Executa tarefas administrativas;

2. Procede ao atendimento e pagamentos;

3. Efetua tarefas pertinentes à área de atuação utilizando os equipamentos e programas de informática

4. Zela pela conservação, limpeza e manutenção pelo posto de trabalho;

57% = 91h e 12m por mês R eg ul ar es

5. Efetua tarefas do setor de RH;

6. Participa nos processos do setor financeiro; 7. Contribui nas tarefas de logística;

33% = 52h e 48m Por mês O cas io nai s

8. Participa em programas de formação;

9. Procede a tarefas de logística no final do ano civil; 10. Assume tarefas afins.

10% = 16h por mês

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Descrição das tarefas:

P er m anent es

1. Executa tarefas administrativas:

1.1. Controla e regista correspondência expedida e recebida por via eletrónica; 1.2. Procede à triagem, classificação e controlo de arquivo;

1.3. Receciona os contatos exteriores de telefónicos e pessoais;

1.4. Controla, regista e comunica ao responsável pela Qualidade de não conformidades e reclamações, bem como de propostas de medidas corretivas e preventivas;

1.5. Colabora na implementação, manutenção e otimização do Sistema de Gestão da Qualidade;

1.6. Gere redes de distribuição administrativas operacionais (mapas de ferias, mapas de turno, etc.), compras, stocks e serviços aos clientes;

1.7. Otimiza sistemas institucionais;

1.8. Elabora documentos administrativos, tais como ofícios, informação ou parecer técnico, memorandos, atas, etc.

1.9. Desenvolve e prepara expedientes administrativos que forem necessários nas diversas unidades, sob orientação;

1.10. Planeia e coordena atividades logísticas, nomeadamente: 1.10.1. Transporte (da resposta centro de dia e compras);

1.10.2. Manutenção de stock, ou seja, avalia os processos de stock, movimentação e atendimento dos pedidos de armazém;

1.10.3. Recolhe e processa os pedidos de requisição de material e equipamento que estão em stock;

1.10.4. Procede à manutenção de informações para auxílio da tomada de decisão;

2. Procede ao atendimento e pagamentos:

2.1. Atende os clientes e seus familiares transmitindo informações acerca das respostas sociais e novidades;

2.2. Recebe e distribui a medicação pelas responsáveis de piso;

2.3. Recebe e regista os pagamentos, nomeadamente, dos membros da irmandade de Loulé e serviços prestados pelas respostas sociais;

2.4. Atende o público em geral, visando a averiguação das necessidades para orientá-los e/ou encaminha-los às pessoas;

3. Efetua tarefas pertinentes à área de atuação utilizando os equipamentos e programas de informática, nomeadamente, os softwares de word, excel, INNUX TIME, Win GSL e membros da irmandade de Loulé;

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P

er

m

anent _es

4. Zela pela conservação, limpeza e manutenção pelo posto de trabalho: 4.1. Cuida da sua secretária conservando e mantendo-a limpa;

4.2. Responsabiliza-se por todo o material e equipamento utilizado na realização das suas tarefas dirias;

Regular

es

5. Efetua tarefas do setor de RH:

5.1. Participa em estudos e projetos a serem elaborados e desenvolvidos por técnicos;

5.2. Elabora estudos visando o aprimoramento de normas e métodos de trabalho;

5.3. Procede a operações micrográficas segundo as normas e técnicas;

5.4. Organiza, calcula e desenvolve os processos relativos a situação de pessoal e a aquisição e ou manutenção de material, equipamento, instalações ou serviços;

5.5. Recolhe, examina e conferi elementos constantes dos processos, anotando faltas ou anomalias e providenciar pela sua correção e andamento, através de ofícios, informações ou notas, em conformidade com a legislação existente;

5.6. Procede à gestão de recursos humanos;

5.7. Procede ao complemento dos trabalhos de cada setor, visando orientar e facilitar a obtenção de dados, documentos ou outras solicitações dos superiores hierárquicos;

5.8. Opera com diferentes equipamentos como aparelhos de fax, máquina multifunções, projetor entre outros;

5.9. Realiza serviços auxiliares no processo de aquisição e processamento técnico;

6. Participa nos processos do setor financeiro:

6.1. Prepara relatórios e folhas de cálculo diversos;

6.2. Orienta, instrui e procede a tramitação de processos, orçamentos, contratos entre outras atividades;

6.3. Participar, quando for caso disso, em operações de lançamento, liquidação e cobrança de impostos, taxas e outros rendimentos municipais;

6.4. Arquiva sistemática de documentos; 7. Contribui nas tarefas de logística:

7.1. Efetua registo, preenchimento de fichas, cadastro, formulários, requisições de materiais, quadros e outros similares;

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Regular

es

7.2. Elabora, sobre orientação, planos iniciais de organização, gráficos, fichas, roteiros, manuais de serviços, boletins e formulários;

7.3. Manter organizado e/ou atualizados os arquivos e ficheiros, promovendo medidas de preservação do património documental;

Ocas

ion

ais

8. Participa em programas de formação:

8.1. Participa em formações internas ou externas que ajudem o seu desenvolvimento administrativo;

8.2. Áreas de desenvolvimento de pessoal administrativo RH, reciclagem em programas informáticos (Excel e Softwares que estejam a utilizar), relações interpessoais, entre outros;

9. Procede a tarefas de logística no final do ano civil:

9.1. Recebe, confere, armazena, controla e entrega produtos, materiais e equipamentos na seção onde armazenam os materiais ou objetos destinados ao funcionamento da instituição;

9.2. Controla entradas e saídas de materiais, ferramentas e equipamentos, bem como o registo de frequência dos fornecedores;

10. Assume tarefas afins:

10.1. Sempre que for necessário deverá estar preparada para colaborar com a SCML na realização de tarefas afins.

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Assembleia Geral

Conselho Fiscal _Mesa

Administrativa Direção Técnica Respostas Sociais Estrutura Residencial Centro de Dia Apoio Domiciliário Apoio Domiciliário Integrado Cantina Social Serviços Técnicos Técnica Superior de serviço Social Psicóloga Educadora Social Enfermeira Médico Recursos

Humanos Serviços Gerais

Lavandaria/ Rouparia Cozinha Voluntariado/ Estágios Secretaria Geral

Receção _Segurança Higiene e

Serviços

Administrativos Património

Economato Manutenção

Informática Contabilidade

Descritivo de Funções:

Serviços de Ação Direta:

Designação da Função: Auxiliar de Serviços Gerais Setor: Serviços Gerais Superior Hierárquico: Diretora Técnica

Missão:

Organiza as atividades de limpeza e assear os ambientes residenciais internos e externos, conforme as orientações recebidas e hábitos familiares.

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Perfil Psicoprofissional:

nal: Habilitações escolares

9º. Ano (obrigatório) 12º. Ano (preferencial) Formação específica

para a função Não se aplica

E xp er iê nc ia Pr of is si on al

Experiência Profissional 1 Ano Conhecimentos

Linguísticos Português (obrigatório) Conhecimentos

Informáticos Não se aplica

Outros Conhecimentos Noções dos produtos de limpeza; Noções básicas _{de cuidados de saúde com idosos}

C om pe tê nc ias Especificas

Saber ser com os clientes e colegas, organização, gestão de tempo, disponibilidade de horário, simpatia, paciência, trabalho em equipa, dinamismo e autocontrolo.

Pessoais

Relacionamento interpessoal; generosidade, lealdade; fidelidade; resiliência; assertiva; escuta ativa; capacidade de adaptação; envolvimento; orientação para a satisfação das necessidades e expetativas dos clientes.

Transversais

Orientação para o trabalho e cliente; respeito pela dignidade humana; Relacionamento interpessoal; Disponibilidade a nível de horários, flexibilidade, aprendizagem e responsabilidade; iniciativa; autonomia; motivação; qualidade de organização; dedicação.

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Identificação e Descrição das tarefas:

Identificação das tarefas:

Pe

rm

an

en

te