DIAGNÓSTICO DE SITUAÇÃO – PIS

Serviço: Unidade de Cuidados Intensivos

Título do Projeto: “A Humanização dos Cuidados de Enfermagem – acolhimento e

acompanhamento das visitas à pessoa em situação crítica.”

Explicitação sumária da área de intervenção e das razões da escolha (250 palavras):

Com a utilização de tecnologias de ponta nas Unidades de Cuidados Intensivos, assistimos a progressivas melhorias e ganhos em Saúde. Perante o internamento neste tipo de unidades, os familiares/pessoas de referência da pessoa em situação crítica em regime de internamento na UCI – Hospital do Sul, desejam obter informações de forma a esclarecer as suas dúvidas, a apaziguar as suas ansiedades, tendendo a manter o contacto o mais próximo possível com os enfermeiros, na medida em que estes profissionais são os que, segundo a Ordem dos Enfermeiros, constituem atualmente, uma comunidade profissional e científica da maior relevância no funcionamento do sistema de saúde e na garantia do acesso da população a cuidados de saúde de qualidade, em especial em cuidados de enfermagem (Conselho de Enfermagem, 2001). Presentemente, assiste-se a uma valorização crescente perante a humanização dos cuidados de saúde, sendo esta exigida pelos utentes do serviço nacional de saúde a todos os níveis de atendimento. Segundo o REPE (Ordem dos Enfermeiros, 1998, p.7) “Enfermeiro é o profissional habilitado com um curso de enfermagem legalmente reconhecido, a quem foi atribuído um título profissional que lhe reconhece competência científica, técnica e humana para a prestação de cuidados de enfermagem gerais ao indivíduo, família, grupos e comunidade, aos níveis da prevenção primária, secundária e terciária”.

Na UCI-Hospital do Sul, o acolhimento é realizado pela Enfermeira Responsável de serviço (quando se encontra no serviço no turno da manhã).

Não sendo o enfermeiro responsável pelo doente a realizar o acolhimento e acompanhamento das visitas, sendo de relevar também a ausência do mesmo nas reuniões de transmissão de informação com o médico, pode levar a eventuais falhas no circuito de informações fornecidas, limitando o papel do enfermeiro na prestação de apoio e/ou encaminhamento no contexto do acompanhamento das visitas à pessoa em situação crítica, sendo que tal ocorre por inexistência de uniformização do procedimento.

responsabilidade profissional, ética e legal, melhoria contínua da qualidade, gestão dos cuidados e desenvolvimento das aprendizagens profissionais. De referir ainda que a realização deste projeto permitirá também o desenvolvimento de competências específicas, de acordo com o Regulamento das Competências Específicas do Enfermeiro Especialista em Enfermagem em Pessoa em Situação Crítica (Novembro/2010), nomeadamente a k.1 – Cuida da pessoa a vivenciar processos complexos de doença crítica e ou falência orgânica; na unidade de competência k.1.4 – Assiste a pessoa e família nas perturbações emocionais decorrentes da situação crítica de saúde/doença e ou falência orgânica; na k.1.5 – Gere a comunicação interpessoal que fundamenta a relação terapêutica com a pessoa/família face à situação de alta complexidade do seu estado de saúde; na k.1.6 – Gere o estabelecimento da relação terapêutica perante a pessoa/família em situação crítica e ou falência orgânica.

Diagnóstico de Situação Definição geral do problema

Inexistência de norma de acolhimento e acompanhamento das visitas à pessoa em situação crítica na Unidade de Cuidados Intensivos do Hospital do Sul.

Análise do problema (contextualização, análise com recurso a indicadores, descrição das

ferramentas diagnósticas que vai usar, ou resultados se já as usou – 500 palavras)

A prestação de cuidados ao doente crítico não pode conduzir a perda de perspetiva do cuidar em enfermagem. Deste modo, procurou-se fazer coincidir o rigor técnico, baseado nos conhecimentos adquiridos, na pesquisa efetuada e na experiência profissional, com uma perspetiva humanista e global dos cuidados de enfermagem, assumindo como centro dos cuidados não apenas o doente, mas também a pessoas significativas, procurando desenvolver atividades e competências nos domínios verbais, procedimentais e atitudinais tal como foram definidos por Carvalho (2002).

Com a utilização de tecnologias de ponta nas Unidades de Cuidados Intensivos, assistimos a progressivas melhorias e ganhos em Saúde. Perante o internamento neste contexto, as pessoas de referência do utente desejam obter informações de forma a esclarecer as suas dúvidas, a apaziguar as suas ansiedades e a manter o contacto o mais próximo possível

ESS – IPS - Eulália Luís, n.º 110519041

142 com a pessoa em situação crítica, procurando o enfermeiro. Comunicando, os enfermeiros relacionam-se com os utentes e pessoas de referência e “à medida que os enfermeiros aperfeiçoam a sua capacidade de comunicação e se tornam mais confiantes, evoluem na sua competência, de novatos a peritos” (Riley, 2004)

“As visitas hospitalares têm um papel importante no apoio psicológico e afectivo aos doentes internados. (...) Torna-se, assim, necessário que as equipas de saúde considerem a família como parceiro na prestação de cuidados (…). Estas duas vertentes – visitas e acompanhamento familiar – inserem-se na humanização dos cuidados e integram a componente assistencial devendo, por conseguinte, serem consideradas um direito do doente. Considera-se acompanhante familiar a pessoa pertencente ou não à família do doente, por princípio escolhida sempre pelo próprio, excepto se não se encontrar em condições para este efeito.” (Direcção Geral de Saúde – Circular Normativa Nº 4/DSPCS, de 28/01/00)

Perante o exposto, na UCI-Hospital do Sul o âmbito de prestação de cuidados interdisciplinar é pautado por algumas limitações, sendo uma delas, a ausência de sistematização no que concerne ao acolhimento e acompanhamento às visitas da pessoa em situação crítica. No sentido de explorar esta temática, foi pedida autorização à Enfermeira Diretora do Hospital do Sul para realização do presente estudo, entregue previamente à realização do mesmo. Para atestar a pertinência da temática proposta para o Projeto de Intervenção em Serviço e proceder à validação da mesma junto da Enfermeira Responsável da Unidade de Cuidados Intensivos, realizou-se a entrevista semiestruturada, cujo guião foi construído para esse fim. Da análise de conteúdo realizada, pôde-se concluir que a temática era de toda a pertinência, sendo inclusivamente um dos projetos a desenvolver pela Enfermeira Responsável da UCI.

Posteriormente, no sentido de auscultar a opinião da equipa de enfermagem acerca da temática apresentada, foram aplicados questionários construídos para este estudo.

conhecer o grau de concordância relativamente ao acompanhamento das pessoas significativas dos doentes internados na UCI.

Cada questionário foi entregue com o respectivo consentimento informado, no sentido de respeitar as questões éticas inerentes a este tipo de trabalhos, após ter sido entregue o pedido de autorização à Enfermeira Responsável da UCI-Hospital do Sul e à Enfermeira Diretora da mesma instituição. Antes da sua aplicação foi realizado o pré-teste, no período de 6 a 9 de Fevereiro/2013, tendo sido necessário retirar uma pergunta por a mesma se encontrar colocada de forma ambígua. Deste modo após aplicação dos questionários no período de 11 a 18 de Fevereiro/2013, procedeu-se à análise e tratamento de dados através do programa EXCEL 2010, sendo de salientar que a amostra era constituída por 17 enfermeiros. Da análise realizada destaca-se: Trata-se de uma equipa muito diversificada em termos de idades e pouco experiente; perante os dados obtidos e tendo em conta a classificação de Patrícia Benner (2001), pode considerar-se a equipa da UCI – Hospital do Sul como sendo formada por enfermeiros competentes e peritos, uma vez que 47% dos inquiridos tem mais de 6 anos de prestação de cuidados em contexto de cuidados intensivos, sendo que 35% tem entre 3 e 6 anos. De salientar a unanimidade atribuída à importância do momento de acolhimento das visitas à pessoa em situação crítica.

Acerca da realização de formação na área do acolhimento e acompanhamento das visitas à pessoa em situação crítica, 53% dos inquiridos respondeu que não havia realizado formação acerca da referida temática e 47% respondeu que sim.

Dos 47% dos elementos que tiveram formação acerca da temática, o tempo mínimo a que foi realizada foi há 4 anos, e o tempo máximo há 7 anos, sendo a maioria dos eventos formativos em contexto de formação em serviço, seguido dos eventos formativos considerados aquando da formação de base.

Quando questionados se durante o período de integração na unidade de cuidados intensivos foi abordado o assunto do acolhimento e acompanhamento às visitas à pessoa em situação crítica, 82% respondeu que sim, tendo 18% assumido não ter sido abordada esta temática durante o mesmo.

ESS – IPS - Eulália Luís, n.º 110519041

144 Quando questionados acerca da organização das intervenções dos enfermeiros de forma a se encontrarem disponíveis para o acolhimento das visitas às pessoas alvo dos cuidados, 41% concorda totalmente, 41% concorda parcialmente, 12% não concorda totalmente e 6% não concorda parcialmente. Sobre o conhecimento do circuito de encaminhamento da pessoa em situação crítica e visitantes de referência para os diferentes profissionais da equipa multidisciplinar, 59% dos inquiridos concorda parcialmente que conhecem os recursos para onde os podem encaminhar, 35% concorda totalmente e 6% não concorda parcialmente.

No que se refere à pertinência da existência de uma política de visitas na UCI-Hospital do Sul, 82% dos inquiridos concorda totalmente e 18% concorda parcialmente com a mesma.

Considerando os dados obtidos, penso haver neste âmbito um longo caminho a percorrer dado o manancial de fragilidades e necessidades reconhecidos pela equipa que se

empenha na prestação de cuidados de enfermagem de qualidade, não só às pessoas em situação crítica como às pessoas de referência (familiares ou não) que as acompanham durante a fase decisiva de internamento em cuidados intensivos.

Para estabelecer prioridades de intervenção foi utilizada a ferramenta de gestão – FMEA, sendo que inicia-se a análise pela etapa de RPN mais elevado (a etapa 2 – NPR=1000), que consiste na Implementação da assistência do enfermeiro de referência na reunião da equipa médica com as visitas de referência da pessoa em situação crítica. Segue-se a etapa de Acolhimento das visitas à pessoa em situação crítica à (etapa 1 – NPR= 800 pontos) cuja interpretação e estratégias de intervenção se encontram na tabela em anexo.

Identificação dos problemas parcelares que compõem o problema geral (150 palavras)

- Falta de sistematização da receção e acompanhamento às visitas da pessoa em situação crítica; - Inexistência de enfermeiro de referência responsável pelo acolhimento às visitas da pessoa em situação crítica;

ESS – IPS - Eulália Luís, n.º 110519041

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Determinação de prioridades

1 – Realizar pesquisa Bibliográfica sobre “A Humanização dos Cuidados de Enfermagem na Unidade de Cuidados Intensivos – acolhimento e acompanhamento das visitas à pessoa em situação crítica”

2 - Elaborar norma de procedimento sobre o acolhimento e acompanhamento às visitas da pessoa em situação crítica;

3- Sensibilizar a equipa de enfermagem para o acolhimento às visitas/pessoa de referência da pessoa em situação crítica através da realização de um evento formativo para o efeito.

Objetivos (geral e específicos, centrados na resolução do problema. Os objetivos terão

que ser claros, precisos, exequíveis e mensuráveis, formulados em enunciado declarativo):