Considerando o tema desta pesquisa sobre tomada de decisão, com o intuito de entender como as empresas familiares se mantêm em um mercado competitivo em momentos de crise, afere-se que as empresas ativas, no município de Alvorada/RS, possuem um diferencial daquelas que encerraram suas atividades no período de 2008 a 2016. Assim, nota-se que dentre os diversos fatores influenciadores ao encerramento dessas empresas estão a falta de informações e decisões elaboradas de forma incorreta para os desafios encontrados no dia a dia.
A conclusão mencionada neste artigo foi confirmada através dos resultados obtidos nas análises de dados elaboradas na segunda parte deste trabalho. Através da entrevista semiestruturada com 16 perguntas abertas, foi possível encontrar diversas informações significativas para a pesquisa, ou seja, possibilitou um entendimento, de forma mais clara, de como os gestores das organizações são
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dos fatores essenciais deste artigo.
As empresas, tanto ativas quanto inativas, encontram dificuldades relacionadas à queda de serviços, à redução da mão-de- obra e à inadimplência de clientes. Por isso, para amenizar essas dificuldades, sugere-se ser essencial a empresa possuir um planejamento estratégico estabelecido a fim de melhorar a visão dos objetivos e adaptá-los ao mercado, considerando também a utilização de sistemas de informações gerenciais, os quais facilitam a coleta de dados para a tomada de decisão mais assertiva.
Identificou-se, também, o fato de somente métodos manuais serem utilizados para auxiliar na coleta de dados para a decisão. Como os recursos informatizados são praticamente desconhecidos pelas empresas entrevistadas, observou-se que isso influencia o baixo desempenho nos processos decisórios. Desse modo, é possível sugerir para as empresas familiares de pequeno porte estarem dispostas a atualizar os mecanismos de busca por informações, acompanhando o mercado de forma a favorecer a organização. Sendo o sistema ERP um modelo de software aplicativo adaptável às necessidades das empresas, pode ser utilizado para proporcionar um melhor processo decisório.
As empresas ativas optam por um modelo de tomada de decisão racional, com um perfil analítico dos decisores. As empresas inativas, ao contrário, utilizavam algo menos estruturado, por isso, é possível notar que a maioria delas não possuía e não consultava o planejamento estratégico organizacional. Portanto, é viável sugerir às empresas entrevistadas traçarem um planejamento estratégico; o consultarem constantemente para auxiliar nas decisões, sejam elas de curto, médio ou longo prazo; e utilizarem com maior frequência um único método de decisões, evitando variações constantes.
Para poderem superar as crises econômicas, as empresas precisam realizar o planejamento estratégico e adotar novos métodos informatizados para coletar informações, tanto internamente quanto externamente, com o intuito de fortalecerem suas decisões em um ambiente competitivo em tempos globalizados.
O conteúdo deste artigo foi elaborado com base em diversos autores e pesquisadores, com a análise das dezesseis respostas de seis proprietários, ex-proprietários, sócios e ex-sócios das empresas participantes, a fim de identificar os objetivos propostos e sugerir melhorias no processo de tomada de decisão nas empresas familiares de pequeno porte, em momentos de crise.
Algumas limitações foram enfrentadas no desenvolvimento deste estudo, como a falta de colaboração de ex-proprietários e ex- sócios de empresas inativas, não dispostos a participar das entrevistas. Também houve falta de disponibilidade de horários para a realização das entrevistas. Quando realizadas, para esse público específico, foram pautadas pela pressa e por respostas evasivas.
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tomada de decisão é um tema amplamente explorado nas Ciências Sociais Aplicadas e requer estudos futuros sobre o assunto. Como pesquisas futuras sobre o tema, sugere-se abranger um maior número de empresas, com uma amostra maior e com empresas familiares de médio e grande porte. A ideia é enriquecer e debater através da possibilidade de obter informações específicas de empresas de sucesso e confrontar com as informações de grandes empresas, as quais também encerraram suas atividades diante da crise. Uma das possibilidades é analisar, com maior profundidade, as questões comportamentais dos decisores e verificar como isso afeta o processo de tomada de decisão no dia a dia das organizações.
A experiência de estudar o processo de tomada de decisão em empresas da cidade de Alvorada, proporcionou conhecer melhor o ambiente das empresas familiares, as quais são de extrema importância para o desenvolvimento econômico do Brasil. Também foi possível entender as dificuldades encontradas por diversos proprietários que lutam para manterem-se em um mercado desfavorecido, agregando conhecimento profissional e competências relacionadas à tomada de decisão.
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