Definição dos Indicadores

Na sequência desenvolveu-se os indicadores, os quais são basicamente as métricas para examinar detalhadamente o desempenho dos critérios e em relação aos mesmos. Pode-se afirmar que as questões foram definidas com cunho qualitativo. Em relação a este estudo, a composição dos indicadores foi estabelecida com base na adaptação dos indicadores utilizados em três diferentes estudos, Padkil (2014), Jasti e Kodali (2015) e Saurin e Fereira (2011), os quais são pertinentes ao objetivo do mesmo. No Quadro 8, como exemplo, pode-se observar a composição de todos os indicadores.

Continua

CRITÉRIOS INDICADORES

QUALIDADE

Q1. Em que nível se encontra o programa de organização implementado? (5S ou similar) Q2. Em que nível está implementado o 5W2H - Cinco porquês de análise de causa raiz está nos problemas?

Q3. Em que nível está às inspeções de qualidade na fonte realizada pelos próprios operadores? Q4. O 5S está integrado no sistema de gerenciamento efetivamente?

Q5. Em que situação se encontra o programa de melhoria Kaizen?

Q6. Em que nível está à padronização dos procedimentos operacionais (padrão)?

Q7. Existem grupos de melhorias, que desenvolvem atividades utilizando ferramentas da qualidade, em que nível de implementação estes grupos se encontram?

Q8. Em que nível está o trabalho de melhoria contínua dos produtos?

Q9. Em qual situação se encontra o controle estatístico de processos da empresa? Q10. Qual a situação da inspeção em 100% dos itens produzidos?

Q11. Os dispositivos a prova de erro estão implementados no processo?

Q12. O sistema para detecção de anormalidades e aplicação de ação corretiva, estão implementados? Q13. As ações para controle e redução de retrabalhos e refugos são efetivas?

Q14. Os indicadores de processo e resultados relativos à qualidade são utilizados frequentemente? Q15. Em que nível se encontra a divulgação dos dados coletados no controle estatístico para os envolvidos no processo?

Q16. Em que nível estão implementadas as auditorias da qualidade?

Q17. Em que nível se encontra a participação do fornecedor e do cliente em programas de desenvolvimento de qualidade?

RECURSOS HUMANOS

R1. A empresa possui Lean como visão e missão efetivos?

R2. Em que nível se encontra os treinamentos sobre filosofia, princípios e práticas Lean Manufacturing? R3. Em que nível está implementada a cultura de aprendizagem dentro da organização?

R4. Em qual nível se encontra o programa de desenvolvimento efetivo de liderança? R5. Os treinamentos de educação multi-habilidades estão implementados em todos os níveis hierárquicos?

R6. Existem equipes multifuncionais dentro da empresa, em que nível estão implementadas?

R7. Em que nível está implementado o programa, no qual os operadores têm oportunidade de exercitar suas habilidades multifuncionais

R8. Existem programas que incluem a participação dos colaboradores em todas as etapas da organização periodicamente

R9. Em qual condição encontra-se o feedback para sugestão de melhoria dos colaboradores?

FORNECEDOR

F1. Esta implementada a política de fornecedores únicos e confiáveis?

F2. A política de parcerias de longo prazo com fornecedores, está implementada? F3. Existe a checagem da qualidade dos produtos dos fornecedores implementada?

F4. Em que nível se encontra os feedbacks aos fornecedores em relação à qualidade e desempenho de entrega?

F5. Existe o programa de envolvimento de fornecedores no desenvolvimento de novos produtos? F6. Em que nível se encontra a avaliação e certificação dos fornecedores?

F7. Em que nível se encontra a entrega JIT pelos principais fornecedores?

F8. Existem dispositivos para puxar as entregas dos fornecedores externos com informações sobre o que é pedido, em que momento deve chegar (dia e hora), quantidade e onde armazenar?

CLIENTE

C1. Em que condição se encontra a distribuição Just-in-time ao cliente?

C2. Em que nível se encontra a implementação do processo de produção puxada (encomenda) pelos clientes?

C3. Em que nível os clientes estão envolvidos em ofertas de produtos atuais e futuras?

C4. O programa no qual leva em considerações as especificações de valor em termos de ponto de vista do cliente está implementado?

C5. Em que nível se encontra o programa que os clientes dão um feedback de qualidade do serviço/produto?

C6. Em que nível se encontra a avaliação dos comentários realizados pelos clientes e a partir desta, planos de ações?

C7. Em que nível se encontra as alianças estratégicas e parcerias de longo prazo entre clientes e fornecedores?

SISTEMA PRODUTIVO

S1. Em que nível se encontra o Mapeamento de fluxo de valor dos processos?

S2. A que passo está a padronização de procedimentos operacionais e de matérias-primas? S3. Em que nível está a padronização de ferramentas e equipamentos?

S4. Em que nível se encontra o conhecimento das capacidades dos processos e da fábrica? S5. Está implementada o sistema de produção puxada e em pequenos lotes?

S6. O sistema de entregas Just in Time ao longo da cadeia de suprimentos está implementado? S7. Qual o nível de implementação do Kanban e do FIFO?

S8. Em que nível se encontra a eficiência do ciclo do processo?

S9. Em que situação se encontra o conhecimento sobre os tempos de setup dos equipamentos?

S10. Existe dedicação de recursos (pessoas e equipamentos) para fabricação de famílias de produtos que possuem processos semelhantes?

Continuação

S12. Em que nível se encontra a utilização dos dispositivos visuais? S13. Qual nível de implementação da autonomação na empresa?

S14. A que passo se encontra a Manutenção produtiva total (TPM) da empresa? S15. Em que nível se encontra a implementação do Lean Benchmarking da empresa? S16.Em que nível está a padronização de todos os produtos da empresa?

S17. Como se encontra a identificação e planos de ação para eliminação dos 7 resíduos

S18. Em que nível se encontra a aplicação dos indicadores do processo e análise de seus resultados? Quadro 8 - Constituição dos indicadores.

Fonte: Autoria própria.

Todos os indicadores do questionário seguiram a lógica demonstrado no Quadro 8, as letras descritas na coluna indicadores é baseada na primeira letra de cada critério (exemplo: para o critério qualidade, segue-se na sequência Q1, ..., Q17 e assim sucessivamente). Baseados nestas áreas de impacto foram definidos os indicadores, que sejam capazes de mensurar o nível de maturidade Lean

Manufacturing e que atenda o objetivo principal da dissertação que é o

desenvolvimento de um novo modelo.