Marketing Mix

Trata-se de um serviço de alojamento na forma de campismo com um leque de actividades associadas para residentes e turistas, e que visa a promoção e o desenvolvimento sustentável da região e a animação turística, tendo na sua base uma forte consciência ambiental.

Haverá uma área de campismo convencional (tendas) e alguns alojamentos alternativos como casas de madeira (bungalows), tipis (tendas dos índios), bus houses (autocarros transformados em alojamento), adobes, casas de Hobbit e casas nas árvores.

Alguns destes alojamentos serão construídos já com o parque em actividade, para rentabilizar mais rapidamente o negócio e envolver a população local e os clientes na construção, tendo como contrapartida a frequência gratuita dos workshops ou o alojamento e a comida. Haverá um restaurante-café; uma mercearia; uma zona infantil interior e exterior; um campo, zona e sala de jogos; piscina para adultos e outra pequena para crianças; lavandaria; churrasqueira; cozinha comunitária; horta biológica; espaço de convívio interior com diversas formas de entretenimento e a possibilidade de book crossing (troca de livros de todo o mundo); casas-de- banho compostáveis9 _{e normais; internet wireless nas zonas comuns e um computador com}

internet na sala de convívio. Haverá 60 lugares de estacionamento no interior do parque com dois reservados a veículos eléctricos para carregamentos. Na recepção, o visitante encontrará um atendimento simpático, cortês e fluente em diversas línguas, tal como toda a informação relativa ao parque e às suas regras e informações sobre a região e locais a visitar. Será possível a utilização de um Kids Club mediante inscrição de um mínimo de 4 crianças por manhã ou tarde onde estarão dois estagiários para brincar e cuidar das crianças.

9_{São casas de banho secas, não usam descarga de água, em que os dejectos caem para uma câmara deviadamente}

instalada e são cobertas de serradura e papel. Esta matéria é depois usada para criar composto. Exemplo no anexo O, figuras O13 a O15.

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Serão organizados workshops e actividades ecológicas e tradicionais dentro e fora do parque de campismo (permacultura, hortas biológicas, energias renováveis, casas sustentáveis, reciclagem, massagens, ioga, olaria, cestaria, visita às estufas vizinhas para conhecimento das plantas e sua utilidade, pastelaria, marmeladas, cozinha tradicional), tal como actividades mais turísticas como as caminhadas ecológicas, os passeios a cavalo ou de burro, a escalada, a degustação de vinhos regionais, os passeios de bicicleta, a observação de fauna e de flora, teatro, noites temáticas, entre outras. No anexo L são exemplificados alguns dos produtos e serviços vendidos pelo parque.

Preço

Segundo Swarbrooke (2000a) o preço a pagar pelos serviços de um empreendimento de turismo sustentável deve ser suficientemente elevado para assegurar que os turistas tenham uma boa experiência e que sintam que o seu dinheiro foi bem empregue; proporcionar uma margem de lucro satisfatória à indústria turística; gerar benefícios à população local; cobrir todos os custos envolvidos de modo a também corrigir eventuais danos que o turista possa ter causado no ambiente; pagar os recursos consumidos pelo turista e permitir o pagamento de um salário justo aos empregados. O primeiro ano de funcionamento do Sintra Eco Camping servirá de base e estudo para eventuais ajustamentos nos preços para que todos as partes interessadas (stakeholders) considerem que pagam um preço justo face aos benefícios que retiram deste projecto.

Através do questionário realizado foi possível aferir o montante que a população-alvo estaria disposta a pagar por cada modalidade de alojamento (figura 18). Para a tenda convencional, 60% das respostas aponta um preço abaixo dos 6 €, o que em certa medida corresponde ao preço da concorrência directa. Quanto ao Tipi, a faixa de preços que obteve mais respostas foi entre os 7 a 15 €, ao qual também corresponde de algum modo o preço da concorrência. O preço a pagar pela maioria dos respondentes por um Bungalow ou um Adobe situou-se na faixa dos 16 a 25 €, seguido dos 26 a 36 €. Na concorrência, os preços variam entre os 30 e os 110 € sendo que nesta comparação foram considerados os alojamentos mais parecidos que tivessem capacidade para 4 pessoas. Por uma casa na árvore os inquiridos estariam maioritariamente dispostos a pagar 26 a 36 € (27%) ou entre 7 a 15 € (25%) sendo que foi referido no questionário que esta só dispunha de cama e arrumos. A maioria dos inquiridos não soube responder à questão sobre o preço a pagar por um Yurt mas considerando as respostas obtidas, o mais referido é o escalão entre os 16 a 25€.

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Figura 18: Preço disposto a pagar pelos inquiridos pelas diferentes modalidades de alojamento num eco

parque de campismo (produção própria)

Foram criados preçários diferenciados por épocas: época alta (Junho a Setembro, incluindo férias doutros meses) e época baixa (Outubro a Maio, excluindo as épocas de férias). Mas após o primeiro ano de actividade, e de acordo com o registo dos clientes, poder-se-á ajustar a tabela de preços às respectivas épocas.

Tendo em consideração os preços de outros parques de campismo, principalmente da concorrência directa, e também algumas das respostas aos questionários realizados, foi elaborada a seguinte tabela de preços (Vd. quadro 9):

Quadro 9: Tabela de preços Sintra Eco Camping (produção própria)

0 50 100 150 Menos de 6€ 7 a 15€ 16 a 25€ 26 a 36€ Mais de 37€ Não sei N º d e r es p o sta s

Preço disposto a pagar

Considerando o mesmo eco parque da pergunta

anterior, quanto estaria disposto a pagar por uma

noite em:

Tenda própria Tipi Bungalow Adobe Casa na árvore Yurt

Serviço / Época Alta Baixa

Tenda própria 6,50 € 5,00 € Tipi 15,00 € 8,00 € Bungalow 2 pax 50,00 € 35,00 € Bungalow 4 pax 95,00 € 65,00 € Bungalow 6 pax 120,00 € 95,00 € Adobe 2 pax 50,00 € 35,00 €

Casa de Hobbit 2 pax 50,00 € 35,00 €

Casa na árvore 2 pax 25,00 € 15,00 €

Bus House 2 pax 30,00 € 20,00 €

Acompanhante + 11 anos 6,00 € 4,50 € Acompanhante - 11 anos 3,00 € 2,00 € Electricidade 3,50 € 3,50 € Cacifo 2,50 € 2,00 € Carrinho de mão 1,00 € 1,00 € Estacionamento 3,00 € 2,00 €

Matraquilhos 0,50 € por jogo

Maq. Lavar/secar 5,00 € por lavagem

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Algumas actividades desenvolvidas pelo parque de campismo, como por exemplo uma caminhada com recolha de lixo, serão orientadas por um guia voluntário com conhecimentos do local, e de participação gratuita. Uma caminhada semelhante mas com a plantação de árvores, poderá ter um valor de 10 € para custear o material e os monitores. Os preços dos cursos e workshops dependerão do seu tipo e duração, variando entre os 20 e os 50 €.

Distribuição

A distribuição será directa, através do website e na recepção do parque de campismo, de modo a assegurar um menor custo ao cliente pela inexistência de intermediários no processo, gerando também uma maior margem de lucro para o projecto. Serão estabelecidas algumas parcerias e acordos com outros agentes económicos da região, sendo necessário assegurar que estes parceiros não “vendam” uma imagem errada do projecto e que partilhem da mesma visão de desenvolvimento sustentável.

Comunicação

A comunicação passará em grande medida pela internet. Será criado um website e abertas páginas nas redes sociais. Com o estabelecimento de parcerias com empresas nacionais e internacionais para trocar publicidade será possível aparecer referenciado em diversos locais que de alguma forma se relacionem com o parque de campismo (sites de viagens, projectos e websites ecológicos e sustentáveis, órgãos públicos, Turismo de Portugal e de outros países). Serão também colocados cartazes e flyers em locais estratégicos e realizadas campanhas de marketing com diferentes mensagens e objectivos, nomeadamente o de sensibilizar as pessoas para a necessidade de preservar o ambiente e contribuir para a sustentabilidade do planeta.

A comunicação enfatizará a sustentabilidade do projecto, nomeadamente na sua vertente ecológica, predominando os tons verdes e castanhos.

Instrumentos de comunicação “Above the Line”

 Website do parque de campismo onde pode ser encontrada toda a informação necessária sobre o parque e seus serviços tal como as actividades ecológicas desenvolvidas e planeadas. Este será o principal instrumento de comunicação do projecto, apresentará uma imagem muito cuidada, informação clara e interessante e a possibilidade de se consultar a agenda de actividades, dar ideias e opiniões, fazer reservas e efectuar o registo para receber uma newsletter.

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 Cartazes e flyers para serem distribuídos em locais estratégicos como os postos de turismo em Portugal; pontos de venda de transportes públicos em Sintra, Lisboa e Cascais (estações do Rossio, Sintra e Cascais, postos de venda da Scotturb, comboios da CP e da Fertagus); Câmaras Municipais e Juntas da Freguesia; agrupamentos de Escuteiros; quartéis de bombeiros da região; monumentos; restaurantes; cafés; agências de viagem, associações culturais e de natureza.

 Inserção e disponibilização de informações sobre o Sintra Eco Camping na plataforma online Sintra Inn, em sites de alojamento turístico e em aplicações móveis como o YouGo Sintra.

Comunicação “Below the Line”

 Realização de uma boa estratégica de Relações Públicas junto dos stakeholders, media (assessoria de imprensa), público e investidores interessados.

 Criação de um blog sobre as actividades ecológicas desenvolvidas pelo parque e produção de páginas nas principais redes sociais como o Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, Flickr, Foursquare e Tumblr com informações e imagens do projecto, bem como o link para o website e o blog.

 Criação de uma newsletter mensal com informações relativas aos projectos realizados, seus impactos e resultados, e a divulgação das actividades futuras e de outras informações de interesse para o ecoturista, os residentes locais e o cliente do parque.  Envio de press releases à comunicação social para referência do projecto na imprensa

escrita, na televisão e na rádio. Principais alvos da comunicação social: RTP (todas as RTP e suas rádios), SIC, TVI, Imprensa escrita (Público, Correio da Manhã, Diário de Noticias, Jornal de Noticias, Jornal de Negócios, Destak, Metro, Expresso, Sol, Mundo Português, Jornal i, Volta ao mundo, Viajar, Fugas, Evasões, National Geographic, Unforgettable, Time Out, Visão, Sábado, Super Interessante, P2, Liv, Tentações).  Envio de press releases e informações sobre o projecto à Câmara Municipal de Sintra,

ao Turismo de Portugal, ao Turismo de Lisboa, aos agentes turísticos dos principais mercados emissores estrangeiros (Holanda, Espanha, Alemanha, França, Reino Unido, Irlanda, Escócia, Áustria, Suíça, Itália, Hungria, República Checa, Dinamarca, Noruega, Finlândia, Suécia, Polónia, Ucrânia, Rússia, China, Japão, E.U.A., Canadá, Brasil) e às diversas entidades nacionais e internacionais que promovem o turismo para que estes organismos divulguem o projecto através dos seus meios de comunicação (websites, guias, agendas culturais e turísticas, etc.).

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 Desenvolver acções de marketing de guerrilha, como por exemplo: montar uma tenda Tipi ou um protótipo de adobe ou de casinha na árvore em alguns locais estratégicos com forte afluência de turistas em Lisboa, Porto, Cascais e Sintra. Exemplos: estação do Rossio e Cais do Sodré, estações do metropolitano de Lisboa, Baixa-Chiado, Miradouro São Pedro de Alcântara, Príncipe Real, Soldado Desconhecido (Sintra), Parque da Liberdade (Sintra), Volta do Duche (Sintra), Parque Marechal Carmona (Cascais), entre outros.

 Criação de um vídeo sobre o Sintra Eco Camping e a consciência ambiental, para divulgação nos media e nas redes sociais.

 Presença em feiras regionais e nacionais para promover o parque de campismo e as suas actividades.

 Promoções nas estadas para residentes do município de Sintra.  Concurso de ideias sustentáveis para o município de Sintra.