HENDERSON & VENKATRAMAN (1993) propuseram um modelo que destaca e analisa a importância estratégica do papel desempenhado pela TI dentro das empresas. O modelo proposto baseia-se em fatores internos e externos à empresa. É feita analise do impacto da TI nos negócios da empresa, como estes afetam a organização e a estratégia de TI e também quais as disponibilidades no mercado em termos de novas tecnologias. A proposta apresentada é denominada de “Modelo do Alinhamento Estratégico”.
HENDERSON & VENKATRAMAN propõem que, além da amplamente reconhecida necessidade de ajuste entre a estratégia da empresa e sua estrutura interna, também deve, analogamente, haver ajuste entre a estratégia externa de TI (posicionamento no mercado de TI) e a estrutura interna de Sistemas de Informação (sua organização e administração).
Portanto, segundo este modelo, para planejar a TI, devem ser considerados fatores externos (estratégia) e internos (infra-estrutura), quais sejam: estratégia de negócio; estratégia de TI; infra-estrutura organizacional e processos e infra-estrutura de sistemas de informação e processos.
Outra premissa do Modelo do Alinhamento Estratégico é que uma administração eficaz da TI requer um balanceamento entre as decisões em todos os quatro fatores listados acima. O modelo destaca dois tipos de integração entre os domínios do negócio e de TI, quais sejam: o estratégico e o operacional.
Este modelo traz como novidade o fato de considerar que a estratégia de TI pode mudar a estratégia de negócios da empresa, já que usualmente esta última é considerada como ponto de partida para o planejamento de TI. Este planejamento deve ser um processo contínuo, pois os fatores externos apresentam-se em constante mutação. Se a empresa não estiver acompanhando estas mudanças, pode ser seriamente prejudicada na acirrada competição pelo mercado. Isto é particularmente verdadeiro quando uma nova tecnologia passa a ser adotada por quase todas empresas de um ramo de atividades, de tal maneira que deixa de ser fator de vantagem competitiva para quem a detém, para ser fator de desvantagem para quem não a utiliza.
HENDERSON & VENKATRAMAN (1993) e LUFTMAN et al. (1993) apontaram quatro principais perspectivas de alinhamento estratégico, tendo como ponto de partida ou a estratégia de negócio ou a estratégia de TI como impulsionadora deste processo, a saber:
1 – Execução de estratégia
Esta é a perspectiva mais difundida e melhor
compreendida, uma vez que corresponde ao modelo clássico de visão hierárquica de administração estratégica.
2 – Transformação tecnológica
Nesta perspectiva, nota-se que a estrutura de TI não é restringida pela estrutura de organização de negócios.
Estratégia do Negócio Estratégia do Negócio Estrutura de TI Estratégia do Negócio Estrutura de TI Estrutura de TI
3 – Potencial competitivo
A escolha da estratégia de negócios decorre de uma nova estratégia de TI adotada.
4 – Nível de Serviço
Esta perspectiva visa a um atendimento ao cliente “classe mundial” em serviços de Sistemas de Informação.
A Figura 4 resume as características destas quatro perspectivas.
Figura 4 – Características das Perspectivas de Alinhamento Estratégico (Adaptado de HENDERSON & VENKATRAMAN, 1993)
O Planejamento Estratégico organizacional (PE) é o instrumento de intervenção organizacional mais utilizado no mundo corporativo. Por sua vez, o Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação (PETI) é uma
Estrutura de TI Estratégia do Negócio Estratégia do Negócio Estrutura de TI Estrutura de TI Estratégia do Negócio
sistemática que visa aproximar e envolver a área de Tecnologia da Informação no âmbito do planejamento estratégico organizacional.
Na busca da integração da área da TI com a organização ela é planejada em conjunto com a estratégia de negócios. O PETI utiliza metodologias efetivas com etapas inteligentes e uma implementação avaliada e operacionalização ativa (REZENDE, 2002).
Mas além de ser um recurso importante para dar suporte ao PE, a TI pode contribuir com outras atividades adicionais, viabilizando ou facilitando a organização a desempenhar seu papel estratégico. Ela agrega valor aos produtos e/ou serviços da organização, auxiliando a promoção das suas inteligências competitiva e empresarial (LUFTMAN e BRIER, 1999) de forma que a TI facilita a obtenção de uma vantagem competitiva para a organização (WILKINSON, 2006).
A complexidade de melhorar o desempenho empresarial por meio de um aumento da eficiência, eficácia e competitividade, combinada com aplicações inovadoras de TI, tem reforçado a consciência da equipe de TI e dos gestores empresariais para abordagens estrategicamente orientadas para o planejamento e a melhoria da gestão (BURN e SZETO, 2000).
A construção e o escopo do PETI, segundo Rezende (2002), é um processo dinâmico e interativo para estruturar estratégica, tática e operacionalmente as informações organizacionais. Envolve a TI e seus recursos (hardware, software, sistemas de telecomunicações, gestão de dados e informações), os sistemas de informação (estratégicos, gerenciais e operacionais), as pessoas envolvidas e a infra-estrutura necessária para o atendimento de todas as decisões, ações e respectivos processos das organizações (KEARNS e LEDERER, 1997; REZENDE, 2002).
Dessa forma, a necessidade do planejamento da TI é fundamental e ajuda as organizações na formulação de estratégias, atuando a configuração das atividades da cadeia de valor, nas alianças estratégicas e integração do mercado (PORTER e MILLAR, 1985; REZENDE, 2002) do atual e complexo contexto competitivo mercadológico.
Um modelo de alinhamento entre o PE e o PETI foi desenvolvido por Rezende e Abreu (2002), apresentado na Figura 5, na qual estão destacados os recursos sustentadores do alinhamento estratégico, que fornecem uma visão geral das atividades, variáveis e fatores que facilitam o referido modelo de alinhamento. Neste modelo, o PETI fornece uma visão geral de conceitos, modelos, métodos e ferramentas de TI necessários para facilitar a estratégia de negócios e suportar as tomadas de decisão, as ações empresariais e os respectivos processos da organização. Já o PE fornece uma visão geral de conceitos, modelos, métodos e instrumentos de como fazer acontecer a estratégia de negócios empresariais (REZENDE e ABREU, 2002).
Figura 5 – Modelo de integração de PETI ao PE Fonte: Rezende e Abreu(2002)
Uma visão ampliada da integração, necessária entre as áreas de TI e de negócios é proposta por Henderson e Venkatraman (1993). A busca por um modelo que permita avaliar as modificações nas fronteiras da organização (VENKATRAMAN, 1994), conduziram a uma nova abordagem que amplia a capacidade dos mecanismos tradicionais do PETI de funcionar no contexto único do ajuste da TI às necessidades das organizações, definidas através da subordinação única do planejamento da TI ao apoio e suporte à estratégia organizacional. Estudos realizados por Byrd, Lewis e Bryan (2005) concluíram que organizações que realizam esforços significativos no alinhamento estratégico possuem maiores garantias no retorno do investimento realizado na área de TI. Defendem que o investimento em TI e a performance da organização são dependentes do esforço no alinhamento estratégico.