Com base na revisão da literatura será apresentado o Modelo Teórico proposto, em conjunto com os modelos mediado moderado de pesquisa, a ser investigado e é apresentado na Figura 9.
Modelo teórico proposto
Modelo mediado moderado (H7a | H7b | H8a | H8b | H9a | H9b) de acordo com Modelo 89 (Hayes, 2017).
Modelo moderado (H10a | H10b) de acordo com Modelo 1 (Hayes, 2017).
Modelo mediado moderado (H11a | H11b) de acordo com Modelo 14 (Hayes, 2017).
Figura 9 – Modelo teórico proposto
Nota: H7a e H7b (UV → PL * EC→ RI); H8a e H8b (UV → PF * EC→ RI); H9a e H9b (UV → RI * EC);
H11a e H11b (CI → PL * KC → RI).
H6 (+) Valor hedônico (HV) Valor utilitário (UV) Justiça de Preço (PF) Percepção de Nível de preço (PL) Intenção de Recompra (RI) Sensibilidade de preço Integração de canais (CI) H1a (-) H1b (+) H1c (+) H2a (+) H2b (+) H2c (+) H3a (-) H3b (+) H3c (+) H4 (+) H5 (+) Certeza de avaliação H10a | H10b H7a | H7b H8a | H8b H9a | H9b H11a | H11b Conhecimento do canal UV PL PF RI EC HV PL PS CI RI PL KC
Na Figura 9 é apresentada a síntese das relações hipotetizadas, assim como as relações com efeitos de mediação-moderação, e a Figura 10 apresenta o resumo destas relações.
Hipóteses Principais autores
H1a O valor hedônico impacta negativamente na percepção de nível de preço baixo.
Kiatkawsin e Han (2019), Lang e Armstrong (2018), Chen e Kuo (2017)
H1b O valor hedônico impacta positivamente na justiça de preço.
Babin, Chebat e Michon (2004), Babin, Hardesty e Suter (2003), Isabella, Mazzon e Dimoka (2017) H1c O valor hedônico impacta positivamente sobre a intenção de recompra.
Park e Ha (2016), Skourtis et al. (2018), Chiu et al. (2014), Vijay, Prashar e Parsad (2017) H2a O valor utilitário impacta positivamente sobre a percepção de nível de preço baixo.
Arnold et al. (1983), Cox e Cox (1990), Desai e Talukdar (2003), Calvo-Porral e Lévy-Mangin (2018), Rhee, Yang e Kim (2016)
H2b O valor utilitário impacta positivamente sobre a justiça de preço.
Babin, Chebat e Michon (2004), Babin, Hadesty e Suter (2003), Alba e Williams (2013), Isabella, Mazzon e Dimoka (2017), De Toni (2018) H2c O valor utilitário impacta positivamente sobre a intenção de recompra.
Chiu et al. (2014), Wang e Yu (2016), Peng e Chen (2019), Peng e Kim (2014), Jiang e Lin (2018), Bernardo, Marimon e Alonso-Almeida (2012), Vijay et al. (2017), Lee, Jin e Lee (2014), Jones et al. (2006) H3a A integração de canais impacta negativamente sobre a percepção de nível de preço baixo.
PWC e Kantar Retail (2012), Vogel e Paul (2015), Wolk e Ebling (2010), Grewal et al (2010), Zhang et al. (2018)
H3b A integração de canais impacta positivamente sobre a justiça de preço.
Vogel e Paul (2015), Zhang et al. (2018), Bolton, Warlop e Alba (2003), Xu e Jackson (2019), Guo (2015)
H3c A integração de canais impacta positivamente sobre a intenção de recompra. Zhang et al. (2018), Yang, Lu e Chau (2013), Lee et al. (2019)
H4 A percepção de nível de preço baixo impacta positivamente na justiça de preço.
Leinsle, Totzek e Schumann (2018), Dodds et al. (1991), Kwak, Puzakova e Rocereto (2015), Xia et al. (2004), Bolton, Warlop e Alba (2003), Xu e Jackson (2019), Campbell (1999), Choi et al. (2013)
H5 A percepção de nível de preço baixo impacta positivamente sobre a intenção de recompra. Chang e Wang (2014), Alba et al. (1994), Vogel e Paul (2015)
H6 A justiça de preço impacta positivamente sobre a intenção de recompra.
Campbell (1999), Chark (2019), Fernandes e Calamote (2016), Namkung e Jang (2010), Beldona e Namasivayam (2006), Homburg, Hoyer e Koschate (2005), Nazwirman (2015), Yaqub e Shehzad (2019) H7a
O efeito do valor utilitário sobre a intenção de recompra é mediado via percepção de nível de preço baixo, se a relação entre a percepção de nível de preço baixo e a intenção de recompra for moderada pela certeza de avaliação. Sendo que esta relação é mais fraca para os consumidores com
baixo nível de certeza de avaliação. Calvo-Porral e Lévy-Mangin (2018), Peng e Chen (2019), Desai e Talukdar (2003), Zielke (2010)
H7b
O efeito do valor utilitário sobre a intenção de recompra é mediada via percepção de nível de preço baixo, se a relação entre a percepção de nível de preço baixo e a intenção de recompra for moderada pela certeza de avaliação. Sendo que esta relação é mais forte para os consumidores com alto nível de certeza de avaliação.
H8a
O efeito do valor utilitário sobre a intenção de recompra é mediada via justiça de preço, se a relação entre a justiça de preço e a intenção de recompra for moderada pela certeza de avaliação. Sendo que esta relação é mais fraca para os consumidores com baixo nível de certeza de avaliação.
Isabella, Mazzon e Dimoka (2017), Okada (2005), Vogel e Paul (2015), Xia, Monroe e Cox (2004), Beldona e Namasivayam (2006), Zielke (2006; 2010), Bertrandie e Zielke (2019) H8b
O efeito do valor utilitário sobre a intenção de recompra é mediada via justiça de preço, se a relação entre a justiça de preço e a intenção de recompra for moderada pela certeza de avaliação. Sendo que esta relação é mais forte para os consumidores com alto nível de certeza de avaliação. H9a
A relação entre o valor utilitário e a intenção de recompra é moderada pela certeza de avaliação, sendo que está relação é mais fraca para consumidores com baixo nível de certeza de avaliação.
Karim, Kumar e Rahman (2013), Babin, Chebat e Michon (2004), Babin, Darden, Griffin (1994), Zhang et al. (2019), Zhang et al. (2014), Zhang et al. (2018), Garaus, Wagner e Kummer (2015)
H9b
A relação entre o valor utilitário e a intenção de recompra é moderada pela certeza de avaliação, sendo que está relação é mais forte para consumidores com alto nível de certeza de avaliação.
H10a
A relação entre o valor hedônico e a percepção de nível de preço baixo é moderada pela sensibilidade ao preço, sendo que está relação é mais forte para consumidores mais sensíveis aos preços.
Leinsle, Totzek e Schumann (2018), Lowe (2010), Nusair et al. (2010), Sarkar e Khare (2017), Goldsmith, Newell (1997), Irani e Hanzaee (2011), Goldsmith et al. (2005), Lee, Kim e Fairhurst (2009), Irani e Hanzaee (2011), Lee et al. (2019) H10b
A relação entre o valor hedônico e a percepção de nível de preço baixo é moderada pela sensibilidade ao preço, sendo que está relação é mais fraca para consumidores menos sensíveis aos preços.
H11a
A relação entre a integração de compra e a intenção de recompra via a percepção de nível de preço baixo é moderada pelo nível de conhecimento do canal, sendo que está relação é mais fraca para consumidores com baixo
nível de conhecimento do canal. Kiatkawsin e Han (2019), Peterson e Merino (2003), Yang e Mattila (2016), Lin e Chen (2006), Park e Moon (2003)
H11b
A relação entre a integração de compra e a intenção de recompra via a percepção de nível de preço baixo é moderada pelo nível de conhecimento do canal, sendo que está relação é mais forte para consumidores com alto nível de conhecimento do canal.
3 MÉTODO DE PESQUISA
Neste capítulo será apresentado o método e os procedimentos de pesquisa para alcançar os objetivos propostos ligados ao problema de pesquisa.