ELEMENTO 1: Relacionamento Horizontal

A hipótese que rege esse elemento diz que, para a existência de um relacionamento horizontal, a comunicação deve ser dialógica e promover um “diálogo

aberto e informal”, o que constituiu dois indicadores: (1) “comunicação bidirecional” e, (2) “diálogo aberto e informal”, significando uma participação equilibrada entre os envolvidos, que se comunicariam informalmente e bidirecionalmente. Como visto na apresentação do Modelo Conceituai, Quadro 2.3 no Capítulo 3 da Parte n, o relacionamento horizontal em um curso online pode ser verificado pelo tipo de comunicação que se estabelece entre os envolvidos no processo de aprendizagem. Os espaços dessa comunicação são os ambientes de interação onde as trocas comunicativas acontecem, como são os fóruns de discussão, listas de discussão e salas de bate-papo (chat rooms), encontrados na maioria das plataformas de EaD. A existência dos espaços de interação não garante a comunicação dialógica, pois eles não evitam a prática bancária que se caracteriza por comunicação unidirecional.

Os indicadores Comunicação Bidirecional e Diálogo Aberto e Informal, serão mensurados através de dados coletados em arquivos das mensagens trocadas nos espaços comunicativos de interação do curso, e em um questionário para os estudantes aplicado ao final do curso, apresentado no Apêndice 1. Tal fonte seria consultada para uma análise quantitativa sobre as mensagens trocadas nos espaços de interação do curso, quanto à distribuição das mensagens e quanto ao número de mensagens dos estudantes que foram respondidas; e uma análise quantitativa e outra qualitativa de algumas questões do Questionário dos Estudantes, a respeito da percepção dos estudantes sobre o seu relacionamento com os outros envolvidos no processo de ensino-aprendizagem.

A Comunicação Bidirecional e o Diálogo Aberto e Informal podem ser detectados: a) através da troca de mensagens, isto é, se ela é um fluxo equilibrado entre os participantes; b) através da importância que os demais participantes dão aos comentários dos estudantes, isto é, se as mensagens dos estudantes são respondidas, c) através da iniciativa dos estudantes em colocar questões e comentários para o grupo de estudos, e d)

através da existência de informalidade entre professor e estudante, que poderia ser verificada através de análise do conteúdo das mensagens ou da percepção dos estudantes sobre a existência de uma hierarquia vertical ou horizontal.

Alguns esclarecimentos sobre as técnicas de mensuração são necessários. Muitas vezes, devido ao grande número de alunos por professor, há outros participantes envolvidos no processo de ensino-aprendizagem, como tutores, moderadores e mentores, que devem ser incluídos como outras categorias na contagem das mensagens e na análise dos fluxos de mensagens entre todos os participantes envolvidos na prática pedagógica.

Outro ponto a ser ressaltado, é que enquanto as primeiras variáveis mensuráveis podem ser tratadas quantitativamente através da contagem de mensagens postadas, a variável de existência de informalidade é uma variável subjetiva cuja medição exige técnicas mais sofisticadas de tratamento de dados coletados no questionário, tal como a verificação a priori de um padrão de comunicação que pode variar conforme a cultura ou o grupo envolvido. Através desse recurso procura-se também balizar diferenças culturais de comunicação, estabelecendo um padrão de referência do comportamento médio dos alunos fora do ambiente de aprendizagem para comparação posterior com este comportamento analisado dentro do ambiente de aprendizagem.

Para a organização do trabalho operacional, as variáveis de mensuração foram organizadas sob os itens: (1) “Distribuição de mensagens trocadas” (Indicador 1); (2) “Respostas às mensagens dos estudantes” (Indicador 2); (3) “Percepção dos estudantes sobre o relacionamento com professor e com o grupo” (Indicador 2); esclarecendo que a variável “Iniciativa” é contemplada no item (2) já que ao medir as respostas dadas às mensagens dos estudantes é preciso, primeiro, identificar a autoria de todas as mensagens.

Esse indicador deve ser verificado através da análise da distribuição de mensagens. Os dados poderiam ser coletados no registro das mensagens trocadas nos espaços de interação comunicativa do curso, ou lugares do ciberespaço, como: listas de discussão, fóruns de discussão, salas de bate-papo. Em cada espaço deste (por exemplo, cada fórum de discussão de cada disciplina), as mensagens devem ser contadas em seu total e também divididas em cinco categorias de mensagens enviadas por: Estudantes, Professor (es), Pessoal Administrativo, Anônimas, e Problemas Técnicos. Se houver algum intermediário na relação professor-estudante, como um tutor ou um moderador, deveria ser criada uma outra categoria para cada um, ou seja, uma categoria para cada função desempenhada no processo de ensino-aprendizagem. O resultado deve ser representado em termos de porcentagem de cada categoria sobre o total de mensagens enviadas, e, visualmente, num gráfico de pizza chamado Fluxo de Comunicação, contendo a porcentagem de mensagens enviadas por todos os envolvidos no processo de ensino- aprendizagem.

INDICADOR 2: Diálogo Aberto e Informal

O indicador será analisado através: a) da resposta às mensagens dos estudantes; e b) da percepção dos estudantes sobre seu relacionamento com o professor e com o grupo.

A resposta às mensagens iniciadas pelos estudantes poderia ser mostrada através da análise quantitativa das mensagens trocadas nos espaços de interação comunicativa do curso, como listas de discussão, fóruns de discussão, salas de bate-papo. INDICADOR 1: Comunicação Bidirecional

Seriam consideradas as mensagens iniciais de debates, ou seja, mensagens que iniciam uma nova tread, uma nova cadeia de mensagens. No caso da plataforma do curso não proporcionar uma organização das mensagens em árvore, estas deveriam ser classificadas como “nova” e “resposta”, através do campo assunto do e-mail, se contém “Re:”, considerar como “resposta”, e as demais como “nova”> Esta técnica, porém, não tem a mesma qualidade da primeira, posto que muitas vezes as pessoas utilizam o recurso “responder” apenas para aproveitar o endereço do remetente já disponível, postando conteúdo e mensagem completamente diferente do anunciado no campo “assunto”, o que mereceria uma verificação do conteúdo das mensagens para a certificação de que tal prática não ocorre e, portanto, não desqualifica o resultado obtido.

As mensagens iniciais de estudantes deveriam ser contadas, e também contadas as respostas que porventura tenham recebido, identificando-se os autores, classificados nas seguintes categorias: “Estudantes”, “Professor (es)”, “Pessoal Administrativo”, “Anônimas”, “Sem Resposta” e “Problemas Técnicos”. Demonstrar os resultados através da porcentagem referente ao número de respostas de cada categoria sobre o total das mensagens enviadas, representados num gráfico de barras de Distribuição

de Comunicação, onde cada barra representa uma disciplina dividida pelas categorias dos

autores das respostas.

A segunda forma de análise do indicador Diálogo Aberto e Informal é a percepção dos estudantes sobre o relacionamento destes com o professor e com o grupo de outros estudantes. Nesse caso, os dados serão coletados através do Questionário dos Estudantes As questões Q22 a Q24 seriam usadas para a identificação de um padrão de comportamento social dos estudantes, que serviria para balizar a percepção dos estudantes sobre o relacionamento com o professor e com o grupo, identificadas através das questões Q25 e Q26. As respostas de cada questão deveriam ser codificadas de a) a e), num

chamado Padrão de Comportamento dos Estudantes e o outro do Relacionamento no

Grupo, que permitiriam a comparação, por sobreposição, entre ambos, e também nas duas

modalidades de ensino, face-a-face (F2F) e a distância (EaD) - cruzando os resultados com a questão Q2 do questionário, referente à modalidade de ensino de matrícula do estudante no curso. Para contrapor esses resultados da análise quantitativa, a questão aberta de número Q27 permitiria uma análise qualitativa através do recorte de discursos, com a temática de relatos bons e ruins do relacionamento no grupo de estudo.

Distribuição de mensagens trocadas

Fonte: mensagens trocadas nos ambientes

comunicativos do curso: listas de discussão, fóruns de discussão, salas de bate-papo {chat

rooms).

• Número de mensagens postadas por Estudantes; • Número de mensagens postadas por Professores; • Número de mensagens postadas por Pessoal

Administrativo;

• Número de mensagens postadas anonimamente; • Número de mensagens com erro (como mensagens

repetidas, problemas técnicos, etc.)

Análise Quantitativa de Mensagens

Método:

Contar o número de mensagens postadas no fórum de discussão referentes a cada curso.

Identificar o autor da mensagem e contar as mensagem nas categorias: Estudantes, Professores, Pessoal Administrativo, Anônimas,e Problemas Técnicos.

Achar a porcentagem referente das mensagens postadas em cada categoria de acordo com o número total de mensagens postadas:

Num. mensaeens = % total

■I»

' ~ '. r

Fluxo de Comunicação %de mensagens postadas por: ■ Estudantes

■ Professor (es)

■ Pessoal Administrativo ■ Anônimas

Respostas às mensagens dos estudantes

Fonte: mensagens trocadas nos ambientes

comunicativos do curso: listas de discussão, fóruns de discussão, salas de bate-papo

(

chat rooms).

Mensagens iniciadas (treads

)

por estudantes e respostas a elas:

■ Número de mensagens de estudantes respondidas pelo professor;

■ Número de mensagens de estudantes respondidas por outro estudante;

■ Número de mensagens de estudantes respondidas pelo pessoal administrativo;

• Número de mensagens de estudantes não respondidas;

• Número de respostas às mensagens dos estudantes com erros (como mensagens repetidas, problemas técnicos, etc.).

Análise Quantitativa de Mensagens

Método:

■ Contar o número de mensagens iniciais enviadas por estudantes (treads ou mensagens “novas”).

• Identificar o autor das respostas de mensagens iniciadas por estudantes e contar sua freqüência nas categorias: Estudantes, Professor (es), Pessoal Administrativo, Anônimas, Sem Resposta, Problemas Técnicos.

N° de Respostas =

%

Total enviado

Cruzar resultado com Percepção dos Estudantes sobre o Relacionamento com o Professor e com o Grupo (abaixo).

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Distribuição de Comunicação

respostas * X cursos *Professor (es), Estudantes, Pessoal Administrativo, Anônimas, Sem Resposta, Problemas Técnicos.

(Gráfico de barras contendo uma barra para cada curso divida pelas categorias de resposta: Professo(es), Estudantes, Pessoal Administrativo, Anônimas, Sem Resposta, Problemas Técnicos).

Percepção dos estudantes sobre o relacionamento com professor e com o grupo.

Fonte: questionário dos estudantes (Q22, Q23, Q24)

a) Padrão de comportamento dos estudantes;

a) Padrão de comportamento dos estudantes

Análise Quantitativa da Entrevista

Método:

■ Agrupar: Q22, Q23, Q24

Codificar respostas a) a e) com: -2 (a)/-l (b)/0(c)/+l (d)/+2 (e)

Somar a codificação das respostas das questões

Q22, Q23, Q24 (total de -6 a +6)

Cruzar Q23, Q24 com Q2 - comparar resultados de estudantes de modos diferentes de curso (F2F e EaD)

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Padrão de Comportamento do Estudante

Soma das respostas X Padrão de comportamento social (baixo>alto)

(agrupar respostas de +6 a -6)

(cont.)

Percepção dos estudantes sobre o relacionamento com professor e com o grupo.

Fonte: questionário dos estudantes (Q25, Q26, Q27)

b) Relacionamento dos estudantes com professor e com o grupo.

b) Relacionamento dos estudantes com professor e com o grupo.

Análise Quantitativa da Entrevista

Método:

■ Agrupar: Q25, Q26

Codificar respostas a) a e) com: -2 (a)/-l (b)/0(c)/+l (d)/+2 (e)

Somar a codificação das respostas das questões

Q25, Q26 (to ta ld e —4 a +4)

Contar separadamente as respostas (f) “Eu não sei”

Cruzar Q25, Q26 com Q2 - comparar resultados de modos diferentes de curso (F2F e EaD)

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Relacionamento no Grupo

Soma das respostas X relacionamento (ruim > bom)

(F2F e EaD)

(Agrupar respostas de +4 a -4) (Comparar 2 gráficos: F2F e EaD)

Análise Qualitativa da Entrevista

Método:

■ Questão aberta: Q27

Estória sobre relacionamento no grupo de aprendizagem.

Recorte de discurso

No documento A formação crítica do sujeito na educação a distância (páginas 163-172)