O diretor do SENAI de Blumenau está à frente de uma equipe com mais de 400 pessoas, incluindo professores e colaboradores de suporte. Para ser a unidade que mais cresce em Santa Catarina, Jacir tem como seus princípios favoritos:
1) lance Um deSaFio: Em uma reunião, Jacir se deparou com um cola- borador que não aceitava determinada meta atribuída a ele. Porém, o diretor respondeu que tal meta só poderia ser dada àquela pessoa por suas qualida- des únicas. Sentindo o prestígio de sua posição, o funcionário resolveu topar o desafio - que acabou sendo ultrapassado em mais de 60%.
2) comece por Um eloGio e por Uma apreciaçÃo Sincera: ele depara-se regularmente com situações em que precisa chamar a atenção de um colaborador, mas faz questão de antes enaltecer todas a suas qualidades, pois sabe que esta pessoa é composta por um conjunto de características mais valorosas que um erro isolado. Isso demonstra ao ouvinte toda a consi- deração que o interlocutor tem por ela.
3) eloGie o menor e todo o proGreSSo. Seja Sincero na SUa apreciaçÃo e pródiGo no SeU eloGio: Tendo em vista o monitora- mentoconstante das metas setoriais e individuais, o gestor faz questão de elogiar publicamente. Não somente ao término dos objetivos alcançados, mas toda a sua evolução - de forma a garantir que o colaborador mantenha seu nível de motivação e comprometimento.
Nascido numa fazenda no estado de Missouri, Dale estudava numa escola com 600 alunos, onde era um dos poucos que não morava na cidade. Sentia-se diminuído por sua pobreza e, tentando sobressair-se em algo, encontrou nos grupos de debate e oratória uma forma de se destacar.
Já adulto, passou a dedicar-se à carreira comercial. Vendia bacon, toucinho e sabão para a Armour and Company. Fazia seu itine- rário em trens de carga onde a cada estação descia para vender seus produtos. Dedicava-se à constante leitura de livros de venda e comu- nicação. Em três anos, conseguiu transformar sua rota - que antes ocupava a 52ª posição - na mais rentável da região.
POR MAIS DE MEIO SécULO UM DOS EScRITORES MAIS INFLUENTES EM LITERATURA DE NEGÓcIOS
Dedicou-se aos estudos na Academia Ameri- cana de Artes Dramáticas. Mais tarde, ofereceu- se para dar aulas sobre a arte de expressar-se, destinada a homens de negócios em escolas, por dois dólares cada noite. Achando um absurdo, o contratante respondeu que pagaria comissões e mesmo assim somente se houvesse lucro.
Em pouco tempo o curso era tão popular que pessoas vinham de outras cidades para assisti-lo, e Dale passou a receber mais de 30 dólares por noite. A fama do professor atravessou oceanos e ele virou uma autoridade mundial no assunto palestrando nos cinco continentes. Apesar de sua morte em 1955, seu legado permaneceu vivo através de seus livros e cursos.
Foto: Divulgação
Jacir Lenzi, diretor do SENAI de Blumenau, após notar quanto o programa afetou positivamente suas capacidades de liderança, comunicação e relações humanas, resolveu estender os benefícios a sua equi- pe de líderes.
O diretor teve contato pela primeira vez com os métodos do autor americano através de seus livros. A decisão de treinar as lideranças do SENAI veio após um encontro com uma instrutora de treinamento da- quela cidade.
Ele lembra que, em situações delicadas, pode fazer uso dos princípios como o de procurar honestamente ver as coisas sob o ponto de vista da outra pessoa e ser simpático às ideias e anseios da mesma, para conseguir fechar negociações que antes pareciam impossíveis.
Já na comunicação, ele recorda quando foi entre- vistado por um programa de TV e pôde fazer uso das
técnicas de oratória e apresentação para se expressar na transmissão ao vivo para todo o estado. “Um cole- ga mandou um e-mail e depois ligou dizendo que fui espetacular. Eu me senti bastante lisonjeado. Inclusive os meus diretores de Florianópolis entraram em con- tato dizendo que gostaram da entrevista”, conta Jair.
Ao treinar sua equipe, o diretor do SENAI conta que pôde notar um aumento da visão de mercado e de ne- gócios - que foi determinante para a unidade tornar-se a que mais cresceu em todo o estado. O administrador de empresas relata que a mudança para uma postura de ação mais pró-ativa da equipe ajudou a instituição a crescer rapidamente, e vem colaborando para o al- cance das metas.
o execUtivo recorda qUe princípioS como saber lançar desafios, elogiar progressos de forma sin- cera e fazer a outra pessoa sentir-se importante, foram
| Jacir Lenzi diretor do SENAI de Blu- menau, acredita que o alcance de resultados requer acompanhamento individual e valo- rização pessoal.
fundamentais para que ele conseguisse algumas de suas conquistas profissionais - e pessoais - mais importantes. Um dos incentivos do curso é criar uma série de objeti- vos pessoais e acompanhar a realização destes. Jacir re- corda que muitas de suas metas foram concretizadas com antecendência, como a compra de um novo apartamento e a mudança da família de Rio do Sul para Blumenau.
Fabiano da Silva, sócio-proprietário da Unilar, empre- sa que comercializa móveis e eletrodomésticos na região da Grande Florianópolis, fez sua carreira na empresa da família tendo passado por vários cargos, até chegar à di- retoria comercial.
Nesse período, conheceu um dos instrutores do Dale Carnegie Training. Apesar de achar interessante a ideia
do treinamento, optou por não fazê-lo naquele momento. Seu irmão, por outro lado, topou na hora. “Ele me falou muito bem do curso e pelo seu entusiasmo resolvi fazer também”, recorda Fabiano.
Ao começar o treinamento, ele lembra que se surpre- endeu com a dinâmica do processo que durou 12 sema- nas, onde o que era aprendido em sala de aula se con- vertia em missões para serem aplicadas na vida pessoal e profissional.
Ao término do curso, Fabiano matriculou-se nos trei- namentos de oratória e de gerenciamento com os mé- todos de relações humanas. Ele conta que passou a ter uma melhor performance no alcance de suas metas. Um doS princípioS de liderança qUe o diretor comercial recorda, é o de que, quando chamar a atenção de alguma pessoa, que fosse iniciando com um elogio e uma apreciação sincera, o que acaba levando o ouvinte a ter uma postura mais aberta e valorizando o indivíduo - uma vez que este possui inúmeras qualidades e apenas cometeu um ato falho.
| Fabiano da Silva, diretor daUnilar, vê na capacidade de ouvir o segredo para criar relacionamentos poderosos.