DIAGNÓSTICO QUALI-QUANTITATIVO DOS GRUPOS ESTUDADOS

Visando entender de forma quantitativa e qualitativa a cultura organizacional da empresa estudada, foram elaborados questionários a serem aplicados através da ferramenta

Google Forms e distribuídos através de plataformas digitais aos funcionários da empresa. A

estrutura da pesquisa buscou avaliar as práticas e a realidade da cultura da empresa no tocante aos sete aspectos culturais de Robbins e Judge (1999). Dentro dos critérios a pesquisa se concentra na análise de práticas e da percepção dos funcionários da empresa quanto a elementos presentes no seu dia a dia.

Como metodologia de avaliação foram elaboradas uma série de afirmações sobre práticas e elementos relacionados a cada uma das características supracitadas e solicitou-se ao entrevistado que ele respondesse de acordo com a escala Likert sobre seu grau de concordância com a afirmação.

O uso da escala Likert se mostra uma alternativa vantajosa na aplicação desse tipo de questionário, pois é facilmente compreendida pelo respondente e fornece ao pesquisador uma direção quantitativa sobre a posição do respondente acerca de cada afirmação. Dessa forma é possível ter uma análise suficientemente quantitativa sobre o grau de concordância ou discordância de cada colaborador. Na escala de Likert, o respondente pode classificar o seu grau de concordância ou discordância sobre uma determinada afirmação, atribuindo assim um grau de intensidade às suas respostas (CUNHA, 2007).

Apesar de seu amplo uso e aparente facilidade cognitiva, o modelo de análise pela escala Likert possui limitações. A principal delas é que a escala solicita uma análise do respondente em duas dimensões: conteúdo e intensidade. O indivíduo precisa verificar qual o conteúdo da afirmação e atribuir um grau de intensidade de concordância com a mesma. Tal fato aumenta a complexidade do respondente e pode prejudicar a análise, principalmente quando a escala possui muitos pontos (HODGE; GILLESPIE, 2003). Entretanto, devido à limitação da capacidade de análise e ao tamanho da amostra coletada, a escala Likert foi definida como sendo o instrumento mais apropriado para a verificação dos questionamentos que se almejava avaliar. Para redução da complexidade ao respondente foi definida uma escala de cinco pontos para avaliar a concordância do entrevistado sobre os temas abordados.

Tabela 1- Modelo de resposta da Escala Likert

Em paralelo à pesquisa aplicada com os membros dos setores operacionais da empresa, foi aplicada uma pesquisa em formato de entrevista qualitativa com os gestores das áreas de recursos humanos da empresa. A intenção foi avaliar através de uma observação mais detalhada os mesmos aspectos que foram avaliados na pesquisa realizada junto aos gestores. Dessa forma, sob os mesmos critérios de avaliação buscou-se analisar quais seriam os principais gaps entre o projetado pelo corpo executivo da empresa e o percebido pelos membros dos níveis operacionais.

Discordo totalmente

Discordo parcialmente

Não Concordo nem discordo Concordo parcialmente Concordo totalmente 1 2 3 4 5

3.2.1. Instrumento de análise quantitativa aplicado aos colaboradores

1) Inovação e propensão à riscos

1.1 – Sou encorajado a buscar soluções inovadoras para serem aplicadas em meus projetos e demandas.

1.2 – Meus gestores me ajudam a enxergar soluções inovadoras para meus projetos e demandas

1.3 – Sou treinado em ferramentas/habilidades que me auxiliem a ter visões inovação em projetos e demandas

1.4 – Caso alguma inovação em processo ou projeto venha a fracassar (não alcançar os resultados esperados), poderei ser advertido ou penalizado por isso.

1.5 – Sou constantemente encorajado a tomar decisões que, embora arriscadas, possam trazer benefícios para a empresa

2) Atenção aos detalhes

2.1 – Sinto que há uma preocupação, por parte de meus gestores, sobre even tuais erros e imprecisões em meus projetos/ demandas.

2.2 – Sinto que há uma preocupação, por parte de meus demais colegas de trabalho (de áreas com as quais tenho interface), sobre erros e imprecisões em seus projetos/demandas/ informações repassadas.

2.3 – Acredito que há retrabalho em meus processos por conta de imprecisões nas informações que me são passadas.

3) Foco nos resultados

3.1 – Possuo pleno conhecimento sobre os principais macroindicadores de desempenho da empresa (entende-se como macroindicadores: objetivos de faturamento anual/mensal, objetivos de marketshare, objetivo de venda dos principais lançamentos e outros)

3.2 – Possuo pleno conhecimento sobre os últimos resultados dos principais macroindicadores da empresa (entende-se como macroindicadores:

objetivos de faturamento anual/mensal, objetivos de marketshare, objetivo de venda dos principais lançamentos e outros)

3.3 – Possuo total clareza sobre como minhas atividades e projetos impactam nos principais macroindicadores da companhia (entende-se como macroindicadores: objetivos de faturamento anual/mensal, objetivos de

marketshare, objetivo de venda dos principais lançamentos e outros).

4) Foco nas pessoas

4.1 – Possuo fácil acesso a programas de mentoria que têm por objetivo ajudar no meu desenvolvimento profissional.

4.2 – Meus gestores promovem feedbacks estruturados com uma frequência regular sobre meu desempenho.

4.3 – Tenho acesso a treinamentos que visam me capacitar enquanto profissional para melhor desempenhar minhas tarefas.

4.3 – Possuo acesso a programas e atividades que visam melhorar minha qualidade de vida no geral (incentivo a pratica de atividades físicas, práticas que visam a redução do estresse, entre outros).

4.4 – Possuo abertura com meus gestores para que eu possa externalizar eventuais problemas de cunho pessoal que eu possa estar enfrentando. 4.5 – Possuo um canal institucional onde posso externalizar eventuais problemas de cunho pessoal que possa estar enfrentando.

5) Foco na gestão de equipes

5.1 – Possuo autonomia na priorização de minhas atividades ou projetos. 5.2 – Possuo à minha disposição as ferramentas necessárias para o correto desempenho das minhas atividades ou projetos (entende-se como ferramenta quaisquer instrumentos ou sistemas necessários à execução de uma determinada tarefa ou projeto).

5.3 – Tenho suporte de meus gestores durante as etapas de planejamento e execução das atividades da minha área e dos meus projetos.

5.4 – Após o término de um projeto, são formalizados os aprendizados e dificuldades encontradas pelas equipes responsáveis para fim de gestão de conhecimento.

6) Agressividade na gestão

6.1 – Sinto que há, por parte dos gestores, um estímulo a competição entre áreas e colaboradores.

6.2 – O crescimento profissional na empresa é pautado por um modelo de gestão meritocrático claro para todos os colaboradores.

6.3 – Sou cobrado com frequência por resultados e entregas por meus gestores.

6.4 – Os resultados da empresa influenciam diretamente o clima da empresa e no nível de cobrança dos gestores.

7) Estabilidade

7.1 – Sou encorajado por meus gestores a buscar sempre a otimização dos processos pelos quais sou responsável.

7.2– Sinto que há uma busca, por parte dos meus gestores, de definição de estratégias que visem atingir novos mercados e lançar novos produtos. 7.3 – Acredito que há, no geral, uma busca por melhoria contínua nos processos e projetos da empresa.

7.4 – Sou treinado em ferramentas ou habilidades que me estimulem a otimizar meus processos ou projetos em desenvolvimento.

3.2.2. Instrumento de análise qualitativa aplicado aos colaboradores

O método de estudo usado com os gestores da empresa foi o modelo de entrevista semi-estruturada, onde visou-se avaliar de maneira mais qualitativa e exploratória os mesmos critérios avaliados na pesquisa feita com os colaboradores da empresa.

Durante a entrevista o objetivo foi compreender o posicionamento da empresa sobre os critérios avaliados, refletindo também sobre práticas e exemplos que sustentassem a posição do entrevistado sobre o assunto ou o tema que estava sendo avaliado.

Por fim, foi usada uma análise qualitativa dos conteúdos obtidos nas entrevistas buscando tópicos e pontos relevantes na fala do entrevistado e ancorando as análises em exemplos práticos adotados pela gestão da empresa.