Descrição dos Construtos e Variáveis

Para a elaboração do instrumento de coleta de dados (APÊNDICE C) foram descritos os construtos e as variáveis observáveis que estão apresentadas nos Quadros de 12 a 17, observando-se a recomendação de que pelo menos, três variáveis observadas devem estar relacionadas a cada variável latente (GARVER; MENTZER, 1999; GEFFEN et al., 2000; HAIR JR. et al., 2005; HERSHBERGER; MARCOULIDES; PARRAMONE, 2003).

Quadro 12 – Variáveis Observáveis e construtos para os Modos de Conversão do Conhecimento

(continua)

Variáveis Observáveis Construtos Fonte

SO1 - Na discussão na minha empresa, compartilho ativamente minha experiência com os outros participantes da empresa.

SOCIALIZAÇÃO 0,82 Adaptado da Escala HUANG; WANG, 2002 SO2 - Na minha empresa, eu e meus colegas

compartilhamos os conhecimentos e experiências pessoais e de trabalho. SO3 - Durante a discussão em minha empresa, eu tento descobrir opiniões,

pensamentos e outras informações dos outros. SO4 - Durante a discussão em minha

empresa, apresento conceitos, ideias e informações.

EX1 - Quando os outros não me entendem, geralmente exemplifico para auxiliar no entendimento. EXTERNALIZAÇÃO 0,87 Adaptado da Escala HUANG; WANG, 2002 EX2 - Na maioria das vezes, transcrevo

alguns pensamentos desorganizados em ideias concretas.

EX3 - Descrevo termos profissionais ou técnicos com linguagem coloquial para facilitar a comunicação entre meus colegas.

EX4 - Costumo utilizar analogia ao expressar conceitos abstratos.

(conclusão)

Variáveis Observáveis Construtos Fonte

CO1 - Durante a discussão com meus colegas de trabalho, auxilio na organização das ideias para facilitar a discussão e conclusão.

COMBINAÇÃO  0,84 Adaptado da Escala HUANG; WANG, 2002 CO2 - Quando ocorrem problemas, utilizo

minha experiência para auxiliar na resolução. CO3 - Após cada evento, tenho o hábito de organizar e fazer o resumo do que aconteceu. CO4 - Durante a discussão, organizo

mentalmente as informações.

INT1 - Para compreender uma nova ideia ou conceito, comparo-o com minha experiência.

INTERNALIZAÇÃO  0,70 Adaptado da Escala HUANG; WANG, 2002 INT2 - Entendo melhor os pensamentos dos

outros, repetindo o que eles dizem e questionando-os: “ é isso que você quer dizer”?

INT3 - Digo aos outros o que penso para certificar-me de que a compreensão é a mesma deles.

INT4 - Quando termino de dizer algo, questiono a outra pessoa, se é necessário repetir, para me certificar do real

entendimento.

INT5 - Ao me comunicar com os meus colegas de trabalho, disponibilizo o tempo necessário para refletirem sobre a discussão. Fonte: Elaborado pelo autor (2017).

A escala original foi aplicada inicialmente na Soochow University in Taiwan.

Quadro 13 – Variáveis Observáveis e Construtos para a Capacidade Absortiva

Variáveis Observáveis Construto Fonte

CAB1 - A minha empresa tem uma clara divisão de papéis e responsabilidades para adquirir conhecimento novo.

CAPACIDADE ABSORTIVA COHEN; LEVINTHAL, 1990; SZULANSKI, 1996; ZAHRA; GEORGE, 2002a; 2002b; COHEN; LEVINTHAL, 1990; CALOGHIROU; KASTELLI.; TSAKANIKAS, 2004; ARBUSSÁ; COENDERS, 2007;

CHEN; LIN; CHANG, 2009; SPANOS; VOUDOURIS,

2009; LIAO et al. 2010. GUERRA 2017, ROTA 2011 CAB2 - A minha empresa tem as

habilidades necessárias para implementar conhecimento novo adquirido.

CAB3 - A minha empresa tem as competências para transformar o conhecimento novo adquirido. CAB4- A minha empresa tem as

competências para usar o conhecimento novo adquirido.

Quadro 14 – Variáveis Observáveis e Construtos para a Capacidade Adaptativa

Variáveis Observáveis Construto Fonte

CAD1 - Os sistemas gerenciais em minha empresa encorajam as pessoas a desafiarem práticas ultrapassadas. CAPACIDADE ADAPTATIVA BAKER; SINKULA, 2005; CHI et al., 2005 CAD2 - Os sistemas gerenciais na minha empresa

são flexíveis o suficiente para nos permitir responder às mudanças em nossos mercados. CAD3 - Os sistemas gerenciais na

minha empresa evoluem rapidamente em resposta às mudanças nas nossas prioridades nos negócios. Fonte: Elaborado pelo autor (2017).

Quadro 15 – Variáveis Observáveis e Construtos para a Capacidade Inovativa

Variáveis Observáveis Construto Fonte

CDI1 - Esta empresa introduz melhorias e inovações em seus negócios.

CAPACIDADE INOVATIVA LAWSON; SAMSON, 2001; NARVER; SLATER; MACLACHLAN, 2004; AKMAN; YILMAZ, 2008; ELLONEN; WIKSTROM; JANTUNEN, 2009. CDI2 - Esta empresa é criativa na entrada de um

novo mercado.

CDI3 - Esta empresa procura novas maneiras de fazer as coisas, ou seja, melhorias nos novos métodos de produção.

CDI4 -Esta empresa se preocupa com as

novas maneiras de fazer as coisas, apresenta uma cultura inovadora.

Fonte: Elaborado pelo autor (2017).

Quadro 16 – Variáveis observáveis e Construto para a Inovação

Variáveis Observáveis Construtos Fonte

IV1 – Os meus colegas desenvolvem novos produtos e/ ou processos tecnológicos.

INOVAÇÃO (Produto e Processo) Adaptado da Escala de MILLER; FRIESES, 1982; SUBRAMANIAN; NILAKANTA, 1996, PRAJOGO; SOHAL, 2006 IV2 - As inovações (produto, processo)

desenvolvidas na minha empresa são lançadas no mercado.

IV3 - O desenvolvimento dos novos produtos e processos tem sido frequente.

IV4 - Os meus colegas têm desenvolvido novos produtos ou processos.

IV5 - O desenvolvimento dos processos e metodologias tem sido apresentado com frequência.

IV6 - A minha empresa tem apresentado mudanças em metodologias, técnicas e tecnologias.

IV7 - Existe novidade tecnológica no lançamento dos produtos e dos processos no mercado.

Quadro 17 – Variáveis observáveis sobre Desempenho Organizacional

Variáveis Construtos Fontes

DO1 - Em relação à sua empresa, o nível atual de fidelidade dos clientes é semelhante ao padrão do mercado. DESEMPENHO ORGANIZACIONAL OCDE (2005) LÓPEZ; PEÓN; ORDÁS (2005) TSENG, 2010;WANG; HAN, 2011. DO2 - Em relação à sua empresa, o seu nível

atual de lealdade do cliente é semelhante ao padrão de mercado.

DO3 - Em relação à sua empresa, o crescimento das vendas é semelhante ao padrão do mercado.

DO4 - Em relação à sua empresa, o seu nível atual de resultados financeiros (por exemplo, o retorno do investimento, variação dele, a rentabilidade) é semelhante ao padrão do mercado.

DO5 - Em relação à sua empresa, o nível atual de produtividade é semelhante ao padrão do mercado.

Fonte: Elaborado pelo autor (2017).