Esta pesquisa teve como objetivo caracterizar a percepção dos funcionários acerca de fatores que influenciam a ocorrência de absenteísmo na sua organização de trabalho. Para tanto se buscou através de levantamento de dados identificar as variáveis que estivessem influenciando a ocorrência deste fenômeno nas organizações que participaram da pesquisa.
Neste contexto, o absenteísmo caracterizado pelas ausências dos funcionários nos dias em que deveriam estar trabalhando é um fenômeno organizacional que tem atingido muitas organizações do século XXI, e vem preocupando os gestores devido aos conseqüentes prejuízos que o mesmo acarreta tanto para a organização como para o funcionário. Para a organização a ausência de um funcionário poderá refletir em impacto financeiro, qualidade do serviço prestado, atrasos nos prazos de entrega, clientes descontentes, além de sobrecarregar os funcionários que continuam trabalhando. Observou-se que os afastamentos dos funcionários se devem a múltiplos fatores que envolvem a relação entre a organização e o funcionário, dentre eles muitos dos aspectos envolvidos estão relacionados ao ambiente de trabalho em que o funcionário está inserido. Deste modo, foi relevante para a realização da pesquisa identificar através da percepção dos funcionários os motivos que levam a ocorrência do absenteísmo, pois detectando os fatores geradores do absenteísmo é possível atuar para a redução das ausências através de ações efetivas nas situações e condições de trabalho.
Aspectos relacionados à organização de trabalho como o ambiente físico, as relações interpessoais, com colegas e gestores foram explorados. O resultado da pesquisa indicou que a ocorrência de absenteísmo é multideterminada, e que tanto pode estar relacionadas a situações extraorganizacionais quanto às intraorganizacionais. Quanto às condições ambientais para um funcionário exercer as atividades de trabalho, os aspectos como o ruído, a ventilação, a poeira e cheiro foram indicados como pouco adequados e inadequados para a realização das tarefas, sendo que, esses fatores podem ser geradores de insatisfação e estresse implicando na redução e no desempenho das tarefas. O estresse sentido pelos funcionários foi identificado como proveniente das condições ambientais da organização, por conseguinte esta relacionado à quantidade de trabalho, à organização em que trabalham à carga horária, a tarefa executada, ao próprio ambiente de trabalho. Condições inadequadas relacionados à ergonomia no ambiente de trabalho algumas vezes resultam em adoecimento tanto físico quanto psíquico do funcionário. Foi identificado também que o adoecimento pode tornar estes vulneráveis aos acidentes de trabalho, consequentemente ocasionando o
absenteísmo. Esses fatores poderão comprometer a dinâmica entre o funcionário e a tarefa, e essa dinâmica se não for saudável poderá promover o adoecimento psíquico e físico do funcionário, induzindo as faltas. De acordo com a percepção dos funcionários sobre as implicações da ocorrência do absenteísmo para o funcionário foram identificados dentre as conseqüências sobre os dias faltados que os mesmos são descontados do salário, deixam de receber benefícios e recebem advertência. Portanto podemos supor que as implicações decorrentes das faltas devem ser um dos fatores que desmotiva o funcionário, pois as faltas são ações que algumas vezes independem da vontade do funcionário, as quais podem estar relacionadas a motivos relacionados à própria organização de trabalho, como o adoecimento psíquico dentre eles o desânimo, a depressão, a alteração de memória ou físico como distúrbio do sono, dores musculares, cansaço constante, dores de cabeça. Quanto às faltas dos funcionários em relação aos colegas que continuam trabalhando foi identificado sintomas de cansaço decorrente da sobrecarga, além de atraso no serviço. Observou que de acordo com a característica da organização e do tipo de tarefa pode haver um desgaste maior ou menor ao funcionário. Em relação à percepção dos funcionários sobre as implicações da ocorrência do absenteísmo para a organização de trabalho foi identificado que os funcionários percebem que a organização em que trabalham tem prejuízos quando um funcionário falta ao trabalho.
Quanto ao instrumento de coleta de dados observou-se que algumas questões deveriam ser mais específicas, como por exemplo, quando os funcionários foram questionados sobre a segurança ou aos sentimentos de coragem, a segurança pode ter remetido aos funcionários pensarem sobre os aspectos de segurança no trabalho através de equipamentos de segurança ou então por ser uma organização que tem um sistema de segurança adequado. O mesmo ao sentimento de coragem que teve uma indicação elevada pode ter sido interpretado como coragem para os enfrentamentos de diversas situações, ou realmente os funcionários precisam de coragem para exercer as tarefas. Também se percebeu a necessidade de identificar os tipos de faltas, se eram faltas justificadas por meio de documentos ou não justificadas, para que se tornasse possível, por exemplo, fazer relação com a retirada de benefícios.
A pesquisa buscou demonstrar como os fatores ambientais de uma organização são importantes para o desenvolvimento de seus funcionários, que muitas vezes são submetidos ao desgaste emocional tanto físico como relacional por uma “postura” da organização, pois fatores como “pressão”, baixa autonomia, falta de reconhecimento, são fatores implicados nas causas dos afastamentos dos funcionários. Percebeu-se que a relação entre as pessoas da organização assim como a comunicação entre elas é de extrema
importância, pois o funcionário passa a maior parte de suas horas de trabalho em frente a máquinas, executando suas tarefas e se a comunicação não for adequada comprometem as relações e o desenvolvimento da organização.
Neste sentido é importante identificar de que modo os funcionários percebem a sua organização em relação à preparação para atender as demandas do mercado, sua estrutura, como ela funciona, pois dependendo de como a organização esta estruturada terá um resultado na relação entre ambos, assim como refletirá na saúde e no bem estar de seus funcionários.
A pesquisa não pretende esgotar o assunto, portanto outras são necessárias para futuras investigações e produções de conhecimentos buscando identificar fatores como as condições de trabalho, a qualidade de vida dos funcionários, o presenteísmo, com o intuito de avaliar se a insatisfação dos funcionários, a desmotivação está relacionada ao adoecimento pelas condições de trabalho ou ao clima organizacional.
Dessa forma é possível proporcionar intervenções que visem melhor qualidade de vida para funcionários através de programas estratégicos sobre as atividades realizadas, tipo de liderança, pesquisa de clima e consequentemente a organização terá produtividade e um clima organizacional de acordo com suas expectativas.
Portanto caracterizar a percepção dos funcionários acerca dos fatores que influenciam a ocorrência de absenteísmo na sua organização de trabalho é relevante às pessoas que desejam investigar os problemas organizacionais geradores de adoecimento, assim como identificar como o funcionário percebe a organização em que trabalha, e como se dão as relações no contexto organizacional.
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APÊNDICE A - Questionário para coleta de dados
QUESTIONÁRIO
O presente questionário é parte integrante do Projeto de Conclusão de Curso, do Curso de Psicologia da Unisul. O questionário consiste em algumas questões de assinalar com “X”. Para preenchimento do questionário, leia as questões com atenção e marque com um “X” na alternativa de respostas que você considerar aquela (ou aquelas) que mais corresponde com o que você acredita em relação ao que é solicitado. Você poderá marcar mais de uma resposta nos itens em que achar necessário. Sua identidade será mantida em sigilo, portanto não coloque o seu nome ou qualquer identificação no questionário. Para que seja possível maior conhecimento sobre as relações de trabalho, pedimos que você responda às questões de maneira sincera, de modo a refletir o que você realmente pensa sobre seu trabalho.
1) Idade: ( ) 18 a 23 ( ) 24 a 29 ( ) 30 a 35 ( ) 36 a 41 ( ) 42 a 47 ( ) 48 a 53 ( ) mais de 53 2) Sexo: ( ) Masculino ( ) Feminino
3) Quanto tempo você trabalha nesta empresa? ( ) 01 mês à 1 ano
( ) 1 ano à 5 anos ( ) 5 anos à 10 anos ( ) 10 anos a 15 anos ( ) mais de 15 anos
4) Qual o cargo você exerce na empresa? ( ) Administrativo
( ) Assistente de operações ( ) Assistente de produção ( ) Auxiliar administrativo ( ) Auxiliar de serviços gerais ( ) Eletricista
( ) Empacotador ( ) Encarregado ( ) Laminador
( ) Mecânico ou eletricista de manutenção ( ) Mestre de cabotagem
( ) Montador_______________ ( ) Motorista
( ) Operador de máquinas
( ) Operador do comércio em lojas e mercados ( ) Preparar cargas e descargas de mercadorias ( ) Recepcionista ( ) Repositor ( ) Secretária ( ) Supervisor de produção ( ) Telefonista ( ) Outros________________________________________________________________ 5) Qual(is) a(s) atividade(s) que você executa na empresa?
( ) Administra frota
( ) Atendimento ao público ( ) Controla numerários e valores ( ) Entrega e coleta encomendas ( ) Expõe mercadorias
( ) Limpa ambientes, materiais, produtos, mercadorias ( ) Manuseia cargas especiais
( ) Monta equipamentos e materiais ( ) Pinta
( ) Prepara mercadorias para venda ( ) Presta informações
( ) Presta serviços aos clientes
( ) Recebe valores de vendas de produtos
( ) Recepciona, confere e armazena produtos e materiais em almoxarifados ( ) Registra entrada e saída de mercadorias
( ) Solda materiais
( ) Supervisiona embarque de carga ( ) Trata objetos
( ) Vende produtos
( ) Quais?________________________________________________________________ 6) Sua carga horária total de trabalho nessa empresa é:
a) ( ) 4 horas b) ( ) 6 horas
( )com intervalo de quanto tempo______________________ ( ) sem intervalo
c) ( ) 8 horas
( )com intervalo de quanto tempo________________________ ( ) sem intervalo
d) ( ) Mais de 8 horas
( ) com intervalo de quanto tempo_________________________________________ ( ) sem intervalo
7) Com que freqüência você faz horas extras de trabalho na empresa em que trabalha? ( ) Não faço horas extras
( ) 1 vez por semana ( ) 2 vezes por semana ( ) 3 vezes por semana
( ) Mais de 3 vezes por semana. Quantas ? ______________________________________
8) Abaixo serão apresentados dois quadros nos quais são listados alguns aspectos, o quadro 1 diz respeito às condições físicas de trabalho que você necessita relacionar com o quanto você os considera adequado para a realização de suas atividades de trabalho e o quadro 2 indicará alguns sentimentos que você necessita relacionar com o freqüência com que você apresenta esse sentimentos em relação a tarefa que você executa. Para isso, na coluna da esquerda (primeira coluna) são apresentadas as condições de trabalho (quadro 1) e sentimentos (quadro 2) a serem observados, nas colunas seguintes (segunda, terceira, quarta e quinta colunas) são apresentadas as opções de resposta das quais você deverá escolher a que mais considera ter relação com sua condição de trabalho e assinalar um “X”. Por exemplo: Se você considera a iluminação do local onde você trabalha adequada:
CONDIÇÕES DE TRABALHO muito adequado adequado pouco adequado inadequado iluminação X
Se em seu ambiente de trabalho não ocorrer algum dos aspectos listados, você poderá deixar sem assinalar nenhuma opção de resposta.
a) Quadro 1 - De que maneira você considera as condições físicas para a realização de suas tarefas quanto a: CONDIÇÕES DE TRABALHO muito adequado adequado pouco adequado inadequado Iluminação Limpeza Ruídos, barulhos Poeira Cheiro Gases tóxicos Ventilação do ambiente Segurança Mesa/cadeira Materiais em geral Outros. Qual? ___________
b) Quadro 2 - Em relação ao trabalho que você executa, qual a freqüência com que você apresenta os sentimentos listados?
SENTIMENTOS sempre quase
sempre
quase nunca nunca
Prazer / Satisfação Desprazer Irritação Tranqüilidade Medo Coragem Alegria Tristeza Desmotivação Motivação Aceitação Rejeição Ansiedade Reconhecimento Desgaste Outro. Qual? ____________________
9) Com que frequência você se sente estressado com o seu trabalho? ( ) sempre
( ) quase sempre ( ) quase nunca ( ) nunca
10) Que tipo de situações você considera que lhe causam estresse? ( ) não tenho estresse
( ) trabalho com os colegas ( ) trabalho com a chefia ( ) ambiente de trabalho ( ) tarefa que executa
( ) carga horária de trabalho ( ) empresa em que você trabalha ( ) família
( ) colegas fora da empresa
( ) problemas financeiros, por muitas dividas ( ) quantidade de trabalho
( ) Outros. Quais ?_________________________________________________________ 11) Quanto a sua relação com os colegas de trabalho você considera:
( ) muito adequado ao ambiente de trabalho ( ) adequado ao ambiente de trabalho ( ) pouco adequado
12) Que tipo de relação você tem com seus colegas de trabalho? ( ) companheirismo ( ) competição ( ) amizade ( ) indiferença ( ) colaboração ( ) Outros. Quais ?_________________________________________________________ 13) Em relação a sua chefia, você tem contato com ela?
( ) sim
( ) nem sempre. Qual o motivo de nem sempre ter contato com a sua chefia? __________ _________________________________________________________________________ ( ) não. Qual o motivo de não ter contato com a sua chefia? ________________________ ___________________________________________________________________________ 14) Você se sente à vontade para conversar com seu chefe?
( ) sim
( ) nem sempre. Qual o motivo_______________________________________________
___________________________________________________________________________ ( ) não. Qual o motivo______________________________________________________
15) Você considera o seu chefe “direto”: ( ) autoritário ( ) amigo ( ) compreensivo ( ) justo ( ) injusto ( ) outros________________________________________________________________
16) Você tem problemas de saúde? ( ) sim
( ) não
17) Se você respondeu SIM na questão 16, responda:
a) Qual é o problema de saúde que você tem? ___________________________________ ___________________________________________________________________________ b) E qual a freqüência que ocorre seu problema de saúde?
( ) sempre ( ) quase sempre ( ) quase nunca
18) Você já faltou ao trabalho? ( ) sim
( ) algumas vezes ( ) não
19) Na empresa que você trabalha, os funcionários costuma faltar? ( ) Nunca