Capítulo 7: Considerações Finais e Sugestões Apresenta as conclusões e observações permitidas em função do resultado da pesquisa Ao mesmo tempo,
7- Medidas de desempenho do processo
Identificadas as atividades-chave de cada processo critico, passa-se então a definir as medidas de performance para cada uma delas. Esta definição normalmente é realizada em seis tempos: (1) volta-se a atenção às metas da empresa; (2) determina-se as medidas em termos de custo, qualidade e tempo; (3) seleciona-se as medidas que suportam as metas; (4) define-se o que e como medir; (5) determina-se os tipos de medidas (de atributos ou variáveis); (6) valida-se, então, as medidas de desempenho do processo.
Quadro 4. Proposta de indicadores de atividades
Dimensão Indicador Área Unidade de medida Periodicidade
A2- Custo por projeto Arquitetura
Custo mão de obra xhoras
trabalhadas mensal
E2- Custo por projeto Engenharia
Custo mão de obra xhoras
trabalhadas mensal
O2- Custo por orçamento Orçamento
Custo mão de obra xhoras
trabalhadas mensal
F2- Desvio de Custo da obra Fiscalização Unidade monetária mensal
F3- Custo por m2 Fiscalização Unidade monetária mensal
A3- Eficácia da Arquitetura Arquitetura
Projetos de arquitetura dentro
do prazo mensal
E3- Eficácia da Engenharia Engenharia Projetos de Engenharia mensal
O3- Eficácia do Orçamento Orçamento Unidade monetária mensal
F4- Eficácia da Fiscalização Fiscalização N° de obras dentro do prazo mensal A4- Tempo para elaboração de projetos Arquitetura
Projetos de arquitetura por
categorias mensal
E4- Tempo para elaboração de projetos Engenharia
Projetos de engenharia por
categorias mensal
O4- Tempo para elaboração de orçamentos Orçamento Orçamentos por categorias mensal
F5- Desvio de prazo da obra Fiscalização Dias gastos mensal
F6- Produtividade diária Fiscalização m2/dias mensal
Custo
Qualidade
Na análise dos indicadores propostos para a dimensão Custo foi verificado que os custos dos setores de Arquitetura, Engenharia e Orçamento não são significativos para análise uma vez que o custo deste corpo técnico é fixo e é muito inferior ao valor da obra contratada. Além disso, fica muito complicado precisar o número de horas gastas para a elaboração de um projeto uma vez que estes profissionais trabalham em vários projetos ao mesmo tempo e ainda dividem o tempo com outras atividades complementares como visitas técnicas, reuniões, etc. Por estas razões, será apenas levado em consideração o indicador F2- Desvio de Custo da obra.
Indicador F2- Desvio de Custo da obra
Sua função é analisar o valor real da obra em relação ao valor contratado. Descrição Sumária- quando uma obra é contratada, a empresa entrega o cronograma físico- financeiro planejado para execução da obra. Quando esse valor é ultrapassado significa que ocorreram serviços extras e/ou excedentes, na obra. Esse indicador permite identificar o quanto o valor real divergiu do valor inicialmente contratado.
Identificação da unidade de medida- nome da obra e respectivo responsável, custo final e custo contratado da obra.
Definição do objetivo do indicador – verificar se o valor final gasto com a
obra está de acordo com o planejado.
Estabelecimento de metas- deve ser zero ou o mais próxima de zero. Quanto menor o valor do indicador, menor o valor de serviços adicionados aos
serviços inicialmente contratados.
Metodologia do indicador – Coletar o custo real da obra e o custo
contratado, calcular a diferença entre o custo real e o custo contratado em relação ao custo contratado, conforme a Equação 5.5.
F2=
(5.5)
Indicador F3- Custo por m2
Sua função é analisar o custo por m2 da obra.
Descrição Sumária- os custos unitários de construção dependem da quantidade de área construída e da qualidade dos materiais especificados, especialmente aqueles referentes aos itens instalações e acabamento.
Identificação da unidade de medida- valor gasto por m2.
Definição do objetivo do indicador – verificar se o valor gasto por m2 está
de acordo com o tipo de edificação construída.
Estabelecimento de metas- conforme estabelecido pela tabela do SINAPI.
Metodologia do indicador – Coletar o custo real da obra em relação a área
total, conforme a Equação 5.6.
F3=
(5.6)
Periodicidade - mensal.
Indicador A3- Eficácia da Arquitetura
Sua função é analisar a eficácia da Arquitetura na execução de suas atividades de projeto.
Descrição Sumária- quando um projeto de arquitetura é designado a um profissional é definido um prazo para a sua execução. Esse valor mostra o resultado alcançado pelo setor frente ao que foi planejado.
Identificação da unidade de medida- Projetos de arquitetura dentro do prazo.
Definição do objetivo do indicador – quantificar quantos projetos foram
executados dentro do prazo planejado.
Estabelecimento de metas- deve ser cem ou o mais próxima de cem. Quanto maior o valor do indicador, maior a quantidade de projetos que cumpriram o prazo estabelecido.
Metodologia do indicador – Coletar a quantidade de projetos que foram executados dentro do prazo em relação ao total de projetos elaborados, conforme a Equação 5.7.
A3=
(5.7)
Periodicidade - mensal.
Indicador E3- Eficácia da Engenharia
Sua função é analisar a eficácia da Engenharia na execução de suas atividades de projeto.
Descrição Sumária- quando um projeto de engenharia é designado a um profissional é definido um prazo para a sua execução. Esse valor mostra o resultado alcançado pelo setor frente ao que foi planejado.
Identificação da unidade de medida- projetos de engenharia dentro do prazo.
Definição do objetivo do indicador – quantificar quanto projetos foram
executados dentro do prazo planejado.
Estabelecimento de metas- deve ser cem ou o mais próxima de cem. Quanto maior o valor do indicador, maior a quantidade de projetos que cumpriram o prazo estabelecido.
Metodologia do indicador – Coletar a quantidade de projetos que foram
executadas dentro do prazo em relação ao total de projetos elaborados, conforme a Equação 5.8.
E3=
(5.8)
Periodicidade - mensal.
Indicador O3- Eficácia do Orçamento
Sua função é analisar a eficácia do Orçamento na execução de suas atividades.
Descrição Sumária- Uma vez definido o objeto que se quer contratar, é necessário estimar o valor total da obra ou do serviço a ser licitado, mediante realização de pesquisa de mercado. O orçamento deve ser elaborado com base na sequência executiva apresentada no memorial descritivo e considerar as especificações técnicas. Todos os itens apresentados devem ser passíveis de verificação de quantitativos e de custos unitários. O valor determinado no orçamento vai servir de parâmetro para a contratação da empresa que vai executar a obra e/ou serviço de engenharia. Se o valor final da obra ultrapassar o valor orçado é necessário analisar os fatores que levaram a divergência.
Identificação da unidade de medida- nome do projeto e respectivo responsável, custo real da obra, custo orçado da obra.
Definição do objetivo do indicador – verificar se o valor da final da obra
está de acordo com o valor orçado.
Estabelecimento de metas- deve ser o mais próxima de cem. Quanto maior o valor do indicador, menor a diferença entre o que foi orçado e o que foi executado.
Metodologia do indicador – Coletar o custo orçado da obra em relação ao
custo final da obra, conforme a Equação 5.9.
O3=
(5.9)
Periodicidade - mensal.
Indicador F4- Eficácia da Fiscalização
Sua função é analisar a eficácia da Fiscalização na execução de suas atividades.
Descrição Sumária- quando uma obra é designada a um profissional, já foi previamente estabelecido o prazo para a sua execução. Esse valor mostra o resultado alcançado pelo setor frente ao que foi planejado.
Identificação da unidade de medida- obras e serviços de engenharia dentro do prazo.
Definição do objetivo do indicador – quantificar o número de obras e
seu impacto na área da Fiscalização.
Estabelecimento de metas- deve ser o mais próxima de cem. Quanto maior o valor do indicador, maior a quantidade de obras e serviços de engenharia que cumpriram o prazo estabelecido.
Metodologia do indicador – Coletar a quantidade de obras e serviços de
engenharia que foram executadas dentro do prazo em relação ao total de obras e serviços de engenharia elaborados, conforme a Equação 5.10.
F4=
(5.10)
Periodicidade - mensal.
Indicador A4- Tempo médio para elaboração de cada categoria de projeto de Arquitetura
Sua função é analisar o tempo médio gasto pela Arquitetura na elaboração de cada categoria de projeto.
Descrição Sumária- no desenvolvimento de um projeto de arquitetura existem vários fatores que interferem no tempo de elaboração tais como: área, tipo, padrão e complexidade da edificação a ser projetada. Este indicador busca identificar um tempo médio para o desenvolvimento de um projeto de arquitetura desde a solicitação inicial até a apresentação e aprovação final do projeto.
Identificação da unidade de medida- quantidade de dias utilizados pelos profissionais para o desenvolvimento do projeto.
Definição do objetivo do indicador – verificar se a quantidade de dias
gastos para o desenvolvimento de um projeto é igual dentro da mesma categoria. Estabelecimento de metas- 80% de realização conforme o planejado
Metodologia do indicador – Coletar a quantidade de dias utilizados para a
elaboração de projetos da mesma categoria em relação ao total de projetos elaborados da mesma categoria, conforme a Equação 5.11.
A4=
(5.11)
Indicador E4- Tempo médio para elaboração de cada categoria de projeto de Engenharia
Sua função é analisar o tempo médio gasto pela Engenharia na elaboração de cada categoria de projeto.
Descrição Sumária- o desenvolvimento de um projeto de engenharia é influenciado pelos seguintes fatores: área, tipo, padrão e complexidade da edificação a ser projetada. Este indicador busca identificar um tempo médio para o desenvolvimento de um projeto de engenharia desde a solicitação até a aprovação final.
Identificação da unidade de medida- quantidade de dias utilizados pelos profissionais para o desenvolvimento do projeto.
Definição do objetivo do indicador – verificar se a quantidade de dias
gastos para o desenvolvimento de um projeto é igual dentro da mesma categoria. Estabelecimento de metas- 80% de realização conforme o planejado
Metodologia do indicador – Coletar a quantidade de dias utilizados para a
elaboração de projetos da mesma categoria em relação ao total de projetos elaborados da mesma categoria, conforme a Equação 5.12.
E4=
(5.12)
Periodicidade - mensal.
Indicador O4- Tempo médio para elaboração de cada categoria de orçamento
Sua função é analisar o tempo médio gasto pelo Orçamento na elaboração de cada categoria de orçamento.
Descrição Sumária- a elaboração de um orçamento para uma obra ou serviço de engenharia vai depender de diversos fatores como: área, tipo, padrão e complexidade da edificação, características do terreno, materiais e acabamentos especificados, etc. Este indicador busca identificar um tempo médio para a elaboração de um orçamento desde a solicitação até a elaboração da planilha orçamentária.
Identificação da unidade de medida- quantidade de dias utilizados pelos profissionais para o desenvolvimento da planilha orçamentária.
Definição do objetivo do indicador – verificar se a quantidade de dias
gastos para o desenvolvimento de um orçamento é igual dentro da mesma categoria.
Estabelecimento de metas- 80% de realização conforme o planejado
Metodologia do indicador – Coletar a quantidade de dias utilizados para a
elaboração de orçamentos da mesma categoria em relação ao total de orçamentos elaborados da mesma categoria, conforme a Equação 5.13.
A4=
(5.13)
Periodicidade - mensal.
Indicador F5- Desvio de prazo da obra
Sua função é analisar se o tempo real de execução da obra está de acordo com o tempo planejado.
Descrição Sumária- para a execução de uma obra é feita um planejamento do seu prazo de execução através do cronograma físico-financeiro. O cronograma deve prever o tempo total para execução da obra, inclusive com a contagem dos dias sem produção. Quando esse valor é ultrapassado significa que ocorreram aditivos de prazo para que a obra seja concluída. Esse indicador permite identificar o quanto o prazo real de execução divergiu do prazo inicialmente contratado.
Identificação da unidade de medida- nome da obra e respectivo responsável, prazo real e prazo contratado da obra
Definição do objetivo do indicador – verificar se o prazo real da obra está
de acordo com o planejado.
Estabelecimento de metas- deve ser zero ou o mais próxima de zero. Quanto menor o valor do indicador, menor o número de dias aditivados.
Metodologia do indicador – Coletar o prazo real de execução da obra e o
relação ao prazo contratado, conforme a Equação 5.14. F5=
(5.14)
Periodicidade - mensal.
Indicador F6- Produtividade diária
Sua função é analisar o desempenho da empresa na execução do serviço contratado.
Descrição Sumária- A comparação da produtividade diária e cumulativa para diferentes obras define o nível de desempenho atual quanto aos serviços em avaliação, bem como permite a detecção dos fatores que fazem tal desempenho variar de um dia para outro em uma mesma obra.
Identificação da unidade de medida- nome da obra e respectivo responsável, área construída/ prazo de construção.
Definição do objetivo do indicador – verificar o desempenho da empresa
na execução das suas atividades.
Estabelecimento de metas- de acordo com o tipo de obra a ser executada.
Metodologia do indicador – Coletar a área total construída em relação ao
prazo contratado, conforme a Equação 5.15.
F6=
(5.15)
Periodicidade - mensal.