ITEM 2 PRINCIPAIS PRODUTOS E/OU SERVIÇOS 3 % RECEITA LÍQUIDA

01 Habilitação 0,26

02 Assinatura básica 24,37

03 Serviço medido 11,55

04 Telefones públicos 3,75

05 Longa distância intra-regional 11,57

06 Longa distância inter-regional 1,68

07 Longa distância internacional 0,25

08 Inter-Redes VC1 17,09 09 Inter-Redes VC2 4,81 10 Inter-redes VC3 2,39 11 Interconexão 5,73 12 Comunicação de dados 9,69 13 Cessão de meios 1,87

14 Serviços suplementares e de valor adicionado 3,30

15 Telefonia móvel 0,69

16 Outras 0,99

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Telefonia Fixa

Indicadores da Planta Fixa

PLANTA 2002 2003 2004

Linhas Instaladas (Mil) 10.548 10.687 10.737

Linhas Instaladas Adicionadas (Mil) 533 139 50

Linhas em Serviço - LES (Mil) 9.465 9.851 9.503

LES Adicionadas (Mil) 827 386 (348)

Linhas Médias em Serviço - LMES (Mil) 9.052 9.658 9.677

LES/100 Habitantes 23,1 23,4 22,4

TUP/1.000 Habitantes 7,2 7,0 7,0

TUP/100 Linhas Instaladas 2,8 2,8 2,8

Taxa de Utilização 89,7% 92,2% 88,5%

Taxa de Digitalização 99,0% 99,0% 99,7%

A planta instalada da Brasil Telecom S.A. atingiu 10,7 milhões de terminais, refletindo a adição de aproximadamente 50 mil linhas. Esse desempenho é explicado pelo fato de que a demanda por telefones fixos encontra-se atendida, considerando os níveis de renda da população brasileira.

Quanto à planta em serviço, que totalizou 9,5 milhões de terminais ao final de dezembro, a Brasil Telecom realizou um processo de depuração da sua base de clientes, o que significou o cancelamento de 348 mil linhas em 2004. Como parte desse processo, a Empresa concentrou esforços na análise do perfil de uso de alguns clientes, principalmente os assinantes de planos alternativos. Isso significou a migração de terminais alternativos para terminais híbridos, conhecidos na Brasil Telecom como Lig Mix.

O Lig Mix proporciona ao cliente a possibilidade de controlar seus gastos com telefonia fixa, uma vez que as chamadas de longa distância ou fixo-móvel somente são realizadas mediante a aquisição de cartão. Para a Brasil Telecom, o Lig Mix, além de ser mais rentável do que muitos planos alternativos, evita a inadimplência. Ao final de 2004, a Empresa possuía 408,3 mil terminais híbridos em sua planta em serviço.

A estabilidade da planta instalada, combinada à redução da planta em serviço, resultou na queda da taxa de utilização da rede, que atingiu 88,5% em 2004.

10.701 10.712 10.725 10.737 9.724 9.647 9.604 9.503 8.800 9.000 9.200 9.400 9.600 9.800 10.000 10.200 10.400 10.600 1T04 2T04 3T04 4T04 Mil 50,0% 55,0% 60,0% 65,0% 70,0% 75,0% 80,0% 85,0%

Linhas Instaladas Linhas em Serviço Taxa de Utilização

Telefonia Móvel

Ao final de 2004, aproximadamente 622,3 mil clientes possuíam celulares da Brasil Telecom GSM, representando um market share uma partic ipação de mercado de 3,2% obtido em apenas três meses de operação. Desse total, destaca-se a participação dos clientes pós-pagos, que atingiu 33%, acima da média de mercado. Esse resultado reflete o conhecimento do mercado que o Grupo Brasil Telecom adquiriu, a presença da marca no segmento corporativo e a percepção por parte dos clientes dos benefícios da convergência.

Mix de Acessos Móveis – 31/12/04

622 417 33% 67% 100% 300 400 500 600 700 40% 60% 80% 100% 120%

28/11/2005 17:35:08 Pág: 62 conta do desempenho da Empresa na comercialização dos acessos ADSL.

Comparados a 2003, os acessos ADSL em serviço cresceram 90%, atingindo 535,5 mil ao final de 2004. Nos últimos dois anos, o crescimento observado foi de 281%. O acesso ADSL é fundamental na estratégia da Brasil Telecom, pois além de proporcionar uma maior receita média por usuário, a Empresa protege sua base de clientes de alto poder aquisitivo contra a concorrência.

Acessos ADSL em Serviço

34

141

535

282

2001 2002 2003 2004

ADSL em Serviço (Mil Acessos)

Com relação aos demais serviços de comunicação de dados - ATM, Frame Relay, IP - houve um acréscimo de portas instaladas de 5,7% em relação a 2003. O serviço Dial Net cresceu de 150,2 mil portas instaladas em dezembro de 2003 para 192,2 mil ao final de 2004, representando um aumento de 28,0%.

A Brasil Telecom conta com uma infra-estrutura de rede que é modelo em eficiência operacional e, por meio de recursos tecnológicos de última geração, garante flexibilidade e qualidade na oferta de serviços.

O direcionamento evolutivo da infra-estrutura de rede foi baseado no modelo convergente de serviços e aplicações e atende ao conceito de rede única, com flexibilidade necessária para prover diferentes serviços, sejam de telefonia fixa ou móvel, de voz, dados ou imagem, a qualquer cliente, em qualquer lugar e a qualquer momento.

Nesse sentido, a Brasil Telecom contratou em 2004 uma revolucionária estrutura de desenvolvimento de serviços e aplicações, que marcará a entrada da Empresa em uma nova era da prestação de serviços de telecomunicações. Trata-se do Ambiente de Criação de Serviços, que é o elemento final que complementa definitivamente a Rede de Nova Geração (NGN – Next Generation Network) da BrT. Nesta nova estrutura, que tem sua operacionalização prevista para 2005, os novos serviços serão implementados de forma centralizada e serão disponibilizados de forma homogênea e rápida a qualquer usuário da rede de telecomunicações. Além disso, como essa estrutura trabalha com padrões abertos de mercado, os serviços poderão ser desenvolvidos e implementados por uma gama muito maior de fornecedores. Vale destacar que não há necessidade de diferentes redes para diferentes serviços neste tipo de arquitetura, o que permite o uso compartilhado e, conseqüentemente, otimizado dos recursos de rede.

A camada de transporte e acesso da rede da Brasil Telecom continua evoluindo tanto em termos de capilaridade de acessos banda larga, quanto em capacidade de tráfego. Em 2004, foram implantados equipamentos com maior capacidade de processamento no core da rede, que irão permitir o lançamento de serviços que demandam maior banda. Concomitantemente, a rede de acesso passará a contar com uma plataforma de satélite própria, que possibilitará a oferta de serviços de voz e dados em localidades remotas ou não acessíveis pelas redes próprias convencionais dentro e fora da Região II.

Em 2004, iniciou-se a implantação dos primeiros DSLAM IP/Ethernet, equipamento que concentra os acessos ADSL. A rede está preparada para prover suporte a tecnologias como ADSL 2+, que permitirá a oferta de serviços com velocidades maiores. Para atender às

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• tecnologia GSM 1.800/900MHz para voz;

• tecnologia GPRS/EDGE - General Packet Radio Service/Enhanced Data Rates for GSM Evolution para dados;

• garantia de evolução tecnológica;

• core de voz único distribuído em uma topologia inicial de três MSCs - Mobile

Switching Center regionalizadas pelo interesse de tráfego de cada região;

• HLRs - Home Location Register geograficamente separados, garantindo segurança e flexibilidade;

• core de dados único;

• rede de acesso distribuída em 626 localidades atendidas por 1.632 Estações Rádio Base;

• cobertura GPRS em 100% das localidades atendidas;

• compartilhamento de infra-estrutura existente;

• integração com as plataformas da rede fixa.

Como resultado de um planejamento criterioso de convergência da rede fixa e móvel, a Brasil Telecom está lançando serviços convergentes exclusivos, de alto valor agregado e com diferencial competitivo.

Novos Produtos e Serviços

Número Único Nacional: permite o recebimento de chamadas em um mesmo número de

acesso, no formato 4002-MDCU, em até 23 localidades do Brasil. Lançado em abril, o Número Único Nacional é voltado para clientes que têm a necessidade de atendimento telefônico distribuído ou centralizado como, por exemplo: televendas, tele-banco, validação de cartões, entre outros. O serviço também atende clientes que disponibilizam acesso remoto discado em suas bases de dados para consulta ou para atualização de informações.

PABX Virtual Net: A Brasil Telecom desenvolveu novas facilidades no PABX Virtual

Net, utilizando a NGN – Next Generation Network, rede que permite a integração de telefones de diferentes tecnologias independentemente de sua localização geográfica, em uma extensa e única rede virtual, com todas as facilidades de um PABX. Este serviço, voltado a empresas de qualquer porte e segmento de atuação, permite o outsourcing

Ligue Ligue Brasil: é um serviço HCD - Home Country Direct, que permite a qualquer

pessoa, em viagem no exterior, realizar ligações a cobrar para o Brasil. O acesso é feito por intermédio de números toll free disponibilizados nos países onde o serviço foi lançado. O objetivo é prover o mesmo nível de serviço prestado nacionalmente pela Brasil Telecom e ao mesmo tempo reforçar a presença da Empresa como provedora de chamadas LDI.

IPL - International Private Line: serviço de linha dedicada com abrangência

internacional, que garante máxima segurança e eficiência na transmissão de dados, voz e multimídia, em qualquer velocidade e para qualquer volume de informação. Lançada em novembro, esta solução é direcionada ao mercado corporativo, governo e empresarial, tendo como foco pontos de conexão entre o Brasil e os Estados Unidos.

Turbo Vip: produto desenvolvido para atender pequenas empresas que tem aplicações

críticas de Internet e que, normalmente, utilizam acessos residenciais. A partir da constatação de que não havia ofertas voltadas para pequenas empresas, a Brasil Telecom desenvolveu um produto de menor custo, com ba nda e SLA – Service Level Agreement (Nível de Qualidade de Serviço) compatíveis com as necessidades pesquisadas, aumentando a participação deste mercado nas vendas mensais em cerca de 40%.

TVFone: como alternativa ao TVFone Flat, serviço da Brasil Telecom que permite a

integração entre telefones e aparelhos de TV por meio da tecnologia ADSL, o novo serviço, lançado em outubro, tem o objetivo de atender clientes com menor necessidade de conexões e tempo de conversação. Isso garante uma assinatura mensal reduzida em comparação ao TVFone Flat.

Bônus Todo Mês: lançado pela Brasil Telecom GSM, permite ao cliente escolher um

telefone fixo da Brasil Telecom para ganhar até 200 minutos mensais de ligações grátis para qualquer telefone fixo local.