As perguntas elaboradas para este objetivo específico possibilitam entender o que a empresa entende como inovação, o tipo de inovação utilizada na empresa além de ter respostas para compreender as estratégias/motivações utilizadas na inovação de produtos da Metalúrgica Garibaldi.
Os entrevistados foram questionados sobre quais foram os resultados da empresa ao adotar a estratégia de inovação de produtos. O relato do gestor assegura que o faturamento da empresa, a partir dessa estratégia, passou a corresponder entre 30 ou 40% da receita bruta.
Gestor 02: A gente pode entender isso mesmo na área de exportação que
foi a produção das bombas pratas, é uma bomba que eu acredito que chegou a fazer parte de 30 ou 40% do faturamento da metalúrgica, ela deve ter até hoje mais ou menos essa característica.
A Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (2006) conceitua a inovação pela implementação de um produto que pode ser um bem ou serviço, novo ou aperfeiçoado, Schumpeter (1998) caracteriza a inovação pela combinação de novos instrumentos que promovem o desenvolvimento de novos produtos e práticas.
A empresa pode perceber a partir de um produto de sua fabricação que poderia melhorá-lo e fazer com que os clientes percebessem essa mudança, as características originais do produto foram modificadas e isso pode trazer mais força ao nome da instituição, essa transformação corrobora para o ideal proposto por Carvalho (2009) que conceitua a inovação por um processo iniciado através da percepção de um novo mercado ou oportunidade de novas atividades a partir de uma invenção que conduz ao desenvolvimento em busca do sucesso e que por consequência chegará ao mercado produzindo impacto econômico estando ligada ao processo de inovação.
Dantas e Moreira (2011) conceituam a inovação pela decorrência de uma nova ideia, invenção ou reconhecimento através do qual se desenvolve um produto, serviço ou modelo de negócio até poder ser validado pelo mercado.
Gestor 02: “[...] Então, assim, ela é uma bomba que ela foi desenvolvida
especifica pro mercado no Paraguai, ela foi melhorada, e com o fato de ter se melhorado a embalagem, que antes era em pacotinho, avulsa e etc., hoje está em cartela, a exposição da marca ficou muito melhor, e ai faz que tenha mais resultado, que possa ter um valor agregado melhor também pra empresa”.
Outra mudança, já referenciada na pesquisa, que colabora para o ideal proposto por Dantas e Moreira (2011), foi o sistema de cromagem automatizada, isso contribuiu para melhorar a qualidade do produto além de proporcionar redução de custos e viabilizar a melhoria em produtos existentes.
Os gestores foram questionados acerca dos recursos valiosos, se eles permitiam conceber produtos inovadores com tecnologias capazes de conquistar a preferência dos clientes em relação aos concorrentes diretos e de que maneira isso ocorria.
Para dar atendimento ao questionamento é preciso descrever o tipo de inovação que ocorre na Metalúrgica Garibaldi, Shumpeter (1988) classifica a inovação em dois níveis: radical – aquelas que promovem mudanças no mundo e a incremental: estabelecida por um processo de mudança contínuo. O manual de Oslo (1997) e Gopalakridhnam e Damanpour (1997) classificam a inovação em: a) inovação de produto: colocação de um produto novo ou melhorado; b) inovação de processo: elaboração de um processo ou ferramenta de produção ou distribuição; c) inovação de marketing: efetuação de um novo modelo de marketing com mudanças
na criação do produto, embalagem ou disposição e d) inovação organizacional: inserção de um novo método corporativo nas práticas empresariais.
O que pode ser verificado na empresa é que o tipo de inovação ocorrido foi inovação incremental, Schumpeter (1988); inovação de produto; inovação de processo e inovação de marketing, MANUAL DE OSLO (1997).
A inovação é incremental, pois os produtos já eram produzidos pela empresa, o que houve foi um estudo que culminou em um planejamento para melhorá-los nos quesitos: linha de produção, cromagem, embalagem, disposição, redução de custos e exposição. Por intermédio dessas mudanças e seguindo o proposto pelo Manual de Oslo (1997) considera-se também que houve inovação de produto; inovação de processo e inovação de marketing. O relato do gestor pode contribuir para essas afirmações.
Gestor 01: “[...] Houve um momento em que lancei uma bomba colorida
que ninguém tinha, patenteei registrei e ela nos dá fruto até hoje, é um produto que vende muito bem, isso foi uma inovação até hoje ninguém tem só nós”. “[...] Antes eu tinha o conhecimento prático, hoje já se faz de uma maneira mais técnica, com medidas, pesquisa de mercado, usa vários conhecimentos parte de engenharia, marketing, pesquisa de campo. Antes era somente por percepção”
Gestor 03: “[...] Nós temos um dos sócios que é responsável pelo
desenvolvimento de produtos, ele tem um leque de conhecimentos técnicos, além de por as ideias no papel, desenhar e imaginar”. Desenvolve e desenha algumas máquinas que venham suprir melhorias ou agilidade na produção.
A partir desses relatos pode inferir que a empresa possui recursos raros que possibilitam criar produtos inovadores e conquistam a preferência dos consumidores. Colaborando para a proposição de Zuini (2012) em que a inovação possui diversas classificações e irão variar de acordo com o tipo de benefício e grau. A autora também conceitua a inovação como aberta e fechada em que esta é a que se desenvolve dentro da organização e aquela caracterizada pela utilização de fontes externas, ou seja, clientes, fornecedores. O instituto Endeavor Brasil (2012) também compartilha do conceito proposto por ZUINI (2012).
De acordo com os dados extraídos na entrevista, pode-se compreender a necessidade da empresa, o que levou a Metalúrgica a realizar os investimentos nos seus produtos, a organização projetou-se para adentrar em um novo mercado e percebeu que para competir nesse novo ramo deveria enxugar os custos, renovar a linha de produção, qualificar os trabalhadores e buscar conhecimento técnico.
Gestor 01: “[...] Somos uma indústria nosso ambiente competitivo é a rua, é
ali que você vai sentir a temperatura do mercado, o que tá bom e o que está ruim”.
Gestor 02: “[...] A metalúrgica Garibaldi ela está muito focada no popular, e
seria adequado um estudo pra ver a viabilidade de você produzir novos itens com maquinas especializadas pra verificar se traria uma rentabilidade, se traria resultado pra empresa”
Gestor 03: “[...] Produzir em alta escala, com redução de custos proporcionando uma melhor penetração no mercado perante aos concorrentes, já que por sua vez existe uma grande demanda de expansão”.
Com base nos dados extraídos dos relatos da entrevista foi possível criar um quadro nº 7 com as motivações dos sócios da Metalúrgica Garibaldi.
Quadro 7: Motivações que influenciam a inovação na empresa
Motivações Estratégia
Expansão para outro País Planejamento estratégico. Melhorar a linha de produção Adquirir/desenhar novos equipamentos.
Criar valor aos produtos Melhorar a cromagem, patentear produto. Fortalecer a marca Equipe técnica, marketing, investimentos em pesquisa e
desenvolvimento. Fonte: Elaborado pelos autores (2017)
O quadro nº 8 estabelece o tipo de inovação realizada na empresa, com base nos autores referenciados na pesquisa.
Quadro 8: Tipos de Inovação
Produto Tipo de inovação Autores
Bomba de chimarrão Incremental, produto, marketing.
Shumpeter (1988); Manual de Oslo (1997).
Cromagem dos aramados Incremental, produto, inovação de processo.
Shumpeter (1988); Manual de Oslo (1997).
Layout Inovação Organizacional Shumpeter (1988); Manual de Oslo (1997).
Fonte: Elaborado pelos autores (2017).