JUSTIFICATIVA E RELEVÂNCIA

Esta seção descreve, no campo acadêmico, a origem do estudo e a motivação do pesquisador; também busca apresentar os motivos pelos quais é um tema importante de estudo.

Considerando-se a natureza qualitativa do trabalho, destaca-se a influência da experiência passada do pesquisador. O autor desta pesquisa tem formação em Informática e Ciências da Computação e trabalha há 22 anos em projetos de desenvolvimento de software. Recentemente, ao estudar a gestão do conhecimento em curso de doutorado do PPGEGC da UFSC, o pesquisador observou com um novo olhar os conceitos e as práticas de gestão do conhecimento nas organizações de software - de forma específica - e nas organizações intensivas em conhecimento - de modo geral.

Além da experiência e do interesse do autor pelo assunto, as organizações de software, ou seja, as organizações cujo objetivo final é a criação de programas de computador, representam uma das indústrias que mais crescem no mundo.

Conforme os programas de computador desenvolvidos por essa indústria vão apoiando as demais áreas, permitindo, por exemplo, uma melhor visualização do bebê em desenvolvimento na barriga da mãe, uma maior precisão no encaixe de um módulo espacial ou um acesso mais rápido às informações em qualquer pesquisa, tais ferramentas são corresponsáveis pelo rápido desenvolvimento tecnológico das últimas décadas. Por isso, o sucesso da indústria de software tem impacto no sucesso de praticamente todas as demais áreas do conhecimento, uma vez que os programas de computador são criados para apoiar outras áreas.

Por outro lado, a indústria de software é relativamente nova e ainda está nos estágios iniciais do seu processo de amadurecimento; tem um grande potencial para descoberta de melhorias em todos os seus aspectos, incluindo-se a gestão do seu conhecimento.

Nas organizações de software, o conhecimento se apresenta de várias formas e em diversas áreas. Compõem essa base de conhecimento: as informações e relações estabelecidas com os clientes e fornecedores; as competências da equipe técnica e seus gestores; os modelos e documentos utilizados na engenharia do software; os processos seguidos

para a criação do software; as regras de negócio incorporadas no produto desenvolvido; a marca da organização e dos produtos por ela criados; o código-fonte criado, entre outros.

No entanto, baseado em sua experiência, o pesquisador entendeu que os conceitos de gestão do conhecimento não haviam sido devidamente estudados e divulgados nas organizações de software. Este entendimento foi confirmado através de buscas pelas palavras-chaves deste trabalho em bases de dados acadêmicos, cujos resultados são apresentados na seção 2.1 - Revisão integrativa de literatura e demonstram a pequena quantidade de material científico disponível sobre o assunto.

Considerando-se a lacuna de conhecimento científico a respeito da gestão do conhecimento em organizações de software, o autor se sentiu motivado a estudar o assunto e buscou diferentes metodologias para conduzir o trabalho. A metodologia escolhida para este estudo foi a grounded theory, ou teoria fundamentada em dados, que é apresentada no capítulo que descreve os procedimentos metodológicos. De forma breve, o método grounded theory busca a geração de uma teoria substantiva, que deve emergir dos dados coletados e servir como base para futuros estudos.

Além disso, a experiência do pesquisador na área de desenvolvimento de software vai ao encontro da teoria substantiva, uma vez que o método considera que seus pesquisadores “não temem se basear em suas próprias experiências ao analisar materiais porque percebem que estes materiais são a base para fazer comparações e descobrir propriedades e dimensões”. (STRAUSS; CORBIN, 2008, p. 18).

Ademais, o método de pesquisa exploratória apresenta as características de interesse do autor, uma vez que a grounded theory:

Não parte de hipóteses a serem testadas, derivadas de uma meticulosa análise de literatura ou de precedentes trabalhos empíricos. Nem tem sua origem, como outras pesquisas qualitativas, em objetos específicos e focalizados. Esta se constrói antes de tudo do desejo ou da necessidade de explorar uma área de investigação, assumida em toda sua globalidade e complexidade, sem reduzi- la imediatamente a poucas variáveis controláveis ou a uma pergunta de pesquisa excessivamente

pontual. (TAROZZI, 2011, p. 64). 1.6 INEDITISMO E ORIGINALIDADE

Em relação ao ineditismo e à originalidade, Bandeira de Mello e Cunha (2006) afirmam que existem múltiplas realidades sociais no contexto interpretativista da pesquisa qualitativa e que a pesquisa que utiliza a grounded theory tem como resultado uma teoria substantiva que representa a realidade dos entrevistados, a qual, portanto, é sempre única. Os autores complementam a ideia declarando que, “por isso, a teoria substantiva gerada será sempre ‘uma’ teoria, dentre várias possíveis, gerada por ‘um’ determinado pesquisador”. (BANDEIRA DE MELLO; CUNHA, 2006, p. 255). Strauss e Corbin (2008) corroboram essa visão ao afirmar que “o ponto principal é que as teorias são construídas, variam em sua natureza e não são todas iguais. Independentemente de como as teorias são construídas, cada uma é única”. Para confirmar essa análise, uma revisão integrativa de pesquisas sobre o mesmo assunto e que utilizam o mesmo método é apresentada na revisão bibliográfica, evidenciando-se o estado da arte das pesquisas sobre o tema.

Ainda assim, conforme apresentado na seção 2.1.6.5 - Análise dos trabalhos encontrados sob a luz da originalidade e ineditismo, foi realizada uma revisão integrativa de literatura, na qual os trabalhos que contivessem as palavras-chaves que representam esta pesquisa foram buscados, resumidos e analisados, com o objetivo de reforçar o ineditismo e originalidade desta tese. A conclusão da análise foi que, embora os trabalhos encontrados tenham sido importantes como referência teórica para a presente pesquisa, eles não representam ameaça à originalidade e ao ineditismo.

Em suma, esta tese se justifica por fornecer uma teoria emergente dos dados que lança luz sobre a gestão do conhecimento em uma organização de software. Seu ineditismo e sua originalidade são apoiados pela característica intrínseca do método de pesquisa utilizado e pelos resultados da revisão integrativa de literatura.

1.7 ADERÊNCIA DA PESQUISA AO PROGRAMA DE PÓS-