Atualmente, as empresas vivem em constante crescimento e evolução, e a concorrência, independente do ramo e do porte da empresa, é cada vez maior e mais acirrada, o que diminui a margem de lucro. Aliado a isso existem as pressões pelo desenvolvimento sustentável e as questões do meio ambiente, inovações tecnológicas, redução de custo e a preocupação com a crise econômica. Sendo assim, as empresas precisam buscar e implementar novas alternativas para conseguir acompanhar o fluxo de investimentos necessários para se manter competitivas e dar suporte ao desenvolvimento de tecnologias e aquisições.
Dessa forma, é fundamental para o sucesso de uma empresa que ela consiga reduzir os custos e aumentar a lucratividade. Paralelamente, deve possuir processos definidos e estruturados, além de uma boa relação com fornecedores, clientes e parceiros.
Diante dessa realidade, a área de Administração de Materiais e em especial a área de compras, objeto desse estudo, é uma forte aliada nesse processo, pois interfere diretamente nas áreas produtivas e financeiras. Por conta disso, é uma atividade fundamental para o bom gerenciamento da empresa, uma vez que tem como objetivo assegurar o contínuo abastecimento dos materiais necessários para atender a demanda da produção. Aliado a um equilíbrio entre estoque, consumo e preço, o que influência diretamente os seus estoques e o relacionamento com os clientes, estando também relacionada à competitividade e ao sucesso da organização (DIAS, 2010).
Considerando o contexto da empresa a ser estudada e das crescentes exigências do mercado em relação a custo, qualidade e agilidade, a Gestão dos processos de compra assume um papel de grande importância. A aquisição de produtos e serviços representa um fator decisivo na atividade de qualquer empresa, pois dependendo de como é conduzida pode gerar redução nos custos e melhorias consideráveis nos lucros. Neste sentido cabe aos responsáveis por tal processo estarem atentos a preço, prazo, volume e qualidade para se beneficiarem da execução eficaz deste processo (DIAS, 2010).
Baily et al., (2000) corrobora com Dias (2010), afirmando que o processo de compras está cada vez mais se envolvendo na tomada de decisões estratégicas das empresas, pois compras é vista como uma área de agregação de valor e não somente como uma área de redução de custos. Dessa forma, o profissional da área de compras ganha destaque e sua capacidade de negociação será de grande importância tanto na redução custo quanto no relacionamento com fornecedores e outras áreas da empresa.
O processo da área de Administração de Materiais, que é abordado neste trabalho, refere-se ao processo de Compras. No intuito de analisar o processo de gerenciamento de compras em uma empresa do setor de locação de equipamentos para a construção civil, será apresentado o ciclo de compras, que consiste em todo o processo de requisição de materiais, desde o recebimento da solicitação de compras até a aprovação da fatura para o pagamento do fornecedor. Essa análise será apresentada através de um fluxograma de todo o processo da área estudada e, além disso, será sugerido alguns indicadores de desempenho como forma de avaliação.
A empresa Rodante Peças e serviços Ltda, objeto desse estudo, apesar de ser uma empresa de médio porte e possuir quase 40 anos de existência, não possui um setor de compras documentado e estruturado. Não existe uma forma de avaliação dessa área, nem do profissional atuante. O estudo realizado se aplica ao Departamento de Compras da Matriz, localizada em Natal, e busca a otimização de seus processos para redução de custos, eliminação de desperdício e falta de insumos para a produção.
Segundo Baily et al., (2000), a atuação integrada da Função Compras contribui significativamente para o alcance dos objetivos estratégicos e das metas das organizacionais.
Dessa forma, a análise do processo de gerenciamento da Função Compras da empresa estudada permite identificar possíveis falhas e oportunidades de melhorias no processo de compras utilizado atualmente pela empresa.
Diante do exposto, o estudo abordou os processos de compras utilizados pela empresa, visando identificar se o processo de compras utilizado está de acordo com o que é proposto pela literatura e sugerir melhorias que possam aumentar a contribuição da Função Compras para o alcance dos objetivos e metas da empresa. Sendo assim, a pergunta problema de pesquisa é: Quais as melhores práticas da Função Compras devem ser utilizadas pela Rodante Peças e Serviços?
1.1. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
A Rodante Peças e Serviços é uma empresa de locação de seus equipamentos para empresas de construção civil. Fundada em 02 de setembro de 1982, a Rodante nasceu com o objetivo de comercializar peças e serviços para tratores de esteira, um nicho pouco explorado naquele período, que serviu de incentivo para o crescimento da empresa no mercado potiguar.
Entretanto, os investimentos governamentais no setor de infraestrutura diminuíram
consideravelmente com o tempo. A Rodante tinha sua atividade voltada para atender as prestadoras de serviços que atuavam neste âmbito. Com o faturamento em baixa, a Rodante decidiu então diversificar o mix de serviços no final de março de 1994, iniciando a locação de seus equipamentos para empresas de construção civil. Essa mudança proporcionou um retorno no crescimento da empresa, sendo a base para a abertura da primeira filial em 18 de outubro de 1999, com a parceria do Armazém Pará. A segunda filial veio em 2002, abrangendo o mesmo formato e firmando a locação de equipamentos como a principal atividade da Rodante.
Daí por diante, a Rodante resolveu expandir, criando uma filial na cidade de Mossoró em setembro de 2007, a fim de suprir a carência de maquinário existente na região Oeste com parceria da loja Queiroz e Filhos, durando até 2009, quando as portas da terceira filial foram reinauguradas em um endereço próprio. Nessa trajetória de crescimento, em abril de 2008 foi aberta no Recife a quarta filial da empresa, visto que naquele momento iniciava-se uma grande expansão na área de construção civil e industrial do mercado pernambucano. Por fim, em setembro de 2010, foi aberta em Cabedelo a quinta filial com o objetivo de atender ao mercado da Paraíba.
Atualmente, a empresa possui somente duas filiais, uma em Cabedelo e a outra em Mossoró. Conta com 50 colaboradores, sendo 24 desses voltados para a área de produção, onde são consertados os equipamentos que foram locados e devolvidos com avarias pelos clientes.
Missão da Empresa:
“Superar as expectativas dos nossos clientes em sua necessidade de locação de equipamentos para construção civil e indústria, oferecendo produtos de qualidade e um atendimento diferenciado”.
Valores:
“Compromisso em atender as necessidades dos nossos clientes, com credibilidade e respeito”;
“Oferecer aos nossos colaboradores um ambiente saudável e comprometido com a sua evolução pessoal e profissional”;
“Proporcionar a sociedade em que estamos inseridos, ações efetivas que venham a melhorar a vida das pessoas, minimizando os impactos das nossas operações e dos nossos clientes”.
Política:
O comprometimento da Rodante com o bem-estar dos seus colaboradores reflete na filosofia da empresa em ajudar a proporcionar o progresso para nossos clientes e o local onde atuamos. Todo trabalho exercido pela Rodante é refletido em uma empresa que conquistou inúmeros parceiros por sermos uma das empresas mais completas no nosso segmento.
Seguimento de Mercado:
Apesar de nos últimos anos a área do rental ter vivido um bom momento, o cenário atual apresenta uma das maiores crises enfrentadas por esse segmento, devido a atrasos e paralisações de muitos empreendimentos previstos no país.
Atualmente o segmento vive um momento de realinhamento diante dos novos desafios, e a empresa precisa estar alinhada com as inovações tecnológicas, possuir equipamentos em boas condições ou novos e principalmente garantir uma boa assistência técnica além de bom preço.
Concorrentes:
Diante do cenário de crescimento vivido pelo setor nos últimos anos e em especial pela realização da copa do Mundo no Brasil o número de empresas de locação em Natal cresceu significativamente nos últimos sete anos, saindo de três locadoras para a média atual de 20 empresas.
Clientes:
A maior parte dos clientes se localiza em Natal e no interior do Rio grande do Norte, porém a empresa atende também os estados da Paraíba e Pernambuco. O número de clientes é variável, a empresa possui atualmente perto de 40 clientes ativos e mais de 200 inativos, mas que em algum momento voltam a trabalhar com a empresa.
1.2. OBJETIVOS DA PESQUISA
1.2.1. Geral
Analisar o processo de gerenciamento de compras em uma empresa do setor de locação de equipamentos para a construção civil na cidade de Natal-RN.
1.2.2. Específicos
Mapear os processos de gestão de compras;
Identificar os pontos fortes e as oportunidades de melhoria nos processos de gestão de compras;
Propor melhorias para o processo de compras com base nos pontos fracos evidenciados.
1.3. JUSTIFICATIVA
O intuito deste trabalho é buscar um entendimento sobre o tema e consequentemente ajudar em pesquisas, seja de alunos, empresas ou pessoas interessadas em conhecer o processo de gerenciamento do setor de compras em uma empresa do setor de locação de equipamentos para a construção civil, visto o contato diário do autor com o setor e sua vivência da rotina de compras de materiais e serviços pela Rodante Peças e Serviços Ltda, não existindo estudo anterior dessas rotinas na organização em questão.
Para o âmbito acadêmico, o estudo em questão contribui como uma fonte de pesquisa e consulta para novos trabalhos sobre a Função Compras, seja no mesmo seguimento de mercado ou em outros, visto que não é comum encontrar trabalhos sobre o tema em uma empresa do ramo de locação de equipamentos.
Além disso, poucos autores falam sobre o tema de forma detalhada e, na maioria dos casos, a Função Compras possui um capitulo pequeno e pouco abrangente. Dessa forma, este estudo contribui para divulgar e discutir a importância da Função Compras para as organizações.
Para a empresa, o estudo tem valor, pois procura analisar os processos de compras buscando identificar os pontos fracos nos processos e propor melhorias. Atualmente, a gestão de compras possui importância fundamental no controle de custos e na satisfação das necessidades de suprimento ou abastecimento a curto e longo prazo. Em razão disso, selecionar os fornecedores e manter relacionamentos duradouros é de fundamental importância para obter vantagem competitiva. A lucratividade torna-se decorrência da capacidade da empresa em possuir processos eficientes, reduzir seus custos, aumentar sua produtividade e satisfazer às necessidades dos clientes.
Esse trabalho tornou-se viável pelo fato do autor estar inserido na organização e ter acesso aos gerentes, supervisores e ao diretor proprietário, todos envolvidos no processo de compras, tendo assim acesso as informações necessárias para a efetivação da pesquisa.
Para tanto, foi necessario obter conhecimento sobre como funciona o processo da Função Compras na empresa, o que foi obtido através de avaliações que o autor deste trabalho fez visto que o mesmo possui um vínculo empregatício com a empresa.
Além disso, foram feitas revisões bibliográficas com as teorias relacionadas ao tema deste trabalho como Dias, Idalberto Chiavenato, Arnold, Baily e Pozo, entre outros que contribuiram para fortalecar as bases teóricas do estudo em questão.