Desafios, Problemas e Oportunidades

Nesta secção iremos enunciar os desafios que tentaremos atingir, bem como as dificuldades com que nos deparámos durante a realização da presente dissertação. Iremos também descrever brevemente as oportunidades inerentes à realização deste mesmo projecto de investigação.

2.8.1 Desafios

Os desafios a que nos propomos ao longo desta dissertação são aqueles que pensamos ser os essenciais para ser possível atingir um resultado fiável e com alguma representatividade. Por isso, os desafios definidos foram:

1. Definição de um conjunto representativo de empresas portuguesas – devido ao elevado número de empresas portuguesas que possuem sítio na internet, não é possível no âmbito de um projecto de mestrado, efectuar uma avaliação à totalidade destes mesmos sítios. Como consequência disto será necessário fazer uma escolha de entre as empresas portuguesas, de forma a criar um conjunto com um número menor de empresas (grupo alvo), mas que ao mesmo tempo fosse representativo do mercado empresarial português.

2. Definir os critérios de avaliação dos sítios Web das empresas portuguesas – os sítios Web são constituídos por vários elementos. Devido a isto, e seguindo as directivas para a acessibilidade do W3C, teremos de definir quais os critérios que vamos avaliar em todos os sítios Web, de forma a poder ser possível criar testes cujos resultados serão fiáveis e consistentes. 3. Definir as metodologias de teste a utilizar – após definirmos quais os

critérios de avaliação a utilizar, teremos de definir qual a melhor metodologia de teste a utilizar de forma a seguir os critérios de avaliação definidos.

4. Escolha da ferramenta de teste a utilizar – quando os critérios de avaliação e as metodologias de teste estiverem totalmente clarificadas, então teremos de avaliar o conjunto de ferramentas que realizem testes de acessibilidade

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nos sítios Web, e após analisar as funcionalidades de cada uma, procedermos á escolha da ferramenta que iremos utilizar para testar os sítios Web das empresas portuguesas.

5. Atingir um conjunto de resultados estatísticos sobre os testes efectuados – após a realização dos testes aos sítios Web de todo o grupo alvo, iremos efectuar os cálculos e a análise estatística dos resultados destes mesmos testes, de forma a criarmos um conjunto de resultados estatísticos que representem os testes efectuados.

6. Avaliar de forma quantitativa as dificuldade encontradas pelas pessoas com deficiências durante a interacção com os sítios Web das empresas portuguesas – no âmbito desta dissertação temos também por desafio realizar um inquérito a pessoas que possuam um qualquer tipo de deficiência e que lide com as TIC (especialmente com sítios Web), de forma a podermos relacionar os resultados deste inquérito com os resultados dos testes aos sítios Web das empresas portuguesas, objectivando atingir conclusões que apresentem uma sustentação real.

2.8.2 Problemas

Na elaboração da presente dissertação de mestrado, deparámo-nos com algumas dificuldades, que a nosso ver se constituem alguns dos pontos fulcrais de todo este trabalho. As dificuldades por nós sentidas, dizem respeito à selecção de um conjunto de empresas que seja representativo do mercado empresarial português, à definição dos critérios de avaliação dos sítios Web, à escolha da ferramenta correcta para a realização dos testes e, principalmente dizem respeito à inexistência de uma quantidade suficiente de bibliografia de referência actualizada, cujos temas digam respeito à questão das pessoas com deficiências e da acessibilidade do conteúdo Web, ou mesmo da acessibilidade às TIC em Portugal.

1. Selecção de um conjunto de empresas que seja representativo do mercado empresarial português – A diversidade do mercado empresarial português é muito grande e as realidades vividas pelas empresas são bastante

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distintas de umas para as outras, tal como é diferente o tamanho, objectivos e metodologias de trabalho de cada uma das empresas. Devido a tudo isto, será difícil fazer uma análise ao mercado empresarial português e escolher um determinado número de empresas, às quais iremos efectuar os testes especificados.

2. Definição dos critérios de avaliação dos sítios Web – a existência actual de um rascunho da versão 2.0 das directivas da acessibilidade do conteúdo Web do W3C e a existência de algumas críticas à versão 1.0 destas mesmas directivas, fazem que com a escolha dos critérios de avaliação dos sítios Web se torne um problema, isto porque, embora as directivas da acessibilidade do conteúdo Web 1.0, de acordo com o W3C, enunciem todos os critérios técnicos a seguir para que uma página de internet apresente um nível de acessibilidade suficientemente elevado para que qualquer pessoa com deficiência possa aceder e navegar nela, estas mesmas directivas, também são consideradas demasiado centradas nas tecnologias e não têm numa parte ainda considerável das situações, uma aplicação prática. Os critérios de avaliação dos sítios Web irão ser sempre o seguimento das recomendações das directivas do W3C, daí que o problema seja, realmente, a escolha da versão das directivas da acessibilidade a utilizar.

3. Escolha da ferramenta correcta para a realização dos testes aos sítios Web – a diversidade de soluções cujo objectivo é testar a acessibilidade dos sítios Web é outro dos problemas com que nos deparamos. Isto verifica-se porque as ferramentas de teste utilizam os mais variados padrões ou critérios de teste, daí que escolher uma que seja reconhecida pela comunidade científica e cujos critérios de avaliação sejam iguais aos por nós definidos, seja uma tarefa complicada.

4. Inexistência de uma quantidade suficiente de bibliografia de referência actualizada – Após várias pesquisas nos diversos meios de pesquisa disponíveis, apenas encontrámos alguns documentos relativos á questão da acessibilidade em Portugal, ou mesmo relativos às pessoas com

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deficiências em Portugal. Ao contrário de outros países, como o Reino Unido (Berthoud 2006; Pridmore 2006; Riddell 2006), em Portugal não existem estudos estatísticos ou científicos recentes, sobre a utilização das TIC pelas pessoas com deficiências, ou mesmo relativos ao impacto económico que as pessoas com deficiências, que utilizam estas mesmas TIC, têm na economia nacional.

2.8.3 Oportunidades

Com a realização da presente dissertação foi-nos possibilitada a hipótese de realizar tarefas e inferir resultados que, segundo a nossa opinião, podem ter um impacto social relevante.

A possibilidade de efectuar um estudo representativo das maiores necessidades sentidas, pelos cidadãos portugueses com deficiências, durante a interacção com as TIC e a possibilidade de inferir sobre um possível padrão de acessibilidade que assuma uma posição de conforto para a maioria dos utilizadores com deficiências, são oportunidades que decerto, iremos aproveitar de forma dedicada, com o intuito de divulgar a temática da acessibilidade do conteúdo Web. Outra das oportunidades que nos foi lançada e que iremos tentar atingir, é a possibilidade de realizar um estudo estatístico e uma avaliação quantitativa que incida sobre os níveis de acessibilidade dos sítios Web das empresas portuguesas.

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