Componente 4: Perceção da eficácia formativa

Esta componente da entrevista tinha como principal objetivo aferir a opinião dos utilizadores sobre o potencial de eficácia formativa de um sistema como o COLOR.

Considera que um sistema desta tipologia tem potencial de eficácia formativa?

A resposta a esta questão obteve 100% de referências positivas, ou seja, toda a população entrevistada considera que existe potencial de eficácia formativa na operacionalização de um sistema desta tipologia em contexto organizacional, contudo esse potencial está dependente genericamente da estratégia de gestão da empresa e do modelo de negócio do sistema, assim como da assertividade temática dos objetos disponibilizados no repositório.

Muito embora os utilizadores tenham indicado referências positivas sobre esta questão, nenhum deles tem experiência efetiva de utilização de um sistema desta tipologia na sua organização e talvez por isso, tenha sido referido ao longo da entrevista que a adoção do COLOR representa antes de mais, uma mudança de paradigma e que sem esta dificilmente se consegue implementar um modelo pedagógico assim.

Utilizador a: “…Mais do que pensar no conceito de disponibilidade de qualquer documento em qualquer lugar, de que ferramentas utilizar, é mudar o paradigma das pessoas.”

Observando os contributos dos utilizadores entrevistados é possível concluir que, na sua perspetiva, o âmbito principal deste sistema é a aprendizagem rápida (rapid learning), muito ligada à instrução direta e também o complemento à formação presencial e a distância.

Considerando a análise detalhada das respostas obtidas, podemos agrupar as condições necessárias para a existência de eficácia formativa, da seguinte forma:

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Conteúdos adequados à organização: parte dos utilizadores refere que os temas dos conteúdos disponibilizados devem ser adequados e orientados às áreas de negócio da empresa. Por outro lado, as referências indicam também a possibilidade de o formando poder pesquisar informação e formação sobre uma diversidade de temáticas, que não está confinada ao contexto das funções que o formando executa profissionalmente. Uma das possibilidades de resolução desta dualidade pode passar por enquadrar a produção de OA em âmbitos previamente definidos (não exclusivamente do âmbito de negócio).

Estratégia da organização: esta foi uma das referências mais transversais na resposta a esta questão e de uma forma geral à entrevista. Trata-se de uma condição que pode inviabilizar o sucesso do sistema. Integram nesta estratégia referências como: qualidade dos recursos; equipa de suporte ao sistema; tempo atribuído para esta presença pedagógica digital; temáticas apresentadas; enquadramento do sistema na estratégia de gestão de conhecimento da organização e também enquadramento do sistema na dimensão do percurso profissional do formando na organização e respetivo impacto.

““Eu acho que potencial tem, agora depende da forma como vai ser gerido, administrado. Depende de um conjunto de princípios que já referi como ser livre em termos de informação e de haver rigor no que vamos consultar, mas potencial tem.

Acompanhamento/Orientação pedagógica: no conjunto das referências obtidas, podemos concluir que a presença de agentes de tutoria e/ou de orientação é relevante para os utilizadores entrevistados. Esta referência é aplicada à dimensão do formando individualmente numa lógica de plano de aquisição de conhecimento (orientação para uma rota pedagógica) e também em tipologias de OA semanticamente próximas ao conceito de MOOC (com dimensão cronológica on-line definida previamente). Esta é uma das referências mais relevantes para o posicionamento de sistemas desta natureza no mercado, pois ajuda a definir o seu âmbito e respetivas fronteiras com sistemas como LMS e LCMS, já existentes no mercado.

Qualidade e atualidade dos materiais pedagógicos: à semelhança da estratégia de implementação, para o universo de utilizadores inquiridos, se não existir uma forma de controlar a qualidade dos materiais disponibilizados, o sistema perde impacto e eficácia e transforma-se em ruído no parque de sistemas que o utilizador tem que interagir no seu ecossistema profissional.

“Tens de ter sempre gestores, controladores para garantir a qualidade dos materiais. “

O racional associado a esta condição está também ligado à eficiência da recuperação de informação na pesquisa, ou seja, não só o formando deve poder confiar na atualidade, credibilidade e qualidade dos materiais que estão disponíveis, como também é expectável que

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tenha de investir menos tempo a efetuar triagem de conteúdos, pois a equipa responsável pela gestão do sistema, já o fez.

A garantia de que o formando efetivamente aprendeu foi uma preocupação transversal aos utilizadores entrevistados. Essa necessidade apresenta uma visibilidade organizacional interna, muito ligada a questões como o retorno do investimento (ROI), mas também ligada a uma dimensão de processo e de auditoria, ainda muito presente nas organizações.

“Agora, numa plataforma nós temos que arranjar formas (…) também através de inquéritos. De comprovar essa eficácia, porque em qualquer auditoria e mesmo para divulgação nós temos que o ter.”

Considera-se relevante destacar a referência efetuada ao controlo de acessos aos materiais pedagógicos por grupo de utilizadores. Esta visão de disponibilização de materiais por grupo pode ter impacto no funcionamento do fluxo de sugestão de objetos de aprendizagem (já referido anteriormente – vide pergunta Cenário 1: Estudo, criação e interação com objetos de aprendizagem), caso se assuma que os utilizadores que pertencem a um grupo não podem aceder a materiais de outro grupo.

Gráfico 65: Entrevistas - Potencial de eficácia formativa (% de referências por função)

No âmbito da aprendizagem colaborativa, as interações entre agentes de tipologias distintas, nomeadamente no que concerne à sugestão de OA, tem elevado potencial, e a implementação desta funcionalidade deve ter em consideração esta preocupação para evitar ruído no canal de comunicação entre os agentes.

No decorrer da entrevista, o tema “dar e receber feedback” surgiu muitas vezes, não só relacionado com as interações que se promovem no espaço digital pedagógico do objeto de aprendizagem, mas também sobre as interações que estimulam a melhoria contínua do

7% 12% 12% 5% 10% 5% 7% 5% 10% 2% 2% 2% 12% 10% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Sim para transmissão conhecimento rápido Sim para utilização de vários tipos de conteudos Sim como complemento à formação presencial e a distancia Sim com alguma eficácia ou extrema eficácia dependendo …

Porque tem potencial para aumentar o conhecimento Sim para toda a populacao mas com restricao de acesso … Sim porque aprendemos em todos os locais. E uma cultura … Sim porque procuramos respostas rapidas Sim embora dependa da forma como o sistema e atualizado …

Sim mas com apoio e orientacao da coordenacao da … Sim porque as pessoas já estão mentalmente formadas … Sim embora seja mais facil para os tecnicos da informacao

Sim mas depende totalmente de uma estrategia definida … Sim mas a qualidade dos materiais disponiveis tem que ser … Não

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sistema, designadamente relacionadas com a integração de novos temas no catálogo de objetos de aprendizagem no repositório, com sugestões de melhoria, e também com a dimensão do plano pedagógico recomendado para o formando. Sobre este último ponto em particular, emerge a necessidade de integração de um módulo de competências no desenho da arquitetura do sistema.

Foi ainda sugerido que o COLOR pudesse integrar mais modelos de negócio, tornando-se assim um sistema mais versátil e com capacidade de resposta a novas tendências pedagógicas do mundo digital, como os MOOCS, que preveem agentes de comunicação com perfil de tutoria/coordenação das aprendizagens em espaços científicos contidos, como o espaço virtual de um objeto de aprendizagem, que acaba por funcionar como um modelo de sala de aula virtual já existente nos LMS, embora configurado de forma distinta no que diz respeito ao fluxo de acesso e frequência.

Uma das questões de investigação23