Impacto da Internet no Desenvolvimento Vocacional dos Clientes

Os conteúdos analisados neste ponto do trabalho dizem respeito à análise das respostas obtidas à questão De que modo a Internet tem contribuído para o

desenvolvimento dos seus clientes e os tem ajudado no processo de procura de emprego? Como avalia esse impacto (baixo/médio/elevado)?

Quadro 3.12. – Frequências e percentagens do impacto no desenvolvimento vocacional dos clientes

Impacto N Percentagem Percentagem válida

Baixo 11 10,8 15,9 Médio 42 41,2 60,9 Elevado 16 15,7 23,2 Total 69 67,6 100 Não responde 33 32,4 Total 102 100

Através da leitura do quadro 3.12., pode observar-se que o desenvolvimento vocacional dos clientes foi o domínio em que se registou uma maior percentagem de sujeitos que imputa um impacto médio à Internet e, simultaneamente aquele em que se verifica a menor percentagem de sujeitos que atribuem à Internet um impacto elevado, apenas 23,2% dos sujeitos que responderam. Note-se, ainda, que esta foi a questão à qual respondeu um menor número de sujeitos da amostra, apenas sessenta e nove sujeitos o fizeram.

Quadro 3.13. – Frequências do impacto no desenvolvimento vocacional dos clientes por país

Impacto País

Baixo Médio Elevado Total Portugal 3 12 3 18 Reino Unido 1 9 4 14 Itália 2 10 2 14 França 3 4 3 10 Roménia 1 5 3 9 Espanha 1 2 1 4 Dinamarca 0 0 0 0 Bélgica 0 0 0 0 Total 11 42 16 69

Em resultado da análise dos quadros 3.13. e 3.14. pode atestar-se que esta é, de todas as respostas, aquela em que a distribuição por país é mais homogénea. Com efeito, em todos os países se regista o facto de a maioria dos sujeitos considerar o impacto como sendo médio e, nos casos do Reino Unido e da Roménia o número de sujeitos que qualifica o impacto como elevado é superior ao número daqueles que o classificam como sendo baixo. Nos restantes países, nomeadamente, Portugal, Itália, França e Espanha, observa-se uma distribuição equitativa dentro destas duas categorias.

Quadro 3.14. – Frequências e percentagens do impacto no desenvolvimento vocacional dos clientes por país

Impacto País

Baixo Médio Elevado Total N 3 12 3 18 %/Resposta 16,7% 66,7% 16,7% 100,0% %/País 27,3% 28,6% 18,8% 26,1% Portugal %/Total 4,3% 17,4% 4,3% 26,1% N 1 9 4 14 %/Resposta 7,1% 64,3% 28,6% 100,0% %/País 9,1% 21,4% 25,0% 20,3% Reino Unido %/Total 1,4% 13,0% 5,8% 20,3% N 2 10 2 14 %/Resposta 14,3% 71,4% 14,3% 100,0% %/País 18,2% 23,8% 12,5% 20,3% Itália %/Total 2,9% 14,5% 2,9% 20,3% N 3 4 3 10 %/Resposta 30,0% 40,0% 30,0% 100,0% %/País 27,3% 9,5% 18,8% 14,5% França %/Total 4,3% 5,8% 4,3% 14,5% N 1 5 3 9 %/Resposta 11,1% 55,6% 33,3% 100,0% %/País 9,1% 11,9% 18,8% 13,0% Roménia %/Total 1,4% 7,2% 4,3% 13,0% N 1 2 1 4 %/Resposta 25,0% 50,0% 25,0% 100,0% %/País 9,1% 4,8% 6,3% 5,8% Espanha %/Total 1,4% 2,9% 1,4% 5,8% N 11 42 16 69 %/Resposta 15,9% 60,9% 23,2% 100,0% %/País 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Total %/Total 15,9% 60,9% 23,2% 100,0%

Quadro 3.15. – Categorias de segunda ordem do impacto no desenvolvimento vocacional dos clientes

Categoria N Informação 43 Qualidade do trabalho dos profissionais 21

Procura de emprego 14

Auto-orientação 13 Comunicação 4

Através da análise das respostas à questão sobre o impacto da Internet no desenvolvimento vocacional dos clientes, particularmente no que toca à procura de emprego, pode concluir-se, no seguimento da análise do quadro 3.15. que o domínio mais referido pelos sujeitos é, mais uma vez, o do acesso à informação. Seguem-se a qualidade do trabalho dos profissionais, o impacto directo na procura de emprego, o impacto em termos da possibilidade de acesso a serviços de auto-orientação e, por último, a área da comunicação.

Especificando, no que concerne ao domínio do acesso à informação são referidos aspectos como o aceso a informação sobre profissões, sobre ofertas de emprego, sobre estabelecimentos educativos, cursos e vagas, acerca do mercado de trabalho, bem como contactos de empresas. A par destes pontos é referido o facto de a Internet contribuir para aumentar a motivação dos clientes para procurar informação e de constituir uma boa ferramenta para o efeito. De referir o facto de um sujeito chamar a atenção para um possível problema relacionado com o excesso de informação a que os clientes ficam expostos.

Este último ponto relaciona-se directamente com um outro que se encontra incluído na segunda categoria e que tem a ver com a qualidade dos serviços prestados. Alguns participantes ressalvam a necessidade de os clientes serem acompanhados por um profissional, aquando da utilização da Internet para fins vocacionais. Ademais, os sujeitos referem o facto de a Internet ter contribuído para incrementar a informação e formação dos profissionais, com consequências directas nos clientes, mencionam o facto de esta ser uma ferramenta que permite o

desenvolvimento de novas abordagens, sendo, também, um excelente veículo de disseminação de actividades de desenvolvimento vocacional.

No que respeita à procura de emprego, as vantagens da Internet prendem-se com vários aspectos. Por um lado, esta ferramenta é citada como tendo contribuído para incrementar a autonomia dos clientes. Por outro lado, outros sujeitos referem a mais valia desta ferramenta no que toca ao acesso à informação sobre oportunidades de emprego, nomeadamente porque permite, simultaneamente, maior precisão e flexibilidade. É feita, ainda, alusão ao facto de a Internet ter mudado, no sentido de facilitar, a forma de procurar emprego e de ser um dos meios mais utilizados para esse propósito.

Ao nível da auto-orientação, o aspecto mais mencionado diz respeito ao acesso a materiais de auto-avaliação. As outras características imputadas à Internet prendem- se com o facto de esta facilitar o processo de orientação, facilitar o acesso a programas de auto-orientação e ser uma ferramenta pouco intimidante e de fácil acesso.

Por fim, no que diz respeito à comunicação, são referidos aspectos como o facto de a Internet ser um meio de comunicação fácil e barato, de ser uma boa ferramenta para aceder aos encarregados de educação e restante comunidade educativa e, ainda, de permitir a comunicação entre jovens de regiões e países diferentes (cf. quadro 3.16).

Quadro 3.16. – Categorias de resposta do impacto no desenvolvimento vocacional dos clientes

Categoria N Por RU Ita Fra Rom Esp Bél Din

Permite aceder a informação sobre profissões 13 5 1 1 4 1 1 Permite obter informação sobre ofertas de emprego 12 2 4 2 2 2

Há necessidade de acompanhamento por parte de

um profissional 8

4 1 2 1

Aumentou a autonomia na procura de emprego e

exploração vocacional 6

3 1 1 1

Aumentou a motivação dos clientes para procurar

informação 6

2 4

É uma ferramenta utilizada para procurar

informação 6

2 1 1 2

Permite aceder a informação sobre

estabelecimentos educativos, cursos e vagas 6

3 1 1 1

Permite o acesso a informação sobre o processo de

procura de emprego 6

1 2 1 1 1

Permite o acesso a materiais de auto-avaliação 6 1 4 1 Permite obter informação sobre o mercado de

trabalho 5

2 1 1 1

Contribui para uma melhor informação e formação dos profissionais com consequências directas nos

clientes 4

1 2 1

Facilita o processo de orientação 4 2 1 1 Mudou a forma de procurar emprego 4 1 2 1 Permite o acesso a informação e contactos de

empresas 4

1 1 2

Possibilita uma abordagem universal 3 2 1 Tornou a procura de emprego mais fácil 3 1 2 É um bom meio para novas abordagens por parte

dos profissionais 2

1 1

É um meio de comunicação rápido e barato 2 1 1 É uma das fontes mais utilizadas na procura de

emprego 2

2

Os profissionais podem recomendar a visita a sites 2 1 1 Permite o acesso a informação actualizada 2 1 1

Permite o acesso a programas de auto-orientação 2 2 Permite uma maior precisão e flexibilidade na

procura de emprego 2

1 1

Pode ser um excelente veículo de disseminação de actividades de desenvolvimento vocacional 2

1 1

É uma boa ferramenta para aceder aos encarregados de educação e restante comunidade educativa 1

1

É uma ferramenta pouco intimidante e de mais fácil

acesso 1

1

Levou a um excesso de informação 1 1 Melhorou a formação dos professores com

consequências positivas nos alunos 1

1

Permitiu a comunicação entre jovens de regiões e

países diferentes 1