A seguir são apresentadas as diretrizes e o conceito de RSE das empresas selecionadas, buscando identificar se existe coerência conforme se depreende de seus relatórios.
EMPRESA MISSÃO VISÃO VALORES CONCEITO DE RSE
GRUPO ESTADO
> Ser um grupo empresarial rentável nos setores de informação e comunicação, nos segmentos de jornalismo, serviços de informação, divulgação de publicidade, entretenimento e serviços gráficos > Divulgar e defender os princípios da democracia e da livre iniciativa - > Seriedade e honestidade > Estimulo à criatividade > Respeito à pessoa > Preocupação com o desenvolvimento de seu pessoal > Pertinácia na busca de qualidade e resultados positivos Foco no desenvolvimento organizacional REDE GLOBO
Estar em contato com centenas de milhões de pessoas, na quase totalidade dos lares brasileiros, traz para qualquer profissional de comunicação uma responsabilidade a mais: o compromisso de contribuir para a educação, ao mesmo tempo
-
Expor conceitos e ações que julga indispensáveis à construção de uma TV aberta de qualidade e líder de audiência pela livre escolha dos
A uma empresa de comunicação não cabe apenas a difusão dos conceitos de práticas sustentáveis, utilizando recursos inerentes à sua atividade. Isso é essencial. Mas tão essencial quanto,
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em que informa e diverte. A Rede Globo faz esse compromisso tomar forma em sua programação como nenhuma outra rede privada do mundo.
No jornalismo, além do espaço ocupado pela pauta social e a busca por isenção e objetividade, reportagens exibidas nos telejornais são dedicadas à investigação e ao aprofundamento de temas sociais relevantes. Na área de entretenimento, a opção pela teledramaturgia nacional, baseada na diversidade do Brasil, é resultado dessa vocação.
Os projetos sociais,
implementados em parceria com instituições consagradas, beneficiam-se da força mobilizadora da Rede Globo, na procura de soluções para as questões prioritárias do Brasil. O apoio às articulações, que vão em socorro às causas sociais do país, é uma das missões da empresa na área social.
telespectadores é a adoção da gestão sustentável na condução do negócio, o
indispensável dever de casa que torna a prática compatível com o discurso.
GRUPO AG
Estabelece como compromissos o desempenho empresarial competitivo, a melhoria contínua de seus processos e produtos, a prevenção da poluição, a segurança e saúde das pessoas, o atendimento aos requisitos de responsabilidade social previstos na norma SA 8000, aos requisitos legais, normativos e outros aplicáveis. Com isso, visa à satisfação dos clientes, acionistas, - > Paixão > Excelência > Desempenho Econômico
O Grupo AG atua segundo uma moderna visão de responsabilidade corporativa, buscando manter altos padrões de qualidade nas relações internas, com os clientes e com a sociedade, de forma geral. O objetivo da política da empresa é planejar e executar ações levando em conta o desempenho empresarial
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funcionários,
parceiros, fornecedores e da comunidade.
competitivo e a melhoria contínua de seus processos e produtos, com o desenvolvimento da comunidade.
MENDES JUNIOR
A Mendes Júnior é uma empresa que propicia soluções de excelência em negócios de engenharia. Soluções de classe mundial em engenharia (Visão 2017) > Excelência em negócios de engenharia > Respeito ao ser humano > Cumprimento de contratos > Perseverança > Ética A responsabilidade pela construção de um futuro melhor para todos depende de cada um de nós. Consciente do seu compromisso perante a sociedade e o ambiente que a envolve. CCR - - > Desprendimento > Integridade > Ousadia > Respeito > Autonomia
Princípios éticos que direcionam suas ações na busca pelo
desenvolvimento sustentável
COMGÁS
> Manter a COMGÁS como patrocinadora de um crescimento sustentado, atendendo às expectativas dos acionistas quanto a resultados, adotando as melhores práticas de gestão e cumprindo as obrigações regulatórias e legais > Disponibilizar nossos serviços com confiabilidade e segurança, em condições competitivas, oferecendo soluções que superem as expectativas dos clientes. > Trabalhar com responsabilidade social e Fazer da COMGÁS a maior e melhor distribuidora de gás natural da América Latina, disponibilizando este serviço de forma eficiente para tudo e para todos, sendo referência no mercado e gerando valor para nossos
> Ética > Orientação para o Cliente > Responsabilidade Social > Orientação para o Cliente > Trabalho em Equipe > Inovação > Compromisso com Resultados > Respeito às Pessoas Para a Comgás, Responsabilidade Corporativa é um conceito muito mais amplo do que a implantação de ações e programas sociais. Uma atuação verdadeiramente responsável tem de estar inserida na estratégia central dos negócios, envolver a relação da companhia com todos os seus públicos e, sobretudo, considerar o
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respeito ao meio-ambiente, em um clima organizacional positivo, garantindo práticas seguras, baseados em valores e princípios éticos.
clientes, acionistas e sociedade em geral.
sustentável integrado, que alinha os interesses econômico, social e ambiental.
Tabela 1 – Diretrizes e conceitos
Fonte: GRUPO ESTADO, 2008; REDE GLOBO, 2008; GRUPO AG, 2007; MENDES JÚNIOR, 2007; CCR, 2007; COMGÁS, 2008.
*Legenda de Leitura
MISSÃO: É a finalidade da existência de uma organização. É aquilo que define o significado a essa existência. A missão da empresa está diretamente ligada aos seus objetivos institucionais, e aos motivos pelos quais foi criada, a medida que representa a sua razão se ser.
VISÃO: É o objetivo da organização. É aquilo que se espera ser em um determinado tempo e espaço. A visão é um plano, uma idéia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente nos próximos anos de sua existência.
VALORES: Representam os princípios éticos que norteiam todas as suas ações. Normalmente, os valores são compostos de regras morais que simbolizam os atos de seus administradores, fundadores, e colaboradores em geral.
CONCEITO DE RSE: Refere-se ao conceito de RSE adotado pela empresa para nortear suas práticas.
Para leitura desta tabela será retomado o conceito de gestão responsável para a sustentabilidade da Fundação Dom Cabral que está baseada no amplo diálogo, na negociação e no equilíbrio para a acomodação de interesses buscando a qualidade de relacionamento com os públicos de interesse.
O Grupo Estado antes de tudo declara sua preocupação em ser uma empresa rentável e de defender princípios de democracia e de livre iniciativa. Seus valores expressam que esse lucro está baseado em parâmetros de qualidade, respeito e desenvolvimento de seu público interno. O conceito de Responsabilidade Social tem foco no desenvolvimento organizacional, indicando coerência com suas diretrizes.
A Rede Globo em atitude de marketing foca na ampliação da audiência, e esta é diretamente responsável pelo aumento da sua lucratividade. Também se declara comprometida com a educação informando e divertindo ao mesmo tempo. No seu conceito de
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RSE traz a preocupação do discurso compatível com a prática por meio da adoção de uma gestão sustentável.
O Grupo AG considera nas suas diretrizes a Norma SA 8000 de Responsabilidade Social e busca a qualidade no relacionamento com os públicos de interesse. Nos seus valores declara a importância do desempenho econômico e o respeito ao meio ambiente e ao Homem (Paixão e Excelência). O conceito de RSE aponta para a preocupação com o desenvolvimento de políticas que busquem a melhoria continua de seus processos e produtos, com o desenvolvimento da comunidade.
A Mendes Júnior busca a excelência nos negócios de engenharia, baseada nos valores de respeito ao ser humano, ao cliente e na ética. O conceito de RSE traz a visão de longo prazo para a construção de um futuro melhor, pois se declara comprometida com a sociedade e ambiente onde está inserida.
A CCR menciona seus valores que direcionam para um avanço sem desrespeitar o entorno. Seu conceito de RSE está direcionado para a ética e para o desenvolvimento sustentável.
A Comgás busca ser referência no mercado pela qualidade dos serviços, relacionamentos éticos, cumprimento de lei, respeito aos acionistas e a sociedade em geral. Declara também trabalhar com Responsabilidade Social e respeito ao meio ambiente. Seu conceito de RSE afirma que para uma atuação verdadeiramente responsável esta deve estar inserida na estratégia central dos negócios, considerando o desenvolvimento sustentável integrado, que alinha o que se chama de Tripé da Sustentabilidade, que engloba os interesses econômico, social e ambiental.
A análise comprova que há divergências no entendimento do conceito de RSE, assim como há divergências na construção das diretrizes empresariais. As maneiras como as empresas se organizam e transmitem seus objetivos e crenças para os públicos de interesse é muito particular, mesmo seguindo um padrão para a construção de seus relatórios e para a divulgação de seus projetos e atividades.
As empresas Grupo AG, CCR e Comgás apontam para uma preocupação com os três eixos da sustentabilidade, isto é, incorporam em seus negócios a preocupação com o desenvolvimento social, econômico e ambiental.
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Já as empresas de comunicação, Grupo Estado e Rede Globo apontam para uma preocupação com o social e o econômico, a primeira tem foco desenvolvimento de seu público interno e a segunda no aumento do público externo, da audiência.
A empresa Mendes Júnior não menciona o assunto em suas diretrizes, apesar de entender a empresa como um organismo vivo e declarando uma visão de longo prazo.
As divergências também podem ser observadas por meio da relevância da publicação destes relatórios, no seu histórico, modelos adotados, temas e responsabilidades abordados e o envolvimento dos públicos de interesse, tanto na confecção do relatório quanto na sua divulgação. Esta afirmação pode ser verificada na tabela abaixo*
EMPRESA HISTÓRICO RELATÓRIO E MODELO RESPONSABILIDADES ABORDADAS TEMAS PRIORITÁRIOS PÚBLICOS ENVOLVIDOS GRUPO ESTADO 2005 Relatório de Responsabilida de Corporativa 2008 - Modelo GRI (G3) > Responsabilidade com a informação > Responsabilidade Comercial > Responsabilidade Social > Responsabilidade Ambiental Responsabilidade com a informação, desempenho econômico, responsabilidade comercial, relação com os funcionários, governança corporativa, responsabilidade ambiental, relação com a comunidade*
O Grupo realizou pela primeira vez o teste de materialidade para identificar os assuntos considerados prioritários. Foram consultadas 23 pessoas de diferentes segmentos e suas opiniões foram cruzadas com as de 13 lideranças da empresa. REDE GLOBO não informado Relatório de Ações Sociais 2008 - Balanço Social Resumido focando as ações e os projetos > Gestão Sustentável > Merchandising Social > Publicidade Social No jornalismo, além do espaço ocupado pela pauta social e a busca por isenção e objetividade, reportagens exibidas nos telejornais são dedicadas à investigação e ao aprofundamento de temas sociais relevantes. Na área de entretenimento, a opção pela teledramaturgia nacional, baseada na Não encontrado informações sobre públicos envolvidos nas definições dos temas prioritários dos relatórios.
40 diversidade do Brasil, é resultado dessa vocação. Os projetos sociais, implementados em parceria com instituições consagradas, beneficiam-se da força mobilizadora da Rede Globo, na procura de soluções para as questões prioritárias do Brasil. O apoio às articulações, que vão em socorro às causas sociais do país, é uma das missões da empresa na área social. GRUPO AG 2001 Relatório Anual 2007 - Modelo GRI > Desempenho Socioambiental As ações da empresa valorizam a preservação do meio ambiente, a segurança e saúde dos funcionários e moradores da região, a qualidade de vida e o atendimento a todos os requisitos de responsabilidade social. A prioridade é a satisfação de clientes, acionistas, funcionários, parceiros e comunidade. Não encontrado informações sobre públicos envolvidos nas definições dos temas prioritários dos relatórios. MENDES JUNIOR 2004 Balanço Social 2007 > Responsabilidade Social e Voluntariado Empresarial
Desde a sua fundação, em 1953, a Mendes Júnior já praticava como princípios culturais de sua gestão quatro valores primordiais à sua maneira de trabalho: qualidade dos serviços e do atendimento
Não encontrado informações sobre públicos envolvidos nas definições dos temas prioritários dos relatórios.
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oferecidos, respeito ao meio ambiente, segurança e saúde dos seus colaboradores e responsabilidade social. CCR 2006 Relatório de Sustentabilidad e 2007, modelo GRI (G3) > Responsabilidade social > Responsabilidade cultural > Responsabilidade ambiental > Responsabilidade Esportiva > Segurança > Conforto > Preservação e respeito ao Meio Ambiente > Direitos humanos > Cultura e lazer > Desafios da sustentabilidade Não encontrado informações sobre públicos envolvidos nas definições dos temas prioritários dos relatórios.
COMGÁS 2005 Relatório Anual 2008 > Gestão de riscos e de pessoas > Qualidade de vida > Diversidade > Remuneração e benefícios > Previdência complementar > Comunicação interna > Satisfação do Cliente Não encontrado informações sobre públicos envolvidos nas definições dos temas prioritários dos relatórios.
Tabela 2 – Histórico dos Relatórios
Fonte: GRUPO ESTADO, 2008; REDE GLOBO, 2008; GRUPO AG, 2007; MENDES JÚNIOR, 2007; CCR, 2007; COMGÁS, 2008.
*Legenda de leitura
Histórico: Ano de publicação do primeiro relatório de atividades.
Relatório e modelo: Tipo de relatório publicado, ano e padrão de confecção.
Responsabilidades abordadas: Como as empresas organizam seus assuntos, isto é, como abordam as suas responsabilidades.
Temas prioritários: Temas abordados no relatório, considerados mais relevantes pelos responsáveis pela confecção do relatório.
Públicos envolvidos: Refere-se aos públicos envolvidos no processo de confecção do relatório.
O histórico dos relatórios, as responsabilidades envolvidas, os temas prioritários e os públicos envolvidos, mostram o interesse em construir relações que possibilitem a gestão
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responsável para a sustentabilidade. O que se busca neste tópico é compreender se as empresas publicam seus relatórios apenas como divulgação de atividades/projetos/ações, ou se estão buscando a evolução de seu modo de gestão.
O Grupo Estado conduz o assunto com seriedade, envolvendo seus públicos na formação de seus temas prioritários e demonstrando a evolução na própria construção do relatório, que trazem pontos fortes e pontos fracos.
A Rede Globo, assim como o Grupo Estado, informa suas ações e resultados, porém seu relatório não segue os mesmos padrões das outras empresas (GRI), não mostram os pontos fracos.
A Andrade Gutierrez, dentre as seis empresas, é pioneira na publicação dos relatórios, no entanto não informa sobre o envolvimento dos públicos para a definição dos temas prioritários.
A empresa Mendes Júnior também não menciona o envolvimento dos públicos na confecção do relatório.
O consórcio CCR segue o modelo GRI com muita rigorosidade. Como empresa nova, se mostra já nascida nos novos padrões de gestão, porém não menciona se há públicos envolvidos.
A Comgás não informa sobre o envolvimento dos públicos para a definição dos temas prioritários. É a única das seis empresas que traz a comunicação interna como entre seus temas prioritários.
Embora existam divergências entre o conceito adotado e as diretrizes empresariais, a publicação destes relatórios aponta para uma preocupação com o tema e o interesse das empresas em incluir o assunto na gestão de seus negócios.
Tanto a Andrade Gutierrez, como Grupo Estado, CCR procuram tratar o assunto nos diferentes segmentos, não apenas o social, mas o cultural, esportivo, ambiental, comercial, entre outro. Verifica-se aqui que as responsabilidades são interpretadas de acordo com os relacionamentos entre a empresa e seus públicos de interesse.
Esta realidade comprova que, embora o Grupo Estado não apresente em suas diretrizes e conceitos os três eixos da sustentabilidade, ele trata estes assuntos a partir de uma organização de suas responsabilidades, pois estão presentes nos temas prioritários.
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Nas empresas Rede Globo e Mendes Júnior existe uma visão mais próxima do assistencialismo ou da filantropia enquanto a Comgás tem uma visão da RSE pelo viés da segurança e qualidade de trabalho.