Entrevistas

Em um segundo momento, foram realizadas entrevistas com nove dos participantes dos painéis. Optou-se pela escolha dos especialistas que foram eleitos pelos próprios grupos como relatores e tentou-se aliar participantes da academia e da indústria. Para o estudo de caso, a entrevista é uma importante fonte de informação. A entrevista fornece os dados básicos para o desenvolvimento e compreensão das relações existentes entre os atores e a situação, no caso os especialistas e a equipe gestora com os painéis. A opção da entrevista realizada foi a semi-estruturada permitindo que os entrevistados expressassem livremente suas respostas. Optou-se pela coleta de dados por meio da entrevista pelas seguintes vantagens:

a) é flexível, possibilita o esclarecimento de dúvidas evitando incompreensões e resultados errôneos;

b) possibilita avaliação da conduta do entrevistado durante as respostas;

c) possibilita a coleta de dados/informações que não estão disponíveis em meios documentados e que são relevantes para a pesquisa.

A seleção dos entrevistados foi feita de maneira aleatória, tentando tornar essa amostra diversificada com relação à academia e empresas públicas e privadas. Salienta-se que a seleção não se caracteriza como um problema metodológico para a pesquisa, pois o objetivo não é contrapor as opiniões dos entrevistados e sim explorar as diversas opiniões e percepções para compreender como ocorre o processo de criação e compartilhamento do conhecimento no projeto prospectivo Perfis Profissionais para o Futuro da Indústria.

Após a seleção dos entrevistados, elaborou-se um tópico guia, o roteiro da entrevista, que serviu como um lembrete para o entrevistador, uma agenda a ser seguida com termos simples e adaptados a realidade dos entrevistados, possibilitando, também um esquema preliminar para a posterior transcrição e análise.

O tópico guia se faz necessário, pois a entrevista deve parecer ao entrevistado uma conversa casual. Segundo o autor o tópico guia compreende

a combinação entre o referencial teórico, os elementos empíricos e as características dos sujeitos pesquisados. Dessa maneira a elaboração do tópico guia foi feita relacionando-se o referencial teórico (Quadro 4), em especial as fases do processo de criação do conhecimento propostas por Nonaka e Takeuchi (1997) e os capacitadores do conhecimento propostos por Von Krogh, Ichijo e Nonaka (2001), pela prática da observação feita durante os painéis e conversas informais com o grupo gestor do projeto e procurando responder a questão do problema apresentado na presente pesquisa.

Seção do referencial teóricoTemaRelação com os objetivosObservaçãoRelação com as questões das entrevistas 2.1Evolução dos modelos de gestãoaContextualização do ambiente de pesquisa Suporte na fase de análise da documentação da organização Suporte da definição do projeto

Contextualização do ambiente e análise da documentação como embasamento às entrevistas 2.2Criação do conhecimento 2.2.1 Informação e conhecimentoaSuporte na definição dos termos a serem empregados na entrevistaSuporte na definição dos termos a serem empregados na entrevista 2.2.2 Aprendizagem organizacional aSuporte no entendimento e construção das perguntas da entrevista

Suporte no entendimento e construção das perguntas da entrevista 2.2.3 Processo de criação do conhecimento organizacional segundo Nonaka e Takeuchi

a,c,dElementos chave na elaboração do instrumento de coleta de dadosc, d, e, i, j Elemento chave para análise do problema de pesquisa em atendimento aos objetivos propostos 2.2.4 A organização do conhecimento segundo ChooaSuporte no entendimento e construção das perguntas da entrevista

Suporte no entendimento e construção das perguntas da entrevista 2.2.5 Sete dimensões do conhecimento segundo TerraaSuporte para fase de análise do ambiente e da documentação da organização

Suporte para fase de análise do ambiente e da documentação da organização 2.3Compartilhamento de conhecimento 2.3.1 Capacitadores do conhecimentoa, b,c,dElementos chave na elaboração do instrumento de coleta de dadosf, g, h, i, j

Elemento chave para análise do problema de pesquisa em atendimento aos objetivos propostos 2.3.2 Facilitadores ao compartilhamentoa, b,dSuporte para definição dos facilitadores ao processo de compartilhamento presentes no instrumento de coleta de dados

a 2.3.3 Maneiras de compartilhar o conhecimento a, b,dSuporte para definição das características essenciais presentes nas diversas maneiras de compartilhamento presentes no instrumento de coleta de dados

Suporte para definição das características essenciais presentes nas diversas maneiras de compartilhamento presentes no instrumento de coleta de dados 2.3.4 Barreiras ao compartilhamentoa,b,dSuporte para definição dos fatores inibidores ao processo de compartilhamento presentes no instrumento de coleta de dados

b QUADRO 4 – RELACIONAMENTO REFERENCIAL TEÓRICO X OBSERVAÇÃO X ENTREVISTA FONTE: A AUTORA

Foram elaborados dois tópicos guias para as entrevistas: um para os painelistas e outro para a equipe gestora (Apêndice C e D, respectivamente).

Ambos os tópicos foram elaborados em dois grandes temas: as fases do processo de criação do conhecimento e os capacitadores do conhecimento.

Para cada tópico foram estruturadas perguntas para nortear a entrevista, seguindo o quadro elaborado no Apêndice A. As perguntas foram organizadas de maneira que se tornassem claras e que tivessem o mesmo significado para cada entrevistado. Este roteiro permitiu que os entrevistados pudessem explanar livremente e discursar sobre suas experiências, anseios, necessidades e perspectivas sem influência do entrevistador. Foi realizada uma primeira entrevista, considerada pré-teste para as demais. Posteriormente, foram feitos ajustes necessários ao instrumento.

Para a realização da entrevista considerou-se ter um bom planejamento das questões a serem feitas e conhecimento prévio do entrevistado (organização em que atua, cargo, tempo na atividade, nível de escolaridade, área de atuação). A equipe gestora do projeto disponibilizou as informações necessárias dos entrevistados, que foram contatados com antecedência, verificando a disponibilidade de data para a entrevista. Procurou-se agendar as entrevistas no período da tarde, próximo ao final do expediente. As entrevistas foram realizadas individualmente no local de trabalho dos entrevistados de maneira a deixá-los mais à vontade e não prejudicar suas atividades. Todas as entrevistas tiveram início com uma explanação dos objetivos do estudo.

Utilizou-se um MP3 player para gravação e posterior transcrição fiel das respostas para análise dos resultados. Os entrevistados são identificados por números, preservando suas identidades, não sendo, necessariamente esta a ordem seqüencial da realização das entrevistas. O perfil dos entrevistados (Apêndice E) foi elaborado a partir dos dados disponíveis na Plataforma de Currículos Lattes do CNPQ.

As entrevistas foram realizadas quando se finalizou o último painel.

Primeiramente, com a equipe gestora do projeto e, posteriormente, com os painelistas. Da equipe gestora foram selecionados três (3) pesquisadores e o coordenador do projeto. Dos painelistas foram selecionados dois (2) especialistas relatores de cada grupo, entre os meses de junho e julho de 2010. Cada entrevista teve duração média de 30 minutos.

Uma dificuldade encontrada para a realização da pesquisa de campo foi a disponibilidade de agenda dos entrevistados. Contudo, todas as entrevistas foram realizadas com os especialistas selecionados. Não houve nenhuma recusa à participação. A gravação das entrevistas teve consentimento por parte dos entrevistados, o que permitiu maior fidelidade à transcrição das respostas.

Para visualização do resultado obtido da análise das entrevistas foi utilizada a ferramenta gratuita para criação de mapas conceituais – FreeMind, versão 0.9.0 RC 4.

4 RESULTADOS: APRESENTAÇÃO E ANÁLISE

Neste capítulo são apresentados e analisados os resultados obtidos no presente estudo de caso. A seção 4.1 apresenta o diagnóstico do projeto, a seção 4.2 apresenta os resultados da análise do ambiente e documentação da organização. A seção 4.3 apresenta a análise da observação feita durante os painéis de especialistas, incluindo análise do conteúdo dos vídeos. A análise foi feita pela observação e anotações no roteiro disponível no Apêndice B pela pesquisadora e, também, pela análise das gravações de áudio e vídeo feitas durante cada painel, a duração média de cada painel foi de 6 horas. Portanto, foram analisadas 24 horas de gravações. A seção 4.4 refere-se à análise das entrevistas com a equipe gestora do projeto e, a seção 4.5 apresenta os resultados da análise das entrevistas feitas com os painelistas. Em cada seção faz-se uma retomada dos principais resultados alcançados, relacionando-os com o referencial teórico, conforme apresentado no capítulo 2 da presente pesquisa.

4.1 DIAGNÓSTICO DO PROJETO PERFIS PROFISSIONAIS PARA O