A pesquisa reuniu informações detalhadas sobre três díades selecionadas (unidades de análise) compostas por indústrias moveleiras e assessorias em comércio exterior, tendo como objeto de pesquisa os relacionamentos interorganizacionais entre as empresas focais e membros de apoio no contexto da cadeia de suprimentos, portanto um estudo de casos múltiplos. O mesmo, segundo Yin (2010) é indicado quando as provas conclusivas são consideradas mais convincentes e o estudo global é visto, por conseguinte, como sendo mais robusto. Segue ainda, a lógica da replicação em estudos de casos múltiplos, a qual pode ser: (i) uma replicação literal, ou seja, espera-se encontrar resultados semelhantes entre as díades pesquisadas e o que a teoria afirma; ou (ii) uma replicação teórica, visando a produzir resultados contrastantes.
Tendo em vista a problemática de pesquisa, os objetivos propostos e os temas pesquisados, como delineamento (design) efetuou-se uma pesquisa de natureza qualitativa, de caráter exploratório-descritivo. A estratégia utilizada foi o estudo de caso múltiplo, com vistas a dirimir o esforço investigativo empírico e em profundidade de um fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto real, especialmente por haver a necessidade de explorar processos e comportamentos dos quais se tem uma compreensão limitada a respeito (MERRIAN, 1998; FLYVBJERG, 2004; GODOY, 2006; YIN, 2010).
Compreende-se dessa forma uma pesquisa qualitativa, a fim de permitir ao pesquisador o aprofundamento no tema; exploratória, pela busca por informações sobre o objeto de estudo, neste caso os relacionamentos interorganizacionais no contexto das cadeias
de suprimento; por fim, descritiva, de forma a caracterizar o objeto de estudo, no sentido de apresentar os dados do ramo moveleiro (principalmente no estado do Rio Grande do Sul), bem como informações sobre as assessorias em comércio exterior, além da descrição das empresas partícipes.
Mason (2006) ressalta que há uma riqueza nas pesquisas empíricas, particularmente de natureza qualitativa, sem necessariamente a elaboração de novas teorias. A mesma visa verificar a contribuição das dimensões analisadas na pesquisa: troca de informações, confiança, comprometimento, cooperação, satisfação, lealdade e poder no relacionamento existente entre os membros das três díades, no contexto da cadeia de suprimentos, para o desempenho relacional dos membros envolvidos, objeto deste estudo.
3.1.1 Pesquisas qualitativa, exploratória e descritiva
A pesquisa qualitativa é relevante no estudo das relações sociais, consistindo em escolher métodos e teorias adequados e convenientes para o reconhecimento e análise de distintas perspectivas. Além disso, possui uma diversidade e flexibilidade, não admitindo regras precisas (FLICK, 2009). Para Merrian (2002), por meio do método qualitativo, que abrange várias formas de pesquisa, se permite compreender e explicar o fenômeno social com o menor afastamento possível do ambiente natural.
Considera-se importante na pesquisa qualitativa a questão da subjetividade, visto que apesar de nenhum pesquisador conseguir manter-se totalmente neutro em relação ao objeto de pesquisa, sabe-se que o viés de subjetividade é problema de todos os métodos (FLYVBJERG, 2004), e principalmente na pesquisa qualitativa o peso da subjetividade é maior. Dessa forma, baseado em Miles e Huberman (1994), na busca de um padrão de qualidade de dados qualitativos, que depende da combinação dos significados e interpretação dos informantes, além das interpretações e significados do próprio pesquisador, e das relações com a teoria, salienta-se como importante considerar alguns aspectos: a subjetividade, a confiabilidade, a validade interna e externa, a utilização e a aplicação.
Em relação às pesquisas exploratórias, as mesmas representam o passo inicial em um processo de pesquisa e realiza descrições concisas da situação, e, portanto, procuram descobrir relações existentes entre seus elementos. Exigem planejamento flexível, viabilizando a consideração de diversos aspectos de uma situação ou problema (CERVO;
BERVIAN; SILVA, 2007). Diante do exposto, foram analisados os relacionamentos interorganizacionais entre os membros das Díades A, B e C, no contexto da cadeia de suprimentos, evidenciando de que maneira se desenvolvem tais relacionamentos e suas dimensões constituintes, bem como aspectos do desempenho relacional.
Nas pesquisas descritivas, o pesquisador descreve o objeto de pesquisa, portanto não interfere nos resultados, sendo que ele procura descobrir a frequência com que um fenômeno ocorre, sua natureza, características, causas, relações e conexões com outros fenômenos. Tal modelo de pesquisa pode ser dividida em dois tipos: (i) a pesquisa documental e/ou bibliográfica, onde o pesquisador faz um levantamento de temas e abordagens que foram desenvolvidas e abordadas por estudiosos, adquirindo conhecimento por meio de material publicado; e (ii) a pesquisa de campo, que se refere à procura por entidades e empresas do setor a ser estudado (BARROS; LEHFELD, 2007). Nesse sentido, descreveu-se o objeto de pesquisa, fazendo o levantamento de fontes documentais e bibliográficas, além da pesquisa de campo por meio de entidades relacionadas ao setor moveleiro e às próprias assessorias em comércio exterior.
3.1.2 Estudo de caso
Yin (2010) descreve o estudo de caso como uma investigação empírica que realiza uma inquirição sobre um fenômeno contemporâneo em profundidade e em seu contexto de vida real, especialmente quando os limites entre o fenômeno e o contexto não são claramente evidentes. Ainda, a investigação do estudo de caso enfrenta a situação tecnicamente diferenciada em que existirão muito mais variáveis de interesse do que pontos de dados, e, como resultado conta com múltiplas fontes de evidência, com os dados precisando convergir de maneira triangular. Como outro resultado, beneficia-se do desenvolvimento anterior das proposições teóricas para orientar a coleta e a análise de dados.
Para Merrian (2002), o estudo de caso é uma descrição de um fenômeno ou unidade social, como um indivíduo, grupo, instituição ou comunidade. A unidade de análise, e não o tema da investigação o caracteriza. Já em relação ao estudo de caso múltiplo, tema do estudo, Merrian (1998) afirma que quanto mais casos incluídos em um estudo, possibilitando variações entre os casos, mais convincente torna-se a interpretação, permitindo reforçar a precisão, validade e estabilidade dos achados.
Os projetos de estudo de casos múltiplos possuem algumas vantagens e desvantagens em comparação com estudos de caso único. A evidência dos casos múltiplos é, muitas vezes, considerada mais vigorosa e o estudo em geral, por esta razão é visto como mais robusto. Por outro lado, as diferenças metodológicas entre essas duas visões são reveladas pelas justificativas referentes à replicação em oposição aos projetos de amostragem (YIN, 2010). De acordo com Eisenhardt e Graebner (2007), os construtos e os relacionamentos são mais precisamente delineados nos estudos de casos múltiplos, pois é mais fácil determinar definições precisas e níveis adequados de abstração.
Em relação a isso, consideraram-se para o desenvolvimento deste estudo as etapas propostas por Eisenhardt (1989) no uso de múltiplos casos: (i) passos iniciais (objetivos, problema de pesquisa e possibilidades de construtos iniciais); (ii) seleção dos casos (campo de análise e quantidade do número de casos, ou seja, três díades); (iii) criação de instrumentos para coleta de dado (roteiro básico de questões para a aplicação da entrevista em profundidade semiestruturada e roteiro de observações); (iv) entrada no campo (possibilidade de sobreposição da coleta e análise dos dados, permitindo ao pesquisador tomar vantagem de temas emergentes, bem como a possibilidade de revelar a necessidade de ajustes); (v) análise dos dados; (vi) formação de pressupostos; (vii) dados coletados relacionados com a literatura (comparações dos dados coletados com a literatura, podendo ser similares ou conflitantes); e, (viii) passos finais (redação do relatório final e considerações).
As etapas descritas serão detalhadas nos próximos tópicos dentro deste capítulo e visam a facilitar o entendimento dos procedimentos adotados para a pesquisa, além de possibilitar uma organização na análise dos dados e elaboração das considerações finais.