Método de pesquisa

As pesquisas exploratórias têm como principal finalidade desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e idéias, tendo em vista a formulação de problemas mais precisos ou hipóteses pesquisáveis para estudos posteriores (...) Habitualmente envolvem levantamento bibliográfico e documental, entrevistas não padronizadas e estudos de caso...

O presente estudo utiliza três dos quatro instrumentos de pesquisa citados por Gil. O levantamento bibliográfico foi feito em literatura especializada - normas, livros e artigos que tratam do tema engenharia de software e qualidade de software, com ênfase em avaliação de produto de software. Para o estudo, focou-se o programa PNAFM, coordenado pela Unidade Central de Programas do Ministério da Fazenda – UCP/MF e pelo Centro de Pesquisa Renato Archer – CenPRA –, cujos arquivos serviram ao levantamento documental.

Selltiz (apud Canedo, 1998, p. 62) afirma, sobre o estudo exploratório, que:

Muitos estudos exploratórios têm como objetivo a formulação de um problema para investigação mais exata ou para a criação de hipóteses. No entanto, um estudo exploratório pode ter outras funções: aumentar o conhecimento do pesquisador acerca do fenômeno que deseja investigar em estudo posterior (...); estabelecimento de prioridades para futuras pesquisas...

1.6.1 O estudo do caso “Pré-qualificação do PNAFM”

Segundo Gil (1999, p. 72), “o estudo de caso é caracterizado pelo estudo profundo e exaustivo de um ou de poucos objetos, de maneira a permitir o seu conhecimento amplo e detalhado, tarefa praticamente impossível mediante os outros tipos de delineamentos possíveis”. O estudo de caso pode ser utilizado tanto em pesquisas exploratórias, como a do presente trabalho, como nas descritivas e explicativas.

De acordo com Godoy (apud Antonialli, 2000), o estudo de caso tem se tornado a estratégia preferida quando os pesquisadores procuram responder a "como" e "por que" certos fenômenos acontecem, quando há pouca possibilidade de controle sobre os eventos estudados e quando o foco de interesse é sobre fenômenos atuais, que só poderão ser analisados dentro de algum contexto de vida real.

Neste trabalho, quer-se descobrir "como" a pré-qualificação de produto contribui para o sucesso do PNAFM, na sua principal etapa, a de verificar a conformidade de um produto de software e por atuar como filtro, estabelecendo o padrão mínimo de qualidade do produto a ser adquirido. Gil (1996) apresenta uma relação de vantagens e limitações do estudo de caso, da qual destacamos os seguintes trechos, de interesse para este trabalho:

O estudo de caso apresenta uma série de vantagens, o que faz com que se torne o delineamento mais adequado em várias situações. As principais vantagens são:

a)O estímulo a novas descobertas. Em virtude da flexibilidade do planejamento do estudo de caso, o pesquisador, ao longo do seu processo, mantém-se atento a novas descobertas (...) Daí porque é altamente recomendado para a realização de estudos exploratórios;

b)A ênfase na totalidade.

É claro que o estudo de caso também apresenta limitações. A mais grave refere-se à dificuldade de generalização dos resultados obtidos...

O estudo do caso aborda o processo de desenvolvimento do método e execução da avaliação de um produto de software denominado conjunto de sistemas aplicativos – CSA - do processo de aquisição do projeto simplificado do programa PNAFM do Ministério da Fazenda. Este CSA contém 8 (oito) sistemas aplicativos e um sistema de administração do produto. Cada sistema aplicativo contém um subconjunto de aplicações específicas, que pode ser encontrado no mercado como produto independente.

1.6.2 Planejamento do estudo do caso

O planejamento da pesquisa consiste na definição de um plano de ação para dar coerência lógica ao estudo. Segundo Yin (1994), ao ser planejado o estudo de caso, cinco componentes de um projeto de pesquisa são especialmente importantes:

• As questões, sendo “como” e “por que” as mais comuns para estudo de caso;

• As proposições que podem ser formuladas para direcionar o estudo; no entanto,

pesquisas do tipo exploratório normalmente não apresentam proposições;

• A unidade de análise, para se definir, claramente, o que é o caso em estudo;

Na Tabela 1.1 – Resumo do planejamento do estudo do caso PNAFM -, esses elementos são definidos e descritos de forma esquemática.

Tabela 1.1 - Resumo do planejamento do estudo do caso PNAFM

Unidade de análise A avaliação de produto final de software estabelecida na Pré-qualificação do projeto simplificado do Programa Nacional de Apoio à Gestão

Administrativa e Fiscal dos Municípios Brasileiros - PNAFM

Questões em estudo Como e por que a avaliação utilizada na pré-qualificação contribui para:

• a qualidade dos produtos a serem oferecidos ao programa;

• garantir um padrão mínimo de qualidade;

• aumentar a chance de sucesso do PNAFM;

• colaborar com os produtores na evolução da qualidade do produto final

de software oferecido às prefeituras;

• a disseminação do conhecimento na aplicação de normas de qualidade

de software e das boas práticas de administração pública municipal, nas atividades que estão sendo apoiadas pelo programa.

Proposições Iniciais Não há. Dados a serem

coletados

Estágio de evolução da ciência relacionadas a qualidade de software; Visão do nível de maturidade das empresas de software brasileiras; Situação atual do governo como adquirente no mercado de software; Detalhes sobre o programa PNAFM, o processo de pré-qualificação; Identificação do modelo de avaliação adotado nas normas de qualidade de software, experiências adquiridas no desenvolvimento do método e na execução das avaliações e coleta de registros dos resultados obtidos.

Conexão entre dados e proposições

Não há.

Fonte: Componentes de um estudo de caso, segundo Yin (1994)

Em alguns casos, pode ser também importante a definição dos critérios para interpretação dos resultados, o que não se aplica a este estudo.

A identificação das principais limitações e vantagens obtidas pelo estudo do caso adotado pode fornecer subsídios para trabalhos futuros, através da ótica crítica do processo adotado e pelas avaliações dos produtos de software. Dentro da análise proposta, a descrição do método de avaliação também deve possibilitar a adquirentes de software e, em especial, aos pesquisadores da área fundamentar aspectos da qualidade dos produtos de software acabados.