Equipamentos utilizados em operação de redes de distribuição I Chave fusível e chave faca

II. Utilização de interruptor portátil III. Chave à óleo tripolar

IV. Religadores

V. Reguladores de tensão VI. Seccionalizadores VII. Banco de capacitor VIII. Chave a óleo

Curso leitura e entrega de contas Carga horária: 20 horas

Objetivo: estabelecer procedimentos para a execução de leitura e entrega de contas de unidades consumidoras de baixa e média tensão, criação e/ou atualização de livros de leitura e/ou entrega, rotas e datas do cronograma. Curso destinado a todos os eletricistas das áreas técnica e comercial da concessionária

Conteúdo

I. Determinações legais e administrativas II. Cadastramento de rotas de leitura

III. Efetivação das inclusões e/ou alterações de rotas IV. Tipos de rotas

V. Identificação das rotas por grupos

VI. Definição do número de conta inicial e final VII. Datas de leitura

I. Iluminação pública  Grupo “a”

I. Convencional II. Sazonal

III. Tensão de transmissão

IV. Consulta de informações de consumidores sazonal nos sistemas V. Criação e/ou atualização de regiões de serviço

VI. Cadastramento de livros de leitura e entrega VII. Identificação da conta inicial e final

VIII. Intervalos entre datas aplicadas no cronograma IX. Ajustes de datas do cronograma

Ramo saúde

Curso atendimento humanizado ao cliente Carga horária: 08, 12 ou 16 horas

Objetivo: oferecer conhecimentos e desenvolver habilidades em atendimento ao cliente, com base na valorização da vida humana e na cidadania, de forma a possibilitar a concepção e a implantação de iniciativas de humanização que venham a beneficiar os usuários e os profissionais de organizações de saúde, além de estimular a realização de parcerias e intercâmbio de conhecimentos e experiências nessa área.

Conteúdo

I. Atendimento ao cliente

 Atendimento ao cliente na atualidade: foco no cliente, inclusão e diversidade;  Diferenças entre excelência no atendimento e atendimento humanizado;  A atuação dos profissionais de organizações de saúde;

 Atendimento ao cliente de organizações de saúde;

Curso ACLS – suporte avançado de vida em cardiologia Carga horária: 16 horas

Objetivo: capacitar médicos e enfermeiros para o atendimento de emergências cardiovasculares.

Conteúdo I. Arritmias II. Desfibrilação

III. Marca-passo cardíaco IV. Técnicas intravenosas

V. Farmacologia cardiovascular VI. Síndromes coronárias

VII. Acidente vascular cerebral (AVC) VIII. Circulação artificial

IX. Ressuscitação cerebral X. Aspectos éticos

XI. Técnicas de ventilação com e sem equipamentos XII. Ressuscitação cárdio - respiratória

XIII. Desobstrução das vias aéreas em adultos e crianças XIV. Treinamento em desfibriladores semiautomáticos Curso PALS – Pediatric Advanced Life Suport

Carga horária: 16 horas

Objetivo: capacitar os profissionais que trabalham em áreas de urgência e emergência para reconhecer, rapidamente, a criança com patologia ou injúria grave, instituindo, de forma sistematizada, as medidas iniciais de tratamento.

Conteúdo

I. Técnicas de ventilação com e sem equipamentos II. Uso de dispositivo de proteção individual III. Ressuscitação cardio – respiratória

IV. Desobstrução das vias aéreas em adultos e crianças

V. Valorização do controle de risco das doenças vasculares e ateroscleróticas VI. Treinamento no manuseio de desfibriladores semiautomáticos externos (DESA)

Observação: os assuntos relacionados acima são expostos em aulas teóricas, práticas e em estações práticas, com manuseio em manequins, desfibriladores, etc.

Curso formação de multiplicadores internos em acreditação hospitalar Carga horária: 24 horas

Objetivo: capacitar os participantes para o planejamento de adequação de sua organização para o processo de acreditação ona, habilitando-os para interpretar os requisitos do manual Brasileiro de acreditação hospitalar e suas inter – relações e proporcionando uma visão histórica que os ajude a entender o atual sistema Brasileiro de acreditação.

Conteúdo

I. Introdução;

II. Gestão da qualidade em saúde; III. O sistema Brasileiro de acreditação;

IV. O manual Brasileiro de acreditação hospitalar; V. Estratégias de implantação;

VI. Mecanismos de acreditação por entidades credenciadas. Curso gestão de consultórios

Participantes: 30

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam ter visão empresarial para a gestão dos seus consultórios, de forma a otimizar os recursos ali utilizados e aumentar a satisfação dos seus clientes.

Conteúdo

I. Noções básicas de cooperativismo

 Princípios, ramos e números do cooperativismo  Cooperativismo e saúde

II. Mercado de saúde

 Formação atual dos profissionais da saúde  Perfil socioeconômico dos profissionais de saúde III. Empreendedorismo

IV. Marketing de serviços V. Gestão da qualidade

 Qualidade dos serviços de saúde VI. Gestão financeira

 Orientações contábeis  Fluxo de caixa

Curso erros de medicação e a segurança do paciente Carga horária: 8 horas

Participantes: 30

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam reconhecer a importância de minimizar os riscos relativos à administração de medicamentos.

Conteúdo

I. Introdução e conceituação dos erros no uso de medicamentos;

II. A problemática do erro no uso de medicamentos em ambiente hospitalar; III. Tipos de erros de medicação;

IV. Principais causas de erro no uso de medicações. Curso reanimação cardiorrespiratória

Carga horária: 8 horas Participantes: 30

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam atender vítimas de emergências cardiovasculares, reconhecer os sinais de parada cardiorrespiratória e prestar assistência de enfermagem na parada cardiorrespiratória.

I. RCP – ressuscitação cardiopulmonar: causas da parada cardíaca II. Sequência do suporte básico de vida adulto: técnicas e procedimentos III. Suporte avançado

Curso cálculo de medicação e diluição de medicamentos Carga horária: 20 horas

Participantes: 30

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre técnicas seguras em cálculos, diluição e rediluição de medicamentos a serem ministrados pelos profissionais de enfermagem.

Conteúdo

I. Revisão das operações matemáticas básicas

II. Cálculo de transformação e diluição de soluções medicamentosas III. Cálculo de gotejamento com ajuste de horário

IV. Cálculo de dosagens pediátricas (diluição e rediluição) Curso metas de segurança do paciente

Carga horária: 8 horas Participantes: 30

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as seis metas de segurança do paciente.

Conteúdo I. Histórico II. Definição

III. Metas de segurança IV. Identificação de pacientes

V. Cuidado limpo e cuidado seguro: higienização das mãos VI. Cirurgia segura

VII. Comunicação efetiva VIII. Prevenção de queda

IX. Prevenção de erro de medicação Curso copeiro hospitalar

Carga horária: 8 horas Participantes: 30

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre montagem de bandejas das diversas dietas hospitalares e sobre a organização de serviços de café para reuniões.

Conteúdo

I. Segurança alimentar e boas práticas/legislação e controles (portaria 2619/2011) II. Gastronomia hospitalar, “confort food” e aceitação da dieta

III. Montagem de refeições: cozinha de pacientes Curso BLS – suporte básico de vida – profissionais da saúde Carga horária: 8 horas

Participantes: 20

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para atuarem na prevenção e no primeiro atendimento de emergências cardíacas em qualquer local.

Conteúdo

I. Identificação das situações de emergência em adultos e crianças II. Fortalecimento da corrente de sobrevivência em adultos e crianças

III. Habilidades motoras para realizar ressuscitação e desobstrução de vias aéreas (engasgos) em adultos e crianças - prática

IV. Princípios de acesso público à desfibrilação

V. Uso seguro do desfibrilador externo automático - DEA Curso DEA – salva corações – público leigo

Carga horária: 6 horas Participantes: 20

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre técnicas básicas de ressuscitação cardiopulmonar do adulto e sobre o uso do DEA – desfibrilador externo automático.

Conteúdo

I. Identificação das situações de emergências em adultos e crianças II. Fortalecimento da corrente de sobrevivências em adultos e crianças

III. Habilidades motoras para realizar ressuscitação e desobstrução de vias aéreas (engasgos) em adultos e crianças

IV. Difusão dos princípios de acesso público à desfibrilação V. Uso seguro do DEA – desfibrilador externo automático

Curso seleção e padronização de medicamentos em farmácia hospitalar Carga horária: 4 horas

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a seleção e padronização de medicamentos em uma farmácia hospitalar, visando melhorar seu desempenho nessa atividade.

Conteúdo

I. Introdução e visão geral da seleção e padronização de medicamentos pela farmácia hospitalar

II. Processo de seleção e padronização de medicamentos III. Critérios da seleção e padronização de medicamentos IV. Vantagens da seleção e padronização de medicamentos

V. Discussão de casos

Curso atenção farmacêutica à prescrição médica Carga horária: 4 horas

Participantes: 30

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a atenção a ser dada ao planejamento e acompanhamento farmacoterapêutico.

Conteúdo

I. Princípios de atenção farmacêutica II. Planejamento da atenção farmacêutica

III. Acompanhamento farmacoterapêutico por farmacêutico IV. Discussão de casos

Curso farmacovigilância Carga horária: 4 horas Participantes: 30

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a farmacovigilância, possibilitando a melhoria do seu desempenho profissional.

Conteúdo

I. Histórico da farmacovigilância

II. Estudos de utilização de medicamentos III. Reações adversas a medicamentos (rams) IV. Programa de farmacovigilância

V. Discussão de casos

Curso controle de infecções hospitalares Carga horária: 08 ou 16 horas

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as infecções hospitalares, suas causas e medidas preventivas.

Conteúdo

I. Histórico da área

II. Principais causas de infecção hospitalar

III. Comissão de controle de infecções hospitalares (CCIH) IV. Mecanismos de resistência bacteriana

V. Medidas educativas para prevenção de infecções hospitalares VI. Discussão de casos

Oficina de primeiros socorros para crianças Carga horária: 2 horas

Objetivo: promover conhecimentos básicos, bem como práticas de primeiros socorros para crianças e adolescentes.

Conteúdo

I. Como se comportar em situações de emergência II. Acidentes com animais peçonhentos

III. Cortes e queimaduras IV. Traumatismos e fraturas

V. Hemorragias VI. Choques elétricos

Oficina de primeiros socorros para adultos Carga horária: 4 horas

Objetivo: promover conhecimentos básicos, bem como práticas de primeiros socorros para adultos.

Conteúdo

I. Acidentes com animais peçonhentos II. Cortes e queimaduras

III. Traumatismos e fraturas IV. Hemorragias

V. Choques elétricos VI. Suporte básico de vida VII. Sistemas de emergência VIII. Análise primária

Curso padrão de atendimento para líderes Carga horária: 18 horas

Participantes: 30

Objetivo: dar aos participantes, líderes formais da instituição (diretores, gerentes, supervisores e outros), conhecimentos e habilidades que permitem construir um padrão de excelência em atendimento hospitalar.

Conteúdo

I. Como transformar os conceitos em prática; II. Excelência requer ferramentas de gestão;

III. Análises dos pontos fortes e frágeis num atendimento hospitalar; IV. Estudo de caso do próprio hospital;

V. O que é um padrão de excelência.

Curso utilizando a auditoria eletrônica com imagens Carga horária: 8 horas

Público alvo: diretores, gerentes e auditores odontológicos e médicos.

Objetivo: identificar resultados financeiros positivos e conforto ao cliente através da auditoria eletrônica por imagens.

Conteúdo

I. A ideia - como tudo começou; II. Logística de implantação; III. Foi implantado. E agora? IV. Manipulando as informações;

V. Aplicação prática das informações obtidas; VI. Quais os resultados.

Curso marketing aplicado a serviços de saúde Carga horária: 16 horas

Público alvo: médicos, cirurgiões dentistas, psicólogos e profissionais envolvidos com a aplicação do marketing para a melhoria dos resultados em consultórios e clínicas.

Objetivo: capacitar e instrumentalizar profissionais para a aplicação do marketing na área da saúde, bem como identificar e discutir os principais desafios para a aquisição, rentabilização e retenção de clientes e expansão dos negócios.

I. O ambiente de empresas prestadoras de serviços de saúde e a necessidade de mudança;

II. Marketing aplicado a serviços de saúde; III. Legislação e saúde;

IV. Composto de marketing aplicado à área de saúde – PARTE I: serviços e preço; V. Composto de marketing aplicado à área de saúde – PARTE II: promoção e praça; VI. Composto de marketing aplicado à área de saúde – PARTE III: apresentação e pessoal; VII. Composto de marketing aplicado à área de saúde – parte iv: processos e

produtividade;

VIII. Visual merchandising e serviços de saúde; IX. Relacionamento com clientes;

X. Comunicação com o mercado;

XI. Aplicações do marketing direto em saúde; XII. Qualidade no atendimento hospitalar;

XIII. Acreditação hospitalar como diferencial de mercado; XIV. Inteligência aplicada a serviços de saúde;

XV. Endomarketing e serviços de saúde. Curso punção intra óssea

Carga horária: 8 horas

Objetivo: proporcionar conteúdo teórico e prático para o aprimoramento do conhecimento científico e das habilidades quanto à terapia intraóssea.

Conteúdo

I. Aspectos éticos e legais; II. Tipos de dispositivos;

III. Indicações e contraindicações do uso de dispositivos;

IV. Aula prática em manequim com o uso de 8 tipos diferentes de dispositivos para punção IO.

Curso vias aéreas avançadas Carga horária: 8 horas

Objetivo: capacitar enfermeiros e acadêmicos em enfermagem em técnica de intubação traqueal e suas variações, com aula teórica/ prática, oferecendo informações éticas e legais sobre a legislação vigente em conselho de classe, para o desenvolvimento da técnica com embasamento científico.

Conteúdo

I. Aspectos legais;

II. Anatomia e fisiologia respiratória; III. Fisiopatologia;

IV. Avaliação da via aérea e ventilação;

VI. Equipamentos para ventilação;

 Bolsa valva-máscara, máscara laríngea, tubo esôfago- traqueal (combitube) VII. Monitorização: capnografia, oximetria de pulso;

VIII. Aula prática em manequins com a utilização dos equipamentos para ventilação.

Curso suporte básico de vida Carga horária: 8 horas

Objetivo: ensinar as habilidades da reanimação cardiopulmonar com o uso do desfibrilador externo automático (DEA), conforme normas internacionais.

Conteúdo

I. Aspectos básicos da reanimação cardiopulmonar; II. Compressões torácicas;

III. Abertura da via aérea e aplicação da ventilação; IV. Operação do desfibrilador externo automático (DEA);

V. Desobstrução das vias aéreas; VI. Simulado com uso do DEA.

Curso interpretação de eletrocardiograma Carga horária: 16 horas

Objetivo: aperfeiçoar os enfermeiros para assistir o paciente submetido ao procedimento do exame de ECG, bem como operar o eletrocardiógrafo, utilizando técnicas de manuseio adequadas, compreendendo e interpretando os traçados eletrocardiográficos.

Conteúdo

I. Eletrofisiologia cardíaca – apresentação do eletro fisiologia cardíaca básica, íons, eixo cardíaco, condução elétrica cardíaca;

II. Eletrocardiograma normal – reconhecimento das ondas que compõem o ECG, medidas, intervalos, significados, apresentação da fita de ECG, frequência cardíaca, determinação do eixo cardíaco pelo eletrocardiograma, derivações no ECG;

III. Aparelho de ECG – reconhecimento do funcionamento do aparelho de ECG, suas funções e como rodar o eletrocardiograma;

IV. Arritmias cardíacas – reconhecimento das principais arritmias cardíacas no ECG, dentre elas: flutter atrial, fibrilação atrial, bloqueios atrioventriculares, taquicardia ventricular e fibrilação ventricular. Cuidados de enfermagem;

V. Prática no aparelho de ECG.

Curso interpretação de exames laboratoriais Carga horária: 8 horas

No documento Administração geral. Curso rotinas administrativas. Participantes: 30 (páginas 190-200)