Formulação da ferramenta de coleta de dados

Os dados utilizados nesta pesquisa foram obtidos através de dois questionários, disponíveis nos Apêndices A (página 116) e B (página 123), utilizados nas dissertações de mestrado de Maia (2014) e Michaud (2014). Os questionários também fazem parte do projeto de pesquisa “Diagnóstico do setor da construção” do NIGEC – Núcleo de Inovação e Gestão da Construção do qual a pesquisadora faz parte. Assim, as variáveis consideradas nos questionários são as mesmas pesquisadas em empresas de projeto e empresas do ramo de incorporação de empreendimentos imobiliários, obras residenciais, edificações industriais, comerciais e outras edificações não residenciais, obras de infra-estrutura, serviços especializados (demolição e preparação do terreno, instalações elétricas e hidráulicas, obras de acabamento, fundações, administração de obras, etc.), fabricação de estruturas pré-moldadas em concreto armado e fabricação de artefatos de cimento para uso na construção.

3.1.1.1. Estrutura do questionário

Os questionários, chamados de “Diagnóstico das empresas de construção civil” e “Diagnóstico de empresas projetistas”, são compostos por três partes. A primeira parte (Parte 1) consiste na identificação do perfil da organização e identificação do perfil do entrevistado. A segunda parte (Parte 2) compreende as

características do ambiente concorrencial. A terceira parte (Parte 3) consiste nas características da organização.

A seguir, apresenta-se em detalhes a composição de cada parte do questionário.

Parte 1 – Identificação do perfil da organização: razão social, localização, email e site, ano de fundação, região de atuação, número de funcionários, tipo de constituição (Limitada, S/A capital aberto, S/A capital fechado, capital misto, Estatal ou outra) e tipo de administração (familiar, profissional, mista ou outra), produção anual (m2, m3, metro linear, unidades, toneladas, etc.), certificações de qualidade (certificações da família ISO 9000, ISO 14000, PBQP-H, AQUA, outras), ramo de atuação da empresa, quantidade de projetos e/ou empreendimentos a empresa executou desde o início da atividade e quantos projetos/empreendimentos executa atualmente.

Parte 1.1 – Identificação do perfil do entrevistado: cargo que ocupa na empresa (diretor, gerente, coordenador, chefe, supervisor, assessor, analista, operador, auxiliar, engenheiro, técnico, trainee, estagiário ou outro), tempo em que trabalha na empresa, área em que trabalha (administrativa, comercial, marketing, financeira, contábil/custos, recursos humanos, produção, meio ambiente, engenharia/desenvolvimento, logística, qualidade, tecnologia da informação ou outra) e área de formação.

Parte 2 – Características do ambiente concorrencial: contempla questões referentes ao meio em que a empresa está inserida. É composta por 28 perguntas relativas aos fornecedores, matéria prima, clientes, vendas, mercado e concorrentes.

Parte 3 – Características da organização: tendo como base os modelos de maturidade organizacional e da teoria das organizações, esta parte é composta por 29 questões relativas ao tipo gestão, formalização de processos, treinamento, funcionários, integração de processos, controle, investimentos e políticas da empresa.

3.1.1.2. Mensuração e escalas de medida do questionário

Em estudos científicos que envolvem análises estatísticas, os eventos analisados requerem formas que os representem adequadamente. Assim, o objeto de estudo estatístico, chamado de variável, recebe registro de valores de acordo

com certas regras que se enquadram em escalas de medida, expressando dados de forma qualitativa e quantitativa (MAROCO, 2003; MORAIS 2005).

Desta forma a mensuração envolve a atribuição de números para uma variável que devem refletir as características do fenômeno mensurado para assegurar a precisão das medições (HAIR JR. et al., 2009).

De um modo geral, os valores atribuídos às variáveis são definidos a partir de quatro tipos de escalas de medida: nominal, ordinal, intervalar e proporcional (ou razão) (MORAIS, 2005).

Segundo Hair Jr. et al. (2005) as escalas de medida nominal e ordinal são chamadas de escalas de medida não-métrica(qualitativa) e as escalas intervalar e de razão são denominadas de escalas quantitativas ou métrica.

Na parte 3 do questionário, onde são identificadas as características organizacionais, logo a parte essencial do questionário para esta pesquisa, foi imposta escala métrica de diferencial semântico. Consiste essencialmente em um par de adjetivos ou frases antônimas com um espaço entre si. O exemplo da escala aplicada no questionário está representado na Figura 5.

Qual o nível de descentralização da estrutura

organizacional da empresa? Centralizada 1 2 3 4 5 6 7 Descentralizada Qual o nível de formalização dos cargos e

funções da empresa?

Sem

formalização 1 2 3 4 5 6 7

Totalmente formalizada Como você classifica o estilo de liderança da

empresa? Autocrática 1 2 3 4 5 6 7 Democrática

Figura 5 - Modelo de escala de diferencial semântico. Fonte: Autor (2015)

No questionário, as variáveis utilizadas para medir uma determinada característica, possuem sete pontos de medição posicionados entre dois adjetivos. Cada respondente faz a associação do valor que melhor define sua opinião para quantificar a observação.

3.1.1.3. Variáveis consideradas na análise

A escolha das variáveis, a partir das quais foi realizada a análise descritiva e discriminante, se deu através da relação entre as perguntas do questionário e as diretrizes constantes nas normas de certificação de qualidade descritas neste trabalho. O quadro que apresenta esse processo está disponível no Apêndice C.

Para melhor analisar as características organizacionais impactadas pelas certificações de qualidade, essas foram divididas em dois grupos: das variáveis independentes e das variáveis dependentes.

Esses dois grupos também foram subdivididos em constructos, conforme Quadro 6.

Grupo Constructo Variável

Variáveis independentes

Estrutura

Nível de descentralização da estrutura organizacional; Nível de formalização dos cargos e funções;

Nível de formalização das atividades e processos.

Forma de Gestão

Estilo de gestão da empresa;

Nível de controle exercido sobre as atividades e funcionários;

Grau de autonomia dos funcionários. Formação de

pessoal

Média de horas de treinamento/ano; Nível de polivalência dos funcionários.

Variáveis dependentes

Relações humanas (clima organizacional)

Nível de cooperação entre os funcionários; Nível de interação entre os funcionários (troca de informações).

Estratégia

Nível de conhecimento dos funcionários em relação às estratégias de gestão adotadas pela empresa;

Alinhamento das características dos empreendimentos, produtos e serviços em relação a estratégia.

Flexibilidade

Capacidade da empresa em se adaptar as mudanças do seu mercado;

Tempo de resposta da empresa as demandas de mercado.

Quadro 5 - Classificação das variáveis por constructo Fonte: Autor (2015)

As variáveis correspondentes aos constructos estrutura organizacional, forma de gestão e formação de pessoal são consideradas independentes, pois são manipuláveis. Ou seja, são características definidas pelos gestores da organização. Foram introduzidas propositadamente na análise para verificar a sua relação com as outras variáveis.

Já as variáveis consideradas dependentes, neste caso, são as características organizacionais estabelecidas dentro da organização como consequência da forma de administração, cujo comportamento se quer verificar em função das variáveis dependentes.