Medição nos Modelos e Normas

Esta seção apresenta uma investigação das práticas e conceitos de medição nos principais modelos de referência de melhoria de processo (CMMI, MR-MPS e ISO/IEC 15504), assim como, um breve comparativo dos modelos sob os aspectos de medição.

5.1.1. Medição no CMMI

No CMMI, as práticas e conceitos de medição estão explicitamente apresentados nos seguintes componentes do modelo: áreas de processos de Medição e Analise, Desempenho do Processo Organizacional, Gerenciamento Quantitativo do Processo, e na definição do nível 4 de capacidade. A seguir cada um destes componentes é descrito conforme apresentado no modelo.

Área de processo Medição e Análise (MA) do Nível 2 de maturidade:

O propósito da área de processo Medição e Análise é desenvolver e sustentar a capacidade de medições que é utilizada para apoiar as necessidades de gerenciamento de informações. Esse propósito geral se divide em dois objetivos específicos:

 Alinhar os objetivos e atividades de medições com as necessidades e objetivos de informações identificados;

 Fornecer resultados de medições que endereçam as necessidades e objetivos de informações identificados.

Esta área de processo do CMMI não apresenta nenhuma proposta para definição e estabelecimento de um processo de medição, no entanto, ela foi definida usando como referência o modelo PSM e a norma ISO/IEC 15939. Vários estudos relatam a utilização do PSM e da norma ISO/IEC 15939 para apoiar a implementação desta área de processo no modelo CMMI. (Feitosa, 2004; Goethert e Siviy, 2004; Siviy et al; 2005, Kasunic, 2007)

Área de processo Desempenho do Processo Organizacional (OPP) do Nível 4 de maturidade:

O propósito desta área de processo é estabelecer e manter um entendimento quantitativo do desempenho do conjunto de processos padrão da organização no apoio aos objetivos de desempenho e qualidade desses processos. O propósito desta área de processo é atendido pelo seguinte objetivo específico:

 Estabelecer baselines e modelos dos processos que caracterizem o desempenho esperado para os processos da organização a fim de permitir o gerenciamento quantitativo dos projetos organizacionais.

Desempenho do processo é a medida dos resultados alcançados com a aplicação de um processo. O desempenho pode ser caracterizado por medidas do processo (esforço, tempo de ciclo, eficiência na remoção de defeitos) e medidas do produto (segurança, densidade de defeitos, capacidade, tempo de resposta e custo). As informações obtidas, neste momento, são usadas para gerenciar quantitativamente o projeto

Área de Processo Gerenciamento Quantitativo de Projetos (QPM) do Nível 4 de maturidade:

O propósito desta área de processo é gerenciar quantitativamente o processo definido para o projeto a fim de alcançar os objetivos de qualidade e de desempenho dos processos estabelecidos para o projeto. Este propósito é atendido pelos seguintes objetivos específicos:

 Gerenciar quantitativamente o projeto utilizando objetivos de desempenho do processo e qualidade;

 Gerenciar estatisticamente o desempenho dos sub-processos selecionados do conjunto de processos definidos para o projeto;

Os objetivos de desempenho e qualidade dos processos, medidas e baselines identificados na área de processo OPP são gerenciados quantitativamente, por essa área de processo, através do Controle Estatístico do Processo.

Pratica Genérica Monitorar e Controlar o Processo (GP2.8 ) do Nível 2 de capacidade:

O objetivo desta prática genérica é monitorar e controlar o processo de acordo com o plano de execução do mesmo e tomar as ações corretivas apropriadas. Esta prática está relacionada com a gestão do projeto, ou seja, o monitoramento e controle são feitos no nível de projeto.

Esta prática genérica é requerida no nível 2 de capacidade do modelo, conseqüentemente, para o nível 2 de maturidade. No nível 2 de maturidade, todas as áreas de processo deste nível devem satisfazer esta prática.

Prática Genérica Coletar Informações de Melhoria (GP3.2) do Nível 3 de Capacidade: O objetivo desta prática genérica é coletar informações e artefatos derivados do planejamento e da execução do processo. Esta prática genérica é realizada de modo que as informações e artefatos possam ser incluídos nos ativos de processo da organização e disponibilizados àqueles que estão planejando e executando o mesmo processo ou processos similares.

Esta prática genérica é requerida no nível 3 de capacidade e, conseqüentemente, para o nível 3 de maturidade.

Definição do Nível 4 de capacidade:

No nível 4 de capacidade o processo é institucionalizado como um processo gerenciado quantitativamente. Neste nível os objetivos quantitativos para a qualidade e o desempenho do processo são estabelecidos e utilizados como critérios para o gerenciamento desse processo. Os objetivos quantitativos são estabelecidos com base:

 Na capacidade do conjunto de processos padrão da organização;  Nos objetivos de negócio da organização;

 Nas necessidades dos clientes, dos usuários finais, da organização e dos responsáveis pela implementação do processo; e

 Nos recursos disponíveis.

Neste nível de capacidade as decisões são tomadas baseadas em fatos (medições).

5.1.2. Medição no MR-MPS

No MR-MPS e no CMMI as práticas de medição e análise são observadas de forma semelhante, uma vez que o MR-MPS é baseado no CMMI. No MR-MPS, medição e análise são encontradas nos seguintes pontos:

Processo de Medição (MED) do Nível F:

O propósito do processo de Medição é coletar e analisar os dados relativos aos produtos desenvolvidos e aos processos implementados na organização e em seus projetos, de forma a apoiar os objetivos organizacionais.

O que é esperado neste processo do MR-MPS é similar ao que é requerido na área de processo de Medição e Análise do CMMI.

Neste nível, a medição também é citada em um dos resultados esperados (RAP 4) do Atributo de Processo 2.1 - O processo é gerenciado. O RAP 4 demanda que medidas sejam planejadas e coletadas para monitoração da execução do processo.

Evolução do Processo Gerência de Projetos (GPR) do Nível B:

No nível B a gerência de projetos passa a ter um enfoque quantitativo refletindo a alta maturidade que se espera da organização. Neste nível, os objetivos para a qualidade e para o desempenho do processo definido para o projeto são estabelecidos e mantidos, e, sub-processos desse processo definido são gerenciados quantitativamente.

Neste nível, os processos escolhidos são gerenciados quantitativamente através do Controle Estatístico do Processo e os dados do processo são utilizados para a tomada de decisões.

Atributos de Processo - O processo é medido (AP 4.1) e O processo é controlado (AP 4.2): Estes atributos de processo são exigidos a partir do Nível B do MR-MPS.

 O processo é medido: tem o objetivo de garantir a existência de um sistema efetivo para coleta de medidas relevantes para o desempenho do processo e a qualidade dos produtos de trabalho;

 O processo é controlado: este atributo é uma medida do quanto o processo é controlado estatisticamente para produzir um processo estável, capaz e previsível dentro de limites estabelecidos.

Atributo de Processo - O processo está implementado (AP 3.2):

O atributo de processo 3.2 é uma medida do quanto o processo padrão é efetivamente implementado como um processo definido para atingir seus resultados. O resultado esperado deste atributo de processo requer que dados apropriados sejam coletados e analisados para construir uma base para o entendimento do comportamento do processo, a fim de demonstrar a adequação e a eficácia do processo e, avaliar onde pode ser feita a melhoria contínua do processo.

5.1.3. Medição na ISO/IEC 15504

Na ISO/IEC 15504 a medição e análise pode ser observada explicitamente no processo de Medição (MAN.6), do grupo de Processos de Gerência (Categoria de Processos Organizacionais), e na definição do Nível 4 de capacidade. Esses pontos são descritos a seguir:

Processo de Medição (MAN.6):

O propósito desse processo é coletar e analisar dados relacionados aos produtos e processos desenvolvidos na organização e projetos, a fim de apoiar uma gerência efetiva e demonstrar de forma objetiva a qualidade dos produtos.

Nível 4 de Capacidade:

No Nível 4 de capacidade o processo estabelecido, descrito previamente, opera dentro de limites definidos para alcançar seus resultados de processo. Este nível de capacidade atinge seu objetivo através de dois atributos de processo:

 PA 4.1: Atributo de Medição de Processo: mede o escopo, no qual as medidas de produto e processo são usadas para garantir que o desempenho do processo permita a obtenção dos objetivos relevantes do processo, de acordo como os objetivos de negócio definidos.

 PA 4.2: Atributo de Controle de Processo: mede o escopo no qual o processo é gerenciado quantitativamente para produzir um processo que é estável, capaz e previsível dentro dos limites determinados.