função. Estas competências são aquelas que os gestores sinalizaram como mais praticadas por eles no dia-a-dia da sua função gerencial. Daí a importância delas serem consideradas tanto pelos gestores no desempenho das suas funções bem como pelas áreas de recursos humanos das organizações, que devem estar atentas para que seus gestores possam estar desenvolvimento as competências sinalizadas para que haja um gerenciamento eficaz. Dentre as Competências Gerenciais Essenciais mais praticadas pelos gestores foram Estratégia Organizacional e Tomada de

Decisão. Isto se deve ao fato de gestor estar atento a perspectiva estratégica da sua organização e também por ser demandado por constante decisões no seu cotidiano. A seguir serão caracterizadas cada uma delas.

a) Estratégia organizacional. A Prática na dimensão Estratégia Organizacional pelos gestores tem haver com as subdimensões de Desenvolvimento e Comunicação de uma Visão Estratégica (Subdimensão 6.1.), com a melhoria do desempenho através do estabelecimento de metas e objetivos (Subdimensão 6.2.) e a Orientação para a Comunidade (Subdimensão 6.3.).

A Estratégia Organizacional como competência importante a ser observada pelo gestor já foi tratada pelos seguintes autores conforme a sua respectiva subdimensão:

a.1.) Desenvolvimento e Comunicação de uma Visão Estratégica foi tratado pelos seguintes autores: Bennis e Nanus (1988); Mota (1998); Bennis (1994); Kouzes e Posner (2008); Covey (1990); Moura e Bittencourt (2006); Levenson, Stede e Cohen (2006); Gyurak Babelova, Vanova, e Holkova (2010); Lorber e Savic (2011); Martina, Hana e Jiří (2012) e Mohd- Shamsudin e Chuttipattana (2012);

a.2.) Melhoria do desempenho através do estabelecimento de metas e objetivos foram tratados pelos seguintes autores: Mota (1998); Covey (1990); Vergara (2000); Charan(2007); Moura e Bittencourt (2006); Levenson, Stede e Cohen (2006); Gyurak Babelova, Vanova, e Holkova (2010); Lorber e Savic (2011); Martina, Hana e Jiří (2012) e Mohd-Shamsudin e Chuttipattana (2012).

a.3.) Orientação para a Comunidade foi tratado pelos seguintes autores: Fleury e Fleury (2001); Mota (1998); Luthans (1988); Moura e Bittencourt (2006); Levenson, Stede e Cohen (2006); Gyurak Babelova, Vanova, e Holkova (2010); Lorber e Savic (2011); Martina, Hana e Jiří (2012) e Mohd-Shamsudin e Chuttipattana (2012).

b) Tomada de Decisão. Quando o gestor dá ênfase na prática da dimensão Tomada de Decisão, significa que ele necessita das seguintes subdimensões: Análise de Problemas (4.1.), Tomada de Decisão (4.3.) e Negociação (4.3). Liderança e Gestão de Negócios ambos possuem pesos iguais na importância (m=3,78).

A Tomada de Decisão observada pelo gestor já foi tratada pelos seguintes autores conforme a sua respectiva subdimensão:

b.1.) Análise de Problemas foi tratado pelos seguintes autores: Luthans (1988); Mota (1998); Gyurak Babelova, Vanova, e Holkova (2010); Lorber e Savic (2011);

b.2.) Tomada de Decisão foi tratado pelos seguintes autores: Mintzberg (1973); Luthans (1988); Gyurak Babelova, Vanova, e Holkova (2010); Lorber e Savic (2011);

b.3.) Negociação foi tratado pelos seguintes autores: Covey (1990); Gyurak Babelova, Vanova, e Holkova (2010) e Martina, Hana e Jiří (2012).

Estes resultados demonstram que os gestores para exercerem o seu papel gerencial nas empresas do Polo Industrial de Manaus, praticam as competências gerencias mais voltadas para o quadrante tarefas e estruturas, conforme a a Figura 8 Modelo de Competências Gerenciais Essenciais (p.89) e não priorizam as competências gerencias mais voltadas para as pessoas. Ou seja resultado também é o que conta na prática gerencial, seguindo o mesmo raciocínio da importância. Quando se trata da abrangência do Controle Gerencial o gestor pratica as competências que são demandas tanto dentro como fora da unidade, ou seja, a Estratégia e a Tomada de Decisão.

Os resultados demonstraram que as Subdimensões das Competências Gerenciais Essenciais mais Praticadas pelos gestores do Polo Industrial de Manaus no desempenho da sua função gerencial, foram Orientação para a Comunidade, Melhoria do desempenho através do estabelecimento de metas e objetivos, Operações do Negócio, Delegação e a Negociação. A seguir serão tratados os resultados de cada uma das competências.

• Orientação para a Comunidade. Quando os gestores dizem que estão voltados para a comunidade, significa que eles valorizam esforçar-se para cumprir e superar as expectativas dos clientes (asserção 66). A Orientação para a Comunidade foi referenciada como importante na prática dos gestores pelos seguintes autores: Fleury e Fleury (2001); Mota (1998); Luthans (1988); Moura e Bittencourt (2006); Levenson, Stede e Cohen (2006); Gyurak Babelova, Vanova, e Holkova (2010);

Lorber e Savic (2011); Martina, Hana e Jiří (2012) e Mohd-Shamsudin e Chuttipattana (2012).

• Melhoria do desempenho através do estabelecimento de metas e objetivos. Quando os gestores dizem que praticam a melhoria do desempenho através do estabelecimento de metas e objetivos, eles buscam estabelecer objetivos e metas claras para execução, monitoramento e aprimoramento do trabalho e dos processos (asserção 17), eles procuram adotar métodos de melhoria contínua do desempenho em situações do trabalho do dia a dia e consequentemente alcançar metas (asserção 41). E também empenham-se para garantir a prestação integral de serviços aos clientes internos e externos (asserção 65). A Melhoria do desempenho através do estabelecimento de metas e objetivos é dado como uma prática importante no exercício dos gestores pelos seguintes autores: Mota (1998); Covey (1990); Vergara (2000); Charan(2007); Moura e Bittencourt (2006); Levenson, Stede e Cohen (2006); Gyurak Babelova, Vanova, e Holkova (2010); Lorber e Savic (2011); Martina, Hana e Jiří (2012) e Mohd-Shamsudin e Chuttipattana (2012).

• Operações do Negócio. Os gerentes do PIM quando estão praticando a Operação de negócios, significa que eles estão interessados em conhecer e compreender as operações internas do negócio (asserção 19), demonstrar compreensão do funcionamento da organização (asserção 43) e procuram reagir com rapidez quando fatores externos podem impactar a organização (asserção 67). As Operações do Negócio são vistas como competências importantes para a prática do gestor pelos seguintes autores: Cripe e Mansfield (2003); Fleury e Fleury (2001);Mota (1998); Moura e Bittencourt (2006); Levenson, Stede e Cohen (2006); Pillay (2008).

• Delegação. Os gerentes do PIM que praticam a delegação, estão procurando permitir que os outros aprendam com os erros por meio de feedback eficaz (asserção 32) e procuram confiar ao colaborador a responsabilidade tanto pelo trabalho, quanto pelo resultado (asserção 56). A delegação já considerada como importante na prática dos gestores pelos seguintes autores: Boyatizis (1982); Charan (2007); Vergara (2000); Mintzberg (2010); Levenson, Stede e Cohen (2006); Pillay

(2008); Parumasur e Govender (2009); Lorber e Savic (2011); Martina, Hana e Jiří (2012); Mohd-Shamsudin e Chuttipattana (2012).

• Negociação. Os gestores que praticam a negociação, procuram primeiramente criar um clima de franqueza e confiança(asserção12), procuram enfatizar as soluções que sejam satisfatórias a ambas as partes (asserção 36) e estão abertos para aceitar ajuda de terceiros quando necessário e gerenciar (asserção 60). E a Negociação é vista como uma competência importante na prática para os seguintes autores: Covey (1990); Gyurak Babelova, Vanova e Holkova (2010); Martina, Hana e Jiří (2012).

Estas subdimensões vêm seguidas de Coaching, Comunicar por meio Verbal, Desenvolvimento e Comunicação de uma Visão Estratégica e Adaptabilidade todos com 3,79 de média.

5.6. Os Hiatos entre as Competências Gerenciais Essenciais-CGE’s