Comunicação da Polícia Federal no Youtube

O canal do Departamento da Polícia Federal no Youtube foi nomeado como “PF na tela”. São 5.576 inscritos com 688.673 visualizações até o momento. O canal foi inaugurado em 24 de maio de 2011. Os vídeos postados pela instituição possuem os mais diversos conteúdos. Operações deflagradas pelo departamento, vídeos institucionais, vídeos motivacionais para ingresso na PF, coletivas de imprensa, dicas para exame de aptidão física etc. Os comentários, assim como nas outras redes sociais, são em sua grande maioria positivos. O vídeo mais popular da página é o de “exame de aptidão física”, são mais de 322.000 visualizações. Fica claro a admiração e desejo das pessoas de quererem um dia entrar para a PF. Segue ilustração que demonstra isso.

Figura 33: youtube.com/pfnatela/vídeos Figura 34: youtube.com/pfnatela/discussão

Logo abaixo dos vídeos postados estão as descrições completas das operações ou assuntos tratados. Em alguns vídeos já podemos visualizar uma marca d’água, o que identifica um padrão e modelo a ser seguido. Podemos ver também o número exato de

visualizações, e quantas pessoas curtiram ou não gostaram do vídeo exibido. Sempre o número de curtidas é muito maior do que as pessoas que não gostaram do filme.

Figura 35: youtube.com/pfnatela/vídeos

Figura 36, 37: youtube.com/pfnatela/comentários

Percebe-se que o Departamento de Comunicação Social da Polícia Federal é responsável pelo desenvolvimento, padronização, manutenção e aperfeiçoamento de suas contas nas mídias sociais. Estas plataformas trabalham de maneira integrada, onde uma remete a outra, fazendo um ciclo com as informações publicadas. O Facebook é a rede social em maior evidência dentre as outras. O número de curtidas, compartilhamentos e comentários são sempre superiores comparados ao do Twitter por exemplo. Cada uma das contas na comunicação em rede possui sua peculiaridade na maneira em que é trabalhada pelo Departamento de Comunicação. O Youtube possui muitos vídeos institucionais e motivacionais. No canal, PF na tela, não são trabalhadas e divulgadas as operações deflagradas pelo departamento. É um canal voltado para disseminar a missão e valores da instituição. Já o Facebook, é muito usado para publicar as operações realizadas. Desta forma, trabalha-se mais o cotidiano da organização. O que está acontecendo e quais as principais ações que estão em andamento. Como o Facebook permite redigir muitos caracteres, são notícias publicadas em sua página. Possui conteúdo extenso e explicativo com o intuito de informar seus seguidores. Diferentemente do Twitter, que não tem uma capacidade de textos longos. Seus posts são sempre muitos curtos e diretos. Informam sobre determinada coletiva de imprensa que a organização irá realizar, participação em congressos ou operações

deflagradas com um link que remete a outra página para mais informações. As funções de cada rede social são extremamente bem trabalhadas, e juntas elas formam um sistema de comunicação coeso, integrado e muito eficiente.

CONCLUSÃO

A atual importância e evidência que as instituições de controle possuem no cenário dos meios de comunicação são inegáveis. O envolvimento da Polícia Federal em diversas operações despertou um grande interesse da mídia e garantiu maior visibilidade e projeção da imagem institucional do órgão perante a sociedade. As redes sociais são uma realidade que permitem um feedback da opinião pública sobre o trabalho que está sendo realizado pelas entidades. Isso não era possível há pouco tempo atrás, e este estudo procurou entender como as organizações podem aproveitar essa ferramenta para fortalecer a imagem institucional.

As apurações de escândalos envolvendo políticos, altos servidores públicos, corrupção, empresários - grupos antes imunes aos rigores da lei – compõem um prato cheio para a mídia em geral. Este verdadeiro show para a mídia acarreta em uma enorme repercussão pública das ações dos órgãos da Polícia Federal e Ministério Público. Desta forma essas Instituições de Controle se aproveitam da publicidade gerada ao seu redor e fortalecem sua imagem aproximando seu trabalho da população em geral e tendo um retorno muito positivo da opinião pública.

A criação do Departamento de Comunicação da Polícia Federal foi de fundamental importância para a evolução da instituição na forma de se comunicar com a sociedade. Antigamente a única maneira de entrar em contato com a população e opinião pública era através da grande mídia. Nos dias de hoje, com as redes sociais, o trabalho do Departamento de Comunicação para padronizar, aperfeiçoar, gerenciar, dar continuidade e suporte ao órgão é essencial e ganhou muita força dentro da instituição. O que antes era tratado apenas como um anexo ou algo de menor relevância, hoje em dia ganhou status substancial na entidade.

As instituições de controle estão com uma credibilidade muito alta perante a sociedade. Com certeza um dos motivos é a boa comunicação e visibilidade do seu trabalho nas diversas mídias. O resultado de tudo isso pode ser contabilizado de diversas formas. Primeiramente o apoio popular e da opinião pública traz poder aos órgãos diante do Estado. Se em algum dia a Polícia Federal, por exemplo, entrar em greve reivindicando melhores condições de trabalho, equipamentos ou salários uma parte da sociedade com certeza irá apoiar essa decisão, pois confia no órgão e sabe de sua importância para a sociedade e Estado. Isso pode ser traduzido em poder, e o poder pode ser traduzido em dinheiro, recursos e verbas para projetos e aperfeiçoamentos. Na esfera privada, fica muito

claro como as instituições podem tirar proveito de um bom Marketing Institucional. Uma empresa com boa reputação na praça ganha muitos consumidores. Já na esfera pública, essa reputação positiva tem que ser traduzida em poder para o órgão junto ao Estado com apoio popular.

A partir de 2011 que foram criadas as primeiras contas da Polícia Federal nas redes sociais. O que começou de maneira tímida e sem muito alcance, hoje em dia ganhou proporções enormes e passou a fazer parte do dia a dia da instituição. Os novos tempos e as novas formas de comunicação trouxeram aspectos positivos para as instituições estatais divulgarem seu trabalho. A dependência da grande mídia diminuiu e muito, e um canal direto e de mão dupla foi criado. O Marketing Institucional, principalmente na internet, deixou de ser algo restrito das organizações privadas e passou a ser elemento fundamental das instituições de Estado.

As mídias sociais representam uma quebra de paradigma no que se refere à maneira das organizações governamentais se relacionarem com a população. O alcance, abrangência e frequência são altos, fortalecendo a necessidade e capacidade das plataformas digitais como ferramenta indispensável para comunicação nos dias de hoje. A possibilidade de ter um retorno ou opinião da sociedade, a respeito do trabalho desenvolvido pelo órgão, é um fator substancial para os departamentos de comunicação. Cada vez mais as mídias sociais ganham força como mecanismo de divulgação, informação e interação com a sociedade.

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