DESCRIÇÃO DOS RESULTADOS

Foram obtidas 68 respostas onde cerca de 54,4% das mesmas são do sexo masculino, averiguando que este

género poderá predominar no acompanhamento da gestão de um imóvel, assim como se verifica maior número

de respostas de proprietários com idades entre os 25 e 64 anos, onde cerca de 23,5% corresponde a idades entre

35 e os 44 anos.

Figura 17: Género e Idade dos inquiridos no questionário

Realizou-se também o levantamento da localidade dos inquiridos de forma a perceber se havia um maior

número de estrangeiros, emigrantes ou portugueses como proprietários, verificando-se através deste

questionário que a maioria são proprietários residentes em Portugal.

Quanto à questão-chave deste inquérito – “Tem de momento algum imóvel a ser comercializado em

alguma agência imobiliária?” -, detetou-se que apenas 32,4% das respostas apresentam essa realidade.

Figura 18: Percentagem dos inquiridos que têm ou não um imóvel em comercialização numa agência

imobiliária. Questão: “Tem algum imóvel para venda e/ou arrendamento em alguma agência imobiliária?”

Aos que responderam positivamente, ou seja, possuem um imóvel a ser comercializado em uma agência

imobiliária, tentamos perceber a que opção se aplica, se para venda, arrendamento ou gestão de arrendamento.

Assim, detetamos que a maioria dos proprietários que participaram neste questionário possuem um imóvel para

venda em uma agência imobiliária (63,6%).

Figura 19: Qual a percentagem de proprietários com imóveis para venda, arrendamento e gestão de

arrendamento em uma agência imobiliária.

Independentemente da finalidade (venda, arrendamento ou gestão de arrendamento) em que se encontra o

imóvel do proprietário, quando os questionamos se conhecem ou utilizam alguma plataforma digital que os

permita acompanhar a gestão comercial do seu imóvel, à exceção de 21,4% de proprietários que têm o seu

imóvel para venda, afirmam não conhecer nem ter acesso a nenhuma plataforma.

Figura 20: Percentagem de proprietários, que têm um imóvel para venda e afirmam ter acesso a uma

plataforma digital pela agência imobiliária responsável pela gestão do seu imóvel.

Figura 21: Percentagem de proprietários, que têm imóvel em gestão de arrendamento e para

arrendamento, que afirmam não ter conhecimento de nenhuma plataforma digital já existente no mercado, com

as características mencionadas.

Relevante para a futura implementação desta aplicação é perceber quais os principais desejos dos

proprietários e que funcionalidades mais valorizam numa plataforma digital para acompanhamento da gestão

comercial do seu imóvel. Com a realização do inquérito, detetamos que, quanto aos proprietários de venda e

arrendamento, dão especial preferência ao histórico de ações realizadas em torno do seu imóvel (exemplo:

vistorias realizadas, visitas efetuadas, limpeza, contactos com inquilinos, etc.), seguindo-se da visualização do

feedback de clientes sobre o imóvel, após visitas realizadas. Podendo assim concluir que, na sua maioria, dão

bastante importância ao acompanhamento de tudo que se vai processando em volta do seu imóvel.

Ainda assim, mostram também interesse em dar o seu contributo na plataforma, participando no

desenvolvimento de ações que se irão realizar em torno do imóvel (visitas, limpezas, etc.), assinaturas digitais

e comunicar com o consultor imobiliário.

Figura 22: Preferências dos proprietários de venda e arrendamento quanto às funcionalidades que

gostariam de ver disponíveis nesta aplicação móvel.

Quando analisamos apenas os proprietários de um imóvel em gestão de arrendamento verificamos que a

funcionalidade que se destaca nas suas preferências é ter disponível na plataforma a lista descriminada de

entradas e saídas monetárias correspondentes aos movimentos do arrendamento do seu imóvel (entradas de

renda, pagamentos de condomínio, pagamento de comissão, entre outros). Verifica-se também uma maior

preferência pelo acompanhamento e maioritariamente o uso da aplicação para consulta, contudo não dispensam

a intervenção, quando necessária, como descarregar através da plataforma a conta corrente ou aceitar/rejeitar

ações.

Figura 23: Preferências dos proprietários de gestão de arrendamento quanto às funcionalidades que

gostariam de ver disponíveis nesta aplicação móvel.

maioria, por não possuírem nenhum imóvel para venda e/ou arrendamento (73,9%) e não por falta de confiança

sentida pelas imobiliárias (6,5%). Quando os questionamos se um dia viessem a ter um imóvel em

comercialização e pudessem ter acesso a uma plataforma digital de gestão do mesmo, quais as funcionalidades

que gostariam de ter disponíveis, o maior número de respostas centrou-se na presença de um histórico de ações

realizadas ao imóvel (82,6%), seguindo-se do feedback dos clientes (80,4%) quanto ao seu imóvel e a listagem

dos seus imóveis (76,1%).

Figura 24: Preferências dos inquiridos que não têm nenhum imóvel em agência imobiliária, quanto às

funcionalidades que gostariam de ver disponíveis nesta aplicação móvel.

Podemos ainda verificar que dos 68 inquiridos neste questionário, 14 têm pelo menos 1 imóvel a ser

comercializado pela BelleVille Imobiliária, onde 4 são proprietários de um imóvel em gestão de arrendamento,

2 de um imóvel para arrendamento e 5 de um imóvel para venda. Quando analisamos os proprietários de gestão

de arrendamento, percebemos que todos sentem confiança/segurança na entidade gestora do seu imóvel, no

entanto, mencionam algumas falhas/problemas perante a mesma, tais como: Proprietário pouco ativo nas

decisões; Meios tradicionais na realização de processos (exemplo: assinatura de contratos manual) e falta de

comunicação. Assim, no desenvolvimento desta aplicação serão tidos em conta estes fatores, pretendendo

contorna-los com esta plataforma.

Figura 25: Grau de confiança/segurança dos proprietários, que têm um imóvel em gestão de

arrendamento, numa entidade profissional.

Figura 26: Falhas na gestão de um imóvel, mencionadas por proprietários, que têm um imóvel em gestão

de arrendamento, numa entidade profissional.

Com este questionário conseguimos também perceber que, já implementado no mercado, é quase nula a

existência de uma plataforma digital equivalente à que se pretende desenvolver e que os proprietários de um

imóvel que está a ser comercializado numa entidade profissional sentem-se bastante motivados para poder vir

a usar uma plataforma digital que lhes permita acompanhar e intervir na gestão do seu imóvel.

Figura 27: Percentagem de proprietários que conhecem ou usam uma plataforma digital no

acompanhamento da gestão do seu imóvel.

Figura 28: Nível de motivação do proprietário para usar, no futuro, a plataforma digital para

acompanhamento da gestão comercial do seu imóvel.

Com este questionário conseguimos também perceber um facto já verificado pela maioria dos cidadãos,

que é a elevada frequência na utilização de aplicações móveis no dispositivo móvel, verificando que a maioria

dos proprietários deste questionário usam aplicações móveis diariamente. Pode assim constatar-se que o

desenvolvimento de uma aplicação móvel poderá ser realmente bem aceite, pela grande experiência de

utilização pelos proprietários de imóveis.

Figura 29: Frequência de utilização de aplicações móveis pelos proprietários que responderam

Pelos inquiridos deste questionário pode ainda constatar-se um maior uso do sistema operativo Android

nas versões móveis, sendo um excelente ponto de partida para iniciar o desenvolvimento desta aplicação para

o sistema Android.

Figura 30: Número utilizadores da versão iOS ou Android no seu dispositivo móvel.

Para finalizar o inquérito, colocamos uma questão aberta aos inquiridos, apelando à sua opinião sobre o

desenvolvimento desta aplicação móvel, direcionada para o acompanhamento do proprietário, na gestão

comercial do seu imóvel e questionamos se mudariam ou acrescentariam algo a essa plataforma perante aquilo

que foi mencionado ao longo do questionário. Obtivemos cerca de 17 opiniões, na sua maioria bastante

positivas e motivadoras para a criação desta aplicação, podendo ler opiniões como “Acho que é uma ótima

ideia e certamente que os comerciais imobiliários iriam conseguir mais angariações porque as pessoas iam

sentir outra confiança nas imobiliárias. Seria uma ponta entre os proprietários e as imobiliárias e estes teriam

mais acompanhamento do seu bem mesmo à distância” ou “O cliente tendo um acompanhamento constante e

a qualquer hora se sentiria bem mais seguro” e ainda “Com certeza, vejo a referida criação como sendo de

extrema utilidade!”. Também podemos destas respostas abertas adquirir opiniões para criar ainda mais valor a

selecionado na pesquisa” e “Gostava que os mediadores frequentemente ou em caso de visitas ao imóvel me

dessem o feedback dessa visitas, ou se o imóvel tem despertado interesse em clientes. Eu por acaso, sou

proprietário de alguns imóveis para venda.”.

Finalizando este estudo, para o sócio-gerente da BelleVille, a principal falha que os proprietários podem

apontar ao serviço prestado pela empresa é “a comunicação” afirmando que “tem sido a grande batalha que

travam” com os seus clientes, principalmente os de gestão de arrendamento, tendo vindo a melhorar cada vez

mais este parâmetro, mas afirmando que têm ainda “muito trabalho para fazer.”