Estratégia Genérica e de Crescimento

A definição da estratégia genérica terá como base a teoria apresentada por Porter (1985), que se encontra sucintamente representada no Anexo XXXIX. Devido às especificidades do negócio, e após a análise das oportunidades do mercado, dos fatores críticos de sucesso e das vantagens competitivas, a Diferenciação é a estratégia genérica mais adequada ao conceito. A marca pretende destacar-se pelas características que oferece com “attributes in which to

differentiate itself that are diferente from its rivals’.” (Porter, 1985:14). Tem como objetivos

oferecer um serviço distinto, com foco na qualidade do produto e nos processos inovadores colocados à disposição do cliente. Esta marca está claramente direcionada para um target específico de clientes. A criação de valor que advém de gerar no consumidor uma sensação de exclusividade, ao mesmo tempo que se pretende diferenciar da restante concorrência, não só pelo produto em si mas por todo o processo como este é concebido. Assim, bases de diferenciação do PIXOM são as seguintes:

 Marca composta por um conceito contemporâneo e inovador no mercado, que coloca à disposição do cliente três formatos de aquisição de produtos em apenas um site (finais; customizados e personalizados);

 Flexibilidade e diversidade proporcionada ao cliente através da tecnologia de fabricação digital e da plataforma web (processo de fabricação – desde o digital até à sua materialização, prontidão na customização, rapidez na encomenda e entrega dos produtos, etc.);

 Comercialização focada apenas na Europa (primeiro ano);

 Envolvente personalizada – gestão da imagem do site e das redes sociais de forma contemporânea e vanguardista, e participação ativa dos clientes nos produtos (co- criação);

 Foco nas atividades de fabricação, entregas e fidelização do cliente;

 Parcerias com empresas que possuem máquinas industriais de rapid prototiping;

A tecnologia utilizada é parte constituinte da DIGITALAB, e outra parte foi direcionada exclusivamente para o PIXOM, isto é, a empresa já detinha softwares de modelação da qual é representante em Portugal, e que são o meio de construção de todos os seus projetos – Rhinoceros 3D, Grasshopper, Python, e T-Splines. Estes foram a base de construção da DIGITALAB e, é através dos mesmos que detém a comercialização de software e a formação. Na execução dos trabalhos são uma forte ferramenta porque possibilitam obter o desenho em formato 2D/3D, mas com uma base de design paramétrico, algorítmico e performativo, onde a versatilidade destas aplicações possibilita uma exploração formal, estética e funcional.

Para além desde softwares, no caso específico do PIXOM foram adicionados softwares de programação – Processing e Webgl com recurso às linguagens C#, C++ e Java – que convertem o digital para o formato 3D na plataforma web; e a tecnologia de produção de

rapid prototiping – CNC, laser cutter e impressão 3D, sendo considerada uma das grandes

mais-valias do projeto. Estas tecnologias juntas são a base da marca porque permitem a produção de variadíssimas peças quase “sem limites”, pois não implicam um número mínimo de exemplares, nem existem produtos impossíveis de produzir. A Figura 2 do Anexo XLI é um exemplo de um produto que recorrendo a outra tecnologia seria impossível a sua produção.

A Estratégia de Crescimento tem como intenção o desenvolvimento do produto e do serviço mantendo o foco na diferenciação e preocupação com os seguidores que for adquirindo. Um dos princípios do conceito é a constante inovação dos produtos, que se pretende garantir através da atualização semestral de nova coleção temática. De forma a criar valor para os clientes, não é apenas a tecnologia mas o processo que está por detrás da mesma ao nível de I&D, bem como a qualidade que esta permite aplicar no produto final. Dado que o mercado é altamente competitivo, pretende-se criar uma oferta de referência ao nível do design adaptado às novas tecnologias de rapid prototiping, em que a marca só por si tenha um grande peso e elevada reputação, e consequentemente venha a gerar uma rentabilidade elevada para a DIGITALAB. Numa ótica contínua a marca adotará uma Estratégia de Diversificação

Concêntrica tendo em conta que se pretende manter a mesma base tecnológica e diversificar

a linha de produtos.

Numa perspetiva de crescimento, ao canal de e-commerce será adicionado o formato físico, através da colocação dos produtos PIXOM em lojas de decoração galerias ou espaços selecionados, com o objetivo de complementar o projeto e como forma de divulgação, sendo

que o cliente passa a ter um contacto real com os produtos. Criar “Concurso de Ideias” em que os candidatos podem ser crianças, jovens ou estudantes universitários, com o objetivo que desenhem um produto acerca de uma temática proposta pelo PIXOM. Ao melhor produto será atribuído um prémio, para além de ser integrado e divulgado no site do PIXOM. Como forma reduzir a “distância” com o cliente, será criada uma plataforma em que a informação das várias fases de criação do produto será toda partilhada com o cliente, onde este poderá acompanhar todo o processo em “real time”, sugerir alterações e marcar reuniões por videoconferência, bem como integrar um especialista em multimédia, para se dedicar exclusivamente à construção e manutenção desta aplicação. Outro dos objetivos é a exportação dos produtos para todo o mundo, visto que o conceito está associado a grandes regiões urbanas (pelo target, posicionamento, etc.), bem como, aumentar o leque de matérias- primas utilizadas na produção, como a introdução de vários tipos de madeira (final do primeiro ano de exploração da marca) e fibra de madeira (no presente ano de 2014).

De modo a reforçar a penetração de novos produtos no mercado serão aplicadas, sempre que necessário, estratégias de marketing mais agressivas, como a divulgação de determinados produtos em revistas da área (MARK, FRAME, Icon, Wallpaper, Idiot, milk, house trends,

Attitude, DIF e PARQ Magazine) e eventos pontuais, para além das referenciadas no ponto

seguinte do Marketing-mix. Posto isto, serão criados objetivos a concretizar com o crescimento de médio/longo prazo:

 Proporcionar um crescimento sustentável;

 Expandir a comercialização para todo o mundo;

 Lançar coleções semestrais;

 Fortalecer o contacto e ganhar a confiança do cliente, através da demonstração da qualidade de resposta aos seus pedidos e do atendimento;

 Aumentar a produção interna;

 Ter produtos à venda em showrooms (Picnic e Blend Store);

 Transformar-se numa marca de referência e com elevada reputação na área do design de produto;

 Ter produtos expostos em grandes centros urbanos.