Identificação de Problemas e de Necessidades

Para a identificação de problemas e necessidades, privilegiaram-se, numa fase inicial, as conversas intencionais com todas as jovens e com alguns profissionais da instituição. Posteriormente, considerando a necessidade de definir âmbitos de intervenção, foi necessário devolver os problemas identificados aos profissionais que estavam disponíveis em diferentes momentos do quotidiano e às jovens, com o intuito de se refletir sobre os vários problemas que emergiram, no sentido de explorarmos as necessidades, bem como as causas associadas a cada problema. As profissionais da ET realizaram a avaliação do contexto através de conversas intencionais realizadas individualmente e em grupo, como as reuniões, e, devido à dificuldade em compatibilizar os horários de trabalho dos profissionais da EE, a avaliação do contexto foi realizada através de conversas intencionais nos diferentes turnos (Apêndice D, pp.238-247). Para a avaliação do contexto realizada por todas as jovens que à data se encontravam na instituição, desenvolveram-se conversas intencionais individuais e em pequeno grupo (Apêndice D, pp.248-261). Não sendo exequível, ao longo deste documento, uma apresentação detalhada da Avaliação do Contexto realizada pelos atores sociais na CAR, cingir-nos-emos

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aos aspetos que orientaram o Projeto apresentado neste Relatório, remetendo-se a restante informação para Apêndice (Apêndice C, pp.231-237).

Um dos problemas identificados foi a falta de higiene e de cuidado da imagem pessoal por das jovens. Este problema era identificado por todas as pessoas no contexto. Foi constatado, quer pelos profissionais da ET e EE nos discursos acerca da falta de higiene de algumas jovens, quer pelas jovens que exprimiam a sua perceção sobre o desmazelo de algumas colegas relativamente à imagem pessoal – “…não têm registos de banho o dia todo…”; “…muitas não sabem vestir-se adequadamente para os diferentes contextos…”; “elas não tomam banho…mas já alguém as ensinou como tomar banho?”. Assim, pareceu-nos ser necessária a sensibilização para a importância dos hábitos de higiene, contribuindo também para a mudança de hábitos e comportamentos relacionados com o cuidado pessoal. Os profissionais estavam conscientes que a ausência, ou diminuição, do cuidado pessoal estava também relacionada com a desmotivação das jovens. Assim, de modo a que fosse possível colmatar tal problema, deveria investir-se ao nível da higiene e da autoestima. Para além disso, refletiu-se que havia um trabalho muito importante a ser desenvolvido, com as jovens e com os profissionais, que se prendia com as questões da educação para a saúde. Devido aos seus percursos de vida, as jovens manifestavam algumas vezes “…eu sou mais nova que vocês, mas já vivi mais que vocês”; “já experimentei tudo e mais alguma coisa” (referindo-se a substâncias psicoativas). Algumas jovens, pronunciando-se acerca da sua entrada na CAR, referiam que tinham engordado imenso e outras diziam que tinham emagrecido demasiado, atribuindo a “culpa” à ansiedade ou à alimentação que lhes era dada na instituição. Em geral, as jovens demonstravam comportamentos internalizantes, como sintomas físicos de mau estar e maior preocupação com o corpo e com a sua imagem/aparência. Devido aos seus percursos de vida, apesar de muito novas, algumas jovens apresentavam características de pessoas mais velhas, como: dentes estragados, alimentação menos cuidada, problemas de obesidade e a falta de exercício físico. As jovens partilharam que gostavam de ter contacto com pessoas da área da saúde, com quem pudessem conversar, de ter a oportunidade de irem mais vezes a cabeleireiros, para pintar o cabelo ou maquilhar-se, e algumas referiam ainda que gostavam de ter a oportunidade de poder caminhar, de fazer exercício físico no exterior da casa. Apesar de as jovens manifestarem preocupações com a

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saúde, exteriorizando apenas a preocupação com a aparência física, subjacente a isso estava também a preocupação com a saúde no sentido mais lato.

Percebemos que a dificuldade de autorregulação das jovens ocasionava comportamentos desadequados por parte das mesmas, problema este identificado pela ET e pela EE. Explorando o problema, também as jovens o perceberam e reconheceram. Tal dificuldade revestia-se da frequente utilização da mentira e da manipulação por parte de algumas jovens e os profissionais tinham a perceção de que a mentira funcionava como um mecanismo de proteção para evitarem a dor ou para obterem algo – “elas são altamente manipuladoras porque é uma questão de sobrevivência e muitas vezes mentem…”; “ela vive numa realidade dela e tende a mentir para sustentar essa realidade que idealiza”; “muitas vezes elas não gerem da melhor maneira porque nem sequer sabem que tipo de sentimento estão a ter…”. Os profissionais referiam que as jovens tinham dificuldade em exprimir o que sentiam, apontando como necessidade a autorregulação de pensamentos, de emoções e de comportamentos das jovens e o reforço da capacidade de gestão de conflitos.

A falta de respeito de algumas jovens para com alguns profissionais e entre elas estava também, de acordo com os discursos, incluídas no problema relacionado com os comportamentos desadequados das jovens - “há outras formas para que as jovens se possam autorregular, sem ser à base de insultos e agressões”. Essa falta de respeito para com os profissionais era também reconhecida pelas jovens – “…quero pedir, aqui na assembleia, desculpa ao educador X pelo meu comportamento de ontem…”; “por vezes, há faltas de respeito muito graves para com os profissionais”; “bater portas, gritar, constituiu uma falta de educação que acabou por atingir todas as pessoas que estavam presentes na casa…”; “por vezes, as regras básicas é que não são exigidas: como o respeito pelo outro…”.

Era notório que a falta de respeito acabava por gerar violência e conflitos em muitas situações do quotidiano. O comportamento desadequado por parte das jovens era referido no discurso dos profissionais da EE, focando-se nos comportamentos de oposição e desafio. Os comportamentos agressivos eram também indicadores trazidos pelos profissionais e pelas jovens – “fazem birras, batem, mordem, dão pontapés, danificam materiais…”; “mentem, fogem, desrespeitam regras…”; “fiz asneira…bati na X”; “fiz frente à doutora”; “estou farta daquela miúda”. A psicóloga Rita referiu que “muitas vezes o que fazem é lutar pelo espaço delas, mas não o fazem de maneira adequada”. Na exploração

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deste problema, foram apresentadas pelas jovens quatro causas para esse problema ser tão recorrente: serem impulsivas, a dificuldade de autocontrolo, não concordarem com a opinião dos outros e o facto de não gostarem ou não se identificarem com as pessoas. As profissionais da ET, além de concordarem com o que as jovens apontavam, acrescentaram outras causas que consideravam estar na base dessas situações, nomeadamente: serem jovens com sentimentos baixos de valorização pessoal e vítimas de maus tratos. Já os profissionais da EE referiram que também a educação e disciplina inadequadas, bem como a vivência em ambientes conflituosos, violentos ou situações de rutura poderiam constituir-se como causas possíveis desse problema. Os profissionais, sendo uma referência para as jovens, sentiam-se intrinsecamente envolvidos no seu desenvolvimento e socialização, sentindo-se na obrigação de conduzirem determinadas formas de interação social em detrimento de outras que se vivenciavam, como a violência verbal e física, por exemplo. Parecia ser necessário fortalecer estilos mais positivos de relação interpessoal, através de valores, como a cooperação, a tolerância, a solidariedade e a partilha porque a resolução de situações de conflito tornar-se-ia mais eficaz, fazendo com que se atenuassem os comportamentos menos positivos, como era o exemplo das agressões verbais e físicas. De acordo com os profissionais, era importante que as interações entre as jovens, que partilhavam o mesmo espaço durante um largo período de tempo, fossem interações sociais construtivas e cooperativas, pois, referindo as palavras da diretora técnica, “…só assim poderia haver o potencial de promover aprendizagens, assim como o desenvolvimento de empatia e respeito mútuo, fundamentais para elas se relacionarem seja com quem for”. Os profissionais acreditavam que este era um problema a ser trabalhado continuamente e, para a maior parte das jovens, a existência de conflitos entre elas era um dos aspetos apontados como menos positivo.

A falta de reconhecimento das jovens por parte dos profissionais da EE foi outro problema apontado pelas jovens. As jovens referiam que os profissionais, algumas vezes, não eram capazes de reconhecê-las e os seus bons comportamentos, expressando, “eles só veem o que fazemos mal”; “gostava de ser valorizada pelo que faço bem e não apenas ser recriminada pelo que faço mal”. As jovens acabavam por manifestar que sentiam que não valia a pena

“fazer o bem” e apresentavam perceções menos positivas sobre si mesmas, não se valorizando. Ao explorar este problema com as jovens, referiam que isso se

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devia, sobretudo, ao facto de os profissionais não fazerem um esforço para verem “as nossas coisas boas”, referindo-se a características e bons comportamentos. Já os profissionais da EE reconheciam que, efetivamente, em alguns momentos do quotidiano isso acontecia, mas que, “quando nos damos conta parece que já é tarde para valorizar”; “às vezes só me lembro que a X ou Y esteve bem naquele momento quando estou a fazer a viagem para casa, ou seja, no final do turno, quando já não estou aqui na instituição”; “depois no dia a seguir estamos cá de novo é verdade, mas depois alguns colegas acham que já não vale a pena valorizar, pois já passou”. Assim, apresentavam-se como necessidades: a valorização e o reconhecimento das jovens por parte das mesmas e dos profissionais e o reforço de comportamentos adequados.

O baixo nível de desenvolvimento moral por parte das jovens foi outro problema identificado primeiramente por todas as profissionais da ET, em momentos individuais e em reuniões de equipa, e, posteriormente, também por alguns profissionais da EE. Um dos indicadores desse problema trazido pela psicóloga Rita foi o facto de as jovens terem preenchido uma escala (Moral Judgment Test [MJT] de Georg Lind, 1998 – versão portuguesa adaptada por Patrícia Bataglia, 1998) que demonstrava os seus níveis de desenvolvimento moral, constatando-se níveis muito baixos. Para além deste indicador, outros discursos foram aparecendo na voz dos profissionais, como: “é importante fazê-las pensar sobre as mais variadas questões”; “só obedecem para evitar castigos ou para satisfazerem desejos”; “bloqueiam e não pensam de outra maneira”.

Posteriormente, na reflexão sobre este problema, as jovens também o identificaram e mostraram-se conscientes da sua existência, embora de outra forma, trazendo no seu discurso ideias, como: “…ela não tem consciência disso…”; “…estas miúdas não sabem pensar nos outros”; “…só pensam nelas…”.

As causas deste problema estavam, de acordo com os profissionais, relacionadas com aspetos de carácter cognitivo e com as experiências sociais que as jovens tinham tido no seu percurso. O desconhecimento de valores fundamentais, o pensamento e a postura muito autocentrados e pouco flexíveis foram também apontados como causas do mesmo. Após exploração deste problema com as jovens, aliámos o facto de as jovens sentirem que, apesar de existirem assembleias onde se discutiam assuntos relativos à casa, não existia um espaço onde elas pudessem discutir diversas situações ou casos – “que nos fazem pensar mais além…”; “…casos das nossas vidas, casos da casa…”; “era

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importante discutirmos casos que nos fizessem pensar, que nos fizessem tomar posições e pensar sobre elas”. A causa subjacente a este problema, na perspetiva das jovens, estava, por um lado, intimamente relacionada com a “falta de noção”

e, por outro, com a falta de tempo e espaço para a reflexão sobre situações.

Consequentemente, para estes dois problemas, que poderiam ser incluídos no mesmo e trabalhados em conjunto, os profissionais reconheceram ser necessária a promoção da educação moral das jovens de acordo com valores humanos, a estimulação das jovens para serem cidadãs mais autónomas com espírito crítico e com responsabilidade e para refletirem que a moralidade se constrói na relação com os outros e com o meio. As jovens indicaram ser importante a discussão de casos, a compreensão da ideia de justiça, sentirem-se mais preparadas para dar a sua opinião livremente e a construção de tempos e espaços onde pudessem sentir-se à vontade para refletirem.

Finda a reflexão sobre os problemas identificados (Apêndice C, pp.231-237), foi imperativo realizar a sua priorização, tendo em consideração a importância e a urgência da sua resolução e a vontade e as expectativas dos atores sociais envolvidos. Com os profissionais, este momento decorreu no fim de uma formação, visto que se constituiu como um momento privilegiado, tendo-se conseguido estar com quase todos em simultâneo, pedindo-se que reanalisassem os problemas e os priorizassem. Ressaltou, assim, a falta de higiene e cuidado da imagem pessoal, devendo este aspeto ser trabalhado num sentido mais amplo. Consideravam igualmente urgente investir no problema relacionado com o comportamento desadequado por parte das jovens e com as relações menos positivas, na falta de reconhecimento das jovens por parte dos profissionais da EE e no baixo nível de desenvolvimento moral das jovens. Com as jovens, a priorização realizou-se em diferentes momentos do quotidiano, dados os seus diferentes horários e inúmeros compromissos. Depois desses momentos, conclui-se que um dos problemas priorizados foi a inexistência de um espaço para discussão de diferentes situações, tendo este sido aliado ao do baixo nível de desenvolvimento moral das jovens. Priorizaram também a falta de higiene e cuidado da imagem pessoal, os seus comportamentos desadequados e as relações entre elas e, ainda, a falta do seu reconhecimento por parte dos profissionais da EE (Apêndice D, pp.238-261).

Posteriormente, em conversas intencionais com os profissionais, fomos percebendo que, na sua perspetiva, todas as jovens poderiam beneficiar com a

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participação no Projeto. Contudo, devido ao funcionamento da casa, às regras e rotinas da mesma e à disponibilidade das jovens e dos profissionais, não foi possível desenvolver o projeto com todas as pessoas que até a esse momento tinham participado no Projeto. Assim, tentou compreender-se com as jovens quais estariam motivadas e interessadas em participarem no Projeto, sendo que, para isso, desenvolvemos a sessão “Participar com responsabilidade: a minha decisão”, em que foram abordadas questões relativas aos problemas priorizados (Apêndice E, pp.262-269). Explicámos que o Projeto seria desenvolvido com algumas jovens, pelo que gostaríamos de saber quem estava mais motivado e interessado em participar. As jovens que mostraram, de imediato, maior entusiamo para a participação foram: a Luana, a Pipoca Mendes, a Núria, a Ariana, a Yasmine e a Fred. Em conversa intencional com os profissionais, eles consideraram importante que outras jovens integrassem o grupo, como a Lili, a Gaiata, a Bandeirinha Júnior e a Sacaninha. Conversámos com as jovens individualmente e, num primeiro momento, elas mostraram-se resistentes e desinteressadas, reconhecendo que a desmotivação para participarem prendia-se, maioritariamente, com o facto de não se sentirem muito à vontade para expressarem opiniões, pensamentos e sentimentos, referindo: “tenho vergonha de falar”; “eu até posso entrar, mas estarei calada”. Contudo, após as conversas individuais, consideraram que a sua integração poderia ser útil e significativa, tanto para elas como para as colegas, pois, na sua opinião, a sua participação poderia ajudá-las a “pensar sobre assuntos da casa e da sociedade” e a (con)viver

“melhor umas com as outras”. Transmitimos-lhes também que, ao longo do tempo, poderiam participar na medida em que quisessem, para não se alimentar a falta de confiança das jovens. Nesta fase, decidiu-se então quais as jovens que participariam no Projeto, acerca das quais se apresenta uma caracterização aprofundada em Apêndice (Apêndice F, pp.270-289).