DESCRIÇÃO DOS CARGOS

Cargos é administrativamente a posição que uma pessoa ocupa dentro de uma estrutura organizacional. Toda empresa ou entidade tem uma estrutura organizacional, por mais informal e sem nexo que possa parecer. Aos cargos,

portanto, deve haver uma necessária correspondência de funções e

responsabilidades.

Segundo Chiavenato (2010, p.139), a descrição e análise de cargos proporcionam informações a respeito dos requisitos e das características que o ocupante do cargo deverá possuir para ocupá-lo adequadamente.

A definição e descrição de funcionários que irão compor toda a equipe da Casa Limpa Soluções de Limpeza é ponto fundamental para garantia de um bom desempenho do serviço prestado. É a descrição da atividade realizada por tal cargo que vai demonstrar a função que o indivíduo deverá realizar dentro da organização.

A descrição dos cargos foi baseada na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), o qual tem por finalidade a identificação das ocupações no mercado de trabalho, para fins classificatórios junto aos registros administrativos e domiciliares. Desta forma cada descrição será bem detalhada, contendo título do cargo, local ao qual o cargo está sendo disponibilizado, a qual departamento se destina, o código de acordo com o CBO, uma descrição sumária (resumo) do que é o cargo, uma descrição detalhada, requisitos básicos para ocupação do mesmo, o perfil desejado e por fim os conhecimentos e habilidades que se espera do ocupante do cargo. Desta maneira será possível controlar e verificar os requisitos necessários para ocupação de cada cargo.

O quadro 3 refere-se ao cargo de administrador. A descrição sumária foi retirada do CBO e contém de forma geral as atividades realizadas por um administrador, e a descrição detalhada contém as atividades específicas que serão desempenhadas dentro da empresa.

TITULO DO CARGO CÓDIGO

Administrador 2521-05

LOCAL DEPARTAMENTO

Curitiba, PR Administrativo

DESCRIÇÃO SUMÁRIA

"Planejam, organizam, controlam e assessoram as organizações nas áreas de recursos humanos, patrimônio, materiais, informações, financeira, tecnológica, entre outras; implementar programas e projetos; elaboram planejamento organizacional; promovem estudos de racionalização e controlam o desempenho organizacional. Prestam consultoria administrativa a organizações e pessoas". (Disponível em: site CBO)

DESCRIÇÃO DETALHADA

Auxiliar na organização e planejamento das atividades da empresa; verificar o que será feito e de que maneira será executado; gerir de maneira a maximizar os lucros e resultados da organização; elaborar planos de marketing, propaganda e promoção; liderar e estimular os colaboradores de maneira a desempenhar com eficiência suas funções; controlar e avaliar o serviço prestado pelos demais cargos.

REQUISITOS BÁSICOS

Ensino Superior em Administração Conhecimento Pacote Office

Experiência será um diferencial

PERFIL Comunicativo Criativo Líder Pro-Ativo Organizado CONHECIMENTOS Pacote Office Experiência em finanças, marketing e recursos humanos (RH)

ELABORADO POR Heloisa Bovetto Jacob DATA

24/09/2016

Quadro 3 - Descrição do Cargo de Administrador Fonte: Os autores, (2016)

O quadro 4 refere-se ao cargo de recepcionista. A descrição sumária foi retirada do CBO e contém de forma geral as atividades realizadas por um recepcionista, e a descrição detalhada contém as atividades específicas que serão desempenhadas dentro da empresa.

TITULO DO CARGO CÓDIGO

Recepcionista 4221-05

LOCAL DEPARTAMENTO

Curitiba, PR Serviços

DESCRIÇÃO SUMÁRIA

"Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros; prestam atendimento telefônico e fornecem informações em

escritórios, consultórios, hotéis, hospitais, bancos, aeroportos e outros

estabelecimentos; marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes; averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados; agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares; observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas; fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano". (Disponível em: site CBO)

DESCRIÇÃO DETALHADA

Irá fazer o controle de agendamento de horários; passará todas as informações pertinentes ao serviço; controle de frequência dos empregados domésticos; atender aos chamados utilizando todas as ferramentas de comunicação; controlar entrada e saída dos colabores nas residências (por telefone); controle de pagamentos para posterior realização do serviço; receber e encaminhar recados.

REQUISITOS BÁSICOS

Cursos na área Conhecimento Pacote Office Experiência será um diferencial

PERFIL Comunicativo Criativo Pro- Ativo Organizado Simpático CONHECIMENTOS Pacote Office

ELABORADO POR Heloisa Bovetto Jacob DATA

24/09/2016

Quadro 4 - Descrição do Cargo de Recepcionista Fonte: Os autores, (2016)

Por fim o quadro 5 refere-se ao cargo de empregado doméstico (diarista). A descrição sumária foi retirada do CBO e contém de forma geral as atividades realizadas por um empregado doméstico, e a descrição detalhada contém as atividades específicas que serão desempenhadas dentro da empresa.

TITULO DO CARGO CÓDIGO

Empregado Doméstico (diarista) 5121-20

LOCAL DEPARTAMENTO

Curitiba, PR Serviços

DESCRIÇÃO SUMÁRIA

"Preparam refeições e prestam assistência às pessoas, cuidam de peças do vestuário como roupas e sapatos e colaboram na administração da casa, conforme orientações recebidas. Fazem arrumação ou faxina e podem cuidar de plantas do ambiente interno e de animais domésticos". (Disponível em: site CBO)

DESCRIÇÃO DETALHADA

Seguir recomendações do personal organizer; realizar o serviço solicitado pelo cliente (lavar, passar, limpar, organizar, cuidar dos ambientes); cumprir com a carga horária de trabalho solicitado (4h ou 8h).

REQUISITOS BÁSICOS

Ter pelo menos seis meses de experiência em limpeza de residências e/ou estabelecimentos

Saber realizar os serviços básicos da função (lavar, passar, limpar, organizar, arrumar, cuidar dos ambientes)

Curso de formação para empregado doméstico será um diferencial PERFIL

Comunicativo Discreto Organizado Simpático Dinâmico Detalhista CONHECIMENTOS

Limpeza e organização em geral ELABORADO POR

Heloisa Bovetto Jacob DATA

24/09/2016

Quadro 5 - Descrição do Cargo de Empregado Doméstico (diarista) Fonte: Os autores, (2016)

Foram descritos e apresentados os cargos fundamentais para o desenvolvimento dos serviços oferecidos pela Casa Limpa Soluções de Limpeza. Lembrando que com o desenvolvimento e crescimento da mesma, outros cargos e funções poderão surgir.