O presente trabalho teve como objetivo avaliar a satisfação no trabalho dos estagiários da Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Norte, sobre os índices de satisfação com a instituição. O estudo buscou abordar os níveis de satisfação de acordo com as variáveis descritas no objetivo geral e específicos do trabalho, com a intenção de efetuar o levantamento sobre o grau de satisfação dos estagiários para com a organização. Avaliar o nível de satisfação dos estagiários com a instituição é importante porque essa análise tem a função de retratar a realidade vivida no cotidiano, por parte dos estagiários no local que desempenham as suas atividades, podendo ser utilizando para avaliar os pontos fracos e prover manutenção de melhorias nos pontos fracos.
A satisfação relacionada com a chefia foi avaliada de forma positiva, pois de acordo com as questões que foram respondidas segundo esse objetivo, foi mostrado que o nível de satisfação com o quesito de relacionamento com o chefe é favorável, ocorrendo a satisfação quase plena nessa análise, havendo alguns pontos de maior margem de poucos satisfeitos e insatisfeitos, como a liberdade para a realização das atividades, o repasse da demanda de trabalho que o chefe determina para o estagiário e o suporte que o chefe concede ao estagiário, com a representação estatística de um quinto das respostas nesses pontos. A importância de se relacionar bem com o chefe é de valor de relevância imensurável, pois um chefe pode determinar situações proveitosas na vida profissional do estagiário.
Da perspectiva da satisfação com as condições do ambiente, verifica-se que houve maioria, também, nesse critério, sendo que a análise mais bem avaliada foi sobre a questão da segurança no estágio, isso denota o quanto os estagiários se sentem seguros nas atividades que desenvolvem e a segurança que o ambiente oferece. Foi-se verificadas duas questões que foram bem avaliadas, mas houve um maior índice de respostas contrárias, comparada com a demais desse grupo, como as condições de estágio e a análise do ambiente, que refere-se a temperatura, iluminação e ruídos, sendo cerca de um quarto do total que não avaliaram positivamente esses pontos, em cada questão. Se tratando de recomendações, o correto seria que houvesse uma maior modernização do ambiente de trabalho e reparos periódicos com maior eficiência nos equipamentos que geram um clima de conforto para os estagiários.
As relações com os colegas na Defensoria Pública do RN são positivas, isso gera um clima favorável a permanência da satisfação com os colegas de estágio. Um ponto que necessita de atenção entre os demais desse tópico, apesar da satisfação ter sobressaído, mas que houve um índice considerável dos aspectos contrários a satisfação, foi a questão sobre os estímulos recebidos pelos colegas, tendo um quarto do total que responderam contrariamente aos critérios da satisfação. Para melhoria dessa condição, seria recomendável que a instituição oferecesse um ambiente interativo, com um espaço, dentro da sua estrutura, com a finalidade de fortalecimento dos laços de integração desses estagiários.
Sabe-se que a bolsa auxílio tem por finalidade ajudar aos estagiários com os gastos que remetem aos estudos, e locomoção do estudante da sua casa até o local de estágio e faculdade/universidade. Das análises feitas, foi concluído que a remuneração ofertada aos estagiários é bem avaliada pelos mesmos, havendo quase total satisfação com a questão que trata sobre a média que os estagiários costumam receber no mercado, realizando as mesmas atividades. A bolsa auxílio, na maioria dos casos, se torna atrativa para o estudante pelo fato de que muitos não têm condições de trabalhar, devido a carga horária estipulada pelas empresas, que geralmente compreende o dia todo, podendo haver conflitos com os horários das aulas. Nesse caso, não cabe recomendações sobre a questão do auxílio, uma vez que a instituição fornecem valores que a maioria julga adequado.
A pesquisa que tratou de identificar o nível de satisfação com relação a avaliação do trabalho em si, trouxe como análise desse objetivo a questão que trata da complexidade da atividade desempenhada. Assim, a satisfação com o grau de complexidade da atividade desenvolvida ficou dentro do parâmetro satisfatório, havendo uma variação de cerca de um quarto do total dos entrevistados que não consideraram interessante a complexidade da atividade do trabalho em si. Recomenda-se, então, que seja reavaliado o grau de complexidade do desenvolvimento das atividades dessa parcela de estagiários, que foge à regra dos demais que justificam através das análises satisfatórias, o contentamento com a complexidade da atividade explorada.
Conclui-se que os estagiários da Defensoria Pública do RN, em sua maioria, estão satisfeitos no trabalho em todos os pontos abordados no questionário, havendo plena satisfação com o exercício de suas atividades executadas e as relações com os demais fatores.
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VERGARA, Sylvia C. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. 3.ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2000.
APÊNDICE
PERFIL DO SUJEITO DA PESQUISA 1. SEXO
Masculino [ ] Feminino [ ] 2. IDADE
Entre 17 anos a 22 anos [ ] Entre 23 anos a 28 anos [ ] Entre 29 anos a 34 anos [ ] Acima de 35 anos [ ]
3. ESTADO CIVIL
Solteiro(a) [ ] – Casado(a) [ ] – União Estável [ ] – Divorciado(a) [ ] Viúvo [ ]
4. CURSO
Direito [ ] – Serviço Social [ ]
5. TEMPO DE ESTÁGIO NA ORGANIZAÇÃO Entre 1 a 6 meses [ ]
Entre 6 a 12 meses [ ] Entre 12 a 18 meses [ ] Entre 18 a 24 meses [ ]
QUESTIONÁRIO SOBRE SATISFAÇÃO NO TRABALHO
1 Insatisfeito 2 Pouco satisfeito 3 Satisfeito 4 Muito satisfeito Descrição 1 2 3 4
Qual o seu grau de satisfação com relação ao seu superior? O quanto satisfeito você está com a influência do seu chefe na sua produtividade?
Sua satisfação com relação a liberdade concedida pelo seu chefe para a realização das atividades?
Qual o seu grau de satisfação com o nível de rigorosidade do seu chefe?
O seu grau de satisfação com a demanda de atividade repassada a você pelo seu chefe?
Sua satisfação com relação ao suporte concedido pelo seu chefe para a realização das atividades?
Quanto satisfeito você está com relação as condições de estágio?
Seu grau de satisfação com relação a interação com diversos profissionais e a troca de conhecimentos e experiências? Sua satisfação com as condições de trabalho, como iluminação, ruídos, temperatura?
Sua satisfação no critério de se sentir seguro(a) no estágio? Sua satisfação com as condições de higiene oferecidas? Qual o grau de satisfação com relação aos seus colegas? Qual o grau de satisfação com relação a confiança em seus colegas?
Qual o grau de satisfação com relação ao respeito cedido pelos seus colegas?
O quão satisfeito você está com o clima gerado pelos colegas? No critério produtivo, qual sua satisfação com relação ao estímulo recebido por parte dos seus colegas?
Você está satisfeito com a sua bolsa auxílio?
O quão satisfeito você está com a bolsa auxílio, comparando com a média paga no mercado aos estagiários?
O quão satisfeito você está com o valor pago da sua bolsa auxílio frente as atividades que você desempenha?
Qual o seu grau de satisfação com relação a complexidade da sua atividade desempenhada no estágio?