Facilidade e utilidade das diretrizes de usabilidade para escrita das US

Nesta se¸c˜ao s˜ao apresentados os resultados da aplica¸c˜ao do question´ario de p´os experimento TAM, e, dessa forma, respondido a seguinte quest˜ao de pesquisa: RQ3: qu˜ao os desenvolvedores acharam f´acil e ´util utilizar as diretrizes de usabilidade para escrever as user stories?

A an´alise da facilidade e utilidade das diretrizes foi realizada atrav´es das respostas do ques- tion´ario baseado no modelo TAM. A Figura 4.7 apresenta as respostas dadas pelos participantes em n´umeros absolutos por categoria, sintetizados pelo grau de concordˆancia. Este grau ´e re- sultado da f´ormula indicada abaixo e ´e calculado pelas respostas dos participantes, para as seis quest˜oes de Facilidade de uso e as seis de Utilidade, que poderiam ser: “Concordo Totalmente” (C3 - peso 6), “Concordo Amplamente” (C2 - peso 5), “Concordo Parcialmente” (C1 - peso 4), “Discordo Parcialmente” (D1 - peso 3), “Discordo Amplamente” (D2 - peso 2) e “Discordo Totalmente” (D3 - peso 1). Essas quest˜oes est˜ao dispostas na se¸c˜ao 4.2.5.

Grau_{(conc) =} C3 ∗ 6 + C2 ∗ 5 + C1 ∗ 4 + D1 ∗ 3 + D2 ∗ 2 + D1 ∗ 1

(|C3| + |C2| + |C1| + |D1| + |D2| + |D1|) ∗ 6 (4.1)

Analisando a Figura 4.7 ´e poss´ıvel perceber que apenas dois participantes optaram pela op¸c˜ao “Discordo Totalmente” nas quest˜oes U1 e U5. Trˆes participantes “Discordaram Ampla- mente” da U1. Ou seja, esses participantes consideram que utilizando os artefatos com o aux´ılio das diretrizes de usabilidade n˜ao foi poss´ıvel descrever as US mais rapidamente comparando a proposta de Cohn. Como era a primeira vez que os desenvolvedores estavam utilizando essa proposta ´e normal ter dificuldades quanto a utiliza¸c˜ao. Mesmo assim, a proposta obteve um alto n´ıvel de aprova¸c˜ao.

Figura 4.7: Resultado do TAM

Ainda, sete participantes “Discordam parcialmente” da F2, essa resposta nos permite inferir que os participantes n˜ao conseguiram utilizar as diretrizes de usabilidade para elaborar as US como eles desejavam.

De uma maneira geral, os resultados foram positivos j´a que as respostas C1, C2 e C3 apare- ceram mais do que as D1, D2 e D3. Desse modo, observa-se uma aprova¸c˜ao referente a utiliza¸c˜ao das diretrizes de usabilidade junto aos artefatos de IHC para a escrita das UsaUS e-learning. Houveram alguns pontos de discordˆancia, por´em esses ser˜ao sanados na defini¸c˜ao da proposta que ser´a apresentada no pr´oximo cap´ıtulo.

4.6

Discuss˜ao

Os resultados e as an´alises realizadas durante a condu¸c˜ao do presente estudo sugeriram que os desenvolvedores de software conseguiram utilizar a proposta UsaUS e-learning. O aux´ılio das diretrizes de usabilidade durante a escrita das US e os artefatos de IHC ajudaram os desenvol- vedores a preocuparem-se com a usabilidade.

Apesar de ter sido coletado no question´ario de caracteriza¸c˜ao que os desenvolvedores n˜ao tinham muito conhecimento das US, a qualidade de escrita foi medida pelo framework de qua- lidade proposto por Lucassen et al. (LUCASSEN et al., 2015) e foi demonstrado que essas atendiam a maioria dos crit´erios e as US demonstraram uma boa qualidade de escrita.

Na an´alise de qualidade houveram alguns pequenos problemas em rela¸c˜ao ao crit´erio “Unam- biguous”. Alguns desenvolvedores n˜ao conseguiram entender os elementos “< >” e “Feedback”. Alguns desenvolvedores escreveram nesses elementos fatos que n˜ao podem ser medidos na apli- ca¸c˜ao, como: “passar em uma boa faculdade”. Esses fatores tornam a US amb´ıgua e dependente de fatores externos. Advindo dessas d´uvidas notadas na aplica¸c˜ao do estudo e dos resultados da an´alise de qualidade e question´ario TAM, a gram´atica sofrer´a algumas altera¸c˜oes para melhorar o entendimento dos desenvolvedores.

eles. No presente estudo as t´ecnicas mais utilizadas pelos desenvolvedores foram Persona e Storyboard, por´em as mais conhecidas foram Question´arios, Entrevista e Prototipa¸c˜ao. Nesse estudo, os desenvolvedores conheciam mais t´ecnicas de ES em rela¸c˜ao `as t´ecnicas de IHC.

Como resultado do question´ario de p´os experimento constatou-se que os desenvolvedores apontaram n˜ao ser f´acil utilizar as diretrizes juntamente com a nova proposta UsaUS e-learning, por´em conseguiram enxergar a utilidade desse conjunto. A respeito disso, as diretrizes ser˜ao adaptadas no pr´oximo cap´ıtulo para que os desenvolvedores n˜ao tenham dificuldade de enten- dimento das diretrizes.

A partir dos resultados coletados nesse estudo foi: (i) refinada a proposta do presente tra- balho; (ii) adaptada as diretrizes de usabilidade utilizadas como apoio `a escrita das US; (iii) comparado a estrutura de US de Cohn com a proposta deste trabalho; e (iv) avaliada a proposta do presente trabalho.

4.7

Amea¸cas `a validade

As ame¸cas `a validade do presente estudo explorat´orio j´a foram discutidas no cap´ıtulo anterior, se¸c˜ao 3.8. Esse estudo apresenta as mesmas amea¸cas e foram mitigadas da mesma maneira que no estudo anterior.

4.8

Considera¸c˜oes Finais

Este cap´ıtulo descreveu os procedimentos utilizados para esse estudo explorat´orio para escrita das US apoiadas pela proposta UsaUS e-learning junto as diretrizes de usabilidade de aplica¸c˜oes para e-learning. Esse estudo tive a participa¸c˜ao dos alunos de gradua¸c˜ao e p´os-gradua¸c˜ao em Ciˆencia da Computa¸c˜ao da Universidade Federal de S˜ao Carlos - campus Sorocaba e da Universidade Federal de S˜ao Paulo - campus S˜ao Jos´e dos Campos. No total, participaram do estudo 19 alunos com conhecimento em m´etodos ´ageis e experiˆencia em desenvolvimento de software. Os resultados deste estudo permitiram analisar a vis˜ao dos desenvolvedores de software a respeito do uso das t´ecnicas de IHC na escrita das US. Al´em disso, coletou-se a vis˜ao e aceita¸c˜ao da proposta no presente trabalho - UsaUS e-learning junto as diretrizes de usabilidade de aplica¸c˜oes para e-learning.

Cap´ıtulo

5

UsaUs

e-learning: abordagem proposta

5.1

Considera¸c˜oes Iniciais

As referˆencias bibliogr´aficas apresentadas na se¸c˜ao 2.4 destacaram diversos trabalhos que preocupam-se com a incorpora¸c˜ao da UX nas metodologias ´ageis. No contexto das US, Hudson

(HUDSON, 2013), Moreno e Yague (MORENO; YAG ¨UE, 2012) e Choma et al. (CHOMA;

ZAINA; BERALDO, 2016) apresentam gram´aticas de US inserindo UX em suas estruturas. Apesar da importˆancia desses trabalhos, estes s˜ao pouco explorados e n˜ao preocupam-se com um dom´ınio espec´ıfico. O dom´ınio de aplica¸c˜oes para e-learning necessita de t´ecnicas e m´etodos para inser¸c˜ao da usabilidade e UX em seu desenvolvimento, como foi visto nos trabalhos de Ardito et al. (ARDITO et al., 2006), Costa et al. (COSTA; REIS; LOUREIRO, 2014) e Gordillo et al. (GORDILLO et al., 2014).

A partir das referˆencias bibliogr´aficas, foi conduzido o EEI que preocupou-se em descobrir qual a vis˜ao dos desenvolvedores de software a respeito da incorpora¸c˜ao das t´ecnicas e m´etodos de IHC na escrita das US. Esse estudo utilizou as US de Cohn et al. (COHN, 2009) para descobrir se, somente, com a inser¸c˜ao dessas t´ecnicas os desenvolvedores conseguiam reportar aspectos de usabilidade. A partir dos resultados coletados neste estudo percebe-se que existem dificuldades por parte dos desenvolvedores em reportar os aspectos de usabilidade `a escrita das US.

Por fim, com base na revis˜ao bibliogr´afica e nos resultados do EEI foi desenvolvido um template de US preocupando-se em reportar aspectos de usabilidade. Al´em disso, foi percebido a necessidade de obter, em conjunto, diretrizes de usabilidade de aplica¸c˜oes para e-learning. Neste contexto, foi conduzido o EEII. Neste estudo percebeu-se que houve uma melhora ao reportar a usabilidade, por´em ainda houve uma certa dificuldade para uso do template e entendimento das diretrizes de usabilidade de aplica¸c˜oes para e-learning. Na aplica¸c˜ao desse estudo e a partir dos resultados do question´ario TAM e an´alise de qualidade, os pesquisadores notaram que os participantes tiveram d´uvidas com rela¸c˜ao a utiliza¸c˜ao da gram´atica junto as diretrizes de usabilidade. Por esse motivo, a gram´atica e as diretrizes sofreram algumas altera¸c˜oes a fim de melhorar o entendimento por parte dos desenvolvedores.

Neste sentido, a partir dos levantamentos bibliogr´aficos e dos resultados obtidos pelos estudos explorat´orios que ajudam a sustentar as proposi¸c˜oes levantadas nos trabalhos correlatos, a

abordagem UsaUS e-learning foi elaborada.