O s´ıtio da web F´acil Bula, que tem permiss˜ao de vinculac¸˜ao das bulas pela resposta da ANVISA presente no Anexo B, foi disponibilizado no dia 20 de maio de 2015 e desde sua publicac¸˜ao monitorado por meio do Google Analytics6. Analytics ´e um servic¸o gratuito da Google que exibe estat´ısticas de visitas aos s´ıtios web e aplicativos. Desse modo, algumas estat´ısticas sobre o website F´acil Bula elencam-se com base na navegac¸˜ao dos usu´arios coletada no per´ıodo dos meses de junho a julho e tamb´em visualizada pela Figura 41:
• Sess˜oes: 35.061, na qual sess˜ao ´e o per´ıodo em que um usu´ario permanece no website;
• Usu´arios: 31.961 usu´arios que realizaram pelo menos uma sess˜ao, sendo esta nova ou recorrente;
• Visualizac¸˜oes de p´agina: 61.265 p´aginas visualizadas, inclui-se exibic¸˜ao repetida;
• P´aginas/sess˜ao: 1, 75 ´e a m´edia de p´aginas visualizadas por sess˜ao;
• Durac¸˜ao m´edia da sess˜ao: 53 segundos;
• Taxa de rejeic¸˜ao: 80, 97% das visitas a uma p´agina n˜ao possuem interac¸˜ao do usu´ario;
• Porcentagem de novas sess˜oes: 91, 10% s˜ao o n´umero das primeiras visitas.
Com base na Figura 41 mostra-se que no mˆes de julho o website apresentou em m´edia 1.000 sess˜oes de segunda a sexta com quedas de aproximadamente 50% aos s´abados e domin- gos, isso sem investimento algum com publicidade, ou seja, nenhum valor foi aplicado com Google AdWords, Bing Ads, Facebook Ads ou outra ferramenta de marketing. A explicac¸˜ao para estes valores se resume a aplicac¸˜ao de t´ecnicas de SEO.
Figura 41 – Estat´ısticas do F´acil Bula no per´ıodo de junho a julho. Fonte: Adaptado de (ANALYTICS, 2015).
O uso de tags HTML corretamente aplicadas e hierarquizadas, ligada `a aplicac¸˜ao de meta tagscomo: description e keywords, que definem respectivamente a descric¸˜ao exibida nos
resultados dos motores de busca e palavras-chave utilizadas para interpretar o conte´udo das p´aginas, contribuem com o desempenho da busca orgˆanica do website, o que pode ser visuali- zado pela Figura 42.
Figura 42 – Vis˜ao geral de aquisic¸˜ao no per´ıodo de junho a julho. Fonte: Adaptado de (ANALYTICS, 2015).
A Figura 42 mostra a porcentagem dos acessos ao site F´acil Bula, em que comprova-se que todas as t´ecnicas de SEO aplicadas resultaram em 85, 7% (21.547 sess˜oes) de todo acesso dado pela pesquisa orgˆanica (organic search), na qual destacam-se os motores de busca do Google, Bing e Yahoo. Em segundo lugar, com 11.8% (2.955 sess˜oes), apresentam o acesso direito (direct), que significa o acesso do usu´ario diretamente pelo enderec¸o do website por meio do browser. O restante de acessos ´e totalizado por m´ıdias sociais como: Facebook, Twitter e Google Plus, na qual representam 2, 4% de todas as sess˜oes obtidas.
Do total de 35.061 sess˜oes adquiridas entre o per´ıodo junho a julho de 2015, apresenta- se o valor de 32.256 sess˜oes s´o no Brasil, o que representa 92% do total que foi alcanc¸ado neste per´ıodo. Ao analisar a Figura 43 visualiza-se a distribuic¸˜ao das sess˜oes entre os estados brasileiros, na qual destaca-se os valores apresentados no estado de S˜ao Paulo que totalizam 10.020 sess˜oes (31, 06% de todos os valores mensurados no per´ıodo), em seguida evidenciam os valores obtidos pelos estados do Rio de Janeiro, Minas Gerais e Paran´a, que respectivamente adquiriram 3.469 (10, 75%), 3.276 (10, 16%) e 2.726 (8, 45%) sess˜oes.
Os menores resultados alcanc¸ados foram obtidos nos estados de Roraima, Amap´a e Acre, que nesta ordem adquiriram 36 (0, 11%), 44 (0, 14%) e 46 (0, 14%) sess˜oes, e apresenta- ram valores menores que 100 sess˜oes adquiridas entre o per´ıodo junho a julho.
J´a pela Figura 44, mostra-se em n´ıvel de cidades as sess˜oes adquiridas por estas, na qual revela-se a cidade de S˜ao Paulo com a maioridade de sess˜oes, 5.400 destas que representam 16, 74% do total mensurado no per´ıodo de junho a julho, seguida por Rio de Janeiro, Belo
Figura 43 – Cobertura geogr´afica de acessos por estados do Brasil entre o per´ıodo junho a julho.
Fonte: Adaptado de (ANALYTICS, 2015).
Figura 44 – Cobertura geogr´afica de acessos por cidades brasileiras entre o per´ıodo junho a julho.
Fonte: Adaptado de (ANALYTICS, 2015).
Horizonte e Salvador, que representam respectivamente 2.893 (8, 97%), 2.012 (6, 24%) e 1.177 (3, 65%) sess˜oes obtidas.
Por fim, a Figura 45 lista as 10 palavras-chave de medicamentos mais impressas por meio das pesquisadas no motor de busca do Google entre per´ıodo junho a julho de 2015, em que do total de 450.000 impress˜oes obtidas neste per´ıodo, 314.500 foram registradas no Brasil, o que representa 69, 89% deste total.
Figura 45 – Palavras-chave de medicamentos realizadas na pesquisa do Google entre o per´ıodo junho a julho.
Fonte: Adaptado de (ANALYTICS, 2015).
A Figura 45 apresenta uma tabela retirada da ferramenta Google Analytics que apre- senta em suas colunas informac¸˜oes referentes `a quantidade de impress˜oes, cliques efetuados, posic¸˜ao m´edia no resultado das pesquisas e taxa de cliques por impress˜oes (CTR).
Destacam-se os resultados obtidos em algumas palavras, como:
• “suavicid”7: registrou maior n´umero de impress˜oes, 4.500 que representa 1, 43% do total
registrado;
• “hormoskin”8: registrou segundo maior n´umero de impress˜oes, 3.500 do total de 450.000,
o que vale a aproximadamente 1, 11% deste total;
• “polaradex”9: registrou 3.000 impress˜oes e uma posic¸˜ao m´edia nas pesquisas de 4, 1, isto significa que na maioria das pesquisas realizadas o F´acil Bula era exibido na primeira p´agina de busca do Google;
• “betatrinta”10: pior taxa de cliques por impress˜oes entre as palavras-chave apresentadas,
apenas 1, 20% (30 cliques / 2.500 impress˜oes); 7htt p: //www. f acilbula.com.br/medicamento/5533/suavicid 8htt p: //www. f acilbula.com.br/medicamento/3341/hormoskin 9htt p: //www. f acilbula.com.br/medicamento/4881/polaradex 10htt p: //www. f acilbula.com.br/medicamento/736/betatrinta
• “monessa”11: obteve maior quantidade de cliques, registrando 250 (0, 68% do total obtido
no per´ıodo pesquisado).
De todas estas palavras, a “monessa” foi a palavra-chave de medicamento que obteve melhor desempenho entre todas as apresentadas pela Figura 45, pois pontuou melhor taxa de clique por impress˜ao (10, 00%), justificada pela quantidade de 2.500 impress˜oes e 250 cliques, resultando assim em uma posic¸˜ao m´edia de 2, 7 entre as pesquisas do Google. Este ´e um re- sultado importante para o site F´acil Bula, pois em um pequeno per´ıodo de disponibilizac¸˜ao do website, conseguiu alcanc¸ar uma alta posic¸˜ao de pesquisa quando comparada a outros sites de grande vinculac¸˜ao e que j´a est˜ao no dispon´ıveis a muito tempo pela internet.
Dessa forma, conclui-se pela Figura 45 que obter grandes quantidades de impress˜oes em uma palavra-chave n˜ao significa possuir muitos acessos, pois sem cliques nestas impress˜oes representam que o website n˜ao est´a sendo navegado, assim n˜ao passa interesse ao p´ublico. Um exemplo visualiza-se pela palavra-chave betatrinta que apresentou maior quantidade de im- press˜oes, mas poucos cliques relacionados a estas impress˜oes, cen´ario diferente quando com- parado com a palavra-chave “monessa” que obteve a melhor taxa de cliques por impress˜oes apresentada pela figura.
Figura 46 – An ´uncio criado para o website F´acil Bula. Fonte: Adaptado de (ADWORDS, 2015).
Durante o per´ıodo de agosto a setembro de 2015 foi realizado um plano de publici- dade pago por meio do Google AdWords12, ferramenta que permite criar an´uncios (visualizado pela Figura 46) vinculados a termos de pesquisa no Google para mostrar as pessoas o que s˜ao oferecidos por estes, ´e um sistema utilizado por mais de um milh˜ao de empresas (ADWORDS, 2015).
Neste plano de publicidade pago foram investidos R$ 160, 00 (cento e sessenta reais), junto a mais dois c´odigos promocionais no valor R$ 100, 00 (cem reais) e R$ 150, 00 (cento e cinquenta reais), assim, totalizando R$ 410, 00 (quatrocentos e dez reais) em publicidade do AdWords para o website F´acil Bula gerando aproximadamente 187.589 impress˜oes, que foi o
11htt p: //www. f acilbula.com.br/medicamento/4154/monessa 12htt ps: //www.google.com.br/adwords/
n´umero de pessoas que visualizaram os an´uncios criados. Dessas resultam-se em 5.515 cliques, n´umero de vezes que as pessoas chegaram at´e o website por meio destes an´uncios, obtendo assim um custo m´edio por clique em an´uncio de R$ 0, 07 e uma taxa m´edia de cliques de 2, 94% (porcentagem de pessoas que visitaram o website ap´os ver os an´uncios).
Figura 47 – Hist´orico de transac¸˜oes do AdWords no mˆes de agosto. Fonte: Adaptado de (ADWORDS, 2015).
Figura 48 – Hist´orico de transac¸˜oes do AdWords no mˆes de setembro. Fonte: Adaptado de (ADWORDS, 2015).
Pela Figura 47 e 48 visualiza-se todo hist´orico de transac¸˜ao realizada pelo Google AdWords no per´ıodo de agosto a setembro, em que apresenta os valores compensados, bem
como a quantidade de cliques e o valor debitado por dia com a campanha.
Existem alguns fatores que explicam a variac¸˜ao entre valores debitados e o total de cli- ques contabilizados pela atividade dos an´uncios por dia, como o valor configurado de orc¸amento di´ario da campanha e o custo por clique das palavras-chave vinculado a lances.
O hist´orico de transac¸˜ao do mˆes de agosto mostrado na Figura 47 destaca a atividade apresentada no dia 31 como a campanha de melhor desempenho, pois obteve 452 cliques debi- tando o valor de R$29, 92. Agora, apresentando pior desempenho est´a a atividade registrada no dia 28 que contabilizou 328 cliques e consumiu R$ 52, 57.
Pelo hist´orico de transac¸˜ao do mˆes de setembro mostrado na Figura 48 lista-se a ativi- dade apresentada no dia 4 como a que teve melhor desempenho, pois adquiriu 660 cliques pelo valor de R$ 29, 22. Entretanto, apresentando o pior desempenho est´a a atividade registrada no dia 8 que contabilizou 122 cliques e consumiu R$ 14, 60.
A Figura 49 mostra a estat´ıstica do F´acil Bula no per´ıodo de junho a setembro. Por ela visualiza-se o aumento na quantidade de acessos durante os meses de agosto e setembro gerado pelo investimento em publicidade no AdWords, na qual destaca-se o maior n´umero de sess˜oes obtidas no dia 9 de setembro contabilizando o valor de 1.646.
Figura 49 – Estat´ısticas do F´acil Bula no per´ıodo de junho a setembro. Fonte: Adaptado de (ANALYTICS, 2015).
Pela Figura 50 visualiza-se as palavras-chave que obtiveram melhor desempenho du- rante o per´ıodo de anunciado disponibilizados pelo AdWords. Entre estas palavras, ressalta-se a “bula s” que teve a maior quantidade de cliques, exatos 2.786, totalizou 4, 99% de clickth- rough rate (CTR), o qual representa o n´umero de cliques que o an´uncio recebe dividido pelo n´umero de vezes que ele ´e exibido, com cost-per-click (CPC) de R$ 0, 04, que ´e o valor pago pelos an´uncios dividido pelo total de cliques. A menor quantidade de cliques foi registrada pela palavra “cid 10 doenc¸as”, com 26 cliques, CTR de 3, 22% e CPC de R$ 0, 05.
A palavra com CTR mais elevado foi marcado pela palavra “bulas m´edicas”, com o valor de 14, 43%, somou 217 cliques, CPC de R$ 0, 18, que consequentemente foi a palavra com CPC mais elevado. J´a o menor CTR foi encontrado pela palavra “doenc¸as”, exatos 1, 54% de CTR, com 27 cliques e CPC de R$ 0, 04.
Figura 50 – Palavras-chave com melhor desempenho. Fonte: Adaptado de (ADWORDS, 2015).
Por fim, o menor ´ındice de CPC custou R$ 0, 03 e foi registrado pela palavra “cid”, que obteve 134 cliques com CTR de 2, 46%.
Figura 51 – Mapa com a localizac¸˜ao de acessos realizados no website F´acil Bula. Fonte: Adaptado de (ANALYTICS, 2015).
Pelo Google Analytics tamb´em foi poss´ıvel verificar que o F´acil Bula foi acessado por v´arios pa´ıses, conforme exibe a Figura 51 que mostra em tons de azul os pa´ıses que visitaram o s´ıtio da web. Ainda, destaca-se que o website foi acessado em sua maioria pelo Brasil, totali- zando 141.579 sess˜oes que representam 95% de todo o per´ıodo que os usu´arios ficaram ativos
no site, sendo este per´ıodo especificado desde sua publicac¸˜ao em 20 de maio de 2015 at´e o dia 18 de novembro do mesmo ano.