A entrevista semiestruturada

Segundo Estrela (1994) é através da entrevista que se torna possível a recolha de dados de opinião que permitem obter indícios para a caracterização do contexto em estudo, bem como dos seus intervenientes. De acordo com Stake (2007), a entrevista é a via principal para captar as diversas perspetivas sobre um caso, cujo objetivo central é obter descrições e interpretações de diferentes fontes sobre um contexto, acontecimento ou circunstância.

Antes de proceder à realização da entrevista recomenda-se que o investigador construa um plano de ação conciso, definindo um conjunto de perguntas chave para rentabilizar o tempo e para obter respostas que reflitam veracidade. Deverá fazer uso de perguntas exploratórias e de recapitulação para assegurar que “o que foi dito foi mesmo dito, ou para saber se queriam dizer

o que claramente não foi dito” (Stake, 2007: 82). Para além disso, esta técnica está indicada

para a recolha de opiniões, preferências e atitudes sobre aspetos que não poderiam ser recolhidos através da técnica de observação. Não é imperativo seguir rigidamente a ordem das perguntas tal como foram organizadas no guião pré-definido. Para Quivy (2005: 193) o entrevistador esforçar-se-á simplesmente por “reencaminhar a entrevista para os objectivos

cada vez que o entrevistado deles se afastar”. Para Bogdan e Biklen (1994) as boas entrevistas

são aquelas cujos entrevistados falam livremente sobre os seus pontos de vista ilustrando o seu discurso com exemplos e riqueza de detalhes. A este propósito, Albarello et al. (2005) referem que os preliminares da entrevista são de grande importância e deve-se estabelecer uma boa relação com o entrevistado.

Estrela (1994) refere que a técnica da entrevista pode ser usada em várias fases do trabalho de investigação. De acordo com Bogdan & Biklen (1994), as entrevistas podem ser utilizadas de duas formas, como estratégia dominante para a recolha de dados ou pode ser utilizada em conjunto com a observação participante, análise de documentos e outras técnicas, como é o caso do nosso estudo. Em todas estas situações, a entrevista é utilizada para recolher dados descritivos na linguagem do próprio sujeito, permitindo ao investigador desenvolver intuitivamente uma ideia sobre a maneira como os sujeitos interpretam aspetos do mundo. As entrevistas não têm como função verificar hipóteses nem recolher ou analisar dados específicos, mas sim abrir pistas de reflexão, alargar e precisar os horizontes de leitura, tomar consciência das dimensões e dos aspetos de um dado problema, nos quais não teríamos pensado espontaneamente (Quivy & Campenhoudt, 2003).

Os diferentes tipos de entrevistas existentes têm sido classificados de formas diversas. Fontana e Frey (1994) consideram a existência de três grandes tipos: estruturada, semiestruturada e não estruturada. Optámos pela entrevista semiestruturada, com perguntas abertas para tornar mais flexível o diálogo e mais rico o contributo dos dados recolhidos para a investigação. Nesta técnica o investigador segue um guião com perguntas de cariz aberto a propósito das quais é crucial obter uma resposta da parte do entrevistado.

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As entrevistas apresentam vantagens e desvantagens. Como vantagens apontam que facilita a análise posterior, reduz o efeito do entrevistador e as distorções de opinião, permite a verificação e confirmação da instrução e torna mais fácil uma réplica do estudo. Como desvantagem indicam a redução da flexibilidade e da espontaneidade, a quase anulação da possibilidade de aprofundar questões que não foram antecipadas pelo entrevistador. O facto de as circunstâncias e os elementos pessoais do entrevistado não serem tomados em consideração, podem transmitir algum constrangimento e limitações nas pessoas entrevistadas.

Na primeira fase da elaboração da investigação, não sentimos necessidade de realizar nenhuma entrevista à mãe do S.E., uma vez que já tínhamos tido acesso a todas as informações através da pesquisa documental e da observação naturalista. Por sua vez, os intervenientes, tanto do contexto escolar, como do familiar, já eram por nós conhecidos a nível profissional, pois desempenhamos funções de apoio educativo, como já foi mencionado anteriormente. A entrevista foi realizada em pós-teste a fim de conhecermos a opinião da mãe sobre os comportamentos da criança A e se houve alguma melhoria registada na sua conduta.

Antes da realização da entrevista efetuámos um pré-teste e realizámos pequenos ajustes. A entrevista semiestruturada foi previamente combinada, numa data, hora e local que não provocasse constrangimentos à família. A mãe optou que fosse em horário escolar, pois assim estaríamos “mais calmas”, foi realizada no dia 3 de maio às 15h30 no domicílio familiar, na sala de estar, onde apenas estavam presentes a entrevistadora e a entrevistada, pois o pai estava a trabalhar e a criança A no jardim-de-infância. Antes de iniciarmos a entrevista mencionamos o tipo de entrevista que iriamos utilizar, sendo justificado os motivos desta opção e os objetivos da mesma. A entrevista foi orientada por um guião (Apêndice G), segundo a qual desenvolvemos as nossas questões, em consonância com os objetivos deste estudo. Os objetivos eram três: caracterizar o entrevistado e a criança A; recolher dados referentes à criança para compreender o comportamento junto dos pares, professores e família antes e após a intervenção e conhecer a opinião da mãe sobre os aspetos da intervenção. Por sua vez, para cada objetivo estavam delineadas as questões encadeadas sequencialmente e definidas as categorias e as subcategorias para posteriormente realizarmos a análise de conteúdo. Definimos duas categorias e cinco subcategorias. Pretendíamos conhecer o contexto sociofamiliar e o perfil comportamental da criança na escola e em casa e, saber possíveis mudanças ocorridas durante e após a nossa intervenção com a implementação do programa cognitivo-comportamental.

Antes de darmos início à entrevista foi referido o tempo previsível de duração desta (quinze minutos no máximo). Por questões éticas, o anonimato será salvaguardado e pedimos à mãe, para que, sempre que possível, não mencionasse o nome da filha. Também informámos que a entrevista ia ser registada por meio da utilização de um microfone inserido no computador (a entrevistada tinha esse conhecimento prévio, uma vez que na semana anterior tinha sido formulado o pedido de autorização por escrito) para que a transcrição fosse o mais fidedigno possível para procedermos posteriormente, à análise do seu conteúdo (Apêndices H e I). Foi notório que, pelo facto da entrevista ser gravada, a mãe não esteve tão espontânea, mostrando- se inibida, utilizando frases curtas e sem saber o que dizer, algo nervosa. Conduzimos a entrevista de forma informal, num tom familiar, com uma linguagem simples colocámos todas as

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perguntas necessárias sobre os pontos a questionar. A entrevistadora não alterou a ordem das perguntas estipuladas inicialmente e não sentimos a necessidade de acrescentar outras questões.

Quando concluímos a entrevista e desligámos o computador, a mãe revelou outra postura, com menos tensão corporal, referindo que se sentiu um pouco intimidada, pelo facto de ser gravada, o que considerámos que a utilização de um microfone pode ter sido um obstáculo, no entanto consideramos que os aspetos mais importantes foram focados.