Ocasiões para presentear com joias

Nesta etapa da análise das consumidoras foram investigadas as ocasiões em que as pessoas costumam presentear com joias.

O ato de presentear, segundo Shiffmann e Kanuk (2000) é uma parte especialmente interessante do comportamento do consumidor. É definido como um processo que ocorre entre um doador e um receptor; um ato de comunicação simbólica com significados explícitos e implícitos. Esse processo é familiarizado no mundo inteiro como sendo uma prática universal que enfatiza aspectos intangíveis acima do objeto tangível. É uma situação vivenciada por todas as pessoas em muitos momentos da vida, sendo relevante para o varejo, uma vez que representa significativo valor para os negócios.

As pessoas compram coisas não somente por sua função, mas também pelo que elas significam (Levy, 1959). O comportamento de compra de mercadorias pé significativamente afetado pelo valor simbólico dos produtos,; sendo que a seleção destes ocorre em função de seus significados pessoais e sociais, além dos atributos de natureza utilitária.

O presente é o melhor exemplo da troca simbólica, pois um objeto, quando é dado, sela um pacto transferencial entre duas pessoas. Baundrillard (1972) ressalta que cada presente é único, pois é personalizado pelo presenteador, no momento único da sua entrega ao receptor.

Ao analisar a figura 14 percebe-se que o dia das mães é uma das datas que as pessoas costumam presentear com joias. Das entrevistadas, 50,1% concordam e 24% concordam totalmente, somando os percentuais, 74,1% das mulheres confirmam a assertiva. Esse fato pode estar associado ás grandes campanhas de apelo promocional realizada no dia das mães.

Já com relação ao dia dos pais, o resultado não foi o mesmo, uma vez que muitas entrevistadas ficaram na dúvida, respondendo em percentuais 35,2% nem concordam, nem discordam. Em seguida, 30,9% não concordam e 11% discordam totalmente. Tais resultados não significam que o dia dos pais seja menos importante que o dia das mães, o que pode estar relacionado é o fato de que para homens outros tipos de presentes estejam relacionados ao invés de joias, exemplo, perfume.

Quanto ao fato de dar um presente sempre que der vontade, 35,9% concordam seguido de 34,3% nem concorda, nem discordam, 14,4% discorda e 12,4% concordam totalmente, nesta questão, as respostas que somadas prevaleceram, foram de 48,3% concordam.

Na visão de Farias et al. (2001), o comportamento do consumidor no ato de presentear é um comportamento que apresenta características simbólicas e sentimentais. Ou seja, o indivíduo é engajado neste ato, devido a uma necessidade de vivenciar emoções e experiências cognitivas, cumprir uma obrigação, transmitir utilidade e também materialismo.

No que se refere ao ato de presentear com joias no dia do aniversário, 51,7% das entrevistadas concordam e 13% concordam totalmente, o que confirma a grande aceitação em dar joias nesta data. Apenas 8,2% discorda e 0,5% discorda totalmente.

Figura 14 - Ocasiões em que as pessoas costumam presentear com joias

Fonte: (a autora, 2015)

O ato de presentear inclui vários aspectos inerentes ao comportamento do ser humano. Segundo Larsen e Watson (2001), os presentes podem ser descritos como

36. Dias das mães 37. Dia dos pais 38. Sempre que der vontade 39. Aniversários 40. Natal 41. Páscoa 42. Retribuir um presente ganho 43. Amigo secreto 44. Dia das crianças 45. Dar um presente como forma de

agradecimento

46. Dia dos namorados 47. Dia de comemoração de uma profissão 48. Casamentos 49. Formaturas 2,7 11 3 0,5 1,1 4,8 4,8 11 17,4 4,6 1,6 6,9 4,8 0,5 5 30,9 14,4 8,2 17,8 27,2 17,8 25,4 33 14,2 4,1 21,1 10,8 3,9 18,1 35,2 34,3 26,5 40,7 40,3 41 32,5 32,7 30,2 14,6 38,2 21,5 11 50,1 18,1 35,9 51,7 33,6 24,3 33,6 27,5 14 42,3 45,5 24,3 31,1 41,9 24 4,8 12,4 13 6,6 3,4 2,7 3,7 3 8,7 34,1 9,6 31,8 42,8

um investimento na relação entre doador e receptor. Esse investimento é considerado o maior e mais significativo valor do presente.

Ao considerar a data Natal, muitas mulheres ficaram indecisas, respondendo nem concordo, nem discordo (40,7%), 33,6% das mulheres concordam que o Natal é uma ocasião pertinente para presentear com joias, 17,8% discordam e 6,6% concordam plenamente.

Quanto a Páscoa, o percentual de indecisas permaneceu 40,3%, nem concordam, nem discordam, 27,2% discordam e 24,3% concordam. O número de mulheres que discordam que a Páscoa é uma boa ocasião para presentear com joias, aumentou se comparado ao Natal.

No que tange a “retribuir um presente ganho”, 41% das entrevistadas nem concorda, nem discorda, 33,6% concordam e 17,8% discordam.

A troca de presentes é um ato significativamente valorizado pelo aspecto emocional. Belk e Coon (1993), em seus estudos, referem-se aos presentes como “objetos de amor” e não simplesmente como objetos materiais. Segundo eles, em uma permuta, qualquer pessoa pode “comprar algo”, mas não qualquer pessoa pode “dar algo”.

Para Belk (1998 apud WEBSTER E NOTTINGHAM, 2000) trocar presentes significa extensões de sim mesmo para os outros, tornando os objetos ou serviços um caminho para essa conexão. A dimensão pessoal no ato de presentear reflete o comportamento e as percepções dos doadores e dos receptores relativo a identidade de ambos (NEISSER, 1973; SHURMER, 1971, apud SHERRY, 1983).

Em seguida apresenta-se a ocasião “amigo secreto” e “dia das crianças”, nestas duas datas houve um número expressivo de mulheres com dúvidas, onde 32,5% e 32,7% respectivamente. Com os percentuais de discordância somados 36,4% refere-se ao amigo secreto e 50,4% refere-se ao dia das crianças.

A questão relacionada a “dar um presente como forma de agradecimento” teve um percentual de 42,3% das mulheres concordando com a pergunta, seguido de 8,7% das entrevistadas concordando plenamente. Das participantes 30,2% nem concordam e nem discordam e 14,2% discordam.

Com relação ao dia dos namorados, 45,5% das mulheres responderam que concordam e 34,1% concordam totalmente. Somando os dois percentuais, 79,6% das entrevistadas afirmam que o dia dos namorados é uma excelente ocasião para presentear com joias.

No que tange ao ato de presentear com joias no dia da comemoração de uma profissão, a maioria das mulheres nem concorda, nem discorda (38,2%), 24,3% concordam e 21,1% concorda.

Já quanto à ocasião casamento, 31,1% das entrevistadas concordam e 31,8% concordam totalmente. Apenas 10,8% discordam e 4,8% discordam totalmente.

Com relação ao ato de presentear em formaturas, 42,8% das mulheres entrevistadas concordam totalmente, seguido de 41,9%. Percebe-se que se somados os dois percentuais totalizam-se 84,7% das participantes.

Ao analisar no geral a figura 11, identificam-se algumas datas como destaques da pesquisa, são elas: Aniversário, Dia das mães, Dia dos namorados, Formaturas e Casamento.

Segundo Wolff (2002), o simbolismo influencia as preferências, decisões e motivações de compra que são arraigadas e inconscientes, e que em geral duram uma vida inteira.