DIRETOS

Empresas que realizam serviços semelhantes à Casa Limpa Soluções são:

Maria Brasileira

Empresa que presta diversos tipos de serviços domésticos por meio de agendamento online ou por telefone. Além disso, estão em grande expansão com filiais em praticamente todos os estados e nas principais cidades. No Paraná, estão localizados em Cascavel, Curitiba, Guarapuava, Jaguariaíva, Londrina e Ponta Grossa. Oferecem serviços como: limpeza de casa, jardinagem, cuidador de idosos,

pet sitter (cuidador de cachorros), motorista e cozinheira.

Figura 4 – Empresa Maria Brasileira Fonte: Maria Brasileira (2016)

Agência Parafuzo

Realiza agendamento de diaristas, pequenos reparos e pintura. A empresa possui mecanismos próprios de defesa ao consumidor, bem como políticas de ressarcimento, caso o cliente não fique satisfeito com o resultado final do trabalho. Atualmente, a Parafuzo se encontra nas cidades de Campinas, Rio de Janeiro, Duque de Caxias, Curitiba, Colombo, Pinhais, São Paulo, ABC, Osasco, Barueri e Cotia, ou seja, localizada entre as regiões sul e sudeste.

Figura 5 – Empresa Parafuzo Fonte: Parafuzo (2016)

Agência Lar Doce Lar

A Agência Lar Doce Lar está localizada em Curitiba no bairro Mercês, em umas das mais importantes avenidas da cidade. Oferece diversos serviços relacionados a limpeza e manutenção do lar. Além disso, oferece opções de pagamento por cartão de débito e crédito.

Figura 6 – Agência de Serviços Lar Doce Lar Fonte: Lar Doce Lar (2016)

Agência DoLar

Empresa familiar localizada em Curitiba no bairro Portão, que oferece profissionais para executar trabalhos de domésticos, acompanhantes para idosos, enfermeiros, baby sitters, cozinheiros e governantas. Além disso, o recrutamento é feiro diretamente pelo site, onde o candidato envia o currículo para a empresa e estes avaliam posteriormente.

Figura 7 - Agência de Domésticas DoLar Fonte: DoLar (2016)

Agência Mary Help

A Agência Mary Help oferece terceirização de serviços domésticos como faxineira, passadeira, cozinheira, copeira e auxiliar de limpeza. Em adição a isso, a Mary Help tem um processo seletivo moderno e diversas filiais em todo o país. Além disso, a empresa utiliza em suas faxinas produtos de limpeza de maior rendimento que não são comercializados em supermercados. No entanto, não são disponibilizadas as formas de pagamento pelo serviço realizado.

Figura 8 – Empresa Mary Help Fonte: Mary Help (2016)

Por mais que muitas dessas empresas já tenham algum renome dentro do ramo de limpeza doméstica, acreditamos que nenhuma delas se propõe a oferecer os serviços da maneira que a Casa Limpa Soluções oferece, dessa maneira, inaugurando um novo método de agenciamento de diaristas.

Agência 3 Marias

A Agência 3 Marias oferece uma gama variada de serviços como: domésticas, babás, cuidador de idosos, diaristas para ambientes como escritório e domicílios. A empresa possui documentação atualizada, referências e histórico de antecedentes de todos os funcionários que prestam serviço em nome da agência.

Para reforçar a seriedade e transparência, a agência oferece ainda para que um supervisor vá juntamente com quem irá realizar o serviço de limpeza para fiscalizar e coordenar a execução do mesmo.

Figura 9 - As 3 Marias Fonte: As 3 Marias (2016)

A empresa fica localizada no Bairro Água Verde em Curitiba e está em atuação desde 2011 e já possui certa credibilidade dentro desta região.

4.2.3.2 INDIRETOS

Autônomas

Funcionárias domésticas que não estão associadas a nenhuma empresa e trabalham por conta própria, dessa maneira, ficam reféns da propagando boca a boca, o que dá uma visibilidade menor para o seu trabalho.

Agência Santa Marta

Empresa localizada na região de Curitiba que oferece agenciamento de babás, motoristas, cuidadora de idosos e pessoas com necessidades especiais, jardineiro e equipe turbo de limpeza. Além disso, tem o recrutamento e triagem feitos por uma equipe de RH especializada.

Figura 10 – Agência Santa Marta Fonte: Agência Santa Marta (2016)

GetNinjas

Portal onde profissionais de diversas áreas se cadastram a procura de trabalho “freelancer”, ou seja, profissionais de limpeza também podem se cadastrar para arranjar futuros trabalhos. No entanto, o site não tem foco na questão de limpeza domiciliar.

Figura 11 – Empresa GetNinjas Fonte: GetNinjas (2016)

4.3 ANÁLISE SWOT

A Análise SWOT tem como principal função, analisar o posicionamento da empresa em relação ao mercado e aos concorrentes, para que dessa maneira, a empresa seja capaz de alcanças seus objetivos. Para isso, analisa-se os pontos fontes da empresa, as fraquezas da mesma, as oportunidades encontradas no mercado, bem como as ameaças do mesmo, podendo dessa maneira, definir a melhor estratégia e abordagem para se inserir e consolidar no mercado.

Tabela 23 - Análise SWOT

Fonte: Autoria Própria (2016)

4.3.1. FORÇAS

O atendimento de qualidade e a grande variedade de serviços ofertados são a grande força da CLS, pois estes terão impacto direto na percepção do cliente em relação ao trabalho executado, ajudando assim a quebrar a resistência do consumidor na contratação de serviços agenciados.

Em adição a isso, a agilidade e eficiência na contratação e o agendamento 24 horas são grandes responsáveis no que diz respeito a diferenciação do serviço prestado, uma vez que a CSL estará sempre disponível para atender as necessidades do cliente, mesmo em horários não comerciais.

Finalmente, o local situado em um ponto estratégico da cidade faz com que a locomoção dos clientes e o atendimento dos clientes seja facilitado, e dessa maneira trazendo benefícios tanto para a empresa como para o contratante do serviço.

4.3.2. FRAQUEZAS

A inexperiência no mercado e a falta de conhecimento sobre o mesmo são fraquezas que podem impactar diretamente na continuidade da empresa dentro do mercado onde atua, no entanto, as mesmas só podem ser superadas com estudo e tempo de serviço dentro da área de atuação.

Do lado do funcionário, a necessidade de treinamento pode ser destacada como uma das principais fraquezas, pois adequar funcionário aos padrões desejados de serviço é em muitas vezes desgastante para o mesmo e para a empresa.

Adicionado a tudo isso, ainda é necessário lidar com a desconfiança do contratante em relação ao serviço prestado, pois os consumidores, em grande parte, não se sentem confortáveis com estranhos limpando suas casas, principalmente quando os funcionários são de agências e não indicados por alguém conhecido.

4.3.3. OPORTUNIDADES

A Casa Limpa soluções ainda destacou algumas oportunidades a serem exploradas, como por exemplo, a falta de foco dos concorrentes diretos na prestação de serviços domésticos, podendo ir de faxinas até motoristas particulares, e dessa maneira, dando espaço para a CSL se consolidar no mercado de manutenção domiciliar.

Além disso, a Casa Limpa soluções tem a intenção de usar ferramentas ainda pouco exploradas, como aplicativos para mobile, grande engajamento com o consumidor em redes sociais e agendamento 24 horas pelo aplicativo.

A demanda por este tipo de serviço também vem crescendo desde 2012, quando a PEC das domésticas foi aprovada. Dessa maneira, fica evidente que este

mercado ainda se encontra aberto e com oportunidades de crescimento dentro do mesmo.

4.3.4. AMEAÇAS

Como ameaça a principal a ser destacada é a possibilidade de novos entrantes nesse mercado que ainda é pouco explorado e que oferece grandes oportunidades para quem saiba aproveitá-lo. Para evitar qualquer tipo de problema em relação aos possíveis concorrentes, é necessário que a Casa Limpa Soluções saiba fazer uso das suas forças, bem com as oportunidades oferecidas e mitigar as suas fraquezas, para que desta maneira consiga de posicionar no mercado e diminuir os riscos trazidos pelas possíveis ameaças.