O telefone celular no(s) transporte(s) público(s) de São Paulo

De partida, esta sondagem começou por questionamentos sobre a situação socioeconômica dos entrevistados, tais como faixa etária, domicílio, renda mensal e ocupação, informações que poderiam ser dispensadas, mas que no nosso entendimento dão um viés de qualidade e confiabilidade ao levantamento tanto para quem o faz quanto para quem o responde. O fato de existir o “não quero responder” no questionário canalizou várias respostas para este campo.

De acordo com o levantamento em questão, 72,44% dos 120 entrevistados têm assinatura pré-paga de telefone celular contra 27,56% de pós, um número que difere do nacional, atualmente composto de 81,79% de linhas pré e 18,21% de pós, mas que ainda assim só confirma que o volume de linhas de celulares na cidade, formado em sua grande maioria por celulares à base de crédito, se escora sobre o outro 1/3 de linhas pós-

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Dado largamente divulgado na imprensa nacional. Disponível em:

<http://www.abril.com.br/noticias/brasil/expansao-metro-sp-nao-acabara-superlotacao-dizem- especialistas-565081.shtml>. Acesso em: 4 ago. 2011.

pagas que, como dito anteriormente, junto com as linhas fixas de telefonia, financia o serviço móvel para os donos de celular “pai-de-santo”. E como se dá esse financiamento? As operadoras sustentam que o sistema não sobrevive se não sobretaxar quem pode pagar pela ligação, afinal os pré-pagos utilizam a estrutura das operadoras (que seria sustentada pelos pós-pagos) consumindo produtos de pouca monta financeira, tais como pacotes de mensagens, de ringtones, de jogos e aplicativos e quizzes

(gincanas eletrônicas), mas, como são a grande maioria dos acessos móveis, representam um potencial que, por estratégias de mercado, se mostra promissor num futuro próximo. Portanto, de alguma forma, no Brasil, e em particular em São Paulo, esse desequilíbrio do sistema evidencia os relevos e desigualdades sociais, ao mesmo tempo que indica um curioso modo de “distribuição de renda” e democratização de acesso, via distribuição de ônus.

Os entrevistados são relativamente jovens. A faixa etária que concentrou maior índice foi a compreendida entre 20 e 35 anos, com 64,17% dos entrevistados. Desse total, 42,5% têm ensino médio, 31,67% ensino superior e 20% ensino fundamental. Um único entrevistado se declarou analfabeto. Há de se considerar que o número de pessoas com nível superior deve ser ponderado, uma vez que, em muitos casos, por estarem num curso superior em andamento, houve entrevistados que se negaram a ser enquadrados como ensino médio. Aliás, três questionamentos requisitam relativo zelo na análise. O primeiro sobre escolaridade, o segundo sobre rendimentos mensais e o terceiro sobre domicílio. Sobre esse último, os usuários demonstraram ignorar a diferença entre viver em um dos 38 municípios da região metropolitana e no interior do Estado, talvez induzidos pelas opções de resposta que eram capital, região metropolitana, interior,

outros. Na dúvida sobre o que viria a ser região metropolitana, muitos entrevistados

responderam interior. Como isso foi percebido na aplicação dos 30 primeiros

questionários-piloto, quando da aplicação do questionário definitivo, uma tabela, contendo um mapa (próxima figura) com todos os municípios que compõem a Grande São Paulo foi apensado aos formulários, de forma a orientar a pesquisadora quando o personagem informava seu domicílio fora da capital. A relevância de se saber onde o entrevistado vive pretendeu alimentar uma pretensa cartografia da atividade desenvolvida por este usuário durante o tempo de viagem. Levantar se os gostos e usos dos aparatos de alguma forma são reincidentes ou equivalentes, o que não se mostrou possível de ser retratado nesse momento.

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Imagem 13: Mapa Região Metropolitana de São Paulo apresentado aos entrevistados que demonstraram dúvida sobre sua origem e destino.

Fonte: Instituto Geográfico e Cartográfico. Disponível em:

<http://www.igc.sp.gov.br/produtos/mapas_ra.aspx?>. Acesso em: 5 out. 2010.

Assim, ao final, apenas em 2,5% dos casos a resposta interior era adequada. Dos entrevistados, 59,17% vivem na capital e 38,33% em um dos municípios da Região Metropolitana de São Paulo.

A questão 6, sobre renda pessoal, revelou um aparente desconforto por parte dos entrevistados, principalmente quando o procedimento de sondagem tinha espectadores, ou seja, passageiros/usuários de transporte público urbano coletivo atentos às informações fornecidas. Em razão disso, é bem possível que seus resultados não retratem verdadeiramente a real condição financeira de quem a respondeu. Segundo as estatísticas, a maioria dos entrevistados, em torno de 70,6 %, recebem de R$ 600 a R$ 2000 (questão 06). E essa questão retoma alguns aspectos que permeiam todo o levantamento, dos relacionados à distribuição de renda e de dívida, que o pré-pago acaba por realizar, até os conceitos de objeto-signo (Baudrillard) e de fetiche de consumo (Marx).

Vejamos: podemos retomar a ideia de consumo fetichizado e de objeto-signo ao considerar que 70,6 % do público que dispõe de celular em São Paulo recebe até R$

2000/mês. Da amostra, a maioria (76,7%) tem pré-pago (questão 16) e, por conta desse modelo de acesso, 70,8% (questão 17) dos entrevistados disseram gastar entre R$ 20 e R$ 50/mês em créditos em uma linha (60,5%) ou em duas (31,9%) - questão 19.

Esses dados demonstram que o “consumo de celulares” com tantas limitações de uso (baixa injeção de crédito) só se dá por conta do caráter fetichizado do aparato, caracterizado como objeto-signo, aquilo que vale mais como promessa simbólica do que por sua potência efetiva, funcional.

Do mesmo modo, se escorando nessas categorias teóricas, cabem os 56,7% dos usuários que, ainda sob essas condições de uso, têm ou tiveram de 1 a 4 aparelhos (questão 21) nos últimos nove anos (34,2%) e os 5% donos de iPhone (questão 23), apesar desse aparelho custar no Brasil entre R$ 1.599 e R$ 2.599. Mais que isso, é relevante olhar para os 18,3% que o classificaram como desejo de consumo (questão 2).

Ainda sobre as respostas a essa pergunta (26), a única aberta do questionário, as menções mais comuns foram por celulares com mais recursos (26,67%) e que dão

status. Quando incitados a indicarem que recursos seriam esses, 58,87% dos

entrevistados disseram que aparelhos telefônicos como iPhone, Nokia Série N 95 e LG Cookie têm recursos interessantes (e portanto, desejáveis), como tevê digital, toque de tela (touch screen), celular de 4 chips, MP12, GPS e Sistema Operacional Android248.

Na 23, que trata da marca do fabricante do celular portado pelo usuário, houve quem admitisse que usa aparelhos genéricos, como o Hi-Phone e MyPhone (fake, segundo os próprios entrevistados), feitos na China e na Coréia do Sul como reproduções do iPhone, o smartphone mais popular em todo o mundo. Aliás, muitos relacionaram acesso à internet com o aparelho iPhone da Apple.

Os usuários que se disseram clientes da operadora Nextel249, no padrão telefonia via radiofrequência, informaram que só o utilizam porque o receberam da empresa para a qual prestam serviço, portanto o aparelho com tal tecnologia não é de escolha própria, mas sim uma cedência ou imposição do empregador.

Na mesma pergunta, a resposta mais bem posicionada foi a outras respostas, com 34,17%. Dentre estas outras respostas listadas estavam a de que só portam celulares desta marca porque: 1. o aparelho foi ganho de presente; 2. foi ganho em

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Desenvolvido pelo Google, é um sistema operacional móvel que roda sobre o Linux, ainda que essa operação aparente variações do original. Vários modelos de celulares operam com essa tecnologia. Disponível em: <http://www.android.com/devices/>. Acesso em: 6 abr. 2012.

249 _{Inicialmente, no Brasil, a tecnologia rádio Nextel era mais popular no meio corporativo, por empresas,}

em razão dos custos do plano de até 3 vezes menos que um plano de celular comum, por isso sua larga utilização atual, inclusive por adolescentes.

139 promoção de bônus; 3. por que é o mais barato do mercado; 4. ou porque tem uma bateria de longa duração. Os das marcas Motorolla (29,17%) e Nokia (25,83%) são os aparelhos mais comuns.

Cerca de 40% dos 78,33% que indicaram a funcionalidade “fazer e receber ligações” como a principal e mais utilizada, admitiram que recebem mais do que fazem ligações em razão dos altos custos das tarifas telefônicas.

Sobre gasto mensal com telefonia pré-paga móvel (questão 17), a maioria, 70,8% dos usuários, que admitiu gastar por mês entre R$ 20 e R$ 50 com créditos telefônicos disse que a aquisição de novos chips (linhas) é a saída que muitos encontram (31,67%) para amplificar potenciais bônus de operadoras concorrentes e assim, ao falar ou enviar mensagens sem a dependência imperiosa por recarga de créditos, se manter acessável pelo maior tempo possível.

A pesquisa de campo se manteve dentro das previsões do cronograma. As abordagens nos terminais Vila Madalena, Barra Funda, Sé e Tiradentes foram as mais bem sucedidas, dentre toda a base pesquisada250, pois, além de apresentarem menor número de rejeições por parte dos usuários, possibilitou várias coletas em um mesmo dia em razão das longas filas para o embarque nas plataformas de ônibus e metrô.

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Em São Paulo, as respostas aos questionários aqui apresentados foram colhidas nas Linhas Linha 1 Azul (Tucuruvi – Jabaquara); Linha 2 Verde (Vila Madalena – Sacomã); Linha 3 Vermelha, (Palmeiras/Barra Funda – Corinthians/Itaquera); Linha 4 Amarela (Paulista – Faria Lima); Linha 5 Lilás (Capão Redondo – Largo Treze).

Imagem 14: Mapa do transporte metropolitano de São Paulo. Ambientes (ver marcação) em que houve coleta de dados.

Fonte: Metrô SP e CPTM. Disponível em: <http://www.metro.sp.gov.br/pdf/mapa-da-rede-metro.pdf>. Acessado em: 5 out. 2010.

Observou-se que, no horário de pico, fatores como espera, filas e empurra- empurra, associados à falta de assentos e de espaço de circulação nas plataformas, impedem o uso de outras mídias móveis que não o celular, quer seja por conta de toda a ergonomia e portabilidade do aparelho, quer seja por questões de segurança251. A leitura, como bem observado por grande número de passageiros, está condicionada a um assento. Se o passageiro viaja de pé, a prática se dificulta consideravelmente. Não estamos sustentando que não há leitores nos modais paulistanos, o que não é verdadeiro. O que não se observa são leitores em volume significativo nas situações de superlotação. Em contraponto, ainda que haja superlotação, há quem aproveite do

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Segundo texto da matéria, publicada em jul. de 2011, “as estações da CPTM e Metrô de São Paulo registram, por dia, até nove casos de roubos ou furtos. Os ladrões aproveitam principalmente os horários de pico para levar celulares e até o cartão do Bilhete Único. Em cinco meses, foram quase 1.400 casos”. Disponível em: <http://g1.globo.com/sao-paulo/noticia/2011/07/cptm-e-metro-registram-ate-nove-casos- de-roubos-ou-furtos-por-dia.html>. Acesso em: 2 set. 2011.

141 “engessamento” para falar ao telefone, enviar SMS ou utilizá-lo como reprodutor de músicas e de jogos.

Na pesquisa de campo feita em São Paulo os usuários de telefonia celular disseram-se clientes de cinco252 operadoras de telefonia celular. São elas, por volume de citações: Claro 25,6%; Vivo 25%; Tim 23,2%; Oi 22.6%; Nextel 3%.

Gráfico 6: Operadoras de telefonia mais utilizadas nos transportes públicos de SP.

Fonte: a autora.

A cada três pessoas abordadas, em média uma se negou a responder o questionário alegando: 1. compromissos; 2. pressa; 3. falta de vontade; 4. desconfiança, dúvida ou temor a respeito do uso final do questionário; 4. falta de compreensão ou identificação com o assunto: “pesquisa de doutorado sobre uso de tecnologias móveis, como assim?!”.

Na Praça da Sé, por exemplo, a pesquisadora foi convidada por seguranças em duas ocasiões diferentes a se retirar do local por não portar autorização da Central de Pesquisas. Sucessivas tentativas de se obter autorização formal, inclusive com pedido escrito para o setor indicado, foram esvaziadas por técnicos do setor de imprensa do Metrô que alertaram sobre normativas contrárias a pesquisas que não as feitas pelo

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Há ainda outras operadoras como a Aeiou, Sercomtel, CTBC, que não foram mencionadas pelos entrevistados. 25% 23% 23% 25% 3% 0% 0% 1%

Qual é a operadora de telefonia que você utiliza ?

Vivo Tim Oi Claro Nextel CTBC Sercomtel

próprio órgão e também da inexistência de “jurisprudência” que respaldasse autorizações nesse sentido.

Enquanto, em São Paulo, grande parte dos entrevistados vive ou mora em uma das 39 cidades da região metropolitana e fazem esse trajeto diariamente de casa para o trabalho e/ou para a escola/universidade, em Frankfurt, a absoluta maioria dos entrevistados estava na cidade em viagem de negócios, por conta de compromissos profissionais pontuais, ou em turismo, utilizando a cidade como entreposto para outro destino. Não só o uso do dispositivo celular é diferente por conta de toda a engenharia dos terminais e das lotações, como também os usuários desempenham outros usos do transporte público, com objetivos diferentes daqueles constatados em São Paulo.