Depois de realizar uma averiguação no caminho estratégico adotado pela OMT, constatou-se que algumas das expressões utilizadas em seu modelo de gestão possuem ligação com os traços de personalidade de marcas propostos pelo modelo de Aaker (1997). Conforme observado, algumas palavras se aproximavam daqueles existentes no modelo, cujo método adotado se aproximou de Ingenhoff e Fuhrer (2010) em sua investigação.
Diante disso, a partir de um comparativo realizado com os traços de personalidade de marcas da escala de Aaker (1997), foram extraídas palavras contidas nesse plano para ser realizada a relação entre eles. Nesse sentido, podemos observar os aspectos estratégicos da Organização Mundial do Turismo:
“A Organização Mundial de Turismo (OMT) é a Agência das Nações Unidas responsável pela promoção de ações responsáveis, sustentáveis e acessível a todos. OMT, como principal organização internacional no campo do turismo, defende um turismo que contribuir para o crescimento econômico, para o desenvolvimento sustentabilidade inclusiva e ambiental e oferece liderança e apoio ao setor para expandir em mundo suas políticas de conhecimento e turismo. OMT defende a aplicação do Código de Ética Conselho Mundial de Turismo para maximizar a contribuição setor socioeconômico, minimizando seus possíveis impactos negativos e está comprometido em promover o turismo como instrumento para alcançar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS)”. (OMT, 2019, p.1)
Proposta da OMT
Traço de Personalidade
Relacionada Dimensão Relacionada
Desenvolvimento Inclusivo Confiável Competência
Comprometida Segura Competência
Promoção de Ações Técnica Competência
Maximização e Minimização Corporativa Competência
Oferecer Liderança Líder Competência
Expansão de conhecimento Criativa Sinceridade
Quadro 8 – Relação Proposta/Pesonalidade/Dimensão Fonte: Elaborado pelo autor.
Ao observar os dados acima, podemos notar que a dimensão de “Competência” é a que mais apresenta termos que estão relacionados aos campos de estratégias organizacionais. Ou seja, a OMT, de modo geral, concentra sua ideologia organizacional em pontos majoritariamente Gerenciais, tendo como exemplo as personalidades contidas na dimensão da “Competência”. Entretanto, considerando o exposto, podemos concluir que a dimensão de “Sinceridade” também foi observada, e a OMT pode explorar aspectos relacionadas a ela, a fim de obter novos resultados nesse sentido.
Além disso, é possível observar a partir da comparação entre o quadro 9 com atabela 23 que a dimensão de competência foi a mais alta em relação ao valor percebido no questionário, assim como na análise do planejamento estratégico da OMT. Dessa maneira, percebe-se que está havendo um alinhamento entre o que é percebido através daquilo que é proposto pela organização.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Durante a investigação feita a partir desse estudo, podemos constatar que os elementos visuais (Marcas) estão relacionados de forma direta à construção de um relacionamento entre as organizações e seus envolvidos (consumidores), e a partir disso, visto que essas marcas possuem associação direta com personalidades humanas, os resultados desse relacionamento podem ser ainda mais expressivos.
Dessa forma, a partir de todo o estudo realizado nesse trabalho, podemos concluir que o objetivo principal, que era identificar personalidades existentes na Organização Mundial do Turismo, foi atingido. Diante disso, a investigação proposta pode gerar motivação em aprofundar os estudos quanto a natureza desse tema, atribuindo assim personalidades às organizações internacionais e investigando se o posicionamento da entidade está alinhado com sua comunicação. Sendo assim, este trabalho possibilitou a formação de informações sobre maneiras distintas de se apurar a natureza das marcas e as possibilidades que podem ser obtidas delas.
Ao falar de um agente internacional, cuja representação está associada a atividade turística, podemos ver que há uma grande disseminação dessa marca em escala global, uma vez que o aumento dos números relacionados ao turismo, no âmbito de fluxo de viajantes e da flexibilização de meios de transportes, contribuem com o fomento dessa atividade nos destinos, gerando assim a necessidade de uma gestão em escalas nacionais e, consequentemente internacionais.
Como consequência desta situação favorável, outras organizações internacionais vão se formando, e algumas delas ampliam os seus mercados para além das fronteiras de países e continentes como uma forma de abranger diferentes praças, estando respaldadas por suas marcas reconhecidas internacionalmente. Nesse sentido, para não sofrer impactos negativos tão significativos por causa de uma disputa formada, investir e elaborar estratégias de branding segue como alternativa viável para essas organizações.
Sendo assim, a partir da averiguação feita sob a ótica da Brand Personality Scale (BPS) de Aaker (1997), constatou-se que as dimensões de competência (6,48) e Empolgação(6,45) foram as que se destacaram mais na personalidade da marca da Organização Mundial do Turismo. Portanto, há a necessidade de que ações sejam realizadas a fim de diferenciar esses elementos.
A partir de um olhar acerca do que foi desenvolvido nesse trabalho, podemos analisar, em termos de contribuições gerenciais, que houveram indicadores importantes para uma
avaliação daqueles que estão gerindo as organizações. Através desses indicadores os gestores conhecer um pouco mais sobre as vantagens do branding, possibilitando a criação de novas ferramentas que venham a ajudar na comunicação estratégica da Organização Mundial do Turismo.
Ou seja, a partir do momento em que há uma formação de uma marca com personalidade, há também uma facilitação no que diz respeito as formas de se comunicar com seus agentes envolvidos, permitindo assim um maior destaque no planejamento estratégico da organização.
Diante disso, a partir de uma gestão estratégica de branding, podemos entender que as chances da Organização Mundial do Turismo aparecer em rankings internacionais de marcas aumentam, uma vez que seus stakeholders passarão a consumir mais a marca da OMT e seus atributos envolventes, criando nessa marca um valor ainda maior, que virá paralelamente à sua estratégia de posicionamento.
Sendo assim, a partir da análise do trabalho a partir dos objetivos específicos, o ‘A’ diz: “Buscar aspectos de características humanas presentes na marca da Organização Mundial do Turismo” mostrou que com base no estudo de BPS, foi possível analisar aspectos humanos na marca da OMT. Em se tratando do objetivo ‘B’, diz: “Verificar as diferenças e similaridades entre as variáveis de personalidade de marca na organização mundial do turismo”, podemos ver que na pesquisa é possível ver essas questões através das análises realizadas. Por último, o objetivo ‘C’ diz: “Verificar a existência dos traços das dimensões de personalidade de Marca na missão, Visão e valores da OMT”. Ou seja, é possível notar que há aspectos referentes ao BPS no planejamento estratégico dessa Organização.
Por fim, o presente estudo foi motivado pela criação do comitê da Organização Mundial do Turismo na Simulação de Organismos Internacionais (SOI), realizada por estudantes da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A partir dessa experiência, iniciou-se o desejo de participar de estudos envolvendo a OMT, uma vez que ela representa o órgão supremodo Turismo internacional. Diante disso, esse estudo de personalidade de marca na OMT, mostrou- se bastante útil, uma vez que trouxe uma realidade acerca do posicionamento estratégico dessa organização e de como ela se comporta em relação ao trade turístico, considerando que todas as organizações envolvidas na atividade turística são representadas por sua marca.
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