Desenvolvimentos da TGA

Tendências:

• _{Melhoria contínua no nível operacional:}

– CCQs

– Kaizen

– Redução dos desperdícios

• _{Qualidade total:}

– Expansão da melhoria contínua para toda a organização;

– _{Engloba todos}

• _{Reengenharia:}

– Mudança radical, drástica, fundamental nos processos.

• _Downsizing;

• _{Benchmarking; (...)}

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Tendências:

• _{Terceirização e outsourcing} • _{Gestão de projetos;}

• _{Gestão por processos;}

• _{Gestão do conhecimento organizacional;} • _{Capital intelectual;}

• _{Gestão por competências;} • _{Educação corporativa}

• _{Responsabilidade socioambiental;} • _{Responsabilidade com}_stakeholders_. • _Empowerment.

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Planejamento e estratégia.

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• _{Parte do Processo Administrativo}(ou funções do administrador/da administração) Planejamento Organização Direção Controle

Planejamento

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• _{Planejamento é o processo no qual se estrutura o}

caminho a ser percorrido até o futuro desejado, sendo previstos os meios para serem utilizados.

• Um roteiro básico seria:

– _{Definir objetivos}_{: Para onde vamos?} – _{Verificar situação atual}_{: onde estamos?}

– _{Estabelecer premissas sobre o futuro}_{: o que vai acontecer?} – Analisar alternativas de ação: Quais os caminhos possíveis?

– Escolher uma alternativas: Qual a melhor?

– Implementar o plano e avaliar os resultados.

Planejamento

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• _{Tipos de Planejamento (prazo, escopo,}

hierarquia)

– Estratégico: inclui aspectos como plano estratégico, missão, visão, valores, objetivos estratégicos.

– Tático: inclui aspectos como planos e políticas de pessoal, de compras, de produção, de finanças, etc.

– Operacional: inclui aspectos como orçamentos, procedimentos, normativos, manuais, etc.

• _{Vamos ver alguns exemplos de resultados dos planejamentos}

táticos e operacionais antes de falar do estratégico?

Planejamento

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• _{Planos táticos:}

– _{Planos de produção: envolvem métodos e tecnologias}

necessárias para as pessoas no trabalho e para a produção, arranjo físico do trabalho e equipamentos.

– _{Planos financeiros: envolvem a captação e aplicação de}

recursos financeiros.

– _{Planos de marketing: envolvem a reflexão sobre o}

atendimento ao cliente, as vendas e os serviços.

– Planos de recursos humanos: envolvem as funções relativas à gestão de pessoas, tais como recrutamento, seleção, treinamento, etc.

Planejamento

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• _{Planos operacionais:}

– _{Procedimentos: são planos operacionais relacionados com}

os métodos utilizados, os fluxogramas, listas de verificação, etc.

– _{Orçamentos: são os planos operacionais relacionados com}

dinheiro.

– _{Programas: são planos operacionais relacionados com o}

tempo, tais como cronogramas, diagrama PERT/CPM, gráfico de Gannt, etc.

– Regulamentos: são os planos operacionais que mostram os comportamentos que as pessoas devem possuir.

Planejamento

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• _{Princípios do planejamento:}

– _{Princípio da contribuição aos objetivos.}

– _{Princípio da precedência do planejamento.} – Princípio da maior influência e abrangência.

– Princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade.

– Planejamento participativo. – _{Planejamento coordenado.} – _{Planejamento integrado.} – _{Planejamento permanente.}

Planejamento

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• _{Algumas razões para se investir em}

planejamento:

– Interferir no curso dos acontecimentos, para que o futuro siga no caminho desejado.

– Enfrentar os desafios do futuro com mais forças e menos fraquezas, aproveitando as oportunidades e evitando as ameaças.

– _{Coordenar eventos, recursos e decisões da forma}

apropriada.

– _{Criar o futuro desejado.} – _{Melhorar a situação atual.}

Planejamento

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• _{Planejamento não é:}

– _{Uma simples previsão ou predição;} – _{Um pensamento vago sobre o futuro;} – Projeção de dados do passado;

– Resolução de problemas;

– _{O plano em si;}

– _{Gestão estratégica}

Planejamento

Estratégia

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• _{Palavra de origem grega.}

• _{Significados: arte de conceber operações de}

guerra. Arte de dirigir coisas complexas. Arte do general.

• General Sun Tzu e seu livro A Arte da Guerra.

• Desde sua origem, destaca o papel do líder.

• _{A partir da década da era neoclássica, a}

estratégia entra no mundo das organizações: a estratégia organizacional.

Estratégia

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• _{Há algumas diferenças entre estratégia militar}

e empresarial:

Estratégia

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• _{Algumas definições para Estratégia:}

• _{“estratégia é uma série de ações da firma que}

são decididas de acordo com uma situação particular (VON NEUMANN; MORGENSTERN, 1947).

• _{“Estratégia é analisar a situação presente e}

mudá-la se necessário. Incorporado nisto está saber os recursos atuais e os que devem ser.” (DRUCKER,1954).

• _...

Estratégia

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• _{“A estratégia pode ser definida como a}

determinação dos objetivos de longo prazo da empresa, e a alocação dos recursos

necessários à consecução desses objetivos.” (CHANDLER, 1962)

• “Estratégia é uma regra para tomada de

decisões determinada pelo escopo de

produto/mercado, vetor de crescimento, vantagem competitiva e sinergia.” (ANSOFF , 1965).

• _...

Estratégia

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• _{“Estratégia refere-se à relação entre a empresa}

e o seu meio envolvente: relação atual (situação estratégica) e relação futura (plano estratégico, que é um conjunto de objetivos e ações a tomar para atingir esses objetivos).. (KATZ, 1970)

• “Estratégias são planos olhando para frente

que antecipam a mudança e iniciam a ação para ter vantagens de oportunidades que são integradas no conceito de missão da

companhia..” (NEWMAN e LOGAN, 1971)

• _...

Estratégia

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• _{“Estratégia se ocupa dos objetivos de longo}

prazo e formas de persegui-los que afetem o sistema como um todo.” (ACKOFF, 1974)

• Estratégia é uma força mediadora entre a

organização e seu ambiente: padrões

consistentes de feixes decisões organizacionais para lidar com o ambiente. (MINTZBERG,

1979)

• _...

Estratégia

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• _{“Estratégia competitiva são ações ofensivas ou}

defensivas para criar uma posição defensável numa indústria, para enfrentar com sucesso as forças competitivas e assim obter um

retorno maior sobre o investimento. “ (PORTER, 1980)

• “Estratégia designa o conjunto de critérios de

decisão escolhido pelo núcleo estratégico para orientar de forma determinante e durável as atividades e a configuração da empresa.” (MARTINET, 1984).

• _...

Estratégia

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• _{“Estratégia de uma corporação é o}

plano-mestre abrangente que estabelece como a organização alcançará a sua missão e os seus objetivos.” (HUNGER e WHEELEN, 1995)

• _{“Estratégia de uma empresa é definida como}

sua teoria de como obter vantagens

competitivas” BARNEY e HESTERLY (2006)

Estratégia

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• _{Desde já, devemos associar “estratégia” para}

concursos com:

– _{Cúpula da organização.} – _{Procedimento formal.} – _{Longo prazo.}

– Organizações como um todo.

– Ambientes interno e externo.

– Futuro.

– _{Missão, visão, valores, políticas, objetivos, metas.} – _{Base para decisões.}

– _{Visão sistêmica.}

– _{Gestão e Planejamento estratégicos.}

Estratégia

No documento Teorias das Organizações (páginas 63-84)