Orientação para o Mercado Interno e Gestão da Comunicação Interna

Tendo por base a adaptação da escala de Jaworski e Kohli (1993) procurou-se avaliar a consistência interna, tendo-se obtido um alfa de 0,889 (tabela 64). As correlações entre itens são positivas, variando entre 0,482 (O pessoal é informado periodicamente sobre questões que afectam o seu ambiente de trabalho) e 0,825 (Converso regularmente com os colaboradores para saber algo mais sobre o seu trabalho).

Tabela 64: Orientação para o mercado interno e gestão da comunicação interna

Alfa= 0,889 Correlação do

Item com o total

Alfa de Cronbach se o item for eliminado Procuro descobrir os sentimentos reais dos empregados relativamente

às funções que exercem ,757 ,868

Converso regularmente com os colaboradores para saber algo mais

sobre o seu trabalho ,825 ,863

A empresa reúne com os colaboradores, pelo menos uma vez por ano,

para descobrir as suas expectativas para o futuro ,609 ,879 Interagimos com os nossos colaboradores para descobrir como torna-

los mais satisfeitos ,662 ,876

Nesta organização, fazemos muita de pesquisa de mercado interno ,566 ,882 Auscultamos os funcionários pelo menos uma vez por ano para avaliar

a qualidade do emprego ,672 ,875

O pessoal é informado periodicamente sobre questões que afectam o

seu ambiente de trabalho ,482 ,888

Existem reuniões regulares com os funcionários em todos os níveis

hierárquicos ,505 ,886

Quando se descobre que os funcionários estão insatisfeitos com a

supervisão ou gestão, tomam-se medidas correctivas ,606 ,880 Quando se descobre que os funcionários gostariam de modificar as

suas condições de trabalho, a empresa procura encontrar soluções ,587 ,881

Da análise factorial (ACP), retêm-se 2 componente (tabela 65), que explicam 66,52% da variância total (Bartlett com sig = 0,000; KMO = 0,805), sendo que o primeiro explica 50,91% e o segundo 15,6%.

Tabela 65: Análise Factorial “Resposta às Solicitações”

Componente Valores próprios iniciais

Somas de extração de carregamentos ao quadrado Total % de variância % cumulativa Total % de variância

1 5,092 50,919 50,919 5,092 50,919 2 1,561 15,609 66,528 1,561 15,609 3 ,979 9,794 76,322 4 ,638 6,380 82,702 5 ,445 4,449 87,151 6 ,421 4,211 91,362 7 ,316 3,160 94,522 8 ,220 2,200 96,722 9 ,210 2,103 98,825 10 ,117 1,175 100,000

Medida Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) de adequação de amostragem. ,805 Aprox. Qui-quadrado 1299,595

Teste de esfericidade de Bartlett df 45

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As comunalidades (proporção da variância de cada variável explicada pelas componentes principais) apresentam uma forte relação com os factores retidos (tabela 66), sendo o valor mais baixo o do item “O pessoal é informado periodicamente sobre questões que afectam o seu ambiente de trabalho” (0,406). Os restantes têm todos valores superiores a 50%.

Tabela 66: Comunalidades

Inicial Extração Procuro descobrir os sentimentos reais dos empregados relativamente às

funções que exercem 1,000 ,751

Converso regularmente com os colaboradores para saber algo mais sobre

o seu trabalho 1,000 ,780

A empresa reúne com os colaboradores, pelo menos uma vez por ano,

para descobrir as suas expectativas para o futuro 1,000 ,705 Interagimos com os nossos colaboradores para descobrir como torna-los

mais satisfeitos 1,000 ,592

Nesta organização, fazemos muita de pesquisa de mercado interno 1,000 ,805 Auscultamos os funcionários pelo menos uma vez por ano para avaliar a

qualidade do emprego 1,000 ,580

O pessoal é informado periodicamente sobre questões que afectam o seu

ambiente de trabalho 1,000 ,406

Existem reuniões regulares com os funcionários em todos os níveis

hierárquicos 1,000 ,793

Quando se descobre que os funcionários estão insatisfeitos com a

supervisão ou gestão, tomam-se medidas correctivas 1,000 ,647 Quando se descobre que os funcionários gostariam de modificar as suas

condições de trabalho, a empresa procura encontrar soluções 1,000 ,594

A matriz das componentes revela que os coeficientes (loadings) que relacionam as variáveis com os factores antes da rotação, evidencia que as primeiras 6 variáveis estão afectas ao factor 1 (0,883; 0,836; 0,760; 0,747; 0,707; 0,689), havendo dúvidas (valores próximos) nas restantes variáveis (tabela 67).

Tabela 67: Matriz das componentes antes da rotação

Componente

1 1

Converso regularmente com os colaboradores para saber algo mais sobre o seu trabalho ,883 -,037 Procuro descobrir os sentimentos reais dos empregados relativamente às funções que

exercem ,836 -,225

Auscultamos os funcionários pelo menos uma vez por ano para avaliar a qualidade do

emprego ,760 -,056

Interagimos com os nossos colaboradores para descobrir como torna-los mais satisfeitos ,747 -,183 A empresa reúne com os colaboradores, pelo menos uma vez por ano, para descobrir as suas

expectativas para o futuro ,707 -,453

Quando se descobre que os funcionários estão insatisfeitos com a supervisão ou gestão,

tomam-se medidas correctivas ,689 ,416

Nesta organização, fazemos muita de pesquisa de mercado interno ,669 -,598 Quando se descobre que os funcionários gostariam de modificar as suas condições de

trabalho, a empresa procura encontrar soluções ,654 ,408 O pessoal é informado periodicamente sobre questões que afectam o seu ambiente de

trabalho ,549 ,324

Existem reuniões regulares com os funcionários em todos os níveis hierárquicos ,573 ,682 Converso regularmente com os colaboradores para saber algo mais sobre o seu trabalho ,883 -,037

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Dado que não há nenhum loading elevado em ambos os factores nos itens (Quando se descobre que os funcionários gostariam de modificar as suas condições de trabalho, a empresa procura encontrar soluções; Existem reuniões regulares com os funcionários em todos os níveis hierárquicos; Converso regularmente com os colaboradores para saber algo mais sobre o seu trabalho) fica pouco evidente a afectação da variável a um dado factor, exigindo o uso de rotação. Assim, em função desta dificuldade e dado existirem dois factores procedeu à rotação varimax (Pestana & Gageiro, 2005) de modo a clarificar esta situação, ficando os factores assim ordenados (tabela 68):

- A componente 1 inclui sete variáveis, que dado agruparem as 3 dimensões iniciais da escala de Jaworski e Kohli (1993), passamos designar Gestão da Informação Interna (Nesta organização, fazemos muita de pesquisa de mercado interno; A empresa reúne com os colaboradores, pelo menos uma vez por ano, para descobrir as suas expectativas para o futuro; Procuro descobrir os sentimentos reais dos empregados relativamente às funções que exercem; Converso regularmente com os colaboradores para saber algo mais sobre o seu trabalho; Interagimos com os nossos colaboradores para descobrir como torna-los mais satisfeitos; Auscultamos os funcionários pelo menos uma vez por ano para avaliar a qualidade do emprego; Nesta organização, fazemos muita pesquisa de mercado interno);

- A componente 2 inclui quatro variáveis que incluem os itens referentes à “disseminação da Informação” e “resposta da organização” da escala inicial de Jaworski e Kohli (1993), passando a designar-se Disseminação e Resposta (Existem reuniões regulares com os funcionários em todos os níveis hierárquicos; Quando se descobre que os funcionários estão insatisfeitos com a supervisão ou gestão, tomam-se medidas correctivas; Quando se descobre que os funcionários gostariam de modificar as suas condições de trabalho, a empresa procura encontrar soluções; O pessoal é informado periodicamente sobre questões que afectam o seu ambiente de trabalho).

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Tabela 68: Matriz das componentes após rotação varimax

Componente Gestão da Informação interna Disseminação e Resposta Nesta organização, fazemos muita de pesquisa de mercado interno ,897

A empresa reúne com os colaboradores, pelo menos uma vez por ano, para

descobrir as suas expectativas para o futuro ,833 Procuro descobrir os sentimentos reais dos empregados relativamente às funções

que exercem ,787

Converso regularmente com os colaboradores para saber algo mais sobre o seu

trabalho ,701

Interagimos com os nossos colaboradores para descobrir como torna-los mais

satisfeitos ,691

Auscultamos os funcionários pelo menos uma vez por ano para avaliar a qualidade

do emprego ,620

Existem reuniões regulares com os funcionários em todos os níveis hierárquicos ,890 Quando se descobre que os funcionários estão insatisfeitos com a supervisão ou

gestão, tomam-se medidas correctivas ,760

Quando se descobre que os funcionários gostariam de modificar as suas condições

de trabalho, a empresa procura encontrar soluções ,732

O pessoal é informado periodicamente sobre questões que afectam o seu ambiente

de trabalho ,600

Nesta organização, fazemos muita pesquisa de mercado interno ,897 Método de Extração: Análise de Componente Principal.

Método de Rotação: Varimax com Normalização de Kaiser.