Etapa III: Análise da acessibilidade

A terceira e última etapa desse estudo de caso compreende a análise da acessibilidade nos projetos implementados. Essa análise ocorre através de testes

manuais, com julgamento e avaliação humana, e testes automatizados com o suporte da ferramenta Wave (Wave, 2013) para avaliação da acessibilidade Web.

Para conduzir a análise manual da Acessibilidade Web, foram definidos roteiros de testes, contendo as tarefas a serem executadas pelos participantes dessa etapa nos projetos resultantes da etapa de prototipação (Seção 6.2.1.1). Cada roteiro foi elaborado com uma quantidade distinta de tarefas, de acordo com a quantidade de requisitos funcionais prototipados em cada produto.

Dessa forma, foi possível definir 8 tarefas para o roteiro relacionado às 3 implementações geradas para o projeto 1, realizadas pelos participantes 1, 3 e 4 (Seção 6.2.2.2). Em relação ao roteiro do projeto 2, implementado pelo participante 2, foram definidas 11 tarefas. Os apêndices L e M trazem os roteiros de tarefas dos projetos 1 e 2 respectivamente.

Para controlar e avaliar a execução de cada tarefa dos roteiros, os seguintes três fatores foram levados em consideração: I – Número de tentativas para executar a tarefa, II – Necessidade de auxilio para executar a tarefa, III – Status da tarefa.

A execução dessa etapa visa responder a QP3, verificando se a documentação gerada na etapa de elicitação e utilizada na etapa de prototipação, consegue influenciar o nível de acessibilidade em cada aplicação implementada.

6.2.3.1 Artefatos e ferramentas da análise da acessibilidade

Essa etapa recebe como artefatos de entrada os 4 projetos prototipados na etapa II. Os artefatos de saída são os resultados dos testes de Acessibilidade Web realizados, a saber: o resultado dos testes manuais, o questionário respondido pelos participantes desta etapa a respeito da avaliação manual nas aplicações implementadas, e o resultado dos testes efetuados na ferramenta Wave.

A ferramenta Wave (Wave, 2013) foi selecionada para a execução dos testes automatizados devido a sua análise ser baseada nas diretrizes do WCAG 2.0. Além disso, foram considerados os seguintes fatores: fácil utilização, interface amigável, relatórios simples e completos, consistência na identificação dos problemas encontrados, entre outros.

6.2.3.2 Seleção dos participantes para a análise da acessibilidade

Para essa etapa foram selecionados dois participantes, ambos com a limitação visual em seu grau mais acentuado, ou seja, sem visão. Esses participantes realizaram os testes manuais, utilizando as aplicações resultantes da etapa de prototipação, a fim de verificar o grau de acessibilidade gerado em cada projeto. Já os testes automatizados, através da ferramenta Wave, foram realizados pelo supervisor desse estudo de caso (autor da pesquisa).

Antes de iniciar a execução dessa terceira etapa, os participantes responderam ao questionário para a categorização do perfil, contendo 8 perguntas. Esse questionário, apresentado no apêndice I, foi criado com o objetivo de registrar as características, assim como a experiência dos participantes no uso de tecnologias relacionadas a Web. A Tabela 19 apresenta as respostas, fornecidas pelos participantes, para as perguntas 1,2,3 e 4 do questionário de categorização do perfil.

Tabela 19 - Respostas das perguntas 1,2,3 e 4 do questionário para a categorização de perfil dos participantes da 3º etapa

Pergunta Respostas

Participante 1 Participante 2

1 - Qual a sua limitação física? Sem Visão Sem Visão 2 - Sua limitação física teve origem no seu

nascimento? Caso não, informe há quanto tempo você possui essa limitação.

Não. O participante possui a limitação há 6 anos.

Sim

3- Há quanto tempo você navega na Web? Acima de dois anos Acima de dois anos 4- Quais as ferramentas de suporte você

costuma utilizar durante a navegação na Web?

Leitores de tela Leitores de tela

Como apresenta a Tabela 19, as respostas para a primeira pergunta do questionário mostra que os dois participantes não possuem visão. Já as respostas para a segunda pergunta, que se relaciona com o tempo que cada participante possui a limitação, mostram que o participante 1 possui a limitação há 6 anos, enquanto o participante 2 possui a limitação desde o nascimento. Essa segunda pergunta é importante, pois o fato do participante já ter possuído visão pode fornecer uma compreensão diferenciada e facilitada sobre a execução das tarefas solicitadas durante o estudo de caso. Essa hipótese foi discutida durante a aplicação do

questionário, onde o participante 1 afirmou que o fato de já ter possuído uma visão normal tem facilitado a utilização da web, tendo em vista que ele já utilizava essa tecnologia antes de possuir a limitação visual.

Ainda em relação Tabela 19, as respostas da terceira pergunta, fornecidas pelos participantes, mostra que ambos utilizam a Web há mais de 2 anos. E em relação a 4º pergunta, os softwares para leitura de tela foram as únicas ferramentas citadas para fornecer suporte a navegação Web.

A 5º pergunta do questionário registrou quais dispositivos já utilizados pelos participantes para a navegação Web. Os dois participantes informaram que já utilizaram smartphones, notebooks e desktops. Apenas o participante 2 afirmou já ter utilizado tablet. A 6º pergunta verificou quais as atividades que os participantes costumam realizar na Web, os dois participantes responderam que costumam fazer compras, estudar e ouvir músicas. Apenas o participante 1 afirmou utilizar redes sociais.

A questão 7 registrou qual a avaliação dos participantes em relação ao nível da Acessibilidade Web disponibilizado atualmente, os dois participantes se mostraram parcialmente satisfeitos, entre as justificativas afirmaram que apesar da melhoria percebida nos últimos anos, ainda encontram dificuldades para usufruir de determinados conteúdos disponibilizados. A questão 8 solicitou que os participantes citassem quais os principais problemas enfrentados durante a navegação web, sendo informados os seguintes problemas: Links inacessíveis, falta de descrição textual para as imagens e componentes de interface sem etiquetas. Desses problemas citados na questão 8, o mais recorrente é a falta de descrição textual das imagens disponibilizadas nos sites e aplicativos Web.

6.2.3.3 Preparação do ambiente e treinamento para a análise da acessibilidade

Para a realização dos testes manuais foi utilizado um notebook com teclado convencional, possuindo marcações táteis nas teclas “F” e “J”, atendendo os padrões da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT, 2014). Essas marcações nas duas teclas citadas são basicamente linhas definidas em um leve relevo, que servem

para guiar a localização das teclas, facilitando a digitação para pessoas com limitações visuais.

Para a leitura de tela foi utilizado o software NVDA (NonVisual Desktop Access) na versão 2013.1rc1 (NVDA, 2014). Esse software foi indicado pelos próprios participantes dessa etapa, sua utilização é grátis, sendo baseada na licença pública GNU (General Public License).

Antes de iniciar os testes, os participantes receberam um treinamento contendo detalhes sobre os objetivos do estudo de caso, assim como informações necessárias para avaliação das aplicações fornecidas.